Аларм Моторс

механик
аккумуляторы которые устанавливают изначально изготавливаются в Турции(Мутлу) .

100% перед след.зимой буду менять на Варту , заводской след. зиму точно уже не переживет

Странно всё это.
Моему аккумулятору ровно 3 года. Прошлую 2005-2006 года зиму я бы хилой не назвал. Аккумулятор не подвёл. Заводил легко после недельной стоянки в мороз. Машина всегда на улице. И на сегодняшний день замечаний нет.

Andrew69 о втором Фокусе речь.

На первом, моему, уже больше 4-х лет и вроде как сдыхать на собирается

Paramonoff:

gansspb Скажу, по работе связаны с ними. Остальное- молчек, а то меня вздрюкнут за это

Живой?))
Что ещё расскажешь?)) а то любопытно)

gansspb
Скоро новый салон ясчо построят. А что тебе именно интересно??
Я например обе машины покупал в Аларме с разницой в 1,5 года и еще ничего о них не знал, теперь не жалею... И обслуживаю обе там же...

forester 16v

Ну если и МУЛТУ теперь облой с корпуса не удаляет. то...

Что-то вас, ребятЫ, не в ту степь понесло. (здесь же не топик "Эксплуатация"). Я никаких прентензий к аккумулятору, кстати, не имею.

Претензии исключительно к действиям "Аларм-Моторс Лахта":
1. Какого черта работы не были проведены во время планового ТО, хотя Аларм был в курсе их необходимости? (необходимость их посещения никакой радости не доставляет, я предпочту кинотеатр/театр.) Почему авторизованному сервису необходим отдельный пинок со стороны владельца?
2. Почему с владельца гарантийной машины за устранение проблемы, которые не была вызвана действиями/бездействием владельца, авторизованным гарантийным сервисом были взяты деньги (600 руб.)?
3. Почему, в дополнение к описанному в п.2, была предпринята попытка откровенного развода на еще 300 руб.? Т.е. действия в стиле если клиент не спросил "какого хрена", то попробуем еще срубить бабла, авось прокатит. "Питер-Лада" времен перестройки...

Действия в стиле п. 3 наблюдаю в "Аларм-Моторс Лахта" уже второй раз. Первый был при заказе установки доп. оборудования при покупке авто.

Сразу прошу прощение за размер сообщения, но прорвало просто...

Значит моя история такая:
В понедельник (9 апреля) в 9:30 я привёз свою машинку в малярно-кузовной цех Аларм-Моторс. Надо было по гарантии подкрасить протёртости краски на пятой двери (два места по бокам) и протёртость краски от резиновой трубки заднего омывателя на крыше кузова в проёме двери. Машину приняли, сказав что работа займёт от 2 до 7 дней. Сказали, что когда будет готова, то позвонят.
В четверг (12 апреля), не дождавшись от них звонков, где-то около 10 утра я позвонил узнать как дела с моей машиной. Попал на девочку, которая пыталась перевести меня на начальника производства, но его не было на месте и она пошла его искать, со словами, что она мне перезвонит. Пока я висел на трубке (переводы всякие...) телефон взяла другая девочка и на просьбу соединить с начальником производства опять последовали переводы звонков в результате чего я попал на нач.производства.
Интересуюсь у него состоянием свой машинки, на что он мне говорит, что всё готово, машина сушится и к вечеру можно её забрать. Я ему говорю, что к вечеру тогда подъеду и заберу. Он не возражал. После этого разговора, минут через 5, мне на трубу перезванивает первая девочка и говорит, что она поговорила с нач.производства и моя машина сушится, и вечером я могу её забрать.
Я отпрашиваюсь с работы, еду к ним. Приезжаю к 16:15. Жду хотя бы кого-нибудь минут 5. Приходит мужик. Я ему про машину свою говорю, что приехал забирать. А он мне, типа, ваша машина не готова.
Я ему - как не готова? Мне же девушка позвонила и сказала, что я могу приехать вечером и забрать. Он говорит: девушка вам звонить не могла, звоним только мы и говорим о готовности. Дальше пошла беседа о возможности звонить девушкам, но он был не сгибаем - девушки звонить не могут и всё!
Однако, потом посмотрев в комп, говорит, что машинка моя у мастера на просушке и будет готова минут через 15-30. Я говорю, что подожду... Подождав минут 5 я решил сходить погулять. И тут в окно я увидел как мою машинку быстренько перегнали из бокса куда то во двор. Ну и мужик тут же заявляетмне - Ваша машинка готова пошли смотреть. Пошли...
Кароче: Две потёртости они покрасили, а ещё одну на крыше в проёме - нет. Я говорю - как же так, в наряде же всё прописано что делать надо Тут он молчал и просто глотал всю мою брань...и про неделю без машины, и про накрывшиеся выходные...
В общем пришлось оставить им машину ещё на докраску. Сказал ещё три дня надо красить... И уехал я оттуда ни с чем.

Подводя итог: Малярке Аларма один большой НЕ ЗАЧОТ. Неделю толкаюсь в общественном транспорте, к ним добираться вообще попа полная. А ещё "Лучший малярно-кузовной цех года"... Козлы

P.S. Никто не посоветует куда лучше на ФМК написать? Хочу чтобы они знали про такие случаи тоже, а то только позитиф один не бось читают...

Добавлю про молярку!!!
Мне красили багажник (седан) по гарантии на Энергетиков. Я писал об этом. Спасибо им за это. Покрасили хорошо. Но то ли пролили краску на дверь, то ли поцарапали эту дверь. Короче, шкуркой пытались зашлифовать повреждение. Теперь небольшой участок двери - матовый. Машину выдавали вечером зимой в темноте, я конечно не заметил. Всё внимание было сосредоточено на покрашеном элементе.
Вот так. В понедельник постараюсь фотку прилепить, что б не быть голословным.

А мне покрасили новый бампер и пороги, притензий нет
Спасибо Луткину

Alex Nikolaev:

P.S. Никто не посоветует куда лучше на ФМК написать? Хочу чтобы они знали про такие случаи тоже, а то только позитиф один не бось читают...

См. http://www.alarm-motors.ru/contacts.phtml

Сегодня, наконец-то, забрал свою машинку... Позвонил МУЖСКОЙ () голос вчера и сказал, что в понедельник с утра можете забирать. Слава богу, всё подкрасили, ничего лишнего не нацарапали.
Хотя есть претензии к подкраске пятой двери. Осталось два маленьких скола, почти до металла, один выше, другой ниже места где была протёртость. Но они эти сколы покрасили лаком и менеджер, ещё в четверг, сказал, что ничего не будет.. Ну ну, дай бог...посмотрим...
Фотки наверно выложу, но попозже...

Мои добавления.
Приехал поменять колодки на савушкина. Машина запыленная, поехали на техническую мойку - помыли. Стали заполнять бумагу где отмечаются царапины. У меня на двери и крыле есть царапина е отметили. Дальше ремонтировали. При выдаче: машина стоит на парковки около сервиса и под "моей" царапиной красуется здоровенная потертость. Дальше идут выяснения откуда она взялась попытки меня убедить что так оно и было. Салон упирается что это не они мотивируя тем что есть акт в котором отмечена "моя" царапина и в акте появляется галка о том что машина принята грязной без осмотра (как-то так). Итог: салон отмазался и формально он прав. Доказать что-то нереально. Смысл поста - сдавайте машину чистой и внимательно смотрите на все галки которые есть/могут появиться. Крайне разочарован работой аларма-савушкина больше туда не поеду.

Был на Савушкина. Проблема с коробкой. Компьютерная диагностика стоила 3600р. Это не жжалоба, а констатация факта Заказывал только диганостику. При погрузке пакетов в Ленте выяснилось, что в багажник положили чужую запчасть - воздухозаборник с Дюратека Когда позвонила девушка спросить понравился ли сервис -сказал все ок, только запчасть старую мне не мою подбросили. Она сказала -ок. и повесила трубку.. Интересно у них это считается положительный отзыв?

Вчера делал по гарантии машину на Левашовском. Очень понравился грамотный подход и профессионализм, все сделали в обозначенные сроки безо всяких попыток списать поломки на негарантию. Остался доволен

Веселое продолжение истории про Аларм+НАСТА. ДТП и хронология ремонта описаны здесь.

На днях доехал-таки до НАСТы получить деньги за эвакуатор. Взял копию акта о страховом случае. Дома через пару дней глянул и офигел: сумма выплаты сервису Аларм увеличилась в 2 раза со 142 до 283 тысяч рублей И это за замену двери, крыла, выправление порога со стойкой, замену боковой подушки и рулевой тяги.

Позвонил, приехал к Насту. Они пообещали поднять дело из архива, сегодня позвонил спросил. Говорят, что в той версии счета, которую мне дали когда я забирал машину с Энергетиков, не было нескольких позиций и типа все ОК (ага щаззз...). Среди перечня позиций которые типа забыли записать оказалась замена резины и диска переднего колеса. Но колесо мне не меняли, там царапины как были, так и остались!!!

Короче слов нет. Во-первых, страховую сумму почти всю под это дело спустили, теперь если до конца страхования угон или тотал, то я в полнейшем пролете. Во-вторых, нехорошие мысли о влиянии суммы ущерба на %% КАСКО на следующий год.

Судя по тону общения, жаловаться в Аларм равно как и в Насту бесполезно (и поздно). Писать жалобы их руководству, и, тем более судебные разборки - нет настроения. Вывод простой: с июля месяца (конец страхования) обходить Насту стороной за много километров.

nvvspb
Сочувствую, но не понимаю при чем тут Аларм собственно? Это страховая косячит, дык и топик соответствующий ж по страховым.

BigManchik
Ну счет-то выставил Аларм. Подобные схемы требуют участия обеих сторон.
В топик по страховым на общем форуме тоже отписал.

nvvspb
Тоесть вы хотите сказать, што счет, выставленный Алармом необосновано завышен?

На прошлой недели разбили стекло - увели магнитолу(без панельки). Но это не история - история дальше.
Приезжаю в Аларм Моторс на Левашовском менять стекло по направлению страховой, ну и еще замок задней двери посмотреть заодно, отдаю машину, через 3 часа:
-Ваша машина готова
-Эта та, которая грязная стоит у входа?
-Да
-А почему не помыта?
-А ты не просил!
- А как же чуткое отношение к клиенту?
- У нас не прмнято мыть машину
-А у конкурентов принято, причем без напоминания и бесплатно!
-Не может быть
-Да я зимой в Карлайн Октябрьский менял лампочку- мойка и проверка ходовой-бесплатно
- Да вам в цену замены включили!
- За 450 рублей вместе с лампочкой?
-?
-Так как насчет помыть, дело ведь не в деньгах, внимания хочется, да кроме того могли бы в счет для страховой включить мойку
- у нас уже сумма согласована
- Давайте менеджера по работе с клиентами
- Он в Лахте
-звоните!
- меня убьют
- Тогда жалобную книгу!
- Да ладно, чего заводиться!
-Да вы после ремонта замка залили маслом весь порог и не подумали даже вытереть за собой
- Пожалуйста жалобная книга
- Вы же понимаете, что я теперь никогда к Вам не приеду
- Понимаю
-И могут не прийти люди, которые сейчас выбирают машину и слышат наш разговор
- Понимаю
- И еще я в форум напишу
-я читала форум!
Короче, написал жалобу, решил, что туда больше ни ногой, видимо им наши деньги не нужны, и поехал домой!

РЖУНИМАГУ Диалог просто пипец!!!

S Stariknew:

- Давайте менеджера по работе с клиентами - Он в Лахте -звоните! - меня убьют - Тогда жалобную книгу! - Да ладно, чего заводиться!

Вот это самый удачный кусок!

есть целый топик, посвещенный уровню обслуживания в Аларме)

S Stariknew:

-А почему не помыта? -А ты не просил! ... -я читала форум!

Ух ты, на "ты", еще и девушка. Чувак, с тобой заигрывали - а ты распереживался.
От себя - стекло менял там же, с месяц назад. Помыли и все остальное (оформление, согласование, ремонт, выдача) - было на хорошем уровне. Без скандалов, очень вежливо.

Stariknew
Позвонил в Аларм и высказал свое "ФИ",просто стало обидно за отношение,после прочитанного.

С уважением,

Яхха.

Мне в аларме стекло меняли - само стекло не помыли, но после просьбы - быстренько отмыли)

В Аларме куча козлов, тут я даже и не сомневаюсь - сам сталкивался, но вот автор совсем маху дал. Интересно, если уборщица в туалете задницу не подотрёт - он тоже разгромный отзыв напишет?

а мне наоборот - на Левашовском быстро и без очереди по просьбе сделали регулировку фар, хотя на савушкина сказали - послезавтра...
+ на савушкина мне на ТО дверь поцарапали.

Stariknew
на Вы и геморройщик, товарисч!
Из за непомытой машины (тем более, что не просил) устроить такое. Нервов то не жалко?

A_K
Вы,уважаемый не на том зацикливаетесь! Чистый туалет-это знаете-ли тоже сервис и показатель.(вспомните старую русскую поговорку).
Когда Вам,уважаемый,доведется столкнуться с таким деянием,тогда посмотрим,что Вы напишите!!!

С уважением.

Яхха.