Черный список автосервисов

10



В противовес "Благодарственной темы!" поступило предложение от не довольных ждунов (и не только) создать "ЧЕРНЫЙ СПИСОК" менеджеров и других личностей

Первый кандидат:

Независимость (Корчагина) - Чучелов Дмитрий.
ремонт, сервис, черный список, плохие отзывы, плохое обслуживание, негативные отзывы

avatar
KSM
3 March 2006

Черный список автосервисов
333,3K
views
539
members
990
posts

avatar
VikZ
13 January 2009


История следущая. В ноябре 2007 года купил Mondeo у дилера Alarm Motors в СПб. Не хотел, но поставил (отдельная история) сигнализацию.
Январь 2009 года. Машина на гарантии. На данный момент работаю в Череповце. После месячной стоянки - полностью разрядился аккумулятор. Зарядил прикуривателем от другой машины. Вечером опять разряд в ноль. Еду к местному дилеру Форд - Щеглино. Заказ - проверить аккумуляторную батарею на предмет разряда.
Проверили. Выставили счет - 3800 руб. На вопрос - а как-же гарантия? Ответ - поставили нештатную сигнализацию. Значит не гарантия.
Мои убеждения - ставил у авторизированного дилера в СПб воздействия не имеют.
Звоню в Питер. Объясняю ситуацию. Обещают Созвониться с Череповцом. Но разговор скатывается по направлению - типа скорее всего виновата не сигналка. Пытаюсь вернуть в русло - вы ставили - вы и решайте вопрос. Ответ - гарантия на батарею и сигналку год - "сами разбирайтесь".
В общем развод везде.
Звонил на горячую линию Форд. Предложили написать офф. письмо. Срок рассмотрения - 14 раб. дней. Но извините, мне машину без оплаты не отдают.
В общем жду разговора двух дилеров.
avatar
Warranty Fighter
13 January 2009


Специально для VikZ.

1. Гарантия на АКБ - один год (согласно условиям ФСК - Форд Сервис Контракта). В любом случае, АКБ тебе по гарантии никак уже не поменяют, такова гарантийная политика. Смирись. А ссылки на сигнализацию просто нелепы. Просто сотрудник этого дилера не смог правильно объяснить тебе ситуацию.

2. Любая сигнализация является неоригинальным дополнительным оборудованием, и здесь абсолютно неважно ставили вы ее у официалов, или нет. Любой дилер сольет вас, и будет прав, как ни прескорбно, так как ток утечки в режиме охраны всегда больше допустимого. Единственный совет в этой ситуации - при установке такой сигнализации и возникновении любых проблем, связанных с ней (в том числе и разряд АКБ), езжайте именно к тому дилеру, где ее ставили. В этом случае дилер заинтересован "прикрыть" свой отдел допоборудования и пролобировать ваши интересы.

3. Диалог двух дилеров (да еще и из разных городов) в данной ситуации - пустая трата времени. Каждый из них будет отстаивать свои интересы. А при вашем положении, я уверен, договориться они точно не смогут.

Резюме: вас не разводят. Вам просто не могут правильно и доступно объяснить ситуацию.

Удачи.
avatar
DENIS_427
1 June 2009


Рольф Центр 2-м Магистральном тупике, особенно его малярку обходим стороной...
Красят не совсем в цвет (95% схожести по колору но все равно не то что надо так как шагрень не попадает), причем не первую мою машину, причем НОВУЮ машину!!! Два раза покупал у них и ДВА раза были косяки, так что покупать машину туда тоже не едим!!! Или мне это так непоперло ну или незнаю...
Скидку за косяки не дали, только предложили подарки млин и восстановление (Новой то машины), Обосновав что скидку за машину НОВОГОДНЮЮ я уже получил, но как так??? Эта скидка дается всеми дилерами на НОВУЮ И ИСПРАВНУЮ МАШИНУ БЕЗ КОСЯКОВ!!! Новая машина должна быть новой и это проблема дилера как её доставить до клиента в должном состоянии, в Рольфе видимо этому уделяют мало внимания.
+СЕРВИС - это отдельная тема!!! доп оборудование стоит дорого, электрик работать не хочет, сигналку настроить неудосужелся (сложная), настроил потом её другой элктрик уже при выдаче, за что ему отдельное спасибо.
Мало того с машинами обращаются по свински при сборке-разборке для установки новых девайсов, так когда забирал прошлый фокус там же было много косяков вроде шрамов от отвертки на краске - следы работы ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ установщеков.
kandrus
14 January 2009


VikZ
За 3800 сотрудники Форд - Щеглино нашли не штатную сигнализацию и все списали на неё.
Это серьезное исследование в полтора нормо-часа

А по факту было что нибудь?
Какие нибудь цифры, заключение после проверки они предоставили?
Сколько ватт данная сигнализация потребляет? (ведь это все рассчитывается, и делается вывод в каком состоянии была АКБ)
Какие то рекомендации кроме замены АКБ есть?

В чем то прав...
Warranty Fighter
что по гарантии спустя 12 месяцев никто менять ничего не будет, но и до истечения этого срока формальная причина для отказа есть у любого дилера, а это уже глобальная политика всей структуры продаж.
Любое оборудование не входящее в комплектацию есть вмешательство в конструкцию и бла-бла-бла... Не зависимо от того, кто это ставил. И по факту получается, где бы вы его не ставили у официалов или нет - слетаешь с гарантии.
Вывод один - не кормить дилеров вообще, все допы устанавливать только в сторонних сервисах. Экономия минимум в два раза по деньгам. А про качество работ - спорить нет смысла - и там и там люди работают (только у дилера при лучшей оснащенности у персонала напрочь отсутствует мотивация и процветает безнаказанность).
PS
А про диагностику у официалов и продолжения ремонта только в свои смены здесь уже легенды ходят.
kandrus
15 January 2009


VikZ
Но турбо-таймер тебе даже после участие в фокус-группе не подключили как я понял.
Ну наверно, что то все таки подключить получилось Что потом и сжирало на 3 ампера...
Но странно, что представитель производителя сигналки ничего сделать не смог. Он же должен в чем то разбираться... Или пуговицы отдельно - шуба отдельно?
avatar
VikZ
15 January 2009


kandrus
КАН МОДУЛЬ другого производителя оказался.
avatar
VikZ
18 January 2009


ФОРД плачь!
Ремзона дилера "ЩЕГЛИНО". Череповец.
posted image
kandrus
19 January 2009


VikZ
Мне кажется для Череповца все достойно
Таблички новые и стены в сайдинге
Только там по моему написано "Техническое обслуживание ГАЗ"
avatar
VikZ
19 January 2009


kandrus
Это дилер Форд и ГАЗ. Обслуживание в одном месте.
suinag
19 January 2009


Помогите советом нужно выбрать дилера для нехилого кузовного ремонта (весь передок), пока остановился на Дженсере Ясенево (даже уже записался на дефектовку), вродь негативных отзывов о нем немного, хотел конечно Форд центр Измайлово (так как Алла Салтыкова очень хорошо помогает форумчанам в возникающих проблемах), но в списке моей страховой их нет.
В-общем кто что посоветует? Территориально удобен Превокс, но что-то я побаиваюсь туда обращаться - читал много негатива
avatar
Мишка Бешеный
19 January 2009


S
suinag:

В-общем кто что посоветует? Территориально удобен Превокс, но что-то я побаиваюсь туда обращаться - читал много негатива

А ещё говорят, что офигительно в Рольфе делают. Я бы в твоей ситуации близость автосалона к дому как основной аргумент не рассматривал.

S
suinag:

для нехилого кузовного ремонта

сказочник...
avatar
titanikum
29 January 2009


аще жесть
cfif2575
29 January 2009


Всем привет!!!
Мельком просмотрел тему.
Собираюсь заказать ФФ дизель 3д, обзвонил всех дилеров, сроки поставки различаются от 2 до 6 месяцев.
Ближайший дилер Измайлово (у него 6).

Внимание!!! Вопрос.

Кто говорит правду и где лучше заказывать?
avatar
Stocs
29 January 2009


C
cfif2575:

Всем привет!!!
Мельком просмотрел тему.
Собираюсь заказать ФФ дизель 3д, обзвонил всех дилеров, сроки поставки различаются от 2 до 6 месяцев.
Ближайший дилер Измайлово (у него 6).

Внимание!!! Вопрос.

Кто говорит правду и где лучше заказывать?

Имхо: быстрее всего заполучить машину можно в НьюЙорк Моторсе. По крайней мере у меня так.
avatar
Пчёл
30 January 2009


C
cfif2575:

Всем привет!!!
Мельком просмотрел тему.
Собираюсь заказать ФФ дизель 3д, обзвонил всех дилеров, сроки поставки различаются от 2 до 6 месяцев.
Ближайший дилер Измайлово (у него 6).

Внимание!!! Вопрос.

Кто говорит правду и где лучше заказывать?

Все зависит от квот непосредственно у каждого дилерства и наличия заказанный не под клиентов машин свободной комплектации - которые можно еще изменять обычно не менее 2 месяцов до сборки.\

Удачи
avatar
Beztuzev
2 February 2009


Рольф-Карлайн, СПб
в субботу делал ТО2 ( пробег правда 15552км, однако уже 2 года)

всё старо как мир), поэтому лень говорить одно и тоже, оглашу только ключевые моменты, а именно:

- необаснованное чрезмерное доверие инженеров, мастеров над непосредственными исполнителямя, т.е. нет контроля над качеством работ рядовых исполнителей со стороны мастера и мастера-цеха.Техническая политика Карлайна устроена таким образом, что рядовые исполнители делают работы как им удобней и быстрей, а не строго по техническим процедурам и чек-листам Ford (Ford WSM, Ford Etis), т.к. чувствуют, что их не контролируют.Мастера появляются только когда принимают авто и сдают, мастер-цеха не выполняет своих обязанностей.Поэтому:

- не хотят устанавливать подъёмник в строго отведённые места под автомобилем (лень нагибаться). (были замяты рёбра порогов).
- не выполняют все заявленные работы, входящие в плановое ТО, например такие как проверка уровня масла в МКПП, проверка уровня электролита в АКБ, проверка хладогента в кондиционере и т.д.
- мастер не знает момент затяжки стальных колёсных дисков (90Nm).
- не используется спец. инструмент Ford (лень получать) и динамометрические ключи.Всё затягивается "от пуза" или пневмо-пистолетом.
- при сливе масла не открыли заливную горловину (для более качественного и эффективного слива) и маслянный фильтр. Сливной болт был закручен "от пуза", а не динамометрическим ключом и только после этого вывернули маслянный фильтр и открыли заливную горловину т.е. им было лень ждать, когда масло стекёт полностью т.к. машина чужая).Вместо канистры масла, что я просил, принесли замазученную и грязную ёмкость разливного масла. Меняют масло на не прогретом двигателе, что есть значимое нарушение.
- нет чистоты при работе с тормозной системой. При замене тормозной жидкости исполнитель в грязных замазученных перчатках вытерал кончик резиновой трубки, которую потом опустил в бачок с тормозной жидкостью. Замена тормозной жидкости была произведена только через передние суппорта, а не согласно тех. процедурам Ford (сначала зад. правое колесо, затем переднее левое, зад. левое, затем перед. правое). Пришлось ещё напомнить, что ещё надо менять жидкость и в приводе сцепления).

Будет доложено руководству Рольф Москва)
КСП
3 February 2009


Просто сага в дополнение об обслуживании

Про хорошее пока сказать нечего .
Знакомых спрашивал - где хороший дилер.
Основная масса говорила - Рольф
Вопрос - какой?

Началось все со звонка - Есть Форд Гэлакси Титаниум? Есть Гэлакси Джия + доп опции(где и был багажник, но название cross barr ...).Т.е отказник, кто то не захотел.

Менеджер Евгений - можете приехать посмотреть.
Приезжаем с другом и видим машину всю в грязи вплоть до торпеды и панели приборов. Фотографируем.
Ерунда - все почистим, говорит менеджер Евгений - хорошо, верю.
По опциям - все вроде хорошо. Спрашиваю - про cross barr... - где?
Показывает на релинги вдоль крыши - вот. Хорошо - вроде все хорошо.
Хотел бы заказать доп оборудование - сигналку и обогреватель, т к дизель зимой холодноват.
Менеджер не вопрос - поставим.
Может еще зимние шины хотите?
Я -дорого у Вас.
Менеджер - колпаки и работа в подарок.
МММ - хорошо. Пусть с зимними.
Плачу 25000 и радуюсь будущей собственности.
Проходит время - звонок.
Менеджер - не можем поставить отопитель, не влазит
Точнее - что Вы от него хотите от отопителя?
Я- салон и двигатель теплый.
Менеджер - ок.
Опять звонок - не влазит и не можем подключить с климатом.
Я - сигналка работает?
Менеджер - да, но не все функции.
Ладно думаю - сигналка вроде хорошая, пусть будет.
Приходит время забирать - приезжаем с другом.
Менеджер - оплатите в кассу
Я - хорошо,вот чек.
Вот ваша ласточка - смотрю и немею.Торпеда вся в грязи и панель тоже.
Менеджер Евгений - ша уберем, попейте кофе.
Менеджер - готово.
Я в шоке, таже грязь только размазанная по торпеде.
Менеджер - минуточку, хорошо?
Я - да ну что Вы - бывает.И операция повторилась еще 3 раза.
Спрашиваю - где колпаки обещанные? Вижу на лице недоумение менеджера.
Ой, извините через неделю все будет хорошо. Позвоню Вам.
Я - хорошо.
Открываю багажник - о ужас, старые грязные колеса - ???
Менеджер - они в мешках. Думаю ладно - черт с тобой, продавец ларька.
Менеджер - давайте заполним бумаги. Давайте.
Вот от Ваших ответов будет зависеть моя премия.
Я - колпаки точно вернете?
Менеджер - канечно, что Вы сомневаетесь?
Я - да нет вроде, тока не обманите и пишу что доволен всем(идиот о себе)
Еду домой наслаждаюсь - до этого был отечественный авто.
Приезжаю домой и что то меня смущает.
Захожу на форум и читаю: - "Если менеджер показывая на продольные релинги говорит что это и есть "cross barr"... " бей ему в морду ..."
Думаю - хрень какая - то, неужели впарил и украл.
Не может быть. Звоню в Рольф ток не корлайн и выясняю что такое "cross barr..." - о ужас, меня вгрели 10000 рублей.
Звоню менеджеру - вот так и так.
Менеджер - проверю, перезвоню.
Звонок - да Вы правы. Я - и что?
Менеджер - перезвоните в конце месяца - все уладим.
Я - хорошо.
Что с колпаками? - приезжайте забирайте.
Думаю - всеж хорошая компания, решают любые трудности.
Звонок от дилера - как Вы оцените работу и т д?
Сегодня не могу Вам ответить, давайте через два дня.
Звоню менеджеру - как дела?
Заказали - в конце января будет Ваш багажник.
Я - точно?
Менеджер - канечно.
Звонок от дилера - как оцените?
Я - хорошо.
Вчера 02.02.09 звоню менеджеру - как дела?
Звоните старшему продавцу.
Я - он в курсе проблемы?
Продавец Евгений - наверно да.
Я - Вы сообщали ему об этом?
Продавец - да.
Сегодня 03.02.09 звоню дилеру - Вы по какому вопросу?
Я так то и так.
Дилер - сейчас совещание - он перезвонит.Оставьте телефон.
Жду ...
Вообщем ощущение что сходил в дешевый ларек времен 90 х
avatar
vSAS
10 February 2009


КСП
точно, никому не верь на слово! я оставлял о них хороший отзыв в кузовщине, но не могу того же сказать про продажу, просто посредственно, на лицо не знание основ авто. Но не было ничего критичного просто потому что все проверил и на слово не поверил, поэтому тут не пишу гневный отзыв
Дальний
10 February 2009


Братцы! Полистал,полистал- не вижу вообще ничего про ПРЕВОКС - такой хороший или никакой или... В рейтинг не стал смотреть - думаю что инфа некорректна и тд Спасибо за ответ

Братцы! Полистал,полистал- не вижу вообще ничего про ПРЕВОКС - такой хороший или никакой или... В рейтинг не стал смотреть - думаю что инфа некорректна и тд Спасибо за ответ
avatar
zeleni
12 February 2009


[b]sui
ТОЛЬКО НЕ превокс. Зависнете очень на долго. Мне крыло с бампером( страховка) третью неделю делают и еще запчасти не заказали. Отчет обязательно напишу позже. Что самое интересное- страховая ответила оперативно, а сервис ТУПИТ. Уроды полные.
ФОРДашКА
14 February 2009


Есть Фордовская контора на Сталеваров 12, называется АВТОЛАЙТ-ФОРД, я там меняла сайлентблоки. Машина была после диагностики в другом сервисе, прочих проблем не было. Имею результат: сразу после их работы потек ГУР, сломана штатная магнитола, через 250км! пробега в другом сервисе обнаружили разрыв замененного сайлентблока. А это не самый дешевый сервис. Да, и машину вернули не через 2 часа, как обещали, а через 5.
Дальше, господа, решайте сами.
avatar
allpol
20 February 2009


DENIS_427
цитата:
Рольф Центр 2-м Магистральном тупике, особенно его малярку обходим стороной...

Красили 2 раза-мондуст сильвер, ни разу в цвет не попали. Машину отдали пыльной-хрен заметишь. И когда авто продавал выяснилось, что крышка багажника шпатлёвана и крашена-везде толщина ЛК покрытия 0,13-0,15, на багажнике 0.4...
Девочка на акуле
25 February 2009

1

Доброго всем времени суток!
Заказаля в Ю.С.Импексе чпокус, еще аж в сентяре месяце.
Через 3 дня после предоплаты позвонила своему манагеру для уточнения чего ж я там поназаказывала... ибо Фокус - конструктор зачетный. Он сказал, что занят и перезвонит. Звонка не было... Сегодня позвонил (5 месяцев спустя). "Машина пришла! Забирай!"

В общем, машину я давно купила... так вышло нужно ыло намного раньше.
А пишу это поскольку этот с позвления сказать "менеджер", с такой наглостью и хамством заявил мне "Ну и можете кататься дальше на своем ***! Предолату вам не вернут!"
Дело-то не в предоплате...
А хотя бы в том, что он некомпетентен. Ты пообещал клиенту перезвонить и не сделал этого в течение 5!!! месяцев!!!
Это называется правильная работа менедера по продажам???!!! Нет. Просто тупое елание взять предоплату! А что там с сомнениями клиента? Да тьфу на эту дуру!
Поинтересовалась в конце почему не перезвонил... Сказал, что был занят))) Я спросила все 5 месяцев? Сказал, что я и сама могда позвонить...Здорово! Клиент должен работать за него!!!
Очень бидно не то, что не познонил... А то, как он сказал о моем нынешнем автомобиле...
avatar
ARCHIK
25 February 2009

-2

Мадам, а вам самой, что религия не позволяла в течении 5 месяцев еще раз позвонить? Почему после покупки не отказались от фокуса сразу? Чё ждали? Да и нет возможности у менеджеров помнить все обещания данные клиентам!
avatar
Мишка Бешеный
25 February 2009


ARCHIK ну тут Вы наверное перебираете. Как Вы считаете должна быть двусторонняя заинтересованость в цепочке "клиент-дилер", или клиент должен отнести им свои кровнозаработанные, а потом ещё и названивать?

У менеджера работа такая, чтобы помнить обо всех клиентах с которых ему % капает, и он знал на что идет при трудоустройстве на эту должность.
avatar
VikZ
28 February 2009


ARCHIK Поддержу Мишка Бешеный - продавцы должны задницу клиенту лизать, если это надо. А таких продавцов, о каких Девочка на акуле
пишет, дрючить со страшной силой надо. Явно недоработка руководителя отдела продаж.
avatar
Legioner
28 February 2009


VikZ
Задницу лизать - это уже перебор
Отношения должны быть на равных. А не так что я весь супер, а менеджер гавно... Как многие любят себя преподносить.
Как Вы будете общаться с людми так они и с вами будут. Или Вы на своей работе своим клиентам и руководству задницу лижите??

П.С. В случае с Девочкой на акуле менеджер не прав...
kandrus
2 March 2009


Девочка на акуле
Очень странно. Предоплату возвращают всегда. По крайней мере в Москве. Могут попытаться удержать какой нибудь процент, но так как дело копеечное, никто с этим не заморачивается (порядка 500 долларов вся предоплата).

Но Вас тяжело понять, за все время не разу не побеспокоится о предоплате и способах её возврата, по крайней мере странно.
Деньги не большие, но лучше у себя в кармане, чем у какого то дилера.

Имя менеджера в студию, а то как то некрасиво получается.
Sergey Max
2 March 2009


всем привет!
имеет ли кто либо опыт возврата предоплаты?
я на форуме не нашёл...

моя история
4февраля сего года
искал испанца 1,6-1,8 черные седан с музыкой сони с системой стабилизации и подогревом лобового стекла
звоню в Независимость отвечает Елена (подопечная вышеупомянутого не раз Чучелова). она грит есть машина В НАЛИЧИИ
приезжаю оставляю минимальную преодплату заключаю договор
менеджер на прощание улыбается и сообщает что машину со склада заказала
5февраля
утром продал свою старушку
после обеда еду внести основную плату и взять документы для банка ПТС итд
на месте моего манагера не оказалось.
меня с моим желанием внести следующую сумму отправили...далеко
тогда то я и познакомился с Чучеловым, который после того как выяснил что до меня нет никакого дела снизошел до меня сирого и убогого и проверил что автомобиля на складе нет(совсем нет и что он гдето в пути, а когда придет рекомендовали посмотреть в договоре)
да в договоре стояла дата 28 февраля, А ОДОБРЕНИЕ БАНКА БЫЛО ДО 10 ФЕВРАЛЯ
но я то (4 ФЕВРАЛЯ)человек который верит ЧЕСТНОМУ СЛОВУ МЕНЕДЖЕРА подписал договор.
итак доки мне не дали, машины в наличии нет
6февраля написал заяву на возврат денег, и получил заверение от Чучелова и менеджера что все будет гут.
началось
звонил то чучелову то в бухгалтерию которые ссылались друг на друга на руководство холдинга и т п, в итоге на прошлой неделе мне сказали что деньги перечисляют, я подумал что всетаки они не уроды и проверил карту через пару дней, но денег там не оказалось.
2марта сегодня
звоню в бухгалтерию
после долгого шелестения бумажками мне сообшили что по моей фамилии нет решения и отправили к Чучелову
Чучелов меня сначала направил к менеджеру потом к бухам потом на рецепшн (пришлось им скинуть снова все копии документов) потом еще раз по тому же кругу и в итоге сообщил что денег не отдаст...в соответствии с договором пункт 5.2

должен добавить что перед подписанием договора у менеджера Елены я уточнял о возможности возврата денег в случае какого либо форс-мажора с моей стороны. на что она ответила что это должна быть очень весомая причина например отказ банка в кредите...что я им и предостаил...не вспоминая даже о некомпетентности и откровенном вранье со стороны Елены.
...и еще в салоне КМ\Ч я вносил предоплату за АСТРУ но не купил. так вот там действительно можно верить людям все вернули наличными без каких либо проволочек.
Независимость Форд
Sergey Max
2 March 2009


жду полезную инфу
спасибо

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up