Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,5K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
РОМУЛ
29 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
Это вне зависимости от года выпуска? У меня, например, октябрь 2006 года.
DAKorev
avatar
Pavel_ROLF_OKT:

РОМУЛ

Да, Ford признает это недостатком а/м Ford Focus. Все ремонты и работы по герметизации плафона освещения номерного знака проводятся у дилеров по гарантии, быстро и без лишних вопросов.



Что то не понял. Как тогда слова вашего коллеги понимать...
avatar
Serg78
29 May 2008


цитата:
Наезжать на парней которые здесь по собственной инициативе отвечают на вопросы форумчан - бесмысленно.

Кстати, есть рац.предложение руководству Рольфа Выплачивать премию тем сотрудникам Рольфа, которые занимаются "просветительской" деятельностью на форуме.
Ау-у, Мария М. где Вы?
avatar
Pavel_ROLF_OKT
29 May 2008


РОМУЛ

Увы, Дмитрий прав. Гарантия по протекшим плафонам Фордом признается быстро, но только в течение первого года эксплуатации а/м.
avatar
Buster
29 May 2008


avatar
DAKorev:

РОМУЛ
цитата:
Вопрос уже наверное неоднократно поднимался и всё же...ФМК собирается признать конструктивным недостатком попадание воды в фонари освещения номерного знака на седанах и если да то будут ли исправлять это на уже проданых машинах? Спасибо.


Доброе утро!

Насколько мне известно - замена фонарей номерного знака на автомобилях Focus 2 производится по гарантии в течении 1 года или до 1-го ТО (включительно) с проклейкой бутиловой лентой молдинга ручки открывания багажника (для исключения попадания воды/влаги). Обращений владельцев обновленного Focus 2008 с данной проблемой пока не было.

На рестайле вроде проклеено, я смотрел - видна черная прослойка между кузовом и хромированной накладкой.
avatar
Ptiza
29 May 2008


avatar
Serg78:

цитата:
Наезжать на парней которые здесь по собственной инициативе отвечают на вопросы форумчан - бесмысленно.

Кстати, есть рац.предложение руководству Рольфа Выплачивать премию тем сотрудникам Рольфа, которые занимаются "просветительской" деятельностью на форуме.
Ау-у, Мария М. где Вы?

Я думаю Рольф это не оплатит, а вот те, кто консультируют нас здесь - хорошие профессионалы, т.к. они получают информацию из первых уст о проблемах с автомобилями, создают положительный настрой участников к компании Рольф, что обеспечивает им приток клиентов и как следствие увеличение бонусов. Т.е. ребята работают на свое будущее, что является показателем высокого профессионализма продавца.
А вот сделать как нибудь проставу от форума нам никто не мешает
avatar
РОМУЛ
29 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

РОМУЛ

Увы, Дмитрий прав. Гарантия по протекшим плафонам Фордом признается быстро, но только в течение первого года эксплуатации а/м.

Ну тогда это не признание коструктивного недостатка а так полумера...ФМК в своём репертуаре...
avatar
DAKorev
29 May 2008


Buster
цитата:
На рестайле вроде проклеено, я смотрел - видна черная прослойка между кузовом и хромированной накладкой.


РОМУЛ
цитата:
Ну тогда это не признание коструктивного недостатка а так полумера...ФМК в своём репертуаре... 


Buster прав - на Focus 2008 данный элемент уже загерметизирован при производстве, поэтому данной проблемы возникать не должно!

Что же касается Focus 2004.75, то срок гарантии, думаю, обоснован тем, что если проблема герметичности данного элемента на автомобиле существует, то она обязательно проявится в течении этого периода и будет устранена по гарантии. Вносить же изменения в конструкцию в процессе производства данной модели ФМК по совокупности причин посчитал нецелесообразным, но учел это в производстве Focus 2008.
avatar
РОМУЛ
29 May 2008


DAKorev
Да ладно, Дмитрий, понятно... Проще своими силами сделать...
IVSideleva
29 May 2008


Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!

На РОЛЬФ Октябрьской появились в свободной продаже Фокусы испанского производства. И еще у нас ОЧЕНЬ интересное предложение на Мондео 2007 года. Более подробную информацию можно получить по телефону 635-55-55.
S-maxDriver
29 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

S-maxDriver

Добрый день!

Россия - это часть Европы. Не верите - посмотрите в энциклопедии. Просто на Западе Европы S-Max продается больше, а у нас, на Востоке (пока) - чуть меньше.
А свои оценки, такие, например, как "бред", оставьте, пожалуйста, при себе. Я не думаю, что мы их заслужили.

Конструктивное решение подобных вопросов возможно только при условии сотрудничества дилеров и клиентов. Коллега -AsPilot-
предложил Вам вполне реальный вариант. Вода камень точит, и коллег из Ford Russia тоже можно убедить, пусть и не сразу. Что касается "ситуацию ихнею менгерскую пробил на раз" - ничего особенного в этом не вижу. Если есть проблемы - мы предпочитаем открыто обсуждать их с клиентами, а не избегать их. Я и мои коллеги не для того присутствуем здесь, на форуме, и не для того работаем в салоне, чтобы скрывать от Вас информацию и закрывать глаза на очевидные вещи.

мине на надо карты смотреть, у миня есть КПК с навигатором!!

а вот в школе я учился, есчо в советской..и паентому видать зинаю, что Была ЕВРОПЕЙСКАЯ территория Советского Союза. До Урала
А также есть ВОСТОЧНАЯ Европа, и термин восточноевропейские страны, не имеюшие прямого отношения к гордому слову ЕВРОПА, уж точно.
Таки даже все Восточноевропейские страны лежать между нами и Европппой Ну хватит Георафии.Таки нам до Европпы..
Есть Евросоюз, и мы точно не в нём. Поэтому Европпой, мы можем называттца тока георгафиччески но не как ни по статусу. А выже имелли ввиду, что в цивильной Европпе не посыпают песком улицы? и поентому все авто там целые? не такли?

А ситуацию имеено пробить. Ибо недосток авто налицо , и очевидный. Все весомые аргументы я уже приводил выше. И реакция менегеров, была в принципе ясна, но ессено хотелосчь очно убедитцца.
Нас , же людей которые платят деньги за машины от 30 т.уе. и выше, мог устроить только один ответ:
"да, такого быть не должно, приезжайте мы бесплатно перекрасим Вам двери,и защим их прозрачной плёнкой"

З.ы. я кстати задал в этой ветке конкретный вапрос : иметца ли защита от пескоструя на новых , 2008 года Эсмаксах? И вместо ответа , получил какой-то форумский флуд и нравоучения что мне делать дальше..


I
IVSideleva:

Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!

На РОЛЬФ Октябрьской появились в свободной продаже Фокусы испанского производства. И еще у нас ОЧЕНЬ интересное предложение на Мондео 2007 года.  Более подробную информацию можно получить по телефону 635-55-55.

интреснно, а пескотруттца ли задние двери на Монях? надо бы будет узнать через годик..и если да...
Лично, я молчать не буду об этом. Расскажу всем, кто хочет купить новый Эсмах..и возможно и Моню4.
avatar
Beztuzev
29 May 2008


Пипплз, а где уважаемый главнокомандующий тех. силами компании Рольф - господин Архипов Михаил, ибо жду от него некоторую тех. информацию уже более двух месяцев
avatar
ALG
29 May 2008


цитата:
интреснно, а пескотруттца ли задние двери на Монях?  надо бы будет узнать через годик..и если да... 
Лично, я молчать не буду об этом. Расскажу всем, кто хочет купить новый Эсмах..и возможно и Моню4.

я готов через пол годика дать инфу по фф2: налепили на стык порога и арки после кузовни (удар ап паребрик был как раз в это место) наклейку. гораздо меньшую по размерам, чеморигинал с другой стороны... Обоснование: фмк не поставляет таких запчастей (широкие наклейки), а поставляет узкие...

наверное мы - ваще европа совсем теперь
avatar
Shark
29 May 2008


ALG не понял.. на порог есть наклейка, а зачем на дверь? На Фокус?
avatar
ALG
29 May 2008


-AsPilot-
на стыке порога и арки крыла фуфелОв (фф2) есть такая наклейка из пленки. Штатно (т.е. с завода) она идет широкая - от двери и почти до края порога/арки (наклейка г-образная). Случился у мене удар ап паребрик как раз этим местом: была вмятина, которую мне в рольфе удачно вправили. Но пленку (старую, понятно, сняли) наклеили гораздо Уже, почти как на фото S-maxDriver
(ну. может чуть по-шире)... сказали "других не держим"... вот и думаю: будет пескоструиться кузов в этом месте или нет...

а двери тут не при чем зачем нам лишние двери?


ну, согласен, не в тему немного, но ведь вдруг чего
avatar
kontik
30 May 2008


Здравствуйте! Я тут по нелепой случайности, стал не очень счастливым обладателем слегка помятого рестайлового (2008г модельный ряд) фокуса, с ГАЗЕЛЬкой немножко дорогу не поделили , и в связи с этим возник небольшой ряд вопросов представителям РОЛЬФ Октябрьская, так как машинку бы хотелось починить именно у Вас:

1 Есть ли в наличии кузовные з/ч на ресталинговый фокус (капот, бампер, решетка радиатора) ?
2 Какова очередь на запись по кузовным работам?
3 Сколько, примерно, по времени займут ремонтные работы (+- трамвайная остановка) по замене капота, бампера, решетки радиатора ну и еще какой-нибудь мелочевки?
4 На сколько я знаю, у Вас нет своего кузовного цеха, в связи с этим хотелось бы узнать, где же вы все-таки производите ремонтные работы, это какая-то отдельная фирма-подрядчик? (в этом случае хотелось бы узнать ее название) или это отдельно вынесенное подразделение РОЛЬФа?
5 Если это фирма-подрядчик, то каким образом вы производите контроль выполняемых этой фирмой работ?

Заранее благодарен за ответ!
avatar
Ptiza
30 May 2008


kontik
635-58-85 - Сервис РО
Я думаю так быстрее будет

цитата:
5 Если это фирма-подрядчик, то каким образом вы производите контроль выполняемых этой фирмой работ?

Есть кузовной мастер в РО, он принимает машину после прихода с кузовни. Не знаю кто-как, а мне мастер в Карлайне (РО не было еще) выявил ничтожный дефект покраски молдинга (я б даже не заметил), там пылинка попала и была малюсенькая выпуклость, и молдинг мне перекрасили, а может и поменяли.
avatar
-Geo-
30 May 2008


avatar
kontik:

1 Есть ли в наличии кузовные з/ч на ресталинговый фокус (капот, бампер, решетка радиатора) ?
2 Какова очередь на запись по кузовным работам?
3 Сколько, примерно, по времени займут ремонтные работы (+- трамвайная остановка) по замене капота, бампера, решетки радиатора ну и еще какой-нибудь мелочевки?
4 На сколько я знаю, у Вас нет своего кузовного цеха, в связи с этим хотелось бы узнать, где же вы все-таки производите ремонтные работы, это какая-то отдельная фирма-подрядчик? (в этом случае хотелось бы узнать ее название) или это отдельно вынесенное подразделение РОЛЬФа?
5 Если это фирма-подрядчик, то каким образом вы производите контроль выполняемых этой фирмой работ?

Заранее благодарен за ответ!

Сам в воскр. встаю на кузовню в РО, по этому могу чутка ответить.
1. Скорее всего з/части есть не все. Следовательно надо записываться на осмотр и после осмотра мастер скажет что у них есть, чего нет. По времени у меня осмотр занял 15 минут. не было нек. частей на складе, ждали их с москвы 4 дня.
2. На осмотре был 22го. подтвердили приход з/частей 24. на ремонт 1го числа.
3. у меня заменв обоих пер. крыльев, бампер, 2 фары + направляющие под крыльями и ещё какие-то там мелочи. Сказали ориентир по работам 10-14дней.

По остальным вопросам не знаю, но думал, что в РО есть кузовной цех
avatar
Ptiza
30 May 2008


-Geo-
Иногда вижу как эвакуаторы вывозят от РО битые машины. Может и в кузовню.

Pavel_ROLF_OKT
DAKorev
Ребят, вопрос немного не в тему но тем не менее:
Говорят рядом с РО есть дорожка по которой можно выехать с Октябрьской наб. на Зольную, минуя перекрытый участок. Не знаете, правда это или нет?
avatar
Shark
30 May 2008


-Geo- в РО нет своей "кузовни" пока.
avatar
Pavel_ROLF_OKT
30 May 2008


kontik

Добрый день!

Спасибо за помощь коллегам, в целом они ответили на большинство Ваших вопросов.
Своего кузовного участка у нас действительно нет, мы работаем с подрядчиками по кузовному ремонту. Это кузовные цеха, которые могут производить ремонт в соответствии со стандартами ФМК по кузовному производству. Для нас это в основном Стэл, Эталон и Артран. Контроль качества выполненных работ на дилерском центре проводит мастер кузовного участка, который принимает а/м от подрядчика.

Ptiza

Честно говоря, о проезде на Зольную не знаю.
avatar
Serg78
30 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
цитата:
Контроль качества выполненных работ на дилерском центре проводит мастер кузовного участка, который принимает а/м от подрядчика.

То есть, никто от Рольфа не контролирует как делается ремонт, соблюдается ли тех. процесс и нормы? И что там вообще делается с автомобилем тоже не понятно...
avatar
Shark
30 May 2008


Serg78 если бы подрядчик не соблюдал нормы Форд Мотор Компани, то он никогда бы не стал подрядчиком

Многие делали там машины свои. Довольных больше чем не довольных.
avatar
Serg78
30 May 2008


-AsPilot-
Эхх, если бы да ка бы... Володя, в России живем!
Но ведь есть и не довольные.
Меня больше волнует чтобы через 1,1-2 года краска не отвалилась, не заржавело. Чтобы не появились новые царапины, вмятины... (тьфу 3 раза). Чтобы охранный комплекс остался в рабочем состоянии, ну и чтобы Ромулу перчатки вернули.
В общем ето... волнуюсь я, мне скоро (надеюсь) сдавать машинку в ремонт.
dmbor
30 May 2008


цитата:
Меня больше волнует чтобы через 1,1-2 года краска не отвалилась,

какое мечтунски. Это раньше краска держалась лет 10-20, щас такого нет... Слышал тему, машинки до 90х годов красились крепкой, но неэкологичной краской.
А нынешнюю краску трава поцарапать может.
avatar
Ptiza
30 May 2008


Serg78
А чего такая точность 1,1 года?
avatar
-Geo-
30 May 2008


Ув. знатоки! Подскажите, пожалуйста.
Сколько стоит покраска одного элемента?
-бампер
-крылья
-двери
-капот
-багажник
-крыша.
avatar
Ptiza
30 May 2008


-Geo-
Гер, не проще машину поменять?
avatar
ALG
30 May 2008


-Geo-
цитата:
Сколько стоит покраска одного элемента?

за крышу, могу сказать, берут в 1.5-2 раза дороже, типа сложный элемент. А так... вроде от 3500 за элемент и до на сколько наглости сервиса хватит
avatar
Odin AS
30 May 2008


avatar
РОМУЛ:

Odin AS
Гоша, ТО стоит не 5300 а 5030...

Спасибо Ром, но в моём случае это погоды не сделает хотя всё равно приятно
avatar
-Geo-
30 May 2008


Ptiza
не
Мне это инфа необходима, так сказать... чтоб знать.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up