Какие привилегии вы бы хотели получить от автосервиса?

волчонок

цитата:

коврик под ноги при встрече

Лучше ковровую дорожку и оркестр.

А, если серьезно, то, в случае длительного ремонта, трансфер до нужного места или ближайшего метро.

волчонок:

4. выделенного мастера/менеджера

5. сокращение времени ремонта

Персонально за мной закрепленного Волчонка, хотя чо я...

Cowboy75 он и так всегда за тобой

Ptiza:

в случае длительного ремонта, трансфер до нужного места или ближайшего метро.

вот кстати присоединюсь - шатл до метро не помешал бы, а то вечно хрен знает на чем уехать )

ЮГ® а это реально?
а как же нормочас и т.д.

волчонок


А если по делу, то наверное Ptiza прав

Я, кстати, проспал тут. Где автосервис-то находится?

Ptiza это не важно... пока

цитата (ЮГ® @ Сегодня в 16:29)

волчонок: 4. выделенного мастера/менеджера 5. сокращение времени ремонта

у них и так очень оперативвно.. не реклама есичо... был тут время сначала называли три часа сделали за два с копейками... было очень приятно

то есть сервиса пока нема или чо?

хотелось бы чистое место или диван где можно было бы повтыкать пока машина чинится

Ромзес21:

хотелось бы чистое место или диван где можно было бы повтыкать пока машина чинится

оно там уже есть... опять таки не реклама есичо

wi-fi
правда у меня нет ноутбука

Ромзес21

цитата:

диван где можно было бы повтыкать

А чо, есть кому?

Cowboy75:

Персонально за мной закрепленного Волчонка, хотя чо

Волчонка в форме стюардессы ну и чай кофе на подносе

-ALEKS- мы тут не рекламу проводим.. а опрос!

волчонок:

ЮГ® а это реально? а как же нормочас и т.д.

хорошо , напишу по другому , сокращение времени бесполезного простаивания автомобиля

будет диван будет и кому..)0 тем более на свежем воздухе..

объясните тугодуму что там есть.. диван или сервис хороший . на что мне вестись то?

и адрес каков?

волчонок:

ЮГ® а это реально? а как же нормочас и т.д.

нену естестно не в ущерб КАЧЕСТВУ!
а токма за счёт сокращения мУды.
*поручик, молчать!*
----
повышаем квалификацию в области *бережливого производства*
http://www.leanschool.ru/faq/dictionary/
-------------
ЮХ апиридал...

5. Скидку 70 процентов от стоимости работ)))

FordMasala:

5. Скидку 70 процентов от стоимости работ)))

и подменную машыну на время их проведения

Качественного ремонта, полного соблюдения всех положенных процедур - как в плане ремонта, так и до и после. То есть если сдаю машину в ремонт, чтобы мастер сам без напоминаний составил акт, сделал осмотр и проч. Аналогично при сдаче, заполнение всех бумаг, гарантийных талонов и т.п. Полное соблюдение законов РФ в области защиты прав потребителей - т.е. свободный доступ в ремзону, гарантийные обязательства и тп Когда все это будет можно будет поразмышлять насчет кофе-чая

А как за все пункты проголосовать?

Anton.L
а записала

волчонок
голосую за все пункты)

Чего бы я хотел от автосервиса.

Я бы хотел, чтобы автосервис располагался в непосредственной близости от меня. То есть, если я дома - то неаделко от дома, если на работе - то недалеко от работы, если уехал к бабушке- сервис должен тоже быть недалеко от бабушки. Время работы сервиса должно быть удобно для меня. Если мне, к примеру, необходимо в 2 часа ночи долить омывайки или сделать капремонт двигателя - сервис должен за это взяться незамедлительно, и все запасные части должны быть в наличии. Визит в сервис должен не доставлять неудобств, то есть если мне например хочется или удобно приехать в сервис самостоятельно, то я бы и ехал самостоятельно, а если я к примеру упорот или мне недосуг, то из сервиса должен приехать человек с непроверяйкой и отвезти машину в сервис самостоятельно.

На пороге сервиса должен находится мастер. Я пока не знаю, чего бы я хотел от мастера, но как мне кажется, это должен быть мужчина-профессионал, высокий и подтянутый, в чистой униформе. Весь его вид должен излучать уверенность, что в результате процесса все будет замечательно, и автомобиль покинет автосервис полностью технически исправным. Еще почему-то мне хочется, чтобы у мастера была грудь четвертого размера и декольте, но это не вяжется с первым желанием. Но хочется.

акт передачи автомобиля должен производится легко и непринужденно - без составления каких-то там глупых бумажек о состоянии лкп. Априори известно, что все приезжают в сервис на наполированных авто, а все царапины и вмятины появляются в результате действий сервисменов. Мойка авто, конечно же, должна происходить уже после приема авто мастером. С другой стороны, если бы мойка производилась красавицами в бикини, играющих губками и мыльной пеной, желающих на нее попасть было бы больше. А пока вот есть в питере один автосервис, они для развлечения клиентов устроили на вьезде игру "попади колесом в желоб" и "проедь через раму". Первый раз прикольно, потом надоедает. Но видимо, прайс за данное развлечение входит в стоимость работ.

Далее, если ремонт недолог и я захочу остаться в сервисе, мне на выбор необходимо предлагать несколько развлечений. Например, ремонт автомобиля должен осуществляться работником в каске с установленной камерой, сигнал с которой транслировался бы на передаваемый на время ремонта безвозмездно айпад. И работник бы комментировал каждое свое действие, обращая внимание на всевозможные детали. Примером для такой трансляции могут быть передачи про авто на канале Дискавери. Также, как мне кажется, в сервис-центре можно было бы разместить небольшие развлечения, такие например, как боулинг, бассейн и тарзанка. Если же развлечения наскучат - должна быть предоставлены машина не ниже "эс-класса" для доставки клиента в озвученную им точку.

Обратная передача авто должна происходить с предварительной химчисткой салона и полировкой ЛКП. Также должна предоставляться попутчица, которая бы развлекала водителя на обратном пути (пока не надоест)

Вообще у меня не очень буйная фантазия, и, как мне кажется, данные требования могут быть легко выполнены любым автосервисом - было бы желание.

1. Качественную работу
2. Нормальный ценник

все.

Видя, как работают большинство СТО, понимаю, что отсутствие развода на бабки ( доп работы непонятные, ценник на з/ч конский, отношение потребительское... и т.д) понимаю - это уже привилегия.
Хочу чтобы это был не "завод по ремонту", где не найдешь концов, а небольшой сервис, где можно поговорить с человеком, ремонтирующим твою машину.
Чтобы конкретный человек отвечал за работу и был заинтересован в результате.
Чтобы можно было привозить свои з/ч, но не хотелось этого делать, т.к. в сервисе итак нормальные цены...

Я подпишусь под всем сказанным Pecall.
Еще хотелось бы, Ира,чтобы один известный сервис убрал идиотское правило мыть машину за деньги при въезде туда и идиотскую сушилку, об которую зеркала царапаешь. Еще хорошо бы чтобы у механиков росли руки не из жопы, а из нормальных мест, а мастера не говорили тебе, что ты сломал все сам.
Я понимаю, что я посягнул на самое святое-получение автосервисом-не важно каким севрсиом дохода за не очень качественные услуги-но все таки вот посягнул.
а, да. Мне похрен на дорожку, чай, кофе и выделенного чувака, которого кто-то по ошибке считает мастером.

Кстати, еще. Хорошо бы это был дилерский центр.
И я вообще не понимаю, почему должны быть привиллегии?!машины чинить бы руками, а вы тут о бесплатном какао, блин...