Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,1K
views
395
members
5,3K
posts

Алексей Викторович
31 May 2011


Zoldaten
В декабре менял по гарантии подшипник в КПП к слову 1,6-1,8
avatar
KB 
1 June 2011


А когда ожидается официальное объявление цен на новый фокус?
Слышал,
Focus Trend Sport 5 door Хэтчбек 2.0 л 150 л.с. AКПП PowerShift - 732000
Focus Trend Sport 5 door Хэтчбек Дизель 2.0 л 140 л.с. AКПП PowerShift - 818500
Focus Titanium 5 door Хэтчбек 2.0 л 150 л.с. AКПП PowerShift - 753500

А мож, на них прайс-протекшн будет?
avatar
TVS
1 June 2011


KB дык уже объявили, на форд.ру конфигуратор работает
avatar
4ETBEPKA
1 June 2011


Чё-то я совсем запутался со скидками на запчасти для старых машин. Вроде, писали что есть скидки для машин старше 3-х, 4-х, 5-и лет. И что даётся она не только при проведении работ там же, но и просто покупку. Или это действительно только на Октябрьской?
Просто сегодня спросил скидку в Карлайне (свечи покупал) - мне отказали. При том, что на эти свечи ценник даже не самый низкий по сравнению с другими дилерами. Кстати, рекомендуемая цена на офф. сайте Форд - 174 руб, на сайте Рольф - 192 руб, мне их продали по 200. Не то чтобы жалко лишний полтос, но считаю, что с таким ценообразованием сложно привлечь к себе владельцев негарантийных машин.
Скрытый текст
avatar
Dirty boy
2 June 2011


4ETBEPKA
Так скидка только в РО, в Карлайне нету скидок.
avatar
Олегин
2 June 2011

1

вчера был в РО...посидел в новом Фокусе 3...Хэтч показался мне низким...и похожим на новую астру...
З.Ы...кстати...и в Мега-Дыбенко тоже выставили новый фокус...
avatar
Philippus
2 June 2011


цитата:
и похожим на новую астру...


точняк
avatar
Pecall
2 June 2011


А
Алексей Викторович:

ДОЖДАТЬСЯ ХОРОШЕГО СТУКА!!!


очень знакомо! )
avatar
Denisca
11 June 2011

1

Я не с вопросом, я со спасибками.
Хочется сказать большое человеческое спасибо руководителю отдела продаж РО Наталье Яковлевой за предоставленные скидки на новый авто и допы, а также продавцу-консультанту Дмитрию Лысееву за ацкое терпение выдержать мое занудство, способность войти в положение и работу сверхурочно!!!
РО в очередной раз (по крайней мере для меня) оказался на высоте.

P.S. А еще огромное спасибо Тихону (TVS) за участие и пару умных мыслей.
avatar
antoniy
12 June 2011

1

Был сегодня на ТО в РК. Присутствовал на ТО в ремзоне. Впечатления негативные. Работать не хотят, пытаются делать минимум того, что положенно, квалификация низкая. Не уверен, что приеду сюда еще раз, по крайней мере в эту смену.
avatar
vlad_31
12 June 2011


SVDyndykova
Soitanen
Alexander Panyukov
Warranty Engineer

Господа, представители компании Рольф!

На третий год эксплуатации фокуса рестайла 2008 года на пятой двери в результате трения прорезиненных молдингов (тех что вдоль заднего стекла) о ЛКП отшелушилась краска. Причём с обеих сторон.
Двухлетняя гарантия уже закончилась. Гарантию не продлевал. Но это ведь явно брак того, кто придумал вот такой "нахлёст" молдинга на ЛКП. Будет ли данный недостаток устраняться за счёт компании Форд?

posted image
andrey_a
12 June 2011


[QUOTE] Был сегодня на ТО в РК. Присутствовал на ТО в ремзоне. Впечатления негативные. Работать не хотят, пытаются делать минимум того, что положенно, квалификация низкая. Не уверен, что приеду сюда еще раз, по крайней мере в эту смену.

собираюсь к ним на первое ТО. а в чём негатив? почему считаете что низкая квалификаци?
andrey_a
12 June 2011


заранее сорри за "кривое" сообщение. Не пинайте. я только учусь
avatar
amiko
12 June 2011


Остался неприятный осадок после проведенного ремонта: вмятину исправили только снаружи, изнутри "а мы не заметили" , машину всю исцарапали, где заметила при приемке (на водительской двери) - исправили полиролью, не заметила сразу довольно глубокие царапины с другой стороны (машина была ими заляпана, как будто грязной водой облита, видимо специально, когда протерла уже около дома подтеки - увидела). Мастер в Рольф-Мазда (Арсений) стремился как можно быстрее избавиться, второй мастер (имени не знаю) выдавал машину с мерзкой ухмылкой, очень неприятно было, типа "я знаю, что машина изгажена, а вдруг не заметит".
Естественно позвонили из РО (ремонт через них оформлялся), просили поставить 10 баллов
avatar
antoniy
12 June 2011

2

andrey_a
Не смотря на то, что я присутсвовал в ремзоне, никакого рвения со стороны механика не было, делал все, ковыряя в носу. Все ТО ограничилось заменой расходников - фильтры, масло,проверка антифриза (долили дисц.воды, а не антифриз(!)-я понимаю, что так можно, но не прилично так это нагло делать), проверка давления в шинах.
На мой вопрос-свечи-то будем проверять,ответил-а зачем, ведь 7500 пробега (ТО поехал делать специально перед дальней поездкой). Я ему сказал-положено-проверяй.
При сдаче авто на приемке даже лампы не проверили, как горят, про косяки, меня беспокоящие не спросили,-сам сказал. Мелочи пропущу-их естественно никто и не собирался делать (какой-то инженер был малохольный). Был косячек-барадачок не открывался-демпфер нужно менять. Механик попытался вытащить бардачек-не получилось, пришла помощь-тоже никак. Увидели замок капота-езжай к установщикам-пускай замок капота снимают. Я говорю-снимается-то за 2 минуты, не надо ничего демонтировать...Поехал к установщикам, благо они не далеко, на Комонавтов-те мне за 1,5 минуты(!) сняли бардачек (я так понял, снизу винт не выкрутили, да и еще пытаясь в РК, внутри все исцарапали, вокруг замка). Итого, уже через 15 минут я был опять в РК, у них там челюсть выпала. Сказали-все специализируются на разном Пришел опять тот механик, снял демпфер, попшикал на него, и давай ставить обратно,я говорю-так не рабочий он, давай меняй по гарантии. Он мне-а где я новый возьму? Я-на складе. Он- а что, думаете он есть? Я говорю-нет, так заказывайте. Со скрипом, заказали новый. Я, спрашиваю-собрать-то обратно в состоянии? Кривя лицо, за 5 минут, его собрали.
Да...еще момент, выезжая из ремзоны, мастер проезжает мимо мойки. Я говорю, а мыть-то что, не будем? Ответ-а зачем, и так чистая (чистоты на самом деле было мало-разве что из далека смотреть) Я говорю-а что мойка в ТО не входит? Раньше, что-то не спрашивая всегда мыли. В итоге помыли.
Вобщем, все основное написал, другие мелочи опущу.
Получается, что за замену расходников и время работы 30 минут, они берут 7800 р.
avatar
lessen
12 June 2011


amiko
У меня работы по покраске бампера в Рольф-Мазда. Курировал вот этот самый Арсений. Бампер облез вхлам. Рольф Мазда полное говно.

Рольф Октябрьская запрашивал перекраску, но Мазда отказалась. Сказали, типа сколов много, потому и облез. Поскольку я предпочитаю говно(Рольф-Мазда) не трогать, перекрашу сам.
avatar
forester
12 June 2011


antoniy
По случаю звонка по оценке их качества услуг поставьте им -10баллов, а лучше бумагу подробную руководству накатать с копией в столичный головной офис...
avatar
antoniy
12 June 2011


-forester-
Поставить-то поставлю, а вот писать смысла нет-не поможет. Загнивает конторка-то, все достойные товарищи поувольнялись, остался соответствующий персонал.
Не зря мне Богданов Михаил перед Новым годом, перед его увольнением говорил, что Рольф-пипец, а ведь работал сколько лет в нем. Потом уволился и Хачатурян Артем...К сожалению, они - ближайший дилер к дому (Евромоторс не считаю).
Возможно, когда еще соберусь на ТО, поеду в другую смену (эта-полный атас,и приемщики,и инженер по гарантии, и работяги), если опять не повезет, то уж и не знаю куда тогда.
avatar
forester
12 June 2011


vlad_31
ИМХО
дилер такой проблемой заниматься не будет скорее всего , муторно это..., много хлопот из-за мелочи...

лучше наверное вести переписку непосредственно с ФМК, но и там думаю без экспертизы и бумажной волокиты тяжело будет добиться устранения незначительного конструктивного недостатка...
avatar
forester
12 June 2011


antoniy
Помоему в РК только Гущин Дмитрий остался из нормальных Специалистов

п.с. м.б. попробовать АМ на Жукова?
avatar
lessen
12 June 2011


-forester-
уже нет того там, у кого можно было пробовать.
avatar
amiko
12 June 2011


lessen
Вот оно что... мне в РО предложили отдать в переделку, но почему-то мне тоже кажется, что Мазда откажется.. да и как бы еще хуже не сделали
avatar
forester
12 June 2011


avatar
lessen:

-forester-
уже нет того там, у кого можно было пробовать.

Про Митрофанова - в курсе, к сожалению...
ну в Озерках ещё есть люди которым Я могу доверить свой а\м , просто как Я понял что раз человеку РК и ЕМ ближе к дому, то Озерки явно будут "не в тему"

п.с. хотя для меня лично важнее качество и уверенность в СТО и сотрудниках нежели её удаленность от дома/работы
avatar
lessen
12 June 2011


amiko
Сделали фотографии, отослали, получили ответ.Наверное , можно настаивать на другом исполнителе, но я в принципе понимаю, что работу должен переделывать подрядчик, который ее выполнял, так как это ж неоплаченные работы.
avatar
lessen
12 June 2011


-forester-
Ну если человеку факт близости Евромоторс к дому может явиться аргументом за, то можно отдать машину в гараж дяде Махмуду.и то надежней.
avatar
ism65
12 June 2011


Смотрю, что все кто так сильно поддерживал Рольф ,вдруг стал им очень не доволен. Как и писал всегда, что плохая работа одного делает Компанию плохой в целом, а как понимаю,хороших специалистов почти не осталось...
Вопрос к Наталье Яковлевой: при покупке новой машины, для ФФК какая будет скидка? Можно и в личку.
avatar
amiko
12 June 2011


ism65
Да.. именно последние обращения в Рольф оставили только негативные впечатления.. Все-так смена руководства видимо сильно изменила политику работы...
avatar
ism65
12 June 2011


да и при старом руководстве у меня к ним было очень много вопросов,которые обещали решить, но увы... да и сейчас есть вопросы, но боюсь их даже и озвучивать, т.к. не знаю кто их может решить...
Как понимаю, это коснулась не только Рольф...
avatar
Stranger
13 June 2011


А в Карлайн можно только к Диме Гущину ехать... Только вот мастер-слесарь который мне нужен в смену Димы не работает
Так что предпочту ехать к механику нужному а не приемщику..
avatar
y13
14 June 2011


antoniy
цитата:
Не зря мне Богданов Михаил перед Новым годом, перед его увольнением говорил, что Рольф-пипец, а ведь работал сколько лет в нем. Потом уволился и Хачатурян Артем...


на прошлой неделе михаил работал как ни в чем не бывало, чо правда перед новым годом увольнялся?

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up