Несостоявшееся ТО в Автономии

Прошлое ТО делал 10000км. назад. Потом была замена МСК и соответственно масло и масляный фильтр менял, с этого момента прошло 6500км.
Как сознательный человек решил заранее записаться на ТО. Ну как ТО, просто замена масла и масляного фильтра. Салонный и воздушный тут меняется элементарно, сам поменяю.
Короче, 31.01.2025г. записываюсь в Автономию на сегодня 15.02.2025г. на 9 утра. СМСка о подтверждении записи пришла, в личном кабинете появилась запись.
Сегодня в 8.35 уже был на месте, беру талончик, жду. К 8.50 стали появляться мастера-приемщики, к 9 утра спрашивают на сколько я записан, рассказываю, а мне в ответ — ваша запись была отменена! Я запись не отменял, внятно объяснить кто ее отменил мне не могут. Потом позвонил какой-то менеджер, ничего внятного объяснить не смог и предложить адекватного тоже не смог, кроме как оставить авто и мне перезвонят когда смогут сделать, бред.
Вот казалось бы, плевое дело, замена масла, ну накосячили вы, виноваты, извинитесь и быстренько возьмите в работу, делов на 20-30 минут неспеша. Минут 30 проторчал, никто моей проблемой так и не озадачился, помочь не смогли, да и не пытались, уехал.
Что сказать, думаю стоит реже посещать Автономию после такого отношения.