Официальные дилеры в Самарской области

Dealer163
Если не секрет, кто?

В СА, кстати, вместо проданного ST поставили Кабрик, цвета кока-колы! Сэээкс-машина!

я просто в восторге от обслуживания в СА!!!
сломалась пружинка сцепления и датчик бензина с бензонасосом,приехал сегодня к 9 утра загнали машину сразу на подъемник и через 3 часа все было готово!!!ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОВАЛЕНКО ИВАНУ который помог все сделать СА РУЛИТ

валентин400
Датчик и весь бензонасос под замену? По гарантии?

Agitator:

В СА, кстати, вместо проданного ST поставили Кабрик, цвета кока-колы! Сэээкс-машина!

Цвет называется ИРИС, или проще хамелион

Agitator
да все!!! не по гарантии без предварительной записи

а я вот в воскресенье на весь день завис в СА
в принципе работ не много: ТО-2, замена опорных подшипников (по гарантии), замена накладок передних тормозных.
испортил впечатление зависший к вечеру комп диагностики - не излечили мой трабл по электрике.

2-го или 3-го сентября сдал Мондео в СА, по причине грубого наезда Ауди А6 задний бампер моей машины.
И начались интересные вещи. Чего раньше за СА не замечал.
Калькуляция по работам и материалам менялась с такой регулярностью , что мне уже даже стало интересно какая будет конечная стоимость.( сначало 21 т.р. потом 34, потом 37, потом опять 34.) 19(!) числа позвонили и сказали что готова, к расчету 32.500. Ок.Приехал, стал осматривать машину,трудно описать ощущения. Спрашиваю,что за пятно на бампере(новом,только покрашенном), говорит, случайно краску задели чем то. Почему по бокам бампер отходит от кузова, говорит у всех так. (врет ,гад,специально смотрел на новых нет такого). Брызговик почему не поменяли, незнаю говорит.
И протягивает мне бумаги для расчета. Стоимость 29700. Блин я просто обалдел. Ни на один вопрос ни одного вразумительного ответа. 2 недели делать машину и попытаться вкрячить в таком виде.
Чеченцы, с Ауди А6, которые мило (почти сами) согласились оплатить ремонт Мондео , тоже офигели от качества работ и обслуживания. Вот думаю, с чем связано все это. Может ну их на... этих дилеров. В итоге машина все еще там. Переделывают свои ошибки.

коллеги , поделитесь плиз информацией - каким образом проводят в Автомире и СА дефектовку ходовой? есть ли какой-либо стенд или все наглазок делается ?

oLeГ
внешне в автомире вроде стенд есть, в работе его не разу не видел. Проводиться в ручную скорее всего, а стенд только стуки позволяет поймать ИМХО.

мега диллер ИМОЛА, г.Тольятти
машину заказал в феврале эт года...отдали 30 мая...можно сказать быстро...если бы не но...наверно ввиду особой поспешности вместо полноценной комплектации комфорт+спорт (а также опции зимний пакет) получил просто комфорт зато с предустановленным вторым зимним пакетом...кстати то спортпакета нет обнаружилось конечно сразу, а вот то что установлен полный зимний пакет, а не просто противотуманки манагер не обнаружил...пришлось сознаться (уж больно честный)) ). немного посовещавшись предложили отказаться от машины...что то меня эт не особо устроило...предложил компромисс и попробовать доустановить пакет спорт. в итоге на машине терь стоят тёмные ободки фар, трёхспицевый руль, диски...консоль с подлокотником установить сказали нет возможности, ессесвенно обшивку сидений тоже не поменяли, карманы не пришили)) так что мой рубик теперь переходной комплектации)) цену подсчитали вроде бы прилично, без обману, но я сильно не вдавался...никакого бонуса, карточки или памятного подарка...ах даааа!! совсем забыл - шоколадка с одноимённым названием!!! есть не рискнул, вроде до сих пор валяется в холодильнике...друг через 3 недели взял там же ST новый, т.к. его попросили подождать заказанную машину (гиа 5дв) есчо месяца 3 (это уже после 3,5мес)...ему дали рассрочку рассрочку на 100тыщ, дали карту клиента со скидкой...через месяц домой пришла анкета, журнал...у меня ничего...ах да...зато за 100 дней пользования ряд вопросов появился...например установил там же сигналку, так видимо не подключили датчик багажника - можно поставить на сигналку, но если багажник был плохо прихлопнут, то она на эт не ведёцца...и потом залазь в салон через пятую дверь без проблем...каким образом подрегулировать чувствительность датчика не сказали...недавно фура задела эту самую пятую дверь - машина даже слегка подпрыгнула - а сигналка спит мёртвым сном...стучи по колесу, дёргай за дверь - всё ни почем...даже завидую стойкости...скоро еду на ремонт...вот думаю где бы отремонтироваться...хочется в ИМОЛЕ...но кабы рубик снова не повернулся незнакомой стороной))

ах да...несколько раз звонил в тольятти и в ульяновский дилерские центры...задавал вопрос о возможности установки вместо стандартных бамперов СТшные...и передний и задний...понравились ответы в обоих местах...в тольятти видимо с этим совсем не сталкивались, т.к. мастера попросили день на обдумывание вопроса, а затем предложили пригнать машину на предварительный осмотр (они что не видели как крепятся стандартные бампера и как СТшные ??? зачем им нужна именно моя машина, как будто у них точно таких же не километр в салоне, и бампера они до этого ни разу не меняли видимо...загадка)...ульяновские ребята вообсче класс...на вопрос о замене ответ созрел скоро, сами перезвонили...сказали - продадим вам всё без проблем...потоооооом с этим барахлом переёдёте дорогуи таааааам в сервисе РЕНО вам поставят бампера...о возможности ничего не знаем звоните туда, вот вам номер...балдю...не думал что заменить обвес эт так сложно в наше время...терь ищу сторонние организации...

совсем забыл добавить!! ))) когда забирал машину, сначала мне звонил один манагер и казал - готовься хлопец, машина будет в первых числах мая...затем вдруг молчок...на мой телефонный звонок поступил короткий правдивый слёзовыдавливающий ответ про тяжёлое положение в стране и нехватку рабочей силы из ближнего зарубежья на нашем гордом предприятии под питером...машину таки забрал 30мая, как писал ранее...вот беда, она удачно подорожала именно в тот момент когда меня попросили подождать "есчо чуть чуть")) на 30 тыщ...клёво

Проходил ТО в Автомире (машина там куплена) еще в апреле. Как приехал - рассказал: задняя плохо втыкается, ремень пассажира заедает, свет в бардачке всегда горит. Всё поправим!
Забирал - хрен что поправили! Задняя также раз на раз не приходится, свет вылечился прокладыванием изоленты (мною), ремень пассажира теперь вообще не регулируется по высоте.
Сервис, блин

АлексейЮрьевич
насколько я знаю задняя на фокусах у всех втыкается плохо, т.к. на задней нет синхронизатора (так вроде, не особо в этом шарю). Такой ответ получил от Дмитрия Остроухова (мастер приемщик в Автомире), когда забирал при покупке авто. Ну и общая ветка вроде о том же говорит...

carro
русский форд за 3 месяца? Радоваться нужно!
Мне за 4 месяца делали с максимальным дилерским приоритетом (читай: блат)...
Сигналку сразу нужно проверять, а ставить не у дилера, экономия - в два раза.
Я купил сигу в Санрайзе за 3500рэ и поставил за 4500рэ. Итого: 8 тыр.
А в Сам.Авто мне зарядили 15, в Автомире - 16... нормально?

carro
Выделите Ваши претензии жирным шрифтом пожалуйста, а то буков много написано и не понятно с сарказмом или с упреком. Судя по описанной ситуации ничего плохого не произошло.

Agitator
Ставил у дилера или как, а то я с тонировкой уже гарантию потерял (по дверям)

АлексейЮрьевич
Когда же Вы все перестанете париться насчет потери гарантии? Кто Вам сказал что Вы потеряли гарантию по дверям (на обшивку на кузов или на что еще)?! Чтобы сняли с гарантии должна произойти поломка определенной запчасти и дилер должен доказать что она произошла из-за того что работа была произведена у дяди Васи, а не у них. Доказать они должны - понятно??? Надеюсь вопрос закрыт. Есличо я не ругаюсь, просто я импульсивный

АлексейЮрьевич
Ещё раз повторю, что за идентичную услугу/товар дилер запрашивает стоимость в два раза превышающую рыночную! Да и качество, как вы сами убедились, не на высоте...
Я ставил в ЛА на Антошке. Всё чётко!
А потерять гарантию на двери - это умудриться надо...

carro
На дорестайл СТшные бампера ставились без проблем (ставил лично), на рестайл думаю тоже все легко установиться.

S T I G:

carro На дорестайл СТшные бампера ставились без проблем (ставил лично), на рестайл думаю тоже все легко установиться.

сам в ремонте и т.д. не разбираюсь...но ошарашенный подобными ответами в дилерских мастерских просто из любопытства изучил литературу в инете и тоже понимаю что это без проблем делается...и люди до меня так делали...мне поразительна компетенция техников центра в данном простом вопросе

Виктор Валерьевич:

carro Выделите Ваши претензии жирным шрифтом пожалуйста, а то буков много написано и не понятно с сарказмом или с упреком. Судя по описанной ситуации ничего плохого не произошло.

да конечно ничего не произошло...все привыкли и это нормально, обычное дело...тупо приходит не та машина, тупо с ходу предложение от неё отказаться и ждать с моря погоды, тупо поверхностный осмотр самим манагером, так что даже не обращено внимание на то что вместо одной опции стоит другая, а спорт пакета вообсче нет (и это при том что мне позвонили и сказали приезжайте, мы вашу машину осмотрели она полностью соответствует заказу!!), тупо одному клиенту и карточку, и анкету, и прочую лабуду, другому нет (есть же какой то стандарт, какая то культура в компании при общении с клиентом??!), тупо машину отдали за 10мин, вынесли ключи, завели и сказали до свидания...я конечно может архи придераюсь, возможно в других местах даже хуже, а мне достался передовик в качестве обслуживания, но вот например заехал на соседнюю улицу - в ряд тойота/рено/лексус (тольятти) и там в любом из этих трёх салонов приветливо улыбались, посчитали машины в тех комплектациях как просил, объяснили акции, программы какие действуют...я что - в другое государство сгонял??? в ИМОЛЕ я заказал машину 5февраля, приехал через 2,5мес хотел заказать есчо одну для брата или хотябы прицениться, чтобы прикинуть собственные финанся и составить план...так манагер меня грубо отфутболил, сказав нафига считать если очередь на фокусы большая...я ему - хочу СТ...всё равно долго ждать и уткнулся в комп - это разве нормально?? вроде рожи бить на месте - не культурно, бежать жаловаться их начальнику - ну тоже некрасиво...молчать и думать что так и надо - глупо...в итоге вместо фокуса для брата взяли лексус...чуть дороже чем планировали СТ с наворотами, зато приятнее...а то ощущение что картошку на рынке у наркомана берёшь...

carro

цитата:

мне поразительна компетенция техников центра в данном простом вопросе

о какой компетентности может идти речь если я приехал в СА с просьбой вывести мне выход AUX, так они продержали авто 2 часа потом вынесли вердикт, что у меня "гранаты" не той системы у всех по три провода выходит а у меня четыре.
в чем проблема не понятно соедени правый и левый канал и землю, а четвертый за изолируй.
так что твои бампера это высшая математика для них

carro
кстати, анкету присылает по почте не дилер, а сам Форд

carro

3 дверный фокус, да еще и 1.6 двигатель за 3 месяца, это нормально!!! Самая маленькая квота идет на универсалы и 3-ки. Могу сказать, что это еще оч даже ничего. А вы заказали машину сразу со спорт пакетом, или нет (это оч важно!)?
В принципе в таких случаях Вы можете рассчитывать на скидки со стороны диллера, и это вполне нормально, т.к. ждали 1 машину, а пришла другая.

Анкета придет в любом случае, т.к. отправляет ее ФМК Великобритания.

D Dealer163:

carro 3 дверный фокус, да еще и 1.6 двигатель за 3 месяца, это нормально!!! Самая маленькая квота идет на универсалы и 3-ки. Могу сказать, что это еще оч даже ничего. А вы заказали машину сразу со спорт пакетом, или нет (это оч важно!)? В принципе в таких случаях Вы можете рассчитывать на скидки со стороны диллера, и это вполне нормально, т.к. ждали 1 машину, а пришла другая. Анкета придет в любом случае, т.к. отправляет ее ФМК Великобритания.

я полностью с вами согласен - машина пришла на удивление быстро. машину заказывал в один день, в том числе и спортпакет, единственное позвонил через неделю и попросил вместо кондея климат воткнуть. ага...скидку дождался тутже...можно сказать мгновенно - предложили отказаться и продолжить ждать)) могли бы пару утешительных чудошоколадок дать для полного экстаза...анкета придёт говорите...прошло уже почти 4мес с момента покупки. единственно что пришло - так это письмо счастья через 1,5мес о том что "ваша машина подорожала на столькото. вы можете тото"

carro:

я полностью с вами согласен - машина пришла на удивление быстро. машину заказывал в один день, в том числе и спортпакет, единственное позвонил через неделю и попросил вместо кондея климат воткнуть. ага...скидку дождался тутже...можно сказать мгновенно - предложили отказаться и продолжить ждать)) могли бы пару утешительных чудошоколадок дать для полного экстаза...анкета придёт говорите...прошло уже почти 4мес с момента покупки. единственно что пришло - так это письмо счастья через 1,5мес о том что "ваша машина подорожала на столькото. вы можете тото"

Если бы это была вина завода, Вам бы позвонили и сказали так мол и так кончились комплектующие... Если этого не произошло, а ошибку Вы обнаружили на стоянке, значит это вина либо манагера, либо логиста (третьего не дано)
Анкеты бывает приходят и через 6 мес (был случай в моей практике ).
Остается посочувствовать, что скидку на авто или обслуживание Вы не получили. А вместо этого получили Тольяттинский шоколад

carro
Dealer163
Есть такое понятие - оверквотинг (излишнее цитирование), за него наказывают. Старайтесь цитировать именно ту часть текста на которую хотите обратить внимание.

Dealer163

цитата:

Анкета придет в любом случае, т.к. отправляет ее ФМК Великобритания.

с момента покупки фокуса прошло год и 10 дней, анкета так и не пришла Вы настаиваете на выделеном утверждении?

зы: в день получения я очень хотел, чтобы моя анкета пришла как можно скорее, т.к. мне было что сказать "приятного" в адрес Автомира. Если бы не манагер Валерий (кот. следом стал не то старшим, не то адм.), то мое отношение к Автомиру уже тогда было бы крайне негативное
Валерию респект, с ним процедура получения авто резко изменилась в более приятную сторону (впрочем я об этом уже отписывал...)

HAS
Сань у меня анкета года через полтора пришла.