Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Страховой брокер
у кого из СК сейчас есть смысл страховать авто?Кто наименее геморроен?
Ингос, Прогресс... нормально платит надо считать исходя из Ваших данных
Polarbuza:
|
народ,кто пользовался программой "Автопрофи" в Ингосстрахе? В чем подвох? |
Действительно,подвоха нет.Получаете скидку по этой программе и франшиза действует со второго страхового случая.Очень выгодный вариант страхования,если Вы уверены,что в году обратитесь только 1 раз в СК.
Страховой брокерцитата: |
Ингос, Прогресс... нормально платит надо считать исходя из Ваших данных |
На рынке всего 2 компании которые стабильно платят?
А как же Ресо, Согласие, Росно, ВСК, РГС, и многие другие?
Проще сказать где страховаться не стоит, и что на слуху. По-моему мнению это Россия, Спасские Ворота, 1СК... ну и на данном этапе не советую страховаться в Ростре... хотя урегулирование убытков и идет но все очень и очень медленно
Я бы ещё добавил ОСК, Иф(бывший регион) Согласие. Это где страховаться не стоит.
цитата: |
На рынке всего 2 компании которые стабильно платят? smile.gif |
Согласен с Вами, но перечислить достойные компании сложнее чем назвать плохие...
Все-таки я был прав на счет Ростры полгода назад.
Хотя любой маломальски понимающий человек в страховании,да и вообще в бизнесе,может предсказать,чем все закончится,когда бросовые тарифы.
мирумир
13 January 2011
Фороракус
На самом деле я выявил для себя то,что одна и та же компания в разных регионах работает с разным качеством.Все зависит от начальника филиала,какую политику он проводит.
На 60%
Но..тот же Россрах(не росгосстрах) - что директор может там изменить? Все дела в Новосибирске...
Ребят, привет всем. Вопрос у моего друга (просто он в рунете не общается поэтому попросил меня спросиь). По каско ему делали кузовной ремонт не официалы. Вчера он ездил в один сервис, ему проверили краску - и к его удивлению капот не меняли а его вытянули и положили толстый притолстый слой грунтовки, с крылом судя по всему таже история - не меняли а вытянули как смогли и грунтовка.
Он говорит что видел список согласованных по каско запчастей - бампер и крыло в списке было. но получается неофициалы не стали покупать новые элементы, а сделали так как я написал выше.
Ребят. В том сервисе где он был вчера, сказали что вся эта хрень может отвалиться. Как ему быть, ехать разбираться с мастерами вроде смысла нет ничего не докажешь...
У них гарантия на работы пол года.
С момента ремонта прошло около 5 месяцев. Каско было по ВТБ. Есть смысл обратиться в втб с заявлением о том что деньги они платили на новые детали, а ремонт сделан по старым деталям?
anton2106
Обязательно подъехать в СК и заявить, что есть претензии по качеству проведенного ремонта. В гарантийный срок всплыли косяки. С сервисом разговаривать нет смысла.
anton2106
В СК что-то требовать особого смысла нет.Они оплатили Ваш ремонт,машину отремонтировали,у Вас претензий к ремонту не было на момент когда забирали авто из СТО.Если СК проплачивала замену НОВЫХ запчастей,а оставили старые(это нужно будет доказать),то поставьте об этом в известность СК,они должны потребовать с СТО замены на новые детали.
Но особо переживать не стоит,пусть друг ездеет и не думает ни о чем,пока не отвалится шпаклевка(если она вообще отвалится),вот тогда он спокойно может предъявить претензию к СТО и снова обратиться в СК.
anton2106
Уже нихрена ничего не докажешь.
Как он сможет доказать - что это именно тот самый капот?
Спутник
21 January 2011
anton2106Если хорошо все сделано, то новый капот с покраской ничем не лучше выправленного старого с покраской, имхо... "вся эта хрень может отвалиться" - это пока частное мнение, а не заключение экспертизы.
Вообще, опять имхо, соответствующие люди в СК и в автосервисе прекрасно понимают друг друга и про "зачеты" невыполненной работы им объяснять не нужно.
мирумир:
|
anton2106 В СК что-то требовать особого смысла нет.Они оплатили Ваш ремонт,машину отремонтировали,у Вас претензий к ремонту не было на момент когда забирали авто из СТО.Если СК проплачивала замену НОВЫХ запчастей,а оставили старые(это нужно будет доказать),то поставьте об этом в известность СК,они должны потребовать с СТО замены на новые детали. Но особо переживать не стоит,пусть друг ездеет и не думает ни о чем,пока не отвалится шпаклевка(если она вообще отвалится),вот тогда он спокойно может предъявить претензию к СТО и снова обратиться в СК. |
В том то и дело переживает что если отвалится то предъявлять претензии будет поздно, т.к. пол года гарантия. да и вообще есть мысль что СТО может сказать "мы делали нормально с новыми запчастями, это вы уже куда то снова въехали и сделали ремонт в гараже"
anton2106:
|
В том то и дело переживает что если отвалится то предъявлять претензии будет поздно, т.к. пол года гарантия. да и вообще есть мысль что СТО может сказать "мы делали нормально с новыми запчастями, это вы уже куда то снова въехали и сделали ремонт в гараже" |
Точно так же СТО и СК могут сказать сейчас,если начнете предъявлять к ним претензии.Поезд ушел.Надейтесь,что ремонт будет качественным.
Вот это утверждение основано на каких законах и правилах?
Спутник
Нет,это мое личное мнение.А Вы можете показать закон,правило,по которому поезд останется ждать опаздывающего?
Поезд и личное мнение к суду не пришьешь.
Если клиент недоволен качеством выполненной работы, то он может требовать справедливой компенсации, даже если капот заржавел через 5 мес.
Новый капот заржавел бы при таких условиях эксплуатации за 5 мес? Если нет - есть все основания.
Да, придется попыхтетть, сделать экспертизы и т.п. Но...
Аналитик:
|
anton2106 Уже нихрена ничего не докажешь. Как он сможет доказать - что это именно тот самый капот? |
Я согласен с Вашим высказыванием. Хотим оценить реальные шансы - как можно будет доказать что после ремонта в xxx где сделали плохо, он ещё раз не ремонтировался. Наверное никак
СпутникВы не понимаете сути момента,что когда через 5 мес. Вы показываете ржавый капот,а в документах СТО по ремонту числится замена капота на новый,то скорее всего суд Вам не поверит и будет считать,что Вы вводите суд в заблуждение,заменив новый капот на ржавый б/у,пытаясь срубить денег второй раз за этот самый капот.
Vortex
21 January 2011
anton2106Да, вы заедте в СК. Пусть Эксперт СК посмотри машинку. Проверит толщину покрытия. Может в сервисе лажу ляпнули. За это денег не берут. Вы же СК ничего не предъявляете, вы ее информируете, что ее нагрели. Не надо думать, что все СК в сговоре с сервисом.
мирумирцитата: |
Вы не понимаете сути момента,что когда через 5 мес. Вы показываете ржавый капот,а в документах СТО по ремонту числится замена капота на новый,то скорее всего суд Вам не поверит |
Что значит верю-не верю? Нужны доказательства.
VortexКонечно суду нужны доказательста,которые очень трудно будет предъявить и доказать,что капот н меняли после ремонта на другой капот.Но конечно при желании и вложении денег доказать можно все,что угоно.Только будет ли этим заниматься друг нашего одноклубника или будет получать удовольствие от езды,дело его.
Vortex
21 January 2011
мирумирПрошу прощения, но друг, если и будет, то будет предъявлять претензию и все документы у него есть. Обвинение (точнее отмазываться) в том, что он отремонтировал капот после ремонта по направлению будет выдвигать даже не СК, а сервис. К СК претензий никаких. Т.е. сервис будет доказывать, что это не их работа
Добрый день, одноклубники!
Вопрос практически на засыпку.
Исходные данные.
26.12.10, когда вся Мск и МО были покрыты слоем льда, множество машин пострадало от упавших под тяжестью льда деревьев. Данное происшествие является страховым случаем. Для оформления страхового случая и возмещения ущерба от пострадавшего требуется:
1. Справка по форме №3 из ОВД (пишется по предварительно поданному пострадавшим заявлению и протоколу осмотра).
2. Справка из Гидрометцентра о том, что погодные условия спровоцировали...
3. Некоторые другие несущественные документы.
Проблема в том, что стоимость справки из Гидрометцентра весьма и весьма высока, а именно 1950 рублей, и траты эти должен нести пострадавший - деньги, уплаченные за справку, страховая не будет компенсировать.
В разговоре с работником СК случайно прояснилось, что справка о погоде может и не понадобиться, но это зависит от того, что напишет в справке по форме №3 участковый. И если там будет указано, например, что деревья упали под тяжестью льда, то справка о погоде будет нужна.
Вопрос: что же участковый должен написать в этой справке по форме №3, чтобы справка о погоде была
не нужна?
Извините, если не очень понятно, готова отвечать на уточняющие вопросы.
Hellion
противоправные действия третих лиц. Которые в результате проведенных ОРМ не установлены.
VortexДа,к СК претензий никаких,я это в начале и написал.
Аналитик:
|
Hellion противоправные действия третих лиц. Которые в результате проведенных ОРМ не установлены. |
Хм...
Такой уточняющий вопрос - информация, которую участковый пишет в эту самую форму №3 откуда берется? Из заявления потерпевшего и протокола досмотра или и другого источника?
АналитикЯсно.
Жаль... потерпевшему не удастся сэкономить 1950 р.