Рольф Москва

цитата:

Вот такое свинское отношение к клиентам - друг потерял 3 дня, а мог бы в другом автосалоне подыскать за это время.Самое интересное, что эта машина до сих пор висит на сайте в разделе "Автомобили в наличии" за 838704.34 руб.

Это обычная замануха.

Прошел плановое ТО-2 на F3.
Спасибо коллективу Рольф-Центр, отделу сервиса и мастеру-консультанту Малащенко Михаилу за адекватное отношение к клиентам. Как и ТО-1 всё прошло быстро и чётко - ответил на вопросы, дал рекомендации на ближайший пробег без принудительного навязывания допуслуг. Так держать)

Добрый день!
Сложилось отвратительное мнение о вашем сервисе!!!
Нельзя так работать с клиентами!
Отдали автомобиль в ремонт по причине неправильной работы sync.
Мастера, как обещают во время не отзваниваются, приходится звонить самому и их отлавливать!
Автомобиль простоял в сервисе 3 дня. Манипуляции, проведенные сервисом к необходимому результату не привели.
Договорились вечером, что с утра приедем забрать автомобиль.
В пятницу утром, автомобиль не готов к выдаче, все мастера заняты!
Документы оказались не подготовлены!
Спустя час с небольшим автомобиль удосужились отдать!
Вот так вот...

Кроме того, умудрились сломать замок капота!
Проведенные акции на автомобиле ни к какому результату не привели

Добрый день, интересует стоимость ТО ФФ2 хетч 1,6:

1)Масло + фильтр
2)воздушный
3)Тормозная жидкость
4)свечи

+карта ФФК
+защита картера отсутствует
+расходники все купил уже

Добрый день.
Дайте ответ, пожалуйста, на следующий вопрос.
Регулярные ТО прохожу в Вашем СТОА. Машина ФФ3 2.0TDCI, м205ут197.
Сейчас пробег составляет 42000 км. Мне нужно отъехать на нелелю по России, нет времени делать ТО 45000 до поездки, и соответственно во время нее тоже.
Соответственно исходя из такой ситуации, какое превышение пробега межсервисного интервала в км может официально обещать ООО "Рольф Центр" без негативных последствий относительно дальнейшего гарантийного периода моей автомашины?

Спасибо.

Уважаемый РОЛЬФ, меня задолбали ваши спам рассылки, сколько можно терпеть вашего гнусного присутствия на рынке? Желание приехать, да взять за галстук кто попадется да по мор..., простите, по физиономии ...

Звонил, просил убрать мой тел. Прошло время и опять.

Примечание: я никогда и ничего не покупал и даже в мыслях не помышлял, и не пользовался услугами вашего сборища.

Кто там у вас занимается спамом? Кому нужно звонить?

2 года обслуживался в РОЛЬФ-ХИМКИ, и на ТО60 решил записаться к другому дилеру.

Был приятно удивлен вежливостью персонала, скорость работы и приятной атмосферой. ( Время на ТО уходит порядка 2 часов )

Больше в РОЛЬФ-ХИМКИ ни ногой!
Работают как сонные мухи, постоянное ожидание, ТО проходил по 6-7 часов! Весь день на то что бы поменять масло и 3 фильтра!
Ну и грубость персонала и хамство просто убивает.

Большое спасибо мастеру приемщику Перелыгину Владимиру!
Вежлив, грамотно объясняет, советует без назойливости!
ТО 2 по времени с мойкой заняло 2,5 часа )))

slawe:

Большое спасибо мастеру приемщику Перелыгину Владимиру! Вежлив, грамотно объясняет, советует без назойливости! ТО 2 по времени с мойкой заняло 2,5 часа )))

Александр, напишите, пожалуйста, в этой или в профильной теме про ТО о стоимости ТО2 в Рольфе?
В частности интересует, делали ли замену тормозной жидкости и сколько стоит?
Спасибо!

жидкость меняют по желанию. стоило около 1600 руб. я не менял. третье через 4700,наверное нужно будет.

Atos:

жидкость меняют по желанию. стоило около 1600 руб. я не менял. третье через 4700,наверное нужно будет.

ну заодно и колодки тогда

Stark
Малащенко - это тот ТИП. Сядь с ним и посмотри как он на твоей машине кульбиты выписывает на территории ДЦ и за ней. Не имел дело с другими "мастерами" РОЛЬФ Центра, но больше туда ни ногой. Был по гарантии стукнул мастер машину (краску до грунта снял с двери
) , покрасил, промахнулся с оттенком, повесил лапшу на уши - покатаешься цвет встанет (якобы краска на водной основе...), пол года катаюсь не встает . Не обратился к руководству сразу (человек не конфликтный), пошел человеку на встречу, а он поступил как "свинья", теперь ремонт за свой счет, но ничего - переживем, поздно руками махать. Но как я полагаю, либо цвет не подобирал(и), либо не сотрудники кузовного делали. Когда забирал, машина была грязная, как сдал (приехал во время дождя) так и забрал, сравнивать элементы не представилось возможным. Вот Вам и отношение.
в тени различие более заметно.

На ТО приехал по записи к 8-30 готовность машины 17-00 (или 16-45 точно уже не помню), но это уже мелочи. Накой Вам время записи??? Обещали скидку одну, по факту предоставили другую, договоритесь уже между собой - это уже к сотрудникам клиентской службы. Был на втором еще фокусе в других ДЦ, так там подход к людям, понимание и уважение, а тут ... не хочется писать нецензурную брань.
Советовать не буду.

Люди, не страхуйтесь в Рольфе. Они сливают данные страховщикам. Я в прошлом году застраховался, теперь мне в день по пять раз звонят всякие страховщики , предлагают свои услуги. Замучили, а все из-за рольфа

Бахрамиловский Алексей
Добрый день! Хочу узнать за сколько можно записаться на ТО (+Тех. осмотр нужен ) ,если планирую приехать в Рольф- Химки 22 июня ?

х087кн199
так везде, у них единая база, мне почти два месяца названивали, теперь в черном списке более 45 тел., поначалу ступил и просто удалял тел., потом начал "коллекционировать", чтоб на следующий год не доставали...страховался в автодине зеленоград

Хорошая мысль. Тоже так сделаю. Спасибо

Отдал машину на ремонт по каско в Химки. Завтра по идее должна быть готова. Решил проверить, на всякий случай, где автомобиль по GPS. Опа, авто на Волоколамке... Звоню в Рольф... Да, мы машину делаем у наших партнеров, иначе бы очень долго и бла бла бла... Это нормально? Кто нибудь сталкивался с подобным? Как вообще реагировать? Гнать машину без страховки 35 км туда обратно... Тем более бензина там литров 10... Да и вариант, что посторонний человек жарит на моей машине по Москве, как то не очень приятно...

ЗЫ. Судя по адресу, машина тут

Atos:

Кто нибудь сталкивался с подобным

Знаю сервис таких партнеров оф. дилера( правда, чисто японского) Дилер рассчитывается по ценам партнера, а СК выкатывает
свои...Правда, жалоб на качество работ партнера( косяки, шагрень, "не в цвет"...) нет. А так название только одно- "дурют!!!"

Еще пара нюансов - при замене фары сломали фиксатор разъема, снять его теперь проблематично. Потом - бампер сидит ниже "ватерлинии", так как его не меняли, а просто покрасили, снизу есть сломаный фиксатор, где крепиться защита (пластиковая) двигателя. Она, кстати, тоже сломанная, толи в момент удара, толи когда снимали/ставили сам бампер. Если в момент удара и ее не нашли при осмотре, почему мастера на отзвонились?? Неоригинал 1500 стоит, а фордовская все 3500. Плюс она похоже как раз и двигает бампер в правильное положение своими защелками, чтобы он вниз не съезжал, поддерживает так сказать, как опора дополнительная. Пара фоток. На последней, общей, удалось вылечить щели у фар подкладыванием шайб под защелки бампера, которые находятся под самими фарами. Кстати, так как бампер страховая менять отказалась, мотивируя возможностью его ремонта, то щель между аркой и бампером так и не убрали.

PS Теперь правую фару полировать надо
Капот кстати тоже красили, вроде ничего так

Atos:

Еще пара нюансов

Вообще-то примите мой совет: не стоит мазохизмом заниматься, бросьте Вы этот Рольф Химки. Такое количество одурачиваний и неумелостей - достаточно, чтобы принять решение выбрать кого-нибудь более эффективного для обслуживания машины.

Согласен на все 100. На ТО 3 не поеду к ним. И вообще, честно сказать, обслуживание Приоры было в РАЗЫ дешевле и качественнее... Есть о чем задуматься, при стоимости в половину меньше самой машины. Может и поменяю снова на ВАЗ. Гранта новая в хэтче очень даже ничего

Atos:

Может и поменяю снова на ВАЗ. Гранта новая в хэтче очень даже ничего

Это правильное замечание. По крайней мере, ту сборку, которую я видел на прошлой неделе, можно оценить лучше FF3.

Atos

Atos:

Опа, авто на Волоколамке...

Я бы из принципа сообщил на горячую линию Форд и попросил разобраться, почему официальный дилер отдает ремонт авто стороннему сервису - насколько это правильно с точки зрения самого Форда. На горячей линии на редкость адекватные люди, во всяком случае, мне такие попадались...

Если будешь обращаться в Форд - отпишись, пожалуйста, что они сказали по такому поводу.

ничего уже не охота если честно.. россия и этим все сказано

Atos
А что за GPS-девайс позволяет отслеживать координаты авто? Сколько стоит? Уже подумываю о покупке такого...

автофон. брал за 3. на бэе похожие вещи сейчас меньше тысячи. Старлайн м5 набирай в поиске

Рольф-Химки продолжают жжечь ( Фильтр салона ):

slawe:

Сегодня чистил от бактерий кондиционер, естественно снял салонный фильтр, который мне поменяли месяц назад на ТО-2 в Рольф Химки. На торце увидел штамп "GoodWill AG 341 CF 1709013" старый фильтр отдали в коробке форд... вот теперь думаю, или так и должно быть или ребята нехило нагреваются на расходниках, т.к. в экзисте его цена 324 руб. Кстати замена совсем не геморная, на следующее ТО от замены воздушного и салонного фильтра откажусь, заменю сам!

будут комментарии от Рольфа?

со слов мастера приемщика такие получают со склада, думаю он не врет... написал в Форд, жду их ответ...

Важная информация для проходивших ТО в Рольф-Химки в мае!!!
При проведении ТО-2 мне был установлен салонный фильтр Good Will, в последствии при самостоятельной дезинфекции кондиционера я и обнаружил ЭТО.
После телефонных переговоров с мастером-приемщиком и почтовой переписке с Форд я вновь посетил Рольф-Химки. Салонный фильтр был в моем присутствии заменен на оригинальный.
Мастер-приемщик принес извинения и объяснил данный момент следующим образом "...после майских праздников на складе отсутствовали оригинальные фильтры и для проведения ТО выдавались аналоги. После поступления на склад оригинальных фильтров Сервисмены должны были уведомить клиентов, которым были установлены неоригинальные з/ч для посещения СЦ и последующей бесплатной замене..."
Вот как-то так
Так что вперед! В Рольф-Химки! Думаю звонков от них никто не дождется