Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
108,7K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Pavel_ROLF_OKT
4 May 2008


Serg78

Сергей, если Вы недовольны качеством обслуживания на дилерском центре - всегда можно обратиться к руководству. Мы постараемся помочь решить любой вопрос, связанный с клиентским сервисом.

РОМУЛ

Да, Катя Иванова у нас молодец
Зануда
4 May 2008


Ptiza

На моей кредитной машинке всё именно так и сделано ))
Т.е. противоугонные устройства установлены в другом сервисе.

Со стороны СК (в лице менеджеров сидящих в салоне РО) возражений не было.
А если бы были, то нужно бы было (ИМХО) выходить напрямую на менеджеров СК сидящих в этой самой СК и эти менеджеры ИМХО с удовольствием оформят всё как надо (Только соответственно это уже будет их продажа... А сумма немалая). Вот...

Ну и конечно был прессинг по поводу гарантии ))
avatar
Serg78
4 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
Павел, да я бы обратился, только вот дело было 30 апреля около 18 часов и естественно никого из руководства уже не было, а потом начались праздники, иначе я бы с удовольствием пообщался с Александрой Носко или еще с кем из руководства РО...
Кстати, Павел, спасибо вам за ответы за то, что работаете здесь на форуме и за других представителей Рольфа, которые к сожалению сейчас очень редко сюда заглядывают.
avatar
РОМУЛ
4 May 2008


цитата:
Кстати, Павел, спасибо вам за ответы  за то, что работаете здесь на форуме и за других представителей Рольфа, которые к сожалению сейчас очень редко сюда заглядывают. 


Да уж, за всех отдувается...
avatar
Pecall
5 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Вот ответ старшего инженера сервиса Октябрьской:

[i]Обязательно проводится визуальный осмотр. Позволю себе отступление для скептиков - через органы зрения поступает (факт!) 99,9% информации, а для мастеров-консультантов и механиков, которые годами работают с автомобилями-100,01%.



все, убедили

похоже, что ТО будет недешевым
avatar
П. Р)l(евский
5 May 2008


Вопрос к Рольфу. Я приобрел ФФ1 3 года назад, 3 года обслуживался только у дилера - т.е. в Рольфе. Собираюсь приобретать новый авто и очень интересует вопрос,- почему нет скидок постоянным покупателям? Т.е. для меня нет разницы что в Аларме авто взять что в Рольфе да и вообще никакой заманухи (кроме кредита и страховки, но они везде одинаковые) на Форда нет. Цены поднимаете и выручку увеличиваете а политики скидок постоянным покупателям нет - почему? Это же обычная практика...

ЗЫ
Хачу -%10 на Кугу
avatar
KOM
5 May 2008


avatar
Fel:

Хачу -%10 на Кугу

Хотелка слабо выросла.
avatar
П. Р)l(евский
5 May 2008


avatar
KOM:

Хотелка слабо выросла.

Раньше никто не жаловался, ты первый... Любишь побольше?
avatar
Buster
5 May 2008


avatar
Fel:

ЗЫ
Хачу -%10 на Кугу

Ха, если бы мне дали 10% на Си-Макс, то я бы уже заказывал , да с кредитом 1,9 % по программе
avatar
Pavel_ROLF_OKT
6 May 2008


Serg78

Сергей, что касается Александры Носко - ее можно поздравить с повышением. Саша успешно прошла центр оценки на руководителя отдела продаж а/м и с 12 мая приступает к работе на одном из наших дилерских центров Рено.

12 мая у нас появится новый руководитель клиентской службы сервиса.

avatar
РОМУЛ:

цитата:
Кстати, Павел, спасибо вам за ответы за то, что работаете здесь на форуме и за других представителей Рольфа, которые к сожалению сейчас очень редко сюда заглядывают.


Да уж, за всех отдувается...

Не за что
avatar
Pavel_ROLF_OKT
6 May 2008


Fel
KOM
Buster


Коллеги, что касается а/м Ford Kuga: производство для России по сентябрь включительно - это менее 1000 автомобилей. Можно легко представить, КАКИМ спросом они будут пользоваться. Какие уж там СКИДКИ - нас же просто порвут клиенты, учитывая спрос

P.S. Ни один производитель не предоставляет 10% скидок на а/м в данном сегменте, а также льготных программ по приобретению машин, т.к. они, как правило, в дефиците.

avatar
Brodjaga:

В апреле ожидалось обновление парка машин для тестдрайва, но сейчас общался с отделом продаж и выяснилось что ни одной дизельной машины так и не появилось. Интересует в первую очередь дизель 2.0 с автоматом (если на Эсмаксе, то было бы просто замечательно).

Когда ждать? какие варианты?

Дмитрий, появление машин с дизельным двигателем ожидается, но чуть позже. В июне-июле появится Ranger с турбодизелем 2,5 литра, а ближе к осени - дизельный S-Max, правда вот с какой коробкой - пока сказать не могу.

Кстати, Ford Kuga должен появиться у нас на тесте в течение июня
avatar
РОМУЛ
6 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:



Кстати, Ford Kuga должен появиться у нас на тесте в течение июня

Запись на тест-драйв уже сейчас надо наверное начинать...
avatar
Buster
6 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
Павел, я на Кугу не претендую, т.к. понял, что то, что я хочу будет стоит хорошо за лимон - пока это перебор. А говорил про Си-Макс
цитата:
Ха, если бы мне дали 10% на Си-Макс, то я бы уже заказывал lol3.gif, да с кредитом 1,9 % по программе

Шансы есть?
avatar
KOM
6 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Ни один производитель не предоставляет 10% скидок на а/м в данном сегменте, а также льготных программ по приобретению машин, т.к. они, как правило, в дефиците.

С 10% согласен, я кстате это в своём посте и указал, ну разве автоТАЗ

А вот про льготные программы могу поспорить.
avatar
TVS
6 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Serg78

Сергей, что касается Александры Носко - ее можно поздравить с повышением. Саша успешно прошла центр оценки на руководителя отдела продаж а/м и с 12 мая приступает к работе на одном из наших дилерских центров Рено.

Рольф открывает салон Рено в Питере?
avatar
Pavel_ROLF_OKT
6 May 2008


TVS

Не-а. Еще проще
Покупает.

Buster

Илья, к сожалению, скидок на а/м, проходящие по кредитной программе 1,9% нет.
avatar
marti
6 May 2008


Подскажите пожалуйста, что за зверь такой:
Сигнализация Форд MFD1
можно ссылочку на описание скинуть, а то весь нет перерыл не найти
avatar
roman1235
7 May 2008


avatar
TVS:

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Serg78

Сергей, что касается Александры Носко - ее можно поздравить с повышением. Саша успешно прошла центр оценки на руководителя отдела продаж а/м и с 12 мая приступает к работе на одном из наших дилерских центров Рено.

Рольф открывает салон Рено в Питере?

Уже купил!!!

Даже есть там вакансии!

Осенью 2007 года московская группа компаний "Рольф" купила "АвтоПрайм" (дилер Renault и Land Rover)

http://spb.dp.ru/Default2.aspx?ArticleID=1...2c3dd13&ref=rss
avatar
Buster
7 May 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Buster

Илья, к сожалению, скидок на а/м, проходящие по кредитной программе 1,9% нет.


аааа, как же так, я так надеялся
avatar
KOM
7 May 2008


avatar
Buster:

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Buster

Илья, к сожалению, скидок на а/м, проходящие по кредитной программе 1,9% нет.


аааа, как же так, я так надеялся

надо было в начале года брать машину 7-го, там "подарками", как раз 10% выходило, а не сейчас плакать.
avatar
Buster
7 May 2008


avatar
KOM:

avatar
Buster:

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Buster

Илья, к сожалению, скидок на а/м, проходящие по кредитной программе 1,9% нет.


аааа, как же так, я так надеялся

надо было в начале года брать машину 7-го, там "подарками", как раз 10% выходило, а не сейчас плакать.

Не, Олег, это не наш метод, да врядли там была так комплектация, что мне нужна
avatar
Alexander Panyukov
7 May 2008


avatar
marti:

Подскажите пожалуйста, что за зверь такой:
Сигнализация Форд MFD1
можно ссылочку на описание скинуть, а то весь нет перерыл не найти

Добрый день!

Сигнализации MFD1 - это оригинальные сигнализации, разработанные производителем специально для а/м ФОРД в двух вариантах - стандарт и премиум. Включены в акцию "Вевсенне-летняя Кампания 2008"

Комплектация

В комплект автосигнализации входит:
• Контрольный блок управления со жгутом проводки с предохранителем в комплекте
• Автономная сирена со жгутом проводки сирены и концевого выключател капота с предохранителем в комплекте
• Ультразвуковые датчики объемной защиты салона (левый и правый)
• Светодиод индикации состояния и памяти тревог со жгутом проводки
• Кронштейн сирены
• Самоклеющийся двусторонний "скотч" для контрольного блока управления и для ультразвуковых сенсоров
• Концевой выключатель капота
• Кронштейн концевого выключателя капота
• Трубчатые коннекторы в изоляции
• Хомуты-стяжки
• Наклейки на стекла передних дверей автомобиля

2) Основные функции

• Постановка/снятие с охраны при помощи штатного ключа-брелока автомобиля (single lock/double lock)
• Контроль периметра автомобиля (двери, багажник, капот)
• Объемная защита салона автомобиля ультразвуковыми датчиками (при проникновение через разбитые окна автомобиля)
• Контроль включения зажигания
• Контроль падения напряжении состояния АКБ.
• Возможность подключения доп датчиков (датчик удара, датчик наклона, датчик наклона/перемещения) при добавлении соответствующих двух проводов в разъем жгута контрольнго блока управления
• Возможность подключения пейджера/GSM пейджера. (программируемый выход)
• Возможность временного отключения ультразвуковых и прочих датчиков пользователем самостоятельно
• Блокировка бензонасоса (не декларирована) при добавлении соответствующих двух проводов в разъем жгута контрольнго блока управления

3) Отличие Standard от Luxury

MFD1 Luxury, в отличии от Standart, имеет в комплекте дополнительно оригинальный ключ-брелок (болванка)
• MFD1 для Focus/Focus C-Max содержит "Flip key"
• MFD1 для Fusion/Fiesta содержит обычный ключ-брелок.


4) Возможность подключения дополнительных модулей и датчиков

Имеется возможность подключить к автосигнализации MFD1 дополнительно:
датчики удара и/или датчики наклона, наклона/перемещения.
avatar
Serg78
7 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
цитата:
12 мая у нас появится новый руководитель клиентской службы сервиса.

Надеюсь симпатичная, приятная и грамотная девушка?

И еще повторю свой вопросик (вроде бы ответа на него не было):
Если я правильно вас понял, то при ТО-1 должны были проверять подвеску в т.ч. и на диагностическом стенде?
avatar
Iris_Ka
7 May 2008


Вопрос ребятам из Рольфа (сразу извиняюсь если про это где-то писалось - не увидела) - а будет в этом году акция из серии "проверь авто перед летом" как в прошлом году?
007
7 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
VIN отправил в личку
avatar
Pavel_ROLF_OKT
7 May 2008


Iris_Ka

Добрый день!

Будет. Вернее, уже есть - в рамках Летней кампании Ford 2008.
Подробности можно глянуть в брошюре, которую можно скачать с сайта Ford:

Брошюра по Летней кампании Ford 2008.
avatar
-BAT-
7 May 2008


У меня вот такой вот вопрос соббственно:

А на ТО "пихают" , должны что-либо пихать в мозги автомобиля,
через диагностический разъем?

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Iris_Ka

Добрый день!

Будет. Вернее, уже есть - в рамках Летней кампании Ford 2008.
Подробности можно глянуть в брошюре, которую можно скачать с сайта Ford:

Брошюра по Летней кампании Ford 2008.

ССыслка не открывается
avatar
Pavel_ROLF_OKT
7 May 2008


-BAT-

Возможно, ссылка не открывается, потому что у Вас браузер не от Microsoft.

Тогда пробуем так: заходим на www.ford.ru, далее по ссылкам:

Услуги/Сервис/Спецпредложение

На этой странице ссылку на брошюру не найти сложно

avatar
Serg78:

Pavel_ROLF_OKT
цитата:
12 мая у нас появится новый руководитель клиентской службы сервиса.

Надеюсь симпатичная, приятная и грамотная девушка?

И еще повторю свой вопросик (вроде бы ответа на него не было):
Если я правильно вас понял, то при ТО-1 должны были проверять подвеску в т.ч. и на диагностическом стенде?

Добрый день!

Именно так - новый руководитель клиентской службы - симпатичная, приятная и грамотная девушка

Проверка (осмотр) подвески проводится при любом ТО. Проверка на стенде не обязательна.

На стенде а/м проверяется, если есть, например, подозрения на неисправность.
avatar
-BAT-
7 May 2008


Pavel_ROLF_OKT
Павел. здравствуйте. ответьте пож на первый вопрос.
Очень волнуюсь
avatar
testov-test
7 May 2008


avatar
-BAT-:

Pavel_ROLF_OKT
Павел. здравствуйте. ответьте пож на первый вопрос.
Очень волнуюсь

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Проверка на стенде не обязательна.
На стенде а/м проверяется, если есть, например, подозрения на неисправность.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up