Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Vortex
где это в гражданском кодексе написано? и при чем здесь КАСКО?
и главный вопрос, как мне можно причинить ущерб, если выплату осуществляет страховая?!
Vortex
30 July 2010
1
dirty alex
Статья 965. Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация)
4. Если страхователь (выгодоприобретатель) отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя (выгодоприобретателя), страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения.
Сволочь
30 July 2010
VortexСпасибо за статью. Буду знать.
А несущественный ущерб - это не ущерб? Это же не отказ от возмещения ущерба. Это тоже прописано в законе?
Vortex
30 July 2010
dirty alex
Тут фишка в том, что на основании признания ущерба несущественным отказывают в возбуждении уголовного дела и не ищут преступника тем самым по вашей инициативе лишают СК права на возмещение.
Правильный путь: возбуждение уголовного дела, а через 2 мес. никого не нашли, дело приостановлено и в висюки, вам на руки постановление! Ментам висюки не нужны, а уважающие себя СК прекрасно понимают, и идут на уступки клиенту...
Несущественным ущерб считается 2500 руб., кажется. И если человек малоимущий и для него 2500 руб. - это существенно, нужны справки о доходах и т.д. и т.п., чтобы завести уголовное дело, а свыше 2500 автоматом существенный. Так что менты дурку ломают.
Vortex
Какая-то бредятина. Больше смахивает на уловку страховой, чтобы не платить.
Какая связь между тем, что милиция не ищет виновника (не важно что это преступление уголовно не наказуемо) и моей оценкой ущерба?
По статье 965 я должен отказаться от претензий к виновнику. Но этого же нет.
Народ поделитесь отзывами по ВТБ Каско...Долго дают ли направления и т.д.
А то скоро мой полюс заканчивается...
Сейчас каско Оранта, в принципе всем доволен,направления всегда давали в день обращения (мелочевка одна была)
KVADRAT
А вот оповещать тебя о результатах - нет такой обязанности, они тебе обязаны сообщить - принято решение выплатить деньги - направить на ремонт. Ну или спросить тебя - что ты хочешь. в зависимости, что у тебя в договоре написано.
Аналитик
Ясно,т.е. жду звонка из страховой для получения направления на ремонт.
Еще вопрос,есть ли смысл писать в страховую заявление какое-нить, что мол очень хочу делать у официалов,тем более, там сейчас машина и стоит.Плюс,у меня ФСК еще на год,а в договоре ФСК вроде как должно быть написано, что я обязан обслуживать машину у официалов. Или все это пустая трата времени и стаховой начихать на мое ФСК?
Я пока тока устно у СК спрашивал,про направление к ОД,ответ отрицательный, только в сервис на выбор от СК.Была бы машина на основной гарантии.тогда типа пожалуйста.
Вобщем есть смысл бодаться на тему желания ремонта у ОД?
Страховая Цюрих, машине три года,есть ФСК.
KVADRAT
А вот тут вынужден послать в сад, т.е. к прочтению Библии и Талмуда - Договора и Правил страхования, в которых указано примерно следующее: "При принятии решения о страховом возмещении страховая компания:
и вот тут варианты:
1. выплачивает деньги на основании калькуляции
2. вывлачивает деньги в пределах калькуляции на основании представленным клиентом документов о опроведнном ремонте
3. направляет автомобиль в сервис по выбору клиента
4. направляет автомобиль в свой сервис
и так дале,
так далее,
так далее.
или комбинация из этитих вариантов
Прочитай свой договор и правила внимательно. Там есть ответ на твой вопрос.
кто может что сказать про СК Ростра? у меня заканчивается каско у них заманчивое предложение)))
цитата: |
Сегодня ночью хулиганы отпинали правую заднюю дверь. Большая вмятина... Написал заявление участковому... У меня КАСКО. В страховой сказали, чтобы я написал заявление участковому, и указал, что размер ущерба для меня значительный. иначе никакой компенсации мне не выплатят. Когдя я это написал, сотрудники милиции стали вести себя вызывающе и требовать от меня три справки: "о доходах", "о стоимости машины" и "о повреждениях", которые, якобы, подтвердят, что ущерб для меня значительный... Если эти справки не будут им предоставлены в течение трех дней, то они отказывают в возбуждении уголовного дела... Насколько правомерны их действия? Я первый раз слышу об этих справках... Если бы я написал, что "ущерб незначительный", то страховая отказала бы в выплате... У меня не было выбора... |
Типичные ментовские штучки! Пускай отказывают в возбуждении уголовного дела, вам на это побоку! Главное, что вы написали в заялении - основные моменты такие - 1. Ущерб нанесен именно третьими лицами 2. Для Вас он считается значительным. 3. вы не отказываетесь от возбуждения уголовного дела.
Лучше всего, если Вам откажут в возбуждении уголовного дела на основании пункта 2, части 1 ст. 24 УПК РФ – «отсутствие в деянии состава преступления» (т.е. факт преступления третьими лицами ОВД подтверждает, но вот повода возбудить уголовное дело у них нет). Отказ по пункту 1, части 1 ст. 24 УПК РФ – «отсутствие самого события преступления» некоторыми страховыми компаниями воспринимается, как отказ ОВД подтвердить факт «хулиганки» и они отказывают в выплате. Однако, последнее утверждение спорно его можно обжаловать в суде, в случае, если страховая компания откажет в выплате на этом основании.
P.S. Не переживайте если Вам откажут в возбуждении уголовного дела, т.к. главное что вы написали в заявлении! Никогда не пишите «под диктовку» в заявлении (объяснении) для ОВД те фразы, которые на Ваш взгляд не соответствуют Вашему взгляду на факты и события, ограничивают Ваши права или искажают саму картину происшествия.
Vortexцитата: |
Статья 965. Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация) 4. Если страхователь (выгодоприобретатель) отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя (выгодоприобретателя), страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения. |
Абсолютно верно! Иными словами, юристы страховой компании смогут при желании доказать, что виновника не стали искать именно с Вашей подачи.
Таврикцитата: |
кто может что сказать про СК Ростра? у меня заканчивается каско у них заманчивое предложение))) |
На данный момент работают очень стабильно, хороший сбалансированный портфель страхования, входят в топ-20! Если тариф хорош, то идите без раздумий! У 3-х моих клиентов уже были страховые случаи (за последнии полгода), проблем ни у кого не возникло, тьфу-тьфу-тьфу!
Dikkцитата: |
Абсолютно верно! Иными словами, юристы страховой компании смогут при желании доказать, что виновника не стали искать именно с Вашей подачи. |
Все же хотелось бы понять на основании чего они смогут это доказать? И какое это имеет значение (ищут его или нет), если это не оговорено в договоре страхования? Отказа то в возмещении ущерба (хоть и незначительном) нет.
Таврик:
|
кто может что сказать про СК Ростра? у меня заканчивается каско у них заманчивое предложение))) |
Как повезет.Были случаи ,когда выплачивали и когда тянули резину по несколько месяцев.Если есть в крови азарт,то можно сыграть.
цитата: |
Если есть в крови азарт,то можно сыграть. smile.gif |
ну да, казино то позакрывали... вот только страхование и осталось
Vortex
2 August 2010
dirty alex
А че тут доказывать - у вас на руках отказ о возбуждени уголовного дела (статью не помню) на основании вашего заявления о том, что ущерб для вас не является существенным. В бумажке, которую вы принесете в страховую, все черным по белому будет написано )))
Vortex
Ну и что? По закону отказать могут если я отказался от возмещения. Заявить что ущерб несущественный, не означает что я дал согласие не искать или отказался от возмещения.
В качестве повода отказать страховая может использовать любые закорючки. Вопрос законно ли это?
цитата: |
Вопрос законно ли это? |
формально страховая права.
Страховой брокер
Формально - это как раз по закону, т.е. соблюдая формальности.
А тут получается фактически, с учетом особенностей работы наших правоохранительных органов. И фактически же не законно. Если конечно не найдется еще какая-то статья закона где говорится, что указать ущерб несущественным означает отказаться от возмещения.
Vortex
2 August 2010
1
dirty alex
Вы отказались требовать возмещение в силу его несущественности, тем самым прекращено дело в отношении виновника, а следоватльно СК явно лишена возможности взыскать возмещение с виновника. Руководствуясь п.4 ст. 965 ГК имеет право не выплачивать.
Незаконно - это требовать от Вас написать заявление о том, что ущерб для вас несущественный, чтобы дело не заводить и не получить +1 висяк. СК не виновата в том, что милиция не хочет искать преступников!
Vortexцитата: |
Вы отказались требовать возмещение в силу его несущественности |
Если нет законной связи между отказом от возмещения и признания несущественности ущерба, то страховая по закону не имеет права отказать.
Пока никто не привел подобной статьи закона.
dirty alexцепочка следующая:
признание несущественности ущерба - менты не заводят дело - страховая теряет возможность поиметь с виновника.
Т.е. своими действиями Вы лишили СК возможности найти причинителя вреда. Хотя, думаю, при хорошем юристе страховую можно нагнуть
Supreme:
|
dirty alex цепочка следующая: пХотя, думаю, при хорошем юристе страховую можно нагнуть |
Если иное не предусмотрено в договоре.
SupremeТак я о том и твержу... понятно чего хочет страховая и на что нажимает в данном случае. Но законных то оснований на это нет. Так что тем кому шибко захочется пободаться со страховой вполне реально добиться своего.
Кстати, в моем случае страховая также дала справку в милицию, что считает ущерб несущественным. Ущерб был где-то на 15 тысяч. О как...
мирумирнагнуть можно даже если иное предусмотрено договором
тут уже неоднократно обсуждалось, что при противоречии договора закону применяется закон.
Supreme:
|
мирумир нагнуть можно даже если иное предусмотрено договором тут уже неоднократно обсуждалось, что при противоречии договора закону применяется закон. |
Как Вы говорили ранее,при хорошем юристе,можно нагнуть все,что угодно,и закон в том числе.
мирумирну для нагибания надо хоть какую-то почву под ногами иметь, так сказать. Без юриста можно самому нагнутым в пустяковом деле оказаться.
Или Вы не считате, что закон имеет верховенство перед договором?
Может проще не доводить до бодания в суде?
Supreme:
|
мирумир Или Вы не считате, что закон имеет верховенство перед договором? |
Конечно считаю.
Только далеко не всегда клиент СК об этом знает.
Vortex:
|
Может проще не доводить до бодания в суде? |
Конечно ,это крайний вариант решения проблемы,приступив к которому нужно лишь истратив все предыдущие варианты.
1 person online