Автоград Гарант

господа официалы, есть вопросик.

... начались дожди, будь они неладны. заметил протекание уплотьнителей двери задней левой ... закажите на замену, плиз. Машина гарантийная. спс.

Приобрел ненарезной раскладной ключ для FF2. Я так понимаю его нужно привезти его к вам для привязки к авто. Сколько будет стоить эта операция и нужно ли предварительно записываться на эту операцию?

Trumen
Записыватся нужно, стоит как обычная кампутерная диагностика...1400 иль 1600...не помню уже...

LaRom
Благодарю

bravo
Здравствуйте!Я же вам писал,акт приёма-передачи с указанным в нём деффекте.Если деффет не выявлется,то заказ-наряд не открывается!

walter
Здравствуйте!Вам сначала нужно приехать,что бы посмотреть автомобиль,только после этого будет произведён заказ.

Trumen
Здравствуйте!На прописку ключа можете приехать без записи.Прописка стоит 1600 рублей.

Marchelo

Еще раз напишу и больше не буду.

sot_500

Здравствуйте! Я же вам писал чтобы без намеков и недоговорок. Только заказ-наряд это документ имеющий значение договора на выполнение работ или оказание услуг. С момента его заведения начинает свой отсчет срок гарантийного ремонта который не может превышать в течении года 30 дней, а в течении всего срока гарантии 45 дней. В противном случае или возврат денег или новый автомобиль. Его копия должна обязательно выдаваться клиенту на руки. После выполнения ремонта вы должны выдать на руки акт выполненных работ с указание всех работ и замененных запчастей. Акт приема передачи не имеет никакой юридической силы в случае возникновения спора по срокам ремонта. В вашей же редакции получается что вы сначала ищете причину поломки (день, неделя, месяц). Заказываете з/ч. Ждете их прихода(неделя, месяц). Только потом заводите з/н. НОУ-ХАУ

bravo
Я же Вам написал,акт приёма передачи выдаётся при приёме автомобиля.Если же гарантийный деффект присутствует,то выдаётся заявка на проведение гарантийного ремонта.Заказ-наряд наруки не выдаётся,так как это внутренний документ.После проведения гарантийного ремонта ставится отметка в сервисную книжку.Больше никаких документов наруки не выдаётся.

sot_500

При среднем и крупном ремонте автомобилей и мототехники применяется форма "БО-14 автосервис", утвержденная министерством финансов РФ, которая заполняется как минимум в 3-х экземплярах: Первый экземпляр формы является собственно наряд-заказом и используется для учета выручки и начисления заработной платы исполнителям работ. Второй экземпляр используются для списания материалов и деталей, израсходованных на ремонт. Третий экземпляр передается заказчику как подтверждение сдачи изделия в ремонт. Если говорить о акте приема-сдачи то он используется лишь для устранения в будущем вопросов о внешнем состоянии (царапины, сколы, вмятины) до и после ремонта. И он то уж точно не является обязательным документом так все повреждения можно указать в заказ- наряде.

bravo
Дружище по поводу 30,45 дней ,дела обстоят чуточку не так,ежели авто находится на ремонте 30 дней за один раз посещения,а 45 дней за календарный год , тобишь несколько раз по одному и тому-же поводу тады пиши заяву на возврат авто, ну в общем как-то так.А по заказ-нарядам скажу не кривя душой, при сдаче авто в ремонт владелец подписывает документы (з.н.) и на руки ему ничего не выдают, по окончании ремонта либо ТО владельцу выдается АКТ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ, в котором указывают все рекомендации,ежели ремонт гарантийный этот з.н. переводится из разряда "текущий ремонт" в разряд "гарантийный" и владелец по окончании работ ставит свою подпись,а на руки ему ГАРАНТИЙНЫЙ З.Н. никто не даст такова политика всех Д.Ц.
P.S. но если ты хочешь быть уверенным что авто сдал иммено в этот Д.Ц. то можешь попросить копию з.н. заверенную в приемной,в этом тебе никто не откажет .Вся инфа взята не из воздуха, я сам работаю в Д.Ц. и знаю эту тему изнутри.

bravo

написано классно, но Ананий прав ... заказ-наряд ты можешь запросить как устно, так и письменно. Из практики общения с АГ мне в таком не отказывали - при мне же делали копию, подписывали и заверяли.
в части юридического значения акта приемки-передачи с отбой не согласен, ибо для течения сроков он также имеет значение, не говоря уже о состоянии переданного/полученного атомобиля. согласен, что в некоторых случаях он замещается заказ-нарядом, но не всегда в нем отражено все то, что ты хотел бы.

PS: АГ и дилеры грешат с заказ-нарядами, ибо подписывается он клиентами в момент выдачи (мало кто читает. особенно где есть подпись возврата автомобиля), да и копия выдается по факту, а не на момет составления, а значит туда вписать можо хоть труп на заднем сиденье.

walter
Знач заказ наряд нужно ПОСЛЕ всех работ подписывать?
А если будут бузить типа "Тада аще не примем афто, и делать ничо не бум без подписи"?

LaRom

в графе "авто принял" (после ремонта) - только после принятия машины.

bravo

подскажи, кому в ФМК ты писал, на какой адрес и решают ли они вопросы перехода на иное масло? Фордовское масло уже достало - угар просто дикий, да и давление сним падает уже к 10 тыс. В общем говно полное.

вечер добрый люди!помогите словом.вобщем загорелась лампочка зарядки аккамулятора,остановился потухла.до дому доехал,не смог завести.что смотреть?

Если возникает такой вопрос, лучше доверить смотреть тем, кто знает куда нужно смотреть.

yes_:

Если возникает такой вопрос, лучше доверить смотреть тем, кто знает куда нужно смотреть.

поэт, блин !



Чот с геном или с клемами АКБ - в сервис.

господа представители-дилера, прокомментируйте следующее сообщение, полученное от вашей головы:

вопрос:
Суть обращения: Штатное масло Формула 5-40 имеет существенный угар при эксплуатации . Я обратился к дилеру с просьбой предоставить список допущенных к применению на моем автомобиле масел (есть допуск Мобил 1), однако дилер мне отказал в предоставлении такой информации, равно как в замене типа масла на иное (Мобил 1, Кастрол, Мотюль и пр.). Основания отказа - не указано. Поскольку автомобиль находится на гарантийном обслуживании до 2012 года, обслуживаю автомобиль исключительно у официальных дилеров, отказ такого рода более чем не обоснован и вызывает желание расторгнуть договор гарантийного обслуживания. Прошу предоставить список масел, которые я могу использовать в качестве аналога маслу ФМК Формула 1, поскольку последнее: имеет высокую степень угара, неэффективно, затратно.

ответ:
Благодарим Вас за обращение в компанию Форд.
По вашему вопросу сообщаем следующее:

Компания Форд рекомендует использовать моторное масла "Форд" и "Кастрол".
Данная информация также прописана в Руководстве пользователя" на странице 245.[B]

С уважением,
Панова Оксана

-----Original Message-----
From: infos@actis.ru [mailto:infos@actis.ru]
Sent: Friday, July 15, 2011 9:31 PM
To: Customer Support, Russia (.); eugenia.monakova@actis.ru
Subject: Форма обратной связи для клиентов

посему, чудесный вопрос: о каком масле конкретно идет речь (Касторка, имеется ввиду), его маркировка и о каком руководстве? У меня машина 2006 г.в., кинжку не выдавали, искать где-то забавно.

День добрый! За прошедшую зиму штатный подогреватель пару раз блокировался, хотя все вроде делал по инструкции, бензин - полный бак, поверхность ровная и т.д. Когда приезжал к Вам на сброс блокировки, менеджер сказал, что ошибки от штатного подогревателя в ЭБУ не записываются и причин может быть много. Вопрос: сколько стоит ТО штатного подогревателя, читал, что вроде, если есть проблемы, то надо его разбирать и чистить, сколько обойдется мне разборка и чистка подогревателя??

V valerakh1:

День добрый! За прошедшую зиму штатный подогреватель пару раз блокировался, хотя все вроде делал по инструкции, бензин - полный бак, поверхность ровная и т.д. Когда приезжал к Вам на сброс блокировки, менеджер сказал, что ошибки от штатного подогревателя в ЭБУ не записываются и причин может быть много. Вопрос: сколько стоит ТО штатного подогревателя, читал, что вроде, если есть проблемы, то надо его разбирать и чистить, сколько обойдется мне разборка и чистка подогревателя??

...если машина на гарантии - бесплатно по гарнатийным обязательствам, если не установят, что это твой косяк
...если машина за пределами гарантии - дешевле у специализ.организациях.

walter
Спасибо, машина не на гарантии, в Юганске надо еще поискать спесиалистов

valerakh1

велкам в сургут ... езды 20 минут ... а говорите все, как словно двое суток до нас...

walter
Спасибо! А в Сургуте есть по гидроникам дилер?

valerakh1
Да есть ,находится на нефтеюганском шоссе 26,т 31-88-00

Сургут
Благодарю. завтра созвонюсь..один фиг летом наверно работы у них мало:)))

Господа официалы посчитайте. сколько обойдется замена ГРМ. приводных ремней на focus II (2006) 1.6 (115) с вашими запчастями? И есть л скидка за машину старше 3 лет 15%? тока из отпуска в Оренбурге и Самаре есть такая скидка? И почему за диагностику двигателя в Оренбурге заплатил 500 руб. А в Сургуте за то чтобы просто сбросить блокировку подогревателя 1.5 тыс.?

Как ветром сдуло, зачем ветка, непонятно...

Вопрос знающим, куда написать письмо официальное, чтоб встряхнули АВТОГРАД-Форд Сургут? Достали расценки и отношение к клиенту, нет скидок в 15% за авто старше 3 лет, или они умалчивают? Кто-нибудь подкинит адресок, а то на тойте в москву написали с ребятами, так сразу дело в гору пошло, и здесь похоже тоже самое, пока с верху пенд..ля не влепят ...