Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Что Вы накинулись на Wickedа.Правила страхования муторно читать,особенно,если там все мелким шрифтом.Для этого и тема создана,чтобы на вопросы отвечать.А так,то конечно все ответы есть в Правилах.
WickedЯ Вам дал ответ на Ваш вопрос,Вы должны теперь быть довольны.
мирумир:
|
Вы должны теперь быть довольны. |
Угу очень доволен, если ещё учитывать что через два дня в отпуск, а тут такой подарок
особенно несказанно обрадовала цена подарка у официалов
Аналитик
10 September 2012
мирумир:
|
Что Вы накинулись на Wickedа.Правила страхования муторно читать,особенно,если там все мелким шрифтом.Для этого и тема создана,чтобы на вопросы отвечать.А так,то конечно все ответы есть в Правилах. |
В каждом случае - свои правила.
Откуда мне может быть известно, что написано в каждом конкретном случае?
Это не ОСАГО - где есть Закон - и он един для всех.
А по КАСКО - у Васи может быть сбор справок во всех случаях, а у Пети - только в случае ДТП.
И я удивляюсь - как люди платят по полторы-две штуки баксов - не читая?
Вот на месте СК - одним из пунктов включал бы - по данному договору СК не выплачивает никаких денег - так как подписавшийся под ним клиент - с этим согласен. )))
Аналитик
10 September 2012
цитата: |
Угу очень доволен, если ещё учитывать что через два дня в отпуск, а тут такой подарок особенно несказанно обрадовала цена подарка у официалов |
на ходовые качества не влияет, починишься по возвращении.
WickedНу за подарок я не отвечаю,только за свои слова в ответе.
мирумир
10 September 2012
АналитикВ 99,99999999% случаев условия страхования разных клиентов в одной СК одинаково-стандартные,уверяю.
Аналитик:
|
на ходовые качества не влияет, починишься по возвращении. |
Само собой, сейчас думаю как дырку прикрыть как нибудь.
Уважаемые
. Все страницы осилить не реально, поэтому задам сразу вопрос, извиняюсь если уже обсуждалось. Своевременно (в теч 10 дней по условиям договора) не заявил в страховую о ДТП (прошло уже 3 мес), реально что то сейчас сделать или будет отказ СК в выплате или направлении на ремонт? Заранее спасибо.
Pavel V
Что же Вы так беспечно поступили?Вот Россия-матушка,сами себе проблемы создаем,чтобы потом было чем заняться.Если при ДТП был составлен акт и выдана справка,тем более,если есть еще другой участник ДТП,то скорее всего СК откажет в выплате за истечением срока подачи заявления.Но все зависит от конкретного менегера,к которому Вы обратитесь.Если повреждения не столько бльшие и ржавчины еще нет на кузове,то можно попробовать вызвать гаи снова,как буд то вас во дворе или на обочине дороги кто-то помял только сейчас.
Pavel V
если будете обращаться в ГАИ еще раз, то встаньте в другом округе на всякий случай
мирумир
Ездил тогда по рукописной доверенности, владельца машины не было в городе, а каско на него.
Supreme
Вчера был в другом гаи, сказали что не смогут помочь, т.к. есть какая то база ДТП и я там уже числюсь с такими повреждениями.
Pavel V:
|
Вчера был в другом гаи, сказали что не смогут помочь, т.к. есть какая то база ДТП и я там уже числюсь с такими повреждениями. |
Тогда Вам ничего не остается как обратиться в СК и надеяться,что они примут заявление.
Аналитик
11 September 2012
мирумир
ну или воспользоваться тем - что владелец в это время отсутствовал в городе - и он не мог заявить о ДТП - так как о нем не знал
Аналитик
Может этот вариант и прокатит,но если в ДТП владелец не участвовал,то не факт,что ему СК разрешит обращаться с повреждением когда владельцу заблагорассудится.
Pavel V
11 September 2012
мирумир:
|
Pavel V:
| Вчера был в другом гаи, сказали что не смогут помочь, т.к. есть какая то база ДТП и я там уже числюсь с такими повреждениями. |
Тогда Вам ничего не остается как обратиться в СК и надеяться,что они примут заявление. |
Ну заявление они обязаны принять, а там будем бодаться.
Сегодня после обеда поеду в страховую... посмотрим...
Pavel V
Отпишитесь как все прошло.
мирумирОтписываюсь
сказали привезти какую-нибудь бумажку, по которой будет видно что я не мог вовремя заявить и вроде вопросов не будет.
мирумир
Будем надеяться что этого будет достаточно.
Pavel V
Будет,раз сказали.
Stalkman
12 September 2012
День добрый!
Застрахован в Ингострахе по тарифу "Автопрофи" с ремонтом не у официалов, а на СТОА сертифицированных страховщиком. Недавно произошел страховой случай. В страховой еще не был, но уже начитался отзывов про СТОА Ингоса, мягко говоря не положительных. Во-первых нигде не могу найти официального списка СТОА как будто это какая-то мега-тайна. Во вторых ужасающие рассказы про качество сервиса очень сильно настораживают.
Кто-нибудь сталкивался с неофициалами ИНГОСА? Поделитесь своим мнением, пожалуйста.
Вообще стоит туда обращаться или нет? Скорее всего сумма ремонта будет такова, что думаю вообще обойтись без страховой, хотя в некоторую копеечку все равно влетит. Застраховался в свое время у неофициалов по дурости (жадности) теперь жалею. )
StalkmanНе так страшен черт...
У моих клиентов,чьи случаи обращения в Ингос с ремонтом у неофициалов я знаю,не было проблем с качеством покраски и замены лобового стекла.
Список СТО действительно не так просто найти,т.к. Ск постоянно закрывает и заключает новые договора с новыми СТО,т.е. список постоянно меняется.Но в любом случае,если Вы после ремонта не будете довольны качеством,всегда есть возможность заявить об этом в СК и все исправят.Но таких случаев нга моей практике еще не было.Так что смело берите направление и ремонтируйтесь.
Stalkman
А нельзя ли обратиться к официалам у которых есть удаленное урегулирование убытков? Пусть они там между собой разбираются.
Pavel V:
|
Stalkman А нельзя ли обратиться к официалам у которых есть удаленное урегулирование убытков? Пусть они там между собой разбираются. |
Можно, только это ничего не меняет. Всё равно пошлют на СТОА сертифицированные страховщиком..
Stalkman
12 September 2012
мирумир:
|
Stalkman Не так страшен черт... У моих клиентов,чьи случаи обращения в Ингос с ремонтом у неофициалов я знаю,не было проблем с качеством покраски и замены лобового стекла. Список СТО действительно не так просто найти,т.к. Ск постоянно закрывает и заключает новые договора с новыми СТО,т.е. список постоянно меняется.Но в любом случае,если Вы после ремонта не будете довольны качеством,всегда есть возможность заявить об этом в СК и все исправят.Но таких случаев нга моей практике еще не было.Так что смело берите направление и ремонтируйтесь. |
Спасибо!
Будем пробовать через СК.
Pavel V:
|
Stalkman А нельзя ли обратиться к официалам у которых есть удаленное урегулирование убытков? Пусть они там между собой разбираются. |
Это думаю действительно ничего не даст, направление все равно дадут туда куда положено по условиям страховки. У официалов КАСКО в моем случае была почти в 2 раза дороже.
from_mars
13 September 2012
Подскажите пожалуйста, произошла неприятность - открылся капот на скорости, машина застрахована по каско, кузовной ремонт возможен только при наличии справки. Могу ли я вызвать ГБДД и оформить это как ДТП, является ли это ДТП и страховым случаем?
Спасибо!
from_mars
Да,это ДТП.Но вот страховой ли случай-это еще вопрос.Есть вероятность,что СК откажет,т.к. Капот открылся сам,без каких-либо внешних воздействий,столкновения не было,а водитель не принял все необходимые меры к тому,чтобы содержать автов исправном тех.состоянии или просто забыл закрыть капот перед началом движения.Это я привожу конечно пиковый случай,скорее всего СК посчитает это страховым случаем,но будьте морально готовы и к отказу.Вызывайте ГАИ ,берите справку и в СК.
Nic 99
14 September 2012
Извините если баян.
Меня вчера обрадовали...
Поцарапали крышку багажника (4 см) с небольшой вмятиной и царапина на бампере. Обнаружил только после мойки...
Есть два варианта по Каско:
1. Поехать к ОД, там стоимость ремонта оценит представитель СК (надо уложиться в 500$).
2. Вызвать полицаев и через участкового оформить "ущерб нанесенный 3ми лицами".
Какой выбрать?