Ответственность автосервиса. Претензии

цитата:

ОлОлО а где прописано про 1% что бы почитать так хоть,ознакомиться...

Ст 21 пункт 1 и и статья 23 пункт 1 ЗоЗПП.

цитата:

и писать все это после того как мне выдадут мой автомобиль,либо уже когда буду готовить заявление на выплату денежных средств или нового авто,и тогда еще по поводу неустойки написать...?

Можешь написать сейчас. Чем раньше, тем быстрее получишь ответ.

IvanFF:

ОлОлО а где прописано про 1% что бы почитать так хоть,ознакомиться... и писать все это после того как мне выдадут мой автомобиль,либо уже когда буду готовить заявление на выплату денежных средств или нового авто,и тогда еще по поводу неустойки написать...?

Учти только что устное общение непрокатит, общатся с дилером надо посредством заказных писем.

Raleks:

IvanFF: ОлОлО а где прописано про 1% что бы почитать так хоть,ознакомиться... и писать все это после того как мне выдадут мой автомобиль,либо уже когда буду готовить заявление на выплату денежных средств или нового авто,и тогда еще по поводу неустойки написать...? Учти только что устное общение непрокатит, общатся с дилером надо посредством заказных писем.

Не обязательно. Достаточно предоставлять требования в письменно в виде и на экземпляре, который оставляешь себе, требовать поставить подпись, печать и дату принятия. И если есть возможно, не плохо бы все разговоры записывать на видео/диктофон.

ОлОлО:

Достаточно предоставлять требования в письменно в виде и на экземпляре, который оставляешь себе, требовать поставить подпись, печать и дату принятия.

Как показывает практика ВСЕ сотрудники дилера отказываются ставить какие либо подписи и штампы на заявлениях клиентов и ответственности за это нет. А заказное письмо при наличии юр. адреса неотвратимо.

Raleks:

ОлОлО: Достаточно предоставлять требования в письменно в виде и на экземпляре, который оставляешь себе, требовать поставить подпись, печать и дату принятия. Как показывает практика ВСЕ сотрудники дилера отказываются ставить какие либо подписи и штампы на заявлениях клиентов и ответственности за это нет. А заказное письмо при наличии юр. адреса неотвратимо.

Вот почему то мне всегда всё ставят. Единственный раз только был, когда директор школы отказался ставить подпись и дату на заявлении.

буду готовиться,посмотрим успеют сделать или нет...

IvanFF
а не ты случайно писал месяц назад что забрал машину и она сдохла ...

ОлОлО:

Вот почему то мне всегда всё ставят. Единственный раз только был, когда директор школы отказался ставить подпись и дату на заявлении.

Это потому что у тебя голубая кровь. Я про простых смертных.

Raleks:

ОлОлО: Вот почему то мне всегда всё ставят. Единственный раз только был, когда директор школы отказался ставить подпись и дату на заявлении. Это потому что у тебя голубая кровь. Я про простых смертных.

У меня на лбу написано, кто мой папа?

я конечно не юрист, но подменную машину ДОЛЖНЫ предоставить если время ремонта более 7 дней

Помнитцо сам так фмк пинал. стояла 2 дня у них. обещали сделать через неделю. Сказал - давайте тогда подменный мондюк. На след день позвонили сказали машинка готова - приезжайте забирать

У меня с телефоном подобная фигня была, тоже ломался - отдал в ремонт, ремонтировали больше 45 дней, пришел, сказал, что не положенно, отдали бабло без проблем (там тысяч 6 он стоил), если тачку отдавать не будут через 45 дней, то гоу к манагерам.

Valerevich:

я конечно не юрист, но подменную машину ДОЛЖНЫ предоставить если время ремонта более 7 дней Помнитцо сам так фмк пинал. стояла 2 дня у них. обещали сделать через неделю. Сказал - давайте тогда подменный мондюк. На след день позвонили сказали машинка готова - приезжайте забирать

Вы правы. Подменный автомобиль должны предоставлять в течении 3х дней со дня подачи заявления, если срок ремонта превышает 7 дней.

YtkanoS
ненене))) слава богу не я)

ОлОлО
ну они предоставили только 15 января ее... а сдал в ремонт свою я 30 декабря... все время пешком или на такси..

IvanFF:

ОлОлО ну они предоставили только 15 января ее... а сдал в ремонт свою я 30 декабря... все время пешком или на такси..

А ты писал письменное заявление о предоставление автомобиля? Там указана дата принятия? Сможешь доказать, когда машина была принята в ремонт и когда выдали подмену?

начну свою грустную историю, поскольку нужен грамотный совет опытных форумчан.
13.07.2011 года мной был приобретен ФФ2 титаниум, 1,6АКПП
ноябрь 2011 года пробеге 9000 км АКПП стала дергаться, беспичинный рост оборотов ДВС "до отсечки" и на дисплее появилась надпись о ее неисправности, приняли на гарантийный ремонт с диагнозом - замена фрикционов 3-й передачи. коробку не меняли - ремонтировали. ждал 45 дней. забрал авто в декабре 2011 г.
май 2012 - замена по гарантии опорных подшипников передних амортизаторов.
октябрь-ноябрь 2012 при пробеге 29000 км при разгоне периодически ощущаются сильные толчки при переключении 2-3 передачи и 3-4 передачи, при этом в движении на скорости 60-70 км и попытке плавно ускориться машина не ускоряется, обороты растут до "отсечки" и скорости не переключаются, при этом ощущается легкая вибрация. ТО-2, проведенное 16.10.2012 на жалобы ответили, что неиспавности не обнаружены, юзайте коробку до полной поломки. после жалобы на дилера через сайт ФоМоКо был приглашен дилером и 8 ноября 2012 г. во время движения были обнаружены сильные рывки при переключении передач АКПП, наряд не закрыли и отпустили до 14 ноября 2012 г. для сдачи авто в руки мастера по АКПП, который вернется с курсов повышения квалификации, для проведения последующего ремонта. логику действий дилера до конца не понял...
поскольку мне предстоит ждать авто еще дней 45 (а это в итоге по сути 3 месяца в году машина в ремонте) и так как ремонт АКПП меня 100 % не устраивает (считаю что здесь применима поговорка про горбатого и могилу), а дилер в беседе сказал что АКПП менять не собирается, задаюсь вопросами:
- настоять на замене авто в связи с существенным недостатком автомобиля?
- или настоять на расторжении договора по той же причине?
- и еще как это грамотно сделать?

Меняй авто, даже какой то закон на эту тему есть. И только через суд.

17.11.2012 г. автомобиль принят дилером для разборки АКПП и выяснения причин неисправности. от ремонта АКПП отказался, для начала потребовал заменить АКПП на новую. если до 23.11.2012 г. ответа от дилера не будет, то напишу претензию с целью отказа от договора купли-продажи.

Здравствуйте! Незнаю куда писать, поэтому создал новую тему!
Вот такая бЯда!
В сентябре поменял в сервисном центре (Нижний Новгород пр. Гагарина) ремень ГРМ и приводной ремень! Короче все ремни заставили менять! Ну ладно я согласился, так-как у меня был пробег 100 000. Ремень ГРМ был мой, вроде оригинал точно не помню (я его сам покупал), всё остальное у них!
И вот пробегав 10 000-11 000 км вклочья разорволо ремень. Такое ощущение как будто он потёрся обо что-то. Где зубчаки всё впорядке, а с гладкой стороны стёрлось всё! Осталась одна лапша. Ну и другой ремень тоже весь истёрт. Грм слетел при выезде из гаража! Двигатель заглушили, так что всё нормально!
И ВОТ ВОПРОС
В сервесе действует гарантия. Сказали что ждите вторника, позвоните этому специалисту он решит что делать!
Но вопрос машина то у меня не в Нижнем а в Рязанской области! На эвакуаторе везти очень дорого! Что можно предъявить этим СПЕЦИАЛИСТАМ которые не могут ремень норально поставить???
Хотелось бы грамотно подойти к этому вопросу. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.

Если я сделаю машину в рязанской обл. и пригоню им, покажу что с ремнём. Тогда они никаких денег конечно же мне не вернут? Что вообще можно сделать?

СПАСБО

Заехай к ним в
сервис на танке

ну сразу иди в суд.Там дело простое + типа за компенсацию эвакуатора.

Ну смех смехом конечно))
Но по сути я прав или нет? Может я просто не догоняю? Рассудите)))

Wertuoz_stream
Так пока не ясно в чем косяк то, они будут давить, на то что запчасти такие, а ты на то что сделано не так было, но двигатель, как понимаю уже вскрыт.

W Wertuoz_stream:

...Ремень ГРМ был мой, вроде оригинал точно не помню (я его сам покупал), всё остальное у них! И вот пробегав 10 000-11 000 км вклочья разорволо ремень... В сервесе действует гарантия. Сказали что ждите вторника, позвоните этому специалисту он решит что делать! Н...

В данной ситуации Я так понимаю лопнул/слетел/перетерся/порвался именно Ваш ремень, на это наверно и будут делать упор сотрудники СТО: Мол ЗЧ неизвестного происхождения - ответственности не несем.
А то что в похожем состоянии приводной ремень - их будет уже волновать меньше или не волновать вовсе .
Хорошо что хоть вовремя заметили , а то бы ...

имхо, ничего не докажешь...

-forester-
Машина сейчас у родителей! Я сам не видел что там! И как оказалось что порвались именно ПРИВОДНЫЕ. А ГРМ впорядке! Нашли сервис, обещали всё сделать и написать причину документативно, завереную печатью! Так что будем надеяться что может что то получится.

ВОТ ЧТО ОСТАЛОСЬ

На двух фото видно что ремни находятся не посередине! Или слители или так поставили!

inozemetc
Я с Вами согласен. Была бы машина в нижнем... Сейчас просто есть время съездить к ним и поговорить. Вдруг что получится)))