Стук в рулевой рейке

я пока тоже жду.. запрос в ФМК дилером отправлен о замене рейки. Вот неделя прошла уже... сейчас вторая идет... в пятницу будет как две недели...

Vladbr
alex_baker
интересно дождемся ли мы или нет(((

Серый
вот опять лезешь, не тебе вопрос задают. не тебе комментировать.

aleksNew
Вобще то это форум для личной переписки есть личка и миничат!

Ребят, подскажите, куда отдает стук, где его слышно, в области руля или где то внизу, в подвеске?

Ivan89
у меня его слышно где то в глубине под ногами. звук похожий на бряканье. из за шумки кажется что он глухой.

У меня пробег 1100 км 1.6 ПШ.Стуков нет,сегодня специально на парковке на заведённой машине крутила рулём в разные стороны-стуков нет!Сбока 5 октября.Может -ли он ещё появиться или ФМК всё-таки устранил косяк?И в основном это проявляется на машинах более ранней сборки?Не знаю,чего ожидать.Не хотелось бы.Ребята держитесь,думаю что должен этот вопрос наконец-то разрешиться!!!

Да, может кто нибудь в курсе, с какого месяца сборки устранили этот дефект??? А то люди сидят как на гвоздях, то и дело, ездят и слушают Параноя

Тоже стучит, но к дилеру не ездил, резина 205/60/16, боюсь скажут, что не гарантийный случай( из-за резины)

A aleksNew:

Ivan89 у меня его слышно где то в глубине  под ногами. звук похожий на бряканье. из за шумки кажется что он глухой.

Точно так же и у меня. Причём не на всех неровностях это бряканье слышно. Завист от характера "плоходороги"... Ессно, на ровном асфальте нет никаких стуков.

para1978:

У меня пробег 1100 км 1.6 ПШ.Стуков нет,сегодня специально на парковке на заведённой машине крутила рулём в разные стороны-стуков нет!Сбока 5 октября.Может -ли он ещё появиться или ФМК всё-таки устранил косяк?И в основном это проявляется на машинах более ранней сборки?Не знаю,чего ожидать.Не хотелось бы.Ребята держитесь,думаю что должен этот вопрос наконец-то разрешиться!!!

У меня 5 октября до 1300км все пучком было

А вообще накипело уже!!!
Сальник течет, фары потеют, рейка гремит, подсветка магнитолы как хочет так и работает, пробег 3500 водительское сидение уже подавилось и на все эти вопросы дилер разводит руками.
На горячую линию звонить бесполезно, дилеру объяснять бесполезно.
Честно говоря Я в шоке от такой гарантии и такого обслуживания. Хочется их всех пос... далеко и надолго!
Сори за оф топ.

[b]ParAnd[
и так откажут так что не переживай сильно))) поехай им мозг хоть поклюй)

В ООО «Автомир-Брянск»
Фактический адрес: 241019 г. Брянск, Совецкий район, ул. Красноармейская, д. 93 Б.
Юридический адрес: 241091 г. Брянск, Совецкий район, ул. Красноармейская, д. 93 Б.

Копия: ООО «Форд Соллерс Холдинг», Поддержка Клиентов, 141402, а/я 64, г. Химки, МО, ул. Московская, д.18.

Заявитель:

ПРЕТЕНЗИЯ

16.09.2011г. я заключил с ООО «Автомир-Брянск» договор купли продажи автомобиля № ФБР-АВБ/АМ-1102508 (Далее – Договор купли-продажи), согласно которому приобрел автомобиль Форд «Фокус», идентификационный номер (VIN) X9FFKXXEEBKBT09119, год выпуска 2011, двигатель 1QDBBT09119 кузов X9FXXEEBKBT09119, ПТС 47 НК № 461306 выдан: ЗАО «ФОРД МОТОР КОМПАНИ», 05.08.2011 г., серебристого цвета.
К Договору купли-продажи был оформлен акт приема-передачи автомобиля, в котором указано, что продавец передает, а покупатель получает указанный автомобиль в исправном техническом состоянии и полной комплектации, а именно:
1.Предпродажная подготовка проведена, проверены полнота и качество работ.
2.Лакокрасочное покрытие не имеет сколов, царапин и других дефектов.
3.Автомобиль укомплектован полностью.

В 17ч. 20мин. 19.09.2011г. я поехал с работы домой, по пути имеется участок с дорогой из брусчатки не очень хорошего качества, так как дорога оставляла желать лучшего скорость моего движения не превышала 10-20 км/ч, при движении по этой дороге стал слышать небольшой стук со стороны педального механизма слева по ходу движения автомобиля. Так как проживаю я в Тамбовской области обратился к официальному дилеру в г. Тамбов «Глобус-Моторс» записался на диагностику 24.09.2011г. Выслушав мои жалобы, мастер приемщик Кравцов Александр предложил проехаться на автомобиле по неровной дороге убедившись, что это рейка резюмировал, что это является нормальной работой рейки. Автомобиль был поднят на подъемник, мастер и слесари подергали рулевые тяги, обнаружился люфт левой рулевой тяги, в горизонтальной плоскости проведя такую же операцию с правой рулевой тягой люфта в ней не было обнаружено и на этом диагностика была закончена. Обеспокоенный этой проблемой позвонил менеджеру ООО «Автомир-Брянск» Емельяненкову Алексею, на мой вопрос как быть с этой проблей ответ был получен следующего содержания: «Алексей, рулевые рейки меняют по гарантии только в 2-х случаях это течь масла (что в рейки данной конструкции исключено) и суммарный люфт рулевого управления».
Обратившись еще раз в «Глобус-Моторс» 15.10.2011г. мне провели замер суммарного люфта рулевого управления, который составил 1,75 градуса. На мой вопрос, почему стук в рулевой рейки является особенностью конструкции не всех автомобилей семейства Форд фокус 3 ясного и вразумительного ответа не получил. Так как автомобиль я использую ежедневно пробег, составляет 7950 км и стук в рулевом механизме усиливается.

Руководствуясь статьями «Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств», в частности ст. 2.2. Требования к рулевому управлению и ст.
2.2.4. Повреждения и отсутствие деталей крепления рулевой колонки и картера рулевого
механизма, а также повышение подвижности деталей рулевого привода относительно друг друга или кузова (рамы), не предусмотренное изготовителем транспортного средства (в эксплуатационной документации), не допускаются. Резьбовые соединения должны быть затянуты и зафиксированы способом, предусмотренным изготовителем транспортного средства. Люфт в соединениях рычагов поворотных цапф и шарнирах рулевых тяг не допускается. Устройство фиксации положения рулевой колонки с регулируемым положением рулевого колеса должно быть работоспособно. Сообщаю
так как при покупке автомобиля меня не уведомили о наличии данных стуков и скрипов, так же в руководстве эксплуатации автомашины нет ни какого упоминания о данной особенности автомобиля. Считаю, что в данном случае был нарушен закон о ЗПП, а именно:

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Согласно Техническому регламенту рулевое управление автомобиля находится в неисправном состоянии, что представляет опасность не только для моей жизни, но и жизни других участников дорожного движения.

Статья 10. п1. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст.13 Закона « О защите прав потребителей»: за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом.
Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае заявления требований о ремонте товаров длительного пользования, продавец обязан при предъявлении указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет (ст.20 Закона).
В случае если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара, обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет (ст. 21 Закона).
За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного статьями 20, 21, 22 Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период замены или ремонта. Неустойку обязаны уплатить по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии обращусь в суд за защитой своих потребительских прав, а также буду требовать возмещения причиненных убытков, уплату неустойки, а так же компенсации причиненного мне морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с продавца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

В сложившейся ситуации предлагаю Вам два варианта:
1) заменить рулевую рейку в автомобиле на новую в соответствии со ст.ст. 20,21 Закона РФ «О защите прав потребителей» либо
2) возвратить мне уплаченную за автомобиль денежную сумму в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В соответствии с п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В соответствии с п.2 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»:
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
На основании изложенного, а также ст.ст. 10,13,14,15,16,18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», -

ПРОШУ:

Заменить рулевую рейку на новую рулевую рейку в автомобиле Форд «Фокус», идентификационный номер (VIN) X9FFKXXEEBKBT09119, год выпуска 2011, двигатель 1QDBBT09119 кузов X9FXXEEBKBT09119, ПТС 47 НК № 461306 выдан: ЗАО «ФОРД МОТОР КОМПАНИ», 05.08.2011 г., серебристого цвета, либо возвратить

вот текст претензии может кому поможет! я надеюсь что завтра смогу наконец отправить

Alexei1985:

вот текст претензии может кому поможет! я надеюсь что завтра смогу наконец отправить

Главное что бы тебе помог! Столько стараний.

Vanek27
да поможет куда он денется))

Alexei1985, нельзя сразу два требования выдвигать по ЗоЗПП.

Alexei1985:

Vanek27 да поможет куда он денется))

У меня нет люфта Я так понимаю мне не нач то рассчитывать?!

S_N
да не суть))) я им альтернативу предложил)

Vanek27
я думаю попробывать надо всегда))

S_N
и требование одно исправить ситуацию эту а каким путем им решать

Alexei1985, тогда не считайте это досудебной претензией в порядке ст.18 ЗоЗПП.
Потому что решать должны именно Вы, а ОД - определиться насколько законно Ваше требование.

цитата:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Я ведь с Вами не спорю, просто они (ОД) могут никак не реагировать на такую претензию, а подай в суд, Вам скажут что досудебный порядок не был соблюден и дело оставят без рассмотрения.

S_N
я не против к тому же я сам хотел сделать эту самую экспертизу!!! а претензию всегда переписать можно

Alexei1985, тогда не считайте это досудебной претензией в порядке ст.18 ЗоЗПП.
Потому что решать должны именно Вы, а ОД - определиться насколько законно Ваше требование.

цитата:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Видите вправе по своему выбору вот я и сделал выбор меня устроит и замена рейки если они откажут в замене то...! Юрист смотрел претензию! Спасибо за подсказку!

и я с Вами не спорю! ни капли

Alexei1985
Давно слежу за этой веткой форума...и являясь ждуном фф3...обеспокоен данным дефектом авто.
Прочитав вашу претензию хочу обратить ваше внимание на следующее.
Автотранспортные средства относятся к перечню технически сложного товара в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (Утвержденного
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575)
Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" -
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Учитывая изложенное, думаю вам необходимо скорректировать требования, либо приводить их в соответствие с вышеуказанными случаями.
Желаю удачи! Надеюсь что написанное мною поможет вам.

raider-red
А ты сам-то понял для чего ты написал вот это?

цитата:

А ты сам-то понял для чего ты написал вот это?

Довольно странный вопрос. Видимо вы совсем далеки от юриспруденции. Чтож каждому свое...

raider-red
я требую изначально отремонтировать автомобиль)))

мужики а может соберем акцию протеста)) в каждом городе по несколкьо человек есть у кого гремит рейка и у здани диллера))) будем митинговать)) объявим голодовку)