Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
antoniy
4 October 2009


цитата:
не и в РК на той неделе дали остаток масла от 5-литровой канистры. Правда не в ней же, а в литровой.

Интересно...а мне на той неделе не дали,сказав,что льют из бочки, и в стоимость ТО включено только 4,5 л, а не 5. ТОже РК.
avatar
sme
4 October 2009


antoniy
Вот, читаю Заказ-наряд:

цитата:
Масло F 5W30 5л (Канистра)    шт.  1    1528,90

(цена с учётом скидки выходного дня)
avatar
Gidron
5 October 2009


в РО, мне тоже остатки масла не дали.
avatar
Limonade Joe
5 October 2009


avatar
sme:

Масло F 5W30 5л (Канистра)   шт. 1 1528,90
(цена с учётом скидки выходного дня)

масло S/SD 5w40 5L - 2504р както не заморачивался по поводу типа масла. но чтобы разница в цене тыща?
avatar
roman1235
5 October 2009


avatar
Limonade Joe:

avatar
sme:

Масло F 5W30 5л (Канистра)  шт.  1    1528,90
(цена с учётом скидки выходного дня)

масло S/SD 5w40 5L - 2504р както не заморачивался по поводу типа масла. но чтобы разница в цене тыща?

А Вы на цифирки смотрите? 30 и 40 ведь не равны друг другу (Полусинтетика и синтетика)
SVDyndykova
5 October 2009


diman416
Добрый день, чтобы рассмотреть конкретную ситуацию - вышлете мне, пожалуйста, номер а/м или номер заказ-наряда в личку.
Спасибо!
SVDyndykova
5 October 2009


Gidron
не дали, так как у Вас по заказ-наряду масло разливное, а не в канистре - и залили Вам в а/м ровно столько, сколько было необходимо.
avatar
Oliva
5 October 2009

1

avatar
lessen:

avatar
sme:



А всем одноклубникам у кого ворсовые ковры (да и резиновые тоже) совет  -  кладите на пол газеты, а то в "Рольфе" могут их крепко загадить. У меня отмылись только специальным составом.

Да!
Обязательно!В ремзоне пол засран маслом по самое не могу. Все коврики будут в масле.
Кладите резиновые на время ТО, или что-то сверху ковров.

А разве не должны работники сервиса закрывать сидения и ковры п/э или бумагой? У них же на стенах рулонами висит материал для закрытия сидений и пр при ремонтах
SVDyndykova
6 October 2009

1

diman416
добрый день, проверила стоимость заказ-наряда - все корректно. Говорить о стоимости ТО в привязке к рекомендованным ценам ФМК возможно только при заказе пакета с полусинтетическим маслом, так как именно этот пакет входит в базовое ТО. Рекомендованные цены, в данном случае с ТО, подразумевают существенные скидки на запасные части и работы. При выборе клиентом синтетического масла для проведения планового ТО - говорить о рекомендованной цене не имеет смысла, так как при этом дилер самостоятельно устанавливает цены на ТО (также закладывая скидки, приближая стоимость к рекомендованной).
avatar
antoniy
6 October 2009


SVDyndykova
а почему стомость ТО у всех дилеров разная, и существенно, и в Рольфе самая дорогая?
avatar
Supertoxa
6 October 2009

1

S
SVDyndykova:

Рекомендованные цены, в данном случае с ТО, подразумевают существенные скидки на запасные части и работы. При выборе клиентом синтетического масла для проведения планового ТО - говорить о рекомендованной цене не имеет смысла, так как при этом дилер самостоятельно устанавливает цены на ТО (также закладывая скидки, приближая стоимость к рекомендованной).

Красивая разводка! Не высший пилотаж, но класс высокий. Плюсанул.

Правда если наслать на Рольф какую-нибудь комиссию по ценообразованию, то довольно трудно будет объяснить разницу в стоимости замены одного типа масла от аналогичной работы по замене масла другого типа.

Ну и само собой неплохо было бы предупреждать клиента о ТАКОЙ (~30%) разнице.
Тада правда вся красота пропадет.
avatar
Ptiza
6 October 2009


Supertoxa
цитата:
Правда если наслать на Рольф какую-нибудь комиссию по ценообразованию

А что предъявить то? Это не товары первой необходимости, поэтому могут хоть тыщу процентов маржи закладывать. Не хочешь - не бери, как говорится. Регулятор в данном случае - конкуренция.
avatar
lessen
6 October 2009


Oliva
Сиденья закрывают.Ковры - нет.
avatar
Supertoxa
6 October 2009


avatar
Ptiza:


А что предъявить то?

Да фиг его знает
SVDyndykova
6 October 2009


antoniy
стоимость любого ремонта зависит от многих факторов - и складывается, естественно, из стоимости работ и стоимости запчастей.
Обсуждать вопросы ценообразования на форуме - это аналогично получению юридического образования путем прочтения поваренной книги
avatar
Stranger
6 October 2009


машине пошел второй год. Машина фиеста.

При переключении передач стал неприятно поскрипывать рычаг...

Вопрос: гарантийный ли случай?
avatar
Ptiza
6 October 2009

1

Stranger
А можешь буквами изобразить какие он звуки издает?

635-58-85 - телефон сервиса. Без осмотра тебе все-равно никто не скажет что это.

ОФФ: не далее как вчера мне клиент звонит и говорит: "я у вас трансформатор покупал, так по моему он гудит не так как надо, слишком напряженно. Это нормально?".
avatar
antoniy
6 October 2009


SVDyndykova
но работы и запчасти одни и теже, ведь это утвержденный Фордом регламент работ.Так чем у вас лучше (потому,что дороже)?
avatar
Gidron
6 October 2009

1

S
SVDyndykova:

antoniy
стоимость любого ремонта зависит от многих факторов - и складывается, естественно, из стоимости работ и стоимости запчастей.
Обсуждать вопросы ценообразования на форуме - это аналогично получению юридического образования путем прочтения поваренной книги

Мне по телефону сказали одну сумму, а когда я приехал мне заявили уже в 3 раза больше.
Ремонт простой, без всяких там Факторов! Установка накладок порога.
ForDocus
7 October 2009


Gidron
не езди туда больше...или спрашивай цену сразу и руководства и желательно на диктофон
avatar
diman416
7 October 2009


S
SVDyndykova:

diman416
добрый день, проверила стоимость заказ-наряда - все корректно. Говорить о стоимости ТО в привязке к рекомендованным ценам ФМК возможно только при заказе пакета с полусинтетическим маслом, так как именно этот пакет входит в базовое ТО. Рекомендованные цены, в данном случае с ТО, подразумевают существенные скидки на запасные части и работы. При выборе клиентом синтетического масла для проведения планового ТО - говорить о рекомендованной цене не имеет смысла, так как при этом дилер самостоятельно устанавливает цены на ТО (также закладывая скидки, приближая стоимость к рекомендованной).

no comments
Скрытый текст


SVDyndykova
неплохо бы заранее предупреждать клиентов о том что замена хотя бы одной позиции из стандартного перечня работ по рекомендованным ФМК ценам приведет к пересмотру стоимости и других позиций в заказ-наряде.


2 all
чужой пример - другим наука...
avatar
Stranger
7 October 2009


Ptiza
вопрос в том может ли впринципе это быть гарантией...
avatar
Limonade Joe
7 October 2009


avatar
Stranger:

машине пошел второй год. Машина фиеста.

При переключении передач стал неприятно поскрипывать рычаг...

Вопрос: гарантийный ли случай?


тоже скрипеть стал рычаг
avatar
Deisre_82
7 October 2009


Такой вопросик насчет опциона в частности Phantom 8500, приезжал в Рольф посмотрел на ценник он меня немного не устроил и задал вопрос, могу ли я приехать со своим опционом и произвести у вас только установку, на что получил отрицательный ответ, но заехав к другому оф. дилеру мне дали добро правда в случае если опцион будет оригинальным. Дак вопрос в следующем почему у одних офф. дилеров это возможно, а у вас нет, в чем различается подход, что мешает? К тому же опцион покупался напрямую у Фантома и оригинальней просто быть не может так сказать ))
avatar
Stranger
7 October 2009


Deisre_82
подъезжай я тебе его поставлю в 2 раза дешевле
avatar
Ptiza
7 October 2009


Stranger
цитата:
вопрос в том может ли впринципе это быть гарантией...

Ну конечно, в принципе, может. У тебя же написано, на что сколько гарантия действует. Только как они тебе скажут что это, не слыша и не видя? Скажут, что гарантия, а окажется что нет. Ты потом будешь говорить, вот ведь вы же мне сказали ...
avatar
Deisre_82
7 October 2009


avatar
Stranger:

Deisre_82
подъезжай я тебе его поставлю в 2 раза дешевле

спасибо, ужо поставил, а ты что этим проф. занимешься?
avatar
Stranger
7 October 2009


Deisre_82
просто ничего сложного в этом нет... у меня в машине полностью аудио и шумка и все своими руками... на драйве можешь посмотреть...

Ptiza
да че то нет желания ехать и слышать что скрип это норм я уже к гарантии отношусь крайне скептически
avatar
Ptiza
7 October 2009


Stranger
Рекомендую как раз съездить и документально оформить обращение. Чтобы потом не кричать, что Рольф окончательно запорол коробку.
Не нравится Рольф съезди к другим. Можно съездить к неофициалам на осмотр, эти точно врать не станут ибо есть шанс с тебя бабло снять.
avatar
mealworm
7 October 2009


Вопрос:
Сезонное предложение Ford, в которое входит замена масла и фильтров за 1999 руб. как-нибудь влияет на стоимость ТО? Ведь по сути эти работы являются частью ТО...

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up