Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,2K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Alexander Panyukov
4 December 2008


цитата (-Stranger- @ Вчера в 18:07)
1342369 вот этот финис сколько стоит? Есть ли в наличии?

Доброе утро!

Товары

1342369, Юбка бампера (правая часть)

Стоимость 1386 р.

В наличии нет.
avatar
-Geo-
4 December 2008


avatar
DJBelov:

avatar
-Geo-:

AlexanderВ Panyukov
блииин.. а моему ещё нету 3х.. а гарантия закончилась и скоро на ТО...
А на 2 года и 9 месяцев эта акция не распростроняется? 

Добрый день!
Акция направлена на автомобили 2005 г.выпуска и старше.
Соответственно, если VIN номер Вашего автомобиля говорит о выпуске в 2005г., акция на Вас распространяется.

У меня март 2006
avatar
Warranty Engineer
7 December 2008


Приветствую всех, добрый вечер!
В последнее время, количество ответов от представителей
РОЛЬФ Карлайн на форуме серьезно уменьшилось.
Нам хотелось бы переменить эту ситуацию.
Буду рад ответить на Ваши вопросы максимально объективно
и оперативно.
По поводу второго, сразу уточню, что, к сожалению, не смогу постоянно
присутствовать на форуме, но буду стараться делать это регулярно.
Я, равно как и мои коллеги, к Вашим услугам.
avatar
Warranty Engineer
7 December 2008


avatar
saw1224:

Alexander Panyukov
При получении авто так и не добился у манагера своего на Витебском кода магнитолы...как быт теперь?(нигде не написано и наклеек нет ни в бардачке ни в инструкции к магнитоле...)

Добрый вечер!
Вопрос - то, пожалуй к нам, насколько я понял.
Для получения кода магнитолы необходимо физическое наличие автомобиля, на котором она установлена.
Делается это достаточно быстро, предварительная запись на сервис не потребуется.
Предлагаю договориться о визите в удобное вам время.
Мой контактный телефон в подписи, либо можно сообщение в личку.
sergshat
8 December 2008


Добрый день!
Подскажите пожалуйста, существует ли минипрайс на регламентные работы и
ТО по ФФ1 (дв. 1,6 8V Duratec), аналогично тому как на ФФ2?
Если есть, где можно посмотреть/скачать?
Действует ли в настоящий момент предложение "Бюджетный сервис для ФФ1"?
Интересует в частности:
1. Стоимость ТО (замена масла и масляного фильтра)
2. Стоимость замены передних тормозных колодок
3. Стоимость замены свечей зажигания

Спасибо!
sergshat
8 December 2008


Ответа от Рольфа я так и не дождался(((
пришлось самому звонить и выяснять
а цены у них задраны выше крыши
ТО на FF1 (замена масла и масл. фильтра) озвучили 3582р., свечи поменять - 1412р.
То же самое в Аларме - 1700р. и 817р.
откуда такая инфляция???
еще весной я делал ТО в Рольф-Октябрьская за 1703р.
avatar
DJBelov
9 December 2008


avatar
-Geo-:

avatar
DJBelov:

avatar
-Geo-:

AlexanderВ Panyukov
блииин.. а моему ещё нету 3х.. а гарантия закончилась и скоро на ТО...
А на 2 года и 9 месяцев эта акция не распростроняется?

Добрый день!
Акция направлена на автомобили 2005 г.выпуска и старше.
Соответственно, если VIN номер Вашего автомобиля говорит о выпуске в 2005г., акция на Вас распространяется.

У меня март 2006

Добрый день!
До Нового года осталось совсем немного, и Вы сможете приехать к нам и обслужить свой а/м со скидкой в январе.

С уважением, Дмитрий Белов,

сервис-менеджер

ООО "РОЛЬФ Октябрьская"

ГРУППА КОМПАНИЙ РОЛЬФ

"AN EXCELLENT COMPANY FOR EXCELLENT PEOPLE"

тел.635-58-85 ,+7-911-926-11-08

внутренний 52110
avatar
-Geo-
9 December 2008


DJBelov
Спасибо!
А акция имеет временные ограничения(до какова числа)?
avatar
Maggi
10 December 2008


DJBelov
Сколько у Вас будет стоить защита картера карбоновая! С установкой и без? И какая фирма?
avatar
saw1224
11 December 2008


Maggi
Мне ставили карбон - в районе 4700..
avatar
зодчий
13 December 2008


аккумулятор стал разряжаться. Диагностика вещь платная? Машине нет 2 лет, второе ТО 13 ноября. заранее спасибо.
avatar
saw1224
22 December 2008


Warranty Engineer
Подскажите, где находится аудио/видео вход для подключения дополнительных внешних устройств??

Комплектация - Ghia SE...вроде должен быть в бардачке...что-то там не нашел
avatar
-Pussycat-
22 December 2008


saw1224
У меня в бардачке, должно быть там
avatar
saw1224
22 December 2008


Pussycat_833
Я знаю что там ДОЛЖНО БЫТЬ, но нету там...с какой стороны?
avatar
Shark
22 December 2008


saw1224 справа вверху. Если нет, то там заглушка.
avatar
saw1224
22 December 2008


-AsPilot-
погляжу сегодня ещё раз по-внимательней:rolleyes:
avatar
Warranty Engineer
22 December 2008


Г
Гений в фокусе:

Здравствуйте.
Была утеряна сервисная книжка. Приезжая в Рольф октя-й, у стойки информации советуют обратится к продавцу (машине ТРИ года). Продавцы то заняты, то советуют обратится к другому... В общем вопрос такой: Можно заказать дубликат по телефону, а потом за ним подъехать? И сколько это стоит?
Спасибо.

сорри, ответил в личку.
avatar
Злой Пионер
25 December 2008


Скажите пожалуйста каковы критерии износа передних тормозных дисков на ФФ2 2006г 1,6 AT ?
Он по остаточной толщине диска определяется ? Или как ?
avatar
Злой Пионер
26 December 2008


ап
avatar
diev
26 December 2008


цитата (-AsPilot- @ 05 Октября 2007 (Пятница) 14:56)
FAQ

Вопрос: Машинка на гарантии, стоит пластиковая защита картера (пыльник), могу ли я самостоятельно заменить ее на металлическую и не окажет ли это негатив на гарантию? Не удорожит ли это обслуживание, например тем, что ее надо будет снимать и ставить при прохождении ТО?
Ответ: Наличие защиты картера не влияет ни на гарантию на а/м, ни на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли.

Ответ "малость" не соответствует!

При продаже машины в Рольф-Карлайн установили карбоновую защиту, и дилер уверил, что стоимость съёма-установки "вашей" защиты всегда будет бесплатна - это как бонус купить-поставить именно в Рольф!

На первом же ТО эту стоимость включили в общий счёт!
После скандальчика эту графу вычеркнули на первый раз (раз дилер такое обещал), но больше, сказали, такого не будет.

"на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли" - а карбоновая?
Это действительно НЕ ВХОДИТ в стоимость ТО, но входит В ОБЩИЙ СЧЁТ за проведение ТО.
Так что или проинформируйте своих менеджеров, или удалите этот ложный ответ из FAQ.
avatar
Serg78
26 December 2008


ЮГ®
Ап-ап
Ты еще на что-то надеешься?
Похоже пора переименовывать тему - "Вопросы юных (и не очень) ФокусоводОВ к опытным ФокусникАМ"
avatar
AlekSin
26 December 2008


Рольф уже даже по обратной связи через свой сайт не отвечает.. если действительно нуден ответ или звоните туда или пишите на е-майл лично человеку
avatar
diev
26 December 2008


ЮГ® здесь тигров дрессирует

по теме - у меня 1.8 до апреля 2007 - обороты ХХ плавают на подкате - ответов нет.
avatar
-BRUNO-
27 December 2008


diev
Скорее не ответ неверный, а это местная особенность сервиса. В Аларм-Моторс включают в счет сливную пробку картера, в Рольф-Карлайн включают в счет снятие/установку защиты независимо от ее материала, в Рольф-Октябрьской не страдают ни тем ни другим.

Плавают ХХ. Проблема обсуждалась про рестайл, проявлялась как "плавает холостой ход", "задолбали даблстарты", "глохнет в пробках". Выходов три: 1) чистка ДЗ+изменение стиля езды, 2) чистка ДЗ+калибрующая прошивка, 3) выход с наименьшими затратами - сменить бенз (остановиться на какой-то одной марке/заправке)+изменение стиля езды. Изменение стиля езды заключается в исключении движения накатом и давать двиглу периодически "просраться"

Плавание оборотов было выявлено именно на движках 1,8 до апреля 2007, но не было подкреплено "задолбали даблстарты" и "глохнет в пробках", имело явно выраженный характер. Поэтому проблема плавающих оборотов холостого хода была быстро локализована калибрующей прошивкой по-тихому. Проблема на рестайле изучалась дольше, т.к. характер проблем был неоднозначный, проявлялся не только на 1,8, но и на 2,0. Тем более, что рестайл отличается не только внешне, но и кое-где конструктивно.

AlekSin
Некогда людям фигней заниматься, их всех нагибают по поводу выполнения планов и увеличения продаж. Более полную информацию Вы всегда получите при личном посещении салона. Проще заехать, чем ждать. Но есть люди у которых часть тела залипает к опорной поверхности и речевая недостаточность в совокупности с мнением, что им все вокруг должны. Поэтому или ждем-дуемся-ждем или звоним и орем на бедную девочку, что она курица и ничего объяснить не может, так какого рожна она там сидит...
avatar
diev
27 December 2008


-BRUNO-
посоветуй, плиз, мне надо наорать на девочку, что мне надо прошиться по-тихому?
что звонить лучше в Рольф-Октябрьскую - понял, спасибо!

зы: про изменение стиля езды я уже сделал вывод из форума и применяю - только тогда нечего удивляться расходу Фокуса
и про чистку ДЗ - надо осваивать... - прямо ВАЗ какой-то.
avatar
Злой Пионер
29 December 2008


Вот интересно ,
мне всегда казалось ( да и теория подтверждает ) что чтобы выжить в период кризиса надо повышать качество обслуживания а не понижать

Рольф ?
avatar
-BRUNO-
30 December 2008


diev
ВАЗ какой-то - это Рено Символ после Фокуса, просто самодвижущаяся табуретка какая-то...
Советую позвонить, поздравить девочку с наступающим Новым Годом, и попросить соединить с Владимиром Петиным.
ЮГ®
А в чем именно проявилось снижение качества обслуживания?

to Рольф-Октябрьская:
Следует ли ожидать в 2009 году роста цен на зап.части/комплектующие и услуги рем.зоны?
cerega
30 December 2008


Вопрос к представителям РО, могу я узнать историю того, что менялось в моём автомобиле?
Получить так сказать распечатку работ?
В сервисной книге записи перестали вестись сразу после того как ввели автомотизированную систему учёта.

PS. Извиняюсь за то что задаю один и тот же вопрос второй раз ... возможно первый задал не в той ветке...
Как только ответят сразу подчишу за собой
avatar
Мария Кипкеева
30 December 2008


cerega
если вы являетесь владельцем автомобиля, то вы вправе получить историю
если владелец не вы, то историю вам мы не дадим, но дадим владельцу
cerega
30 December 2008


avatar
Мария Кипкеева:

cerega
если вы являетесь владельцем автомобиля, то вы вправе получить историю
если владелец не вы, то историю вам мы не дадим, но дадим владельцу

Владелец я ...
Я подходил в эту субботу в РО, и мне сказали что ничего не дают
Хотя я предъявил тех.паспорт на машину.
Единственное на что мне ответили так это когда менялся ремень ГРМ.
Но хотелось бы получить полный перечень работ.
Если это возможно к кому мне обратиться и что для этого нужно иметь с собой?

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up