Собственно, тут кратенький алгоритм действий, если хочется наличные получить, а страховщик твердит "условие договора страхования - ремонт по нашему направлению".
Итак.
Бывают такие повреждения автомобиля, которые особо то и устранять нет необходимости. А компенсацию получить не мешало бы.
Например - первые царапины на бампере, скол на лобовом стекле и т.п.
Желательно общение со страховой разбить на два этапа:
1. изъявить свое желание на выплату наличными;
2. предъявить требование на выплату наличными.
Совет разбивать на два этапа обусловлен вопросом необходимости взыскания затрат на экспертизу. То есть если сразу прийти в страховую компанию с калькуляцией независимых экспертов и написать заявление на выплату согласно калькуляции и на возмещение затрат на проведение экспертизы, то весьма вероятно, что затраты на проведение экспертизы компенсированы в досудебном порядке не будут. Придется судиться из-за 3-5 тысяч рублей. То есть можно предлагаемый мною алгоритм решения проблемы и сократить и сразу начать с пункта 3. Кто-то так и делает и проблем не имеет. Ну а я перестраховываюсь и занудничаю, поэтому советую не игнорировать этапы 1-2.
1.
Изъявляем желание в простой свободной форме, то есть подаем заявление с лейтмотивом "по страховому случаю такому-то прошу организовать проведение экспертизы и выплатить страховое возмещение". Обязательно в заявлении уже на этом этапе указывайте реквизиты для перечисления денежных средств.
Также обязательным условием общения со страховой компанией, напомню, является получение копии заявления с отметкой о приёме. Это касается любых заявлений, любых передаваемых в страховую компанию документов.
2.
Изучаем правила страхования в части сроков выплаты страхового возмещения. Обычно этот срок составляет 10 рабочих дней. У особо одаренных страховых компаний типа МСК срок может доходить до 30 рабочих дней.
3.
По окончании этого срока обращаемся к независимым экспертам и договариваемся о времени и месте осмотра автомобиля.
В случае, если возможны разногласия со страховой компанией по объему работ, то вызываем её на осмотр телеграммой.
Если скол на стекле или царапина на бампере - разногласий не будет. Если в вашей справке ГИБДД или отдела полиции указаны все повреждения, за какие вы планируете получить выплату - риск разногласий минимальный. Если же имеются скрытые повреждения, если вообще объем работ более-менее существенный - лучше вызвать. Вообще, по принципу "лучше перебдеть, чем недобдеть", лучше всегда вызывать страховую компанию на осмотр. Это не обязательно, это факультативно, но от ряда проблем может уберечь.
4.
По готовности отчёта, подаем заявление в страховую компанию.
В нём упоминаем и первое заявление, обоснование почему вы самостоятельно обратились к экспертам и требование выплатить не только страховое возмещение, но и компенсировать затраты на проведение экспертизы:
пример такого заявленияВ ОСАО «Страховая компания Г.»от ХХХ
Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург,
где эта улица, где этот дом
Заявление на выплату страхового возмещения 29.06.2011. между мною и ОСАО «Страховая компания Г.» был заключен договор страхования транспортного средства Hyundai Tucson, государственный регистрационный знак о000оо178 (полис 000001).
26.06.2012 года в 17:30 в Санкт-Петербурге, на пр-те Тореза, у дома № 37, к.2 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием застрахованного автомобиля. В результате данного происшествия у застрахованного автомобиля были повреждены переднее левое крыло, накладка переднего левого крыла, передняя левая дверь с накладкой, накладка задней левой фары, накладка заднего левого крыла, задний бампер с накладкой, передний бампер.20.07.2012г. по факту данного события я обратился в ОСАО «Страховая компания Г.» с заявлением о выплате страхового возмещения в наличной форме (вх. №10213 от 20.07.2012г)
В связи с тем, что ОСАО «Страховая компания Г.» не организовало осмотр поврежденного транспортного средства в установленный на выплату страхового возмещения срок, я был вынужден обратиться в ООО «Геометрия» для определения размера ущерба. Согласно отчета (экспертного заключения) ООО «Геометрия» №075-2012, стоимость устранения повреждений составляет 19540,00 руб., расходы на проведение экспертизы составили 3500,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 929, 15 ГК РФ, Договора страхования (полиса) 000001 от 29.06.2011 года, Правил страхования, прошу:
1. В установленные Договором страхования сроки произвести выплату страхового возмещения в размере 19540,00 руб.;
2. Возместить расходы на проведение независимой оценки в размере 3500,00 руб.
Целую в дёсны,
Ваш ХХХ.
x
5. Снова ждем истечения срока на выплату. По результатам или получаем выплату или получаем неполную выплату или вообще ничего не получаем, в зависимости от адекватности страховой компании.
Иска бояться не стоит.
Чтоб такой иск выиграть, юриста нанимать не надо. Плёвое дело.
Образец иска и теоретическое обоснования в блоге:
Часть 1, теоретическая, с юридческим обоснованием правомерности требования выплаты наличными, что бы ни было прописано в договоре:
http://kaa-smit.livejournal.com/77558.htmlЧасть 2, практическая, кроме уже выложенного, еще и образец иска и лирика всякая:
http://kaa-smit.livejournal.com/77669.htmlВ общем, резюме такое:
Как бы ни настаивал страховщик на том, что выплата может быть осуществлена только на СТОА по его направлению, а Закон на стороне страхователя. И страхователь может требовать и иной формы выплаты страхового возмещения. Например, наличными.
Вот.