Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
спасибо всем большое за советы и правовую поддержку так сказать)) будем пробовать...
были ли когда нибудь случаи, что гайцы раскрывают подобный случай, фиксируют твои ложные данные и отправляют на Колыму?)
может 500 рублей - и гайцы пишут всё, что ты им скажешь
ДД! Нужен ещё совет!!! Страховая Ренессанс.
5 октября запилили на мкаде, 14 октября написал заявление в страховой чтоб отремонтировали по каско (PS спасибо за ответы выше, очень помогли).
Предложили сразу выбрать диллера. Выбрал автогерме, тк близко к дому.
Далее позвонили из Автогермеса, сказали что рядом с домом ремонт не делают и передают мою заявку в другой центр Автогермес который дальше.
Ну да бог с ним. Съездить можно.
Позвонили из Автогермеса сказали что ближайшая запись на 25 декабря! ДЕКАБРЯ! это более чем через 2 месяца!!!
Подскажите есть ли сроки, в течении которых страховая должна мне починить машину??? Могу ли я предьявить им свою претензию по этому поводу?
Заранее благодарю за ответы!
может
19 October 2012
ребят, что нужно взять у гайцов...что бы подать заяву на выплату по каске...т.е. какие справки, сколько, какой формы...что бы устроило СК
i-RATE
скорее всего согласно Правилам страхования вашей СК она обязана в определенный срок выдать вам направление на ремонт, а уж очередь на сервис - это не проблема СК, не находите?
можетЕсли вы никогда не имели дело с КАСКО, настоятельно рекомендую вам прочитать краткое саммери в заглавном посте этой темы, многие вопросы отпадут сами собой
КАСКО - вопросы и ответы (сообщение #2566657)
i-RATE:
|
Подскажите есть ли сроки, в течении которых страховая должна мне починить машину??? Могу ли я предьявить им свою претензию по этому поводу? |
Сроков ремонта нет,есть срок выдачи направления на ремонт либо калькуляции.Советую попросить в СК,чтобы Вас направили в другой СТО,где срок ожидания ремонта меньше.На близость к дому не смотрите,не каждый же день туда Вам ездить.
цитата: |
10.6. Предоставление справок из компетентных органов не обязательно при повреждении остекления салона, фар, фонарей, зеркал, молдингов, бамперов или в случае незначительного повреждения (не требующего замены) деталей кузова ТС в пределах одного элемента. |
Нужна помощь знающих форумчан, притерся в пробке, ждать ДПС не стали, разъехались...Вопрос: как правильно воспользоваться данным пунктом, чтоб отремонтировать крыло?
Toreador
Если повреждено ЛКП одного кузовного элемента,без деформации,то обращайтесь в СК,справку из гаи не обязательно.Скажете,что на стоянке во дворе какая-то машина притерлась и уехала.Только дату происшествия говорите ту,когда будете звонить.
ToreadorПочти все СК оплачивают только окраску одного элемента в одно обращение.Если у вас повреждено более одного элемента то попробуйте обратиться несколько раз,но надо чтобы СК увидел при каждом обращении только тот элемент скоторым вы обрашаетесь иначе пробремы.(фото одного элемента ).Или вызывайте дпс к дому где третьи лица повредили вам все элементы и в СК.
kostia69:
|
Если у вас повреждено более одного элемента то попробуйте обратиться несколько раз,но надо чтобы СК увидел при каждом обращении только тот элемент скоторым вы обрашаетесь иначе пробремы. |
Вы хоть иногда вчитывайтесь в то,что пишете.
мирумирв правилах указано именно чтоб не под замену...вмятина это не замена детали...буду общаться в общем...сегодня звонил в страховую, зафиксировали, дали номер отдела, сказал, что вчера вечером обнаружил...завтра к диллеру поеду, посмотрим, что скажут...
Toreador
Обычно СК принимает повреждение без справки,если нет деформации и разрушения детали,т.е. только повреждение ЛКП.Но может быть Вашу вмятину примут без справки,это нужно уточнить у менегера при звонке,чтобы потом 2 раза не ездить в СК со справкой.Отпишитесь по результатам.
Toreador:
|
завтра к диллеру поеду, посмотрим, что скажут... |
Если имеется ввиду удаленное урегулирование у дилера,то советую ехать на осмотр непосредственно в СК,сэкономите 1-3 недели,плюс документы не потеряют при переправке от дилера в СК.
всем спасибо ещё раз за советы и ответы...приговорили мой бампер к ремонту и покраске.
следующий вопрос возник. у меня стоит решетка радиатора, ставил у дилера, дополнительно не застрахована.
направление от страховой на ремонт бампера и покраску есть...обязан ли дилер при снятии бампера, ставить мне назад эту самую решетку? или попросит денег за это. как бывает когда например идет замена бампера полностью? может кто ведает. спасибо.
может:
|
обязан ли дилер при снятии бампера, ставить мне назад эту самую решетку? или попросит денег за это. |
Не обязан.Все нештатные делали,не застрахованные как доп.оборудование,демонтируются и монтируются за доп.плату.
мирумир
а как дилер узнает? написано у него замена решетки бампера центральной и правой, пусть меняет...может быть она у меня застрахована и должна быть демонтирована бесплатно
можетНеужели дилер не узнает,штатную деталь ему демонтировать или нештатную?
К тому же в полисе прописывается все застрахованное доп.оборудование,которое СТО должно так же бесплатно снять и поставить.
мирумир
полис то тут при чём...у меня есть направление на ремонт, с чем я приеду к дилеру...там написано "замена решетки", вот именно той...декоративной черной, за которой стоит ещё железная сетка...он как расценит данное послание страховой? откуда он знает какие у меня с ней отношения...он должен снять решетку с бампера, снять с неё решетку радиатора, перекинуть на новую решетку и установить на бампер. как иначе? если бы она у меня была реальна застрахована, то страховая писала бы дословно что им делать? сомневаюсь. и под страховой случай она не попадает, она не повреждена, повреждена та деталь к чему она крепится, вот в чем проблема.
можетдилер возьмет деньги за снятие и установку решетки. Мы в свое время уговорили мастера в Рольфе закрыть на это глаза и не брать оплату
можетПолис тут при всем.
Еще раз повторю,дилер не станет бесплатно демонтировать нештатные запчасти,если они не застрахованы как доп.оборудование,следовательно за снятие/установку самопальной решетки возьмут 500-1000р.А там как договоритесь с мастером.
Supreme
объясните мне дураку) вот реально не понимаю...чем он будет руководствоваться и мотивироваться
допустим я скажу ему да, защитная решетка застрахована, прошу не забыть переставить её на отремонтированный бампер
мирумир
то есть что бы эти работы были бесплатны, я должен показать его очам полис, где прописано застрахованное дополнительно оборудование?
к слову ставил он её за 2900...вот в чём проблема)) не готов я к такому
можетв договоре страхования прописано, что застрахован автомобиль в заводской комплектации, все допоборудование перечисляется и страхуется отдельно. Мастер как правило хорошо знает комплектации, так что убедить его, что авто приехало с завода с решеткой, не выйдет
PS у меня был прикол: автомобиль с завода шел с защитой картера. Забираю после ТО, а в счете сумма за снятие/установку защиты
ткнула мордой, удивились, пошли пошуршали бумажками, сумму вычеркнули. Учить и учить
можетПоймите,дилер тоже не дурак и не станет делать работу,за которую ему не платят.Проверить застрахована решетка или нет он может в легкую,набрав нужный тел.номер в компанию.
А теперь самое интересное.Решетку эту Вам сам дилер поставил?
Supreme
да нет же...убеждать его что "так и было" и что я ничего не знаю это глупость конечно))
просто сделать вид и указать на то что решетка застрахована например отдельно
как они это проверяют, смотрят и тд? когда в работах от страховой написано "замена решетки" дословно
может
24 October 2012
мирумир
да, ставил у него по своей инициативе за деньги
теперь вот получится что деньги на ветер что ли
вы мне одно скажите, если достоверно знаете. как они определяют что у меня там дозастраховано а что нет? запрашивают оригинал полиса? чек на оплату? или как...не делают же они такого
Supreme
24 October 2012
можетзвонок в СК и все выясняется. А если СК лоханулась и прописала в работах замену незастрахованной решетки (не просто снятие/установка, а именно замена) - то это просто праздник какой-то
Если СК не очнется, то по идее поменяют за счет СК
И кстати тут не играет никакой роли кто ставил решетку: вы сами или дилер, тут главное, что думает СК
может:
|
мирумир да, ставил у него по своей инициативе за деньги |
Тогда есть шанс,что если Вы покажете мастеру накладную,где указано,что решетку они ставили,то могут снять и поставить бесплатно.Но здесь нужно на них надавить,если заортачатся.
СТО в любом случае согласовывает все работы с СК,т.к. СК им платит за ремонт и мастера лишний болт не тсанут крутить без оплаты СК.
Supreme
ну там написано замена решеки...но имеется ввиду решетки внутри бампера пластиковой...черная такая по центру на третьем фокусе...под ней у меня вот простейшая защита за ломовейшие деньги, за которые нужно лицензии отбирать у таких ремонтников, считаю. мне просто всего лишь хочется понять...как они "палят тему" так сказать и попытаться быть хитрее)) понятно что дилер не дурак и ничего делать не будет...я вас с вашим коллегой понял...мне только нужно другое понимание...как это доносится всё СК дилеру и как дилер проверяет и проверяет ли вообще, когда есть вот такие скользкие моменты, как мне кажется
1 person online