Автопассаж

froligor
все не спорю, тем более так все расписал.

Я сейчас позвонил в ФМК и уточнил про это. Действительно цены у них указаны с НДС. А вот то, что Автопассаж превысил установленную стоимость ТО, как мне сказал представитель ФМК нужно выяснять у менеджера Автопассажа. Если с каждого обратившегося на ТО брать лишние 93,33 руб., то не плохая прибавка получится )))
Хотя понятно, что в этой шарашке ничего не выяснишь, только нервы себе попортишь...

Сепаратист:

Хотя понятно, что в этой шарашке ничего не выяснишь, только нервы себе попортишь...

Разбирательства времени потребуют. Это приехать к ним надо, уже расходы на дорогу превысят переплаченную сумму.
Вспомнил фильм "Маска". Там герой Джима Керри заглянул именно в автомастерскую, так что даже в США явно есть проблемы с ремонтом и обслуживанием автомобилей.

Не понимаю людей минусящих исподтишка, если у Вас не складываются отношения с данным дилером, это не значит, что все теперь должны лить грязь на данный сервис. Я стараюсь поделиться отзывом, складывающимся на моем общении с Автопассажем. И сказать спасибо тем людям, которые обслуживали мой автомобиль. А если чего-то в моем отзыве не устраивает, и уж ооочень любите жать дислайк, будьте добры отписаться!

A ayrat:

Разбирательства времени потребуют. Это приехать к ним надо, уже расходы на дорогу превысят переплаченную сумму.

Видимо на это и весь расчет.

DiMiBov:

Не понимаю людей минусящих из-под тишка, если у Вас не складываются отношения с данным дилером, это не значит, что все теперь должны лить грязь на данный сервис.

Если ты не заметил, то напомню тебе, что здесь на Автопассаж на Тульской никто грязь не льет. А все претензии здесь к сервисам на Дорожной и Пражской. Минусили тебе, как я думаю, сотрудники АП с Дорожной и Пражской, которые вместо того, чтобы в корне изменить свое отношение к клиентам и работе, занимаются такой глупостью. Ну, что с них взять...

С удивлением обнаружил голос против в своем профиле после отрицательных сообщений в данной теме, причем голосов против сообщений нет. Не удивлюсь, если специально обученный сотрудник автопассажа минусует авторов отрицательных отзывов

цитата:

что здесь на Автопассаж на Тульской никто грязь не льет.

На Пражской лично мне понравилось больше, чем на Тульской, и для ТО я всегда выбираю Пражскую. Другое дело, что кузовного ремонта на Пражской более нет, а сервис на Дорожной - судя по отзывам, существенно хуже среднемосковского. Несмотря на территориальную близость, заглянуть туда я так ни разу и не решился.
PPS. Вспомнил еще одну историю до кучи про сервис на Пражской. По КАСКО перекрашивал у них правый бок машины в 2008 году. Была неплохая царапина по лаку от переднего бампера до заднего. После ремонта приехал домой, а в машине пластиковая накладка на задней двери от набегающего воздуха высунулась, и торчала наружу. Поставил на место, а после следующей поездки накладка снова вылезла. Оказалось, что при снятии там просто оторвали один крепеж из 3х. На передней двери оторванный крепеж был сзади, а на задней двери - спереди. В результате на передней двери ничего не было видно, а на задней двери накладку потоком воздуха выворачивало наружу. Купил у них новые накладки за что-то вроде 2100 рублей, и поставили мне их бесплатно во время ТО, когда я рассказал, в связи с чем вынужден их менять. Тем не менее, это косяки мелкие, и я не думаю, что другие СТО чем-то лучше.

ayrat
2100 руб. думаю для многих не мелочь

Да, не мелочь, но доказать довольно сложно.
Еще минусов в профиле понаставили. Похоже, что автопассаж таким образом укрепляет свой авторитет
У меня еще история есть, она не закончена, и пока раздумываю, как поступить дальше. По новой машине, по Grand C-MAX. Почти у всех первых владельцев на форуме была проблема с отопителем салона, работающем на топливе. При приемке машины в автосалоне на Тульской попросил показать, как работает, т.к. на форуме уже было TSB с описанием известных проблем отопителя. Продавец убедил меня, что проверить нельзя, хотя, оказывается, спрей есть недорогой на такой случай. Осенью, конечно, оказалось, что отопитель не работает. Отдал в гарантийный ремонт на Пражскую, нашли пережатую трубку. отопитель отработал разок, и снова отключился. Снова в ремонт отдал, и тут история затянулась на 4 месяца. Уже когда холода закончились, починили машину. Так что отопителем зимой пользоваться не удалось, а пришлось мучиться. Срок ремонта ограничен 30 днями, так что вполне можно с автопассажа стребовать неустойку за превышение сроков ремонта, все документы я предусмотрительно собрал. Но вот автопассаж лично не слишком виновен, да и прошлые его косяки не показались мне серьезными настолько, чтобы судиться с ними. Тем не менее дело выигрышное, и какую-то сумму стрясти более чем реально.

Так что поинтересуюсь на форуме, стоит ли трясти с автопассажа неустойку, или простить? Вообще судиться не хочется, но если 10 человек, считающих, что дилеров надо трясти, наберется, то обязуюсь вытребовать неустойку.
PS. Я считаю АвтоПассаж неплохим дилером, косяки бывают у всех, иначе не стал бы вторую машину тоже у них покупать

A ayrat:

Да, не мелочь, но доказать довольно сложно.

Согласен. Даже если бы Вы заметили этот дефект во время приемки автомобиля после ремонта, они всеми правдами и неправдами открещивались бы. 100% по-моему опыту.

A ayrat:

Так что поинтересуюсь на форуме, стоит ли трясти с автопассажа неустойку, или простить? Вообще судиться не хочется, но если 10 человек, считающих, что дилеров надо трясти, наберется, то обязуюсь вытребовать неустойку.

Я за. Но сомневаюсь, что от них Вы чего-нибудь существенного добьетесь. А вот времени и нервов потратить придется много. Самое простое в данной ситуации вообще больше туда не обращаться, а не наступать упорно на одни и те же грабли

Вообще существенного добиться нельзя, это верно, но выиграть суд вполне реально. АвтоПассажу проигрыш в суде встанет, конечно, раз в 20 дороже. Так что разговор здесь не о том, чтобы нажиться на дилере, а вопрос в том, следует ли в принципе таким путем наказывать дилера?

A ayrat:

Так что разговор здесь не о том, чтобы нажиться на дилере, а вопрос в том, следует ли в принципе таким путем наказывать дилера?

Лучше таким путем наказывать:

A ayrat:

Там скорая из автомастерской вывезла мастера с торчащим понятно откуда глушителем

A ayrat:

По новой машине, по Grand C-MAX. Почти у всех первых владельцев на форуме была проблема с отопителем салона, работающем на топливе. При приемке машины в автосалоне на Тульской попросил показать, как работает, т.к. на форуме уже было TSB с описанием известных проблем отопителя. Продавец убедил меня, что проверить нельзя, хотя, оказывается, спрей есть недорогой на такой случай. Осенью, конечно, оказалось, что отопитель не работает.

Это что получается забрали новый автомобиль и уже что то не работало
Вопрос к Вам риторический а зачем Вы принимали заведомо неисправную машину, или надо было потребовать другого грамотного менеджера чтоб тот смог продемонстрировать работоспособность узлов, агрегатов, и доп. оборудования!!!
И что машина до сих пор на ремонте стоит у Дилера

Нет, я принимал машину, в которой не были проверены некоторые узлы. Всю машину проверить практически невозможно. Другое дело, что да, подошел мастер, подтвердил, что отопитель стоит на месте, и проверить его невозможно. На машине я езжу, неисправность устранена.
PS. Единственные мои минусы - в этой теме. В принципе, логично, будь я дилером, мне бы тоже мои комментарии не понравились

A ayrat:

Всю машину проверить практически невозможно. Другое дело, что да, подошел мастер, подтвердил, что отопитель стоит на месте, и проверить его невозможно..

Видать это был чудо мастер
Да не в обиду Вам сказано!
Подогреватель далеко не простой агрегат чтоб наплевательски на него забить при приеме нового авто

Уважаемые одноклубники, компания Автопассаж запустила новый, современный и технологичный сайт по нашему существующему адресу: ford.autopassage.ru
Мы будем рады вашим комментариям, замечаниям и предложениям, надеюсь что новый сайт компании Автопассаж улучшит обратную связь с Вами, нашими клиентами, и поможет более качественно реагировать на все запросы и пожелания. Для этого на главной странице нашего нового сайта есть вкладка "Отзывы и предложения", где каждый из Вас сможет отставить для нас информацию! Так же на новом сайте множество модулей обратной связи по разным направлениям, оставляя информацию, вы можете не сомневаться что она дойдет до нужного адресата.
Благодарим Вас что вы есть и особая благодарность тем, кто является нашими клиентами!!!

Решил поделиться с вами чУдными делами, творящимися в славном дилерском центре Автопассаж.

В апреле этого года, купив в очередной, третий раз, машину, поддался уговорам и застраховал у них машину в СК Согласие. Нужно отметить, что в этой страховой компании у меня были застрахованы и страхуются все машины в семье. У супруги уже вторая. Всего в Пассаже куплено на семью 5 машин любимой марки.
Так вот, поддавшись уговорам и оформив страховку КАСКО, как любой человек, надеялся, что она мне не пригодится, а будет тихо лежать на полочке, для успокоения души. Но не повезло, пьяный упырь во дворе, решив покататься, тесно пообщался с крылом и бампером моего фокуса. ДТП произошло 11 июня. Быстро собрав все необходимые документы, принялся ждать. 20 июня направление было готово и дожидалось меня в отделе урегулирования убытков, о чем, по старой русской традиции сообщить мне не соизволил. Заметьте, сегодня маленькая круглая дата, месяц, с момента получения дилером заветной, для меня, бумажки. Но, выясняется, что направление, хоть и пришло по месту, выписано на ремонт к другому ОД.
Естественно, меня крайне заинтересовал тот факт, почему такое могло произойти, ведь страховой брокер, заметьте, не в Газели у ГИБДД, а в салоне официального дилера, при оформлении полиса клятвенно меня уверял, что ремонтироваться я буду у них и только у них. Фигушки
По ходу действия выясняется, что такой клиент, как я, не одинок, в своем непонимании вопроса. Так же неурегулирован вопрос с одним клиентом СК Макс, так же в процессе моего непростого страхового ждунства появился еще один клиент из Согласия, с такими же проблемами.
Месяц! сотрудники Автопассажа не могут мне ответить на вопрос, кто и когда сделает мне направление на ремонт туда, куда я хочу, куда мне обещали. Звонки от дилера прекратились 10 июля, узнавать за ходом этой непонятной для меня, как клиента, ситуации, приходится самому.
Складывается впечатление, что получив желаемое, застраховав владельца машины, далее клиент остается один на один со своими проблемами.
В итоге, продлевать страховки я буду точно не в Автопассаже и призываю остальных участников форума хорошо подумать, имеет ли смысл заключать договор страхования в соответствующей организации.
О дальнейших результатах отпишусь.

uggs
Модуль "автомобили в наличии" будет добавлен немного позже, но он в любом случае будет!

slanick
Вячеслав, в АП занимаются вопросом клиентов "Согласия", действительно у Автопассажа есть определенные договоренности с данной страховой, но видимо исполнять эти договоренности СК не спешит.
Уверен что мы найдем выход и у наших клиентов все будет отлично!

slanick:

20 июня направление было готово и дожидалось меня в отделе урегулирования убытков, о чем, по старой русской традиции сообщить мне не соизволил. Заметьте, сегодня маленькая круглая дата, месяц, с момента получения дилером заветной, для меня, бумажки. Но

Заявление о страховом случае Вы подавали в Автопассаже?

dexter:

Уважаемые одноклубники, компания Автопассаж запустила новый, современный и технологичный сайт по нашему существующему адресу: ford.autopassage.ru Мы будем рады вашим комментариям, замечаниям и предложениям, надеюсь что новый сайт компании Автопассаж улучшит обратную связь с Вами, нашими клиентами, и поможет более качественно реагировать на все запросы и пожелания. Для этого на главной странице нашего нового сайта есть вкладка "Отзывы и предложения", где каждый из Вас сможет отставить для нас информацию!

Саш, ты сам то веришь в "качественное реагирование на все запросы и предложения"? Или получается, что задаваемые на ffclub вопросы и предложения некачественные и информация предоставляемая нами не интересует руководство Автопассажа? Или только на заданные вопросы, непосредственно на на сайте Автопассажа будут адекватно решаться?

Сепаратист
Кирилл, а как ты думаешь, кому приходит вся почта по претензиям, просьбам и остальному? Или ты уже начинаешь сомневаться в моей работе?
Тогда приведи пример кто остался без ответа или без решения проблемы, не учитывая текущие моменты!

Вот так везде... Работает не система, а человеческий фактор.

dexter
Саш, в твоей работе у меня сомнений нет. Но повторюсь, от тебя решение некоторых вопросов к сожалению не зависит И ген. директор Бредихин тебе не подчиняется... А все неудобные для руководства вопросы и замечания на ford.autopassage.ru думаю будут просто игнорироваться Так что внедрение системы отзывов и предложений это просто профанация. Это лично мое мнение.

Ты хоть и приложил максимум усилий, но мой вопрос, кстати, так и не решен...

Сепаратист

цитата:

А все неудобные для руководства вопросы и замечания на ford.autopassage.ru думаю будут просто игнорироваться

Игнорироваться ничего не будет

цитата:

внедрение системы отзывов и предложений это просто профанация

Не стоит называть мою идею таким оскорбительным словом!!!

Сепаратист:

Заявление о страховом случае Вы подавали в Автопассаже?

Да, в отделе удаленного урегулирования убытков.

Моя эпопея месячного ожидания благополучно разрешилась. В понедельник с утра позвонили и сказали, что направление "переписано". Видел я сегодня на Тульской это направление... Зачеркнут другой дилер и вписан Автопассаж. На то, чтобы зачеркнуть и поставить дополнительную печать ушло 34 дня

Кстати, сотрудник отдела по удаленному урегулированию убытков на Тульской ушел в отпуск. Замены нет, так что, как я подозреваю, оформление теперь временно функционирует только на Варшавке

Поздравляю с возвращением ситуации к норме!

dexter:

Игнорироваться ничего не будет

Исходя из моей практики обещения с директором Бредихином, очень большие сомнения.

dexter:

Не стоит называть мою идею таким оскорбительным словом!!!

Думаю это идея не совсем твоя, а дань совеменной моде Сейчас практически все фирмы стараются завести на своих сайтах системы отзывов и предложений, но фактически эта система премодерируемая, и появляется там только "нужная" руководству информация Если на таком популярнейшем ресурсе, как ffclub, руководством автопассажа (кем именно, думаю тебе понятно) не решаются определенные вопросы, а конкретно в моем случае, то я очень сомневаюсь, что размещенные вопросы именно на сайте автопассажа будут конкретно решаться положительно
Если г-н Бредихин до сих пор не в состоянии разобраться в моей ситуации, найти и наказать в финансовом плане виновных, то он для решения вопроса, в моей ситуации, думаю мог бы оплатить исправление брака своих же сотрудников из своего кармана. Но его, как я понимаю, престиж автопассажа соврешенно не волнует Так что именно профанацией, а не чем иным, в настоящее время я могу назвать эту внедренную систему.

slanick:

На то, чтобы зачеркнуть и поставить дополнительную печать ушло 34 дня

В моем случае было, что они не могли переделать направление вместо Дорожной на Тульскую, хотя при первичном обращении я упоминал о направлении именно на Тульскую. Два раза приходилось самостоятельно приезжать в отдел урегулирования убытков на Пражской и самостоятельно отвозить переделанное направление на Тульскую. Что тут говорить о перенаправление от другого дилера, это для них нормальный срок

slanick:

Кстати, сотрудник отдела по удаленному урегулированию убытков на Тульской ушел в отпуск. Замены нет, так что, как я подозреваю, оформление теперь временно функционирует только на Варшавке

Спасибо за информацию, не знал, что на Тульской тоже есть отдел уреглироания убытков

Сепаратист
Не буду переубеждать тебя тут, заезжай на кофе, я тебе более подробно расскажу о внедренной "профанационной системе" и ты изменишь свое мнение и отредактируешь сообщение...

dexter:

заезжай на кофе

Спасибо за приглашение Саш Постараюсь обязательно заехать на следующей неделе (; Но изменить свое мнение и наконец закончить "холодную" войну ))) с Автопассажем на Дорожной, я смогу, только после устранения нанесенного мне ущерба сотрудниками г-на Бредихина.

P.S.

Хочу выразить благодарность сотрудникам АП на Тульской, а именно Янаслову Михаилу и мастеру который сделал сход-развал, к сожалению ФИО не знаю - Спасибо!
а также Александру dexter'у за ВСЕГДА теплый прием

Silver_Age
Welkome