Рольф Карлайн: отзывы

Я знаю ответ Рольфа и я в шоке, мне нужен опыт тех, кто общался с рольфом на эту тему раньше. Странный вы какой-то. Могу сказать спасибо Титову за терпение и внимание, но работ никаких нет, пока.

ТО-2, Рольф-Октябрьская, мастер Евгений Барклаевский.

Был сегодня, когда записали к Евгению, обрадовался, т.к. в пердыдущие посещения остались только положительные впечатления. В этот раз все прошло опять таки на отлично, Евгений держит марку.
Сделали плановое ТО, плюс решили проблему: перестала работать подсветка багажника. Я грешил на контакты в замке, но как оказалось переломился провод в месте сгиба, при открывании крышки багажника. Был заранее предупрежден Евгением о сдвиге срока получения авто и о причинах. Проблему решили, все супер, доволен как слон.

Brodjaga:

есть какие либо мысли касаемо ППП? Возможна ли чистка или профилактика? Или  официальный дилер ( со слов мастера) "может только обнулять ошибки или менять ППП в сборе"?

Как чистить ППП самостоятельно, наверняка видели:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=2348789

Если самостоятельно чистить нет желания, попробуйте в Осанну позвонить (они дилеры Eberspaecher). У них и прокладки, и сетка, наверняка найдутся

Открыое письмо послано официаоьно через сайт рольфа.
Имел честь связаться с компанией рольф в конце ноября 2007 года, приехав на плановый техосмотр. На тот момент, где-то в районе сентября стала появляться вода под пассажирским сиденьем, в результае чего загорелся индикатор неисправности подушек безопасности (после самостоятельной просушке салона индикатор переставал гореть). О этих обстоятельствах было сообщенно Гаврикову Евгению. Машину забрали, озвучив время всех работ 2 с половиной часа. Через 4 с половиной часа я все-таки осмелился поинтересоваться, когда пройдут 2 с половиной часа по Рольфу (я так понял что у вас своя система измерения этой величины, поскольку меня никто не предупредил о задержке). Еще спустя почти час мне выдали мой авто сообщив, что в днище стоит не качественная заглушка, деталь заказана и по желанию можно будет установить, а пока, как временный вариант, старую заглушку промазали герметиком. Не знаю как Вам, а мне и в голову не могло прийти, что можно при этом не просушить салон, поэтому обнаружил это уже после того как покинул салон, как следствие в течении месяца ездил с болотом под пассажирским сиденьем и не работающей подушкой (снова намок разъем).
Второй раз посетил рольф в конце декабря, с целью установить заглушку и согласовать покраску бампера по гарантии (обслуживали мусье Овсянников "по краске" и вроде Евгений фамилии, не помню, он же принимал). Довел до его сведенья о промахе его товарища по оружию и о горящем индикаторе. На что он мне заявляет, что машину забирает на сутки на просушку ( время 16.00) Я поинтересовался, до скольки он работает, оказалось до 21.00. Может вы телами греете, но у меня на все уходило максимум два часа. Но мне сказали, - "Опыт показывает что нужны сутки". Против опыт не попрешь и я согласился, хотя чем мой опыт хуже. Отсюда предложение
№1 - Поменяйте оборудование, если оно у Вас настолько не производительное, вы теряете реальны деньги.
Прошли сутки, звонка нет (не знаю как по Рольфу а у меня в сутках 24 часа). В 19 часов я не выдержал и позвонил сам, после некоторого замешательства мне девушка сообщила, что через час машина будет готова. Допустим Евгений кристальной честности человек и машина действительно не была готова, но я в этом не уверен. 20.00 мне вручают мой аппарат, я не доверчиво проверяю качество просушки, мне с пафосом заявляют мол не стоит сомневаться, все Ок и завотит двигатель. На вопрос почему горит индикатор внятного ответа я не получил. Промурыжив меня еще 40 минут ко мне выходит Евгений и заявляет устранить не удалось, рабочий день у меня закончился, записывайся заново, и вообще лучше бы к Гаврикову (без комментариев, классный сотрудник). Дмитрий не отставал от своего собрата и в течении месяца я не знал, а видел ли он хотя бы мою машину. Но через месяц сомнения развеялись и в борьбу за честь "доброго имени" Рольфа вступился Дмитрий "по краске" и Евгений Барклаевский с индикатором подушек. Этап приемки как всегда прошел на Ура. За исключением Дмитрия, который даже здесь умудрился отлечаться. Во время подписания акта он мне заявил, мол как вы помните машину я забираю на неделю, я ответствовал, что по телефону было озвучено пять дней, не секунды не мешкая он убавляет два дня. Это говорит о том что эта цифра береться с "потолка" и вам глубоко безразлично сколько дней хозаин будет без машины. Ушел я от Вас в глубокой задумчивости, что значит 5 дне по Рольфу.
На следующий день позвонил Евгений и не услышав от меня ответа перезвонил на следующий день. Мои поздравления, хотя бы один из инженеров получает зарплату по делу. Не знаю будет вам смешно или нет, но он сказал, что индикатор горел из-за плохо воткнутого разъема (к вопросу кристально честного Евгения без фамильного). Мало того он не выпендривался, а сказал что надо будет последить за машиной и возможно это не окончательный результат. Я прошу Вас выдать ему премию (абсолютно серьезно).
Наступает 30.01.2008году, делаем ваши ставки, позвонил ли господин Овсянников. Помятуя о прошлом опыте общения с Вашей организацией (хотя слово организация относится к вам в меньшей степени). Я позвонил сам в 14.00 не хотелось испытывать судьбу. И услышал великолепную вещь г-н О. сегодня не работает и машину я не получу. Тут вскипел мой разум возмущенный появилась уверенность, в том что деревья на Октябрьской набережной принесли бы гораздо больше пользы людям. На вопрос какого х... (по телефону говорил культурно просто это для передачи эмоций) мне сказали что постораются с ним связаться. И о чудо спустя 20 минут звонит г.Овсянников и докладывает, что можно забрать хоть сейчас. Отсюда предложение
№2 - Вам не надо продавать машины, коли Вам так трудно с ними расставаться. Купите пару десятков и всем дружным коллективом водите хороводы.
Я забрал машину, приняв работу, не найдя изъяна на месте (за время общения с Рольфом убедился что изощренность ваших сотрудников не знает предела).
Подойдя к машине из магазина,я открыл багажник и о чудо бравая компания Рольф не дала в себе усомниться, там обнаружил сетку снятую с бампера и не установленную обратно.
За время проведенное в вашей компании инженеры,трое из четырех, проявили рвение только в открывании двери протягивании рук при встрече и незамысловатой трепатне. Отсюда предложение
№3 Бравую команду инженеров посадить на телефоны, а девчонок направить на прием авто, они вполне определенно справяться лучше. Проверте журналы, вы наверно перепутали ребят готовили в CALLцентр а вы их на приемку поставили.

Всего один вопрос к Вам,вы Это называете сервисом?

Пользуясь случаем, хочу спросить - а какая гарантия у Рольф-Карлайн идет на допоборудование (парктроник), установленное на автомобиль при покупке. На сам автомобиль - два года, а на допоборудование?

Вован из Питера

Добрый день!
Стандартный срок предъявления претензий по качеству работ по установке доп.оборудования - 2 года.
Гарантия производителя на товар (в большинстве случаев) - 1 год.

Pavel_ROLF_OKT
Так эта... если парктроник глючит и прошло более года с момента установки, но менее дух лет - это будет бесплатно или нет?

Если это брак товара или неисправность, возникшая из-за ошибок при установке - да. Но причину "глюков" в любом случае должен выяснить специалист. Обратитесь на сервис Карлайна, парктроник должен посмотреть мастер по доп.оборудованию.

Приветствую.

Был в субботу в Рольф Октябрьская. Отец заказал себе рестайлинговый фокус, Ghia 2 литра с АКПП.

Было очень приятно пообщаться с продавцом Ковальчуком Дмитрием, а также со старыми знакомыми Романом Слинчаком и Иваном Напыльниковым. Наверное это мой предпоследний визит в Рольф, последний раз поеду, когда будем с отцом машину. Хотя кто знает, может быть когда-нибудь у меня снова будет форд...

Сегодня сделал ТО-6 Стало значительно дороже, но должен отметить, что обслуживание на высоте, как впрочем и всегда... сняли все четыре колеса и помыли их вот спасибо, а то руль начало бить немного... в общем всё как всегда на высоте, а Владимир Петин, просто нереально крут, может всё, и очень любезен и приятен в обении, короче я остался доволен Советую Рольф Октябрьская

Вчера ездил по поводу отзывной кампании для ST, работа пустяковая (затяжка хомута муфты ГУРа), все сделано оперативно за 15 мин.

Рольф Октябрьская - рулит!!!

Pavel_ROLF_OKT
скока мне с собой денех взять шоб ТО-2 пройти? Буду менять все! фильтры, масло, колодки (на хонде сказали что им скоро капец)... Ну и все что скажете... фокус 2 есичо

-Mikas-

Добрый день!
Цены на плановое ТО и основные работы (с учетом стоимости запасных частей) Вы можете скачать здесь.

Прошёл сегодня первое ТО. Мастер Евгений Гавриков. Всё прошло, считаю, хорошо. Из негатива - замена передних тормозных колодок (износ 80 %) при пробеге в 12429 км , и мех. коробке. У меня на Самарах дольше ходили . Задние - как новые. Ещё пришлось поменять щётки стеклоочистителей, а то начали размазывать. Всё остальное- по плану (фильтра, масло). Цена вопроса - 11276 руб. (колодки "комфорт" - 5100 с работой). Наверное, доволен
Всем спасибо.

Doktoroff:

Из негатива - замена передних тормозных колодок (износ 80 %) при пробеге в 12429 км , и мех. коробке. У меня на Самарах дольше ходили .

Doktoroff
Искусство требует жертв , ибо, если стоит iVD, то это нормально. Можно увеличить срок службы дисков и колодок, если отключить ESP.

Doktoroff
У меня тоже Гавриков 65% износа усмотрел на 13000 км. Я не менял...ездю еще...ага! А про Вас он не забыл при выдаче авто? Мне на часа 1-1,5 позже окончания всех работ выдал авто, уж очень увлекся другими клиентами...я понимаю...работы много, но... подойти к моему авто и выдать мне ключи заняло ровно 15 сек, этого радостного момента я и ждал

BigManchik
Пока в кафешке солянку уплетал, пришла SMS-ка, что автомобиль будет готов через 10 мин. Минут через 7 спустился вниз, ещё через пару получил ключи
А колодки и вправду поистёрлись

Beztuzev
Не вижу смысла отключать ESP,ибо, зачем иметь оплаченные опции, чтобы потом их отключать ??? Пускай трутся

Doktoroff:

Не вижу смысла отключать ESP,ибо, зачем иметь оплаченные опции, чтобы потом их отключать ??? Пускай трутся

Doktoroff
Логично. Однако не совсем понятно, почему зад. ось не хочет принимать участия в общем деле т.е. помогать тормозить передней оси, если по Вашим словам колодки там как новые.

BigManchik:

А про Вас он не забыл

Beztuzev:

по Вашим словам

Сергей, Алексей, зачем так ОФФициально ???

Doktoroff:

пришла SMS-ка, что автомобиль будет готов через 10 мин.

Прикольно а мне СМС пришла уже дома

Doktoroff:

Сергей, Алексей, зачем так ОФФициально ???

Типа культурой блещем Ну ты понял да?)))

Первое мое посещение в Рольф Октябрь было по гарантии, случаянно попал на Евгения Барклаевского, выслушал, доступно разъяснил, ..., все исравили .
Опять гарантия, Рольф, Барклаевский, ОК !
Теперь только в Рольф

А если есть время и нервы посетите ТДВавто

В пядницу мне меняли замок правой задней двери, по гарантии. Евгений Барклаевский отлично все сделал. Благодарю его и конечно же Александру на рецепшене. Рольф рулит

Заменил таки по гарантии лифт-упоры багажника. Сначала думал будут ортачиться, но нет и сделали достаточно быстро.
ЗЫ. Случ чяго это на Октябрьской. Мастер Евгений Гавриков.

РОМУЛ
А чо с ними было? У меня тяжело богажник открываеццо чота Надо бы как-нить с твоим сравнить...мож так и должно

Pavel_ROLF_OKT
а развал-схождение на халяву сделаете??? (по гарантии, ТО-2, 30000км, 1.5 года)
а то итак се насчитал то в 13194 без учета покупки масла...

-Mikas-:

Pavel_ROLF_OKT а развал-схождение на халяву сделаете???

...размечталсо

ТО-1 в Рольфе на Витебском: записали на удобное время, хотя я ожидал очереди недельные.
Сделали кроме всего форсунки омывателя (забисплатна) - смазали телескоп/манжету. Вроде все сошлись на том, что не плювалось на фары из-за недостаточного хода штока-телескопа, а он (ход) - из-за вековечной нашей грязюки, которая везде проникает; посмотрим сколько они теперь пробегают...
Саморез из колеса выкрутили ...
в общем - прием на 4++ (чтоб было куда рости )

Мастер - Александр Богомолов

ЗЫ фильтры по нашей погоде надо менять раз в 10000 как минимум ...

ТО-2 в Рольфе на витебском

отдал сегодня (29.02) федьку на ТО-2. мастеру сказал, что делаю тока ТО, никаких замен без согласования со мной не делать.у меня денег просто ровно 5 тыщ с собой.ТО стоит 4826 руб. говорят- ОК

в 11-30 звонят, машинка готова, мы вам поменяли лампочку в подсветке заднего номера (давно уж не горит)
я грю, типа за тыщу ? они, нет, ну что вы. лампочка 40 руб. ну... и замена 300

canon3000:

ТО-2 в Рольфе на витебском... ... лампочка 40 руб. ну... и замена 300

блин тоже с радостью буду готов откручивать 2 самореза за 300р или укладывать салонные коврики за 400р(это уже у другого оф.дилера ФМК)

-foreste®-
Ну уложить салонные коврики за 400 руб. это даром. Вот коллега по работе Шкоду берет, так там это невероятно тяжелая и долгая работа стоит ровно 1000 руб.! О как!

PS Прошу прощенья за флуд.