Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2
Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..
История следующая…..
В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)
С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….
Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.
И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..
Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..
Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.
Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….
В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..
Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.
Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.
Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.
Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.
Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:
Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…
Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??
Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..
Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..
Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..
Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.
Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.
С уважением.
Вадим.
vohanov
Товарищ родной, на тебя одна надежда))). Пришла моя вчера, приехал оплатил первый взнос и... неожиданно возникли проблемы с копией ПТС. Далее запрос который я на правил на горячую линию Форд.
Просьба выслать в ООО «АА Независимость» копию паспорта технического состояния (ПТС) на автомобиль «Ford Focus II» VIN J15697.
20 июня 2006 года в ООО «АА Независимость» пришел заказанный мной автомобиль (договор 3458/К/А от 09.11.2005) марки «Ford Focus II» (комплектация Trend, 1,8 (125) 16415$). 20-го числа оплачен первый взнос за автомобиль в размере 4 625$. Для оплаты оставшейся суммы в размере 70% (11490$) банку «Авангард» требуется копия ПТС, счет и договор купли-продажи.
Копию ПТС представитель салона (Дмитрий Чучелов) выдать отказался, требуя 100% оплаты за автомобиль – в данном случае представитель «Ford» незамедлительно отправит копию ПТС. Для заключения кредитного договора и оформления страховки банку необходим полный комплект документов (ПТС, счет, договор). Представитель банка указал на невозможность переведения денег автосалону при отсутствии копии ПТС.
В связи с вышеизложенным, прошу предоставить дилеру ФМК ООО «АА Независимость» копию ПТС и известить меня о принятом решении.
Скажи, пожалуйста, выдали тебе копию его сразу или нет и вообще была ли какая-нибудь проблема? Менеджер см. выше фамилию нес ТАКУЮ чушь, что все пересказать у меня просто сил не хватит...
Antas
Я сам отвозил документы в банк ММБ. Копия ПТС была в комплекте документов, я даже не спрашивал - выдали сами.
Antas
Отпишите как решается проблема?
vohanov
Прошу уточнить, была в ПТСе отметка с печатью таможни о ЕВРО-4
SerP50цитата: |
Прошу уточнить, была в ПТСе отметка с печатью таможни о ЕВРО-4 |
К сожалению сразу не обратил внимания, а сейчас копии ПТС у меня уже нет.
Все получилось не так быстро, как я рассчитывал. Авто пришла в понедельник 19 июня (в районе обеда позвонил менеджер - Малов Игорь), в тот-же день вечером заплатил 1-й взнос и застраховал. На следующий день сам отвез документы в банк ММБ, а во второй половине дня перезвонили из банка и назначили дату оформления договора - 22 июня в 14 часов (у них там своя очередь). Следовательно платёжка из банка уйдёт завтра - 23 июня, а к дилеру на счет деньги поступят в понедельник - 26 июня в середине дня, забрать авто можно будет не раньше второй половины дня понедельника. Регистрация в ГИБДД во вторник 27 июня, итого вся процедура займет в лучшем случае
9 дней!!! . Что-то многовато.
T@DЧто у Вас случилось с форумом автосалона на Сигнальном? И когда он заработает? А то скоро обещали мне доставить мою машину - где ж я буду отзывы писать???
С уваженением!
vohanov
Круто! По простоте душевной я думал, что процесс оформления намного быстрее!
Но говорят, что бывает засада с отсутствием оригинала ПТС, что тоже добовляет несколько дней.
SerP50
Мне копию ПТС выдали сразу-же для передачи её в банк, а вот имеется-ли оригинал - не знаю.
Моя история заказа ФФ 2 в "Независимости":
в начале октября (точную дату заказа не помню) заказали машинку. Менеджер обещал, что машина будет в мае, но обещать на 100% не мог, поэтому в договоре написали июнь. Дальше были месяцы ожидания. В начале июня менеджер нам сообщил, что дата начала сборки 05.06.06, по сегодняшний день больше информации нет никакой! VIN ...U18316. Самое обидное, что информации нет, неизвесность хуже всего. Так что если кто-нибудь, что-нибудь знает сообщите!
Что за фигня такая в Незалежности - машину выдает только мой менеджер... Я говорил сегодня со старшИм (Чечиловым, если правильно понял фамилию). Он УТВЕРЖДАЕТ, что только мой манагер Сычевский способен машину отдать. Хрень какая-то... А я выходные должен палец сосать?
Сам смт. менеджер может мне машину отдать (если ПТС прямо сейчас объявится)?
FedUl
История еще не закончилась, так что счастливого конца пока нет:
20-го июня звоню в "Незалежность" узнать не пришла ли машина. Отвечает Сычевский (т.к. мой менеджер (Рогов) в отпуске) - нет еще не пришла. Через 20 МИНУТ звонок из салона, машина пришла, приезжайте оплачивайте и т.д. Приезжаю вечером, оплачиваю (Сычевского нет, куда-то уже уехал, помог мне менеджер по имени Алексей, к сожалению, не помню его фамилию), но выяснилось, что копии ПТС пока нет, толи в общую папку еще не подшили, толи еще что. Посоветовал позвонить 21-го Сычевскому и попросить его выслать по факсу. 21-го Сычевский упорно твердил, что копию могут сделать только завтра-послезавтра, что еще ничего нет и т.д. Позвонил старшему менеджеру Чучелову (ударение на первый слог), он понес такую ахинею, что мне страшно стало за его вменяемость - копию ПТС они предоставить не могут, пока не выкуплен сам ПТС, большие проблемы с таможней и вообще я должен быть безмерно счастлив и чуть ли не целовать им ноги за то, что машина уже пришла, тогда как еще мартовские люди не получали(фигня, что по договору просрочка три недели). Теперь мне надо ждать , когда у салона появится финансовая возможность выкупить ПТС за свои деньги. Ежели я не доволен тем, что кредитую салон в размере 30% стоимости авто, то они вернут по моему заявлению деньги в течение 10 дней и, что машину я уже выкупить не смогу. А предложить он может ЗАНЯТЬ наличные у кого-нибудь оплатить 100% стоимости, потом, когда в банк поступит копия и он оплатит 70%, мне вернут эти деньги, но это дожны быть мои проблемы т.к. у них проблем с реализацией нет. И вообще, надо было кредит брать через салон, тогда бы это были проблемы кредитного отдела. Звоните в пятницу 23-го, будет менеджер Белозеров, если я правильно запомнил фамилию, все вопросы к нему т.е. человеку, который узнает о моем существовании, как клиента, только в момент моего звонка ему ... . ЧУЧЕЛОВ БОЛЕН ОДНОЗНАЧНО!!!
Звоню в кредитный отдел салона и объясняю ситуацию, милая девушка по имени Татьяна ОЧЕНЬ удивилась и пообещала сама заказать копию (напомню, что мой банк с салоном не работает). Спасибо ей ОГРОМНОЕ!
Позвонил утром Сычевскому, его еще не было, попросил соединить с Алексеем (который помогал мне оплачивать первый взнос), через 15 МИНУТ копия ПТС пришла ко мне на факс!!!
Сегодня банк оплатил оставшуюся сумму, деньги придут в понедельник. Не знаю, что будет дальше (получение авто, оригинала ПТС и т.д.), но обещаю, в салоне устрою ТАКОЙ 3,14здец, что им небо с овчинку покажется Главное в рыло кому-нибудь не дать, для этого беру двух товарищей, чтобы меня держали, и жену, чтобы своим присутствием успокаивала... Извините, но эмоции сдерживать нет уже сил...
svetlaВам в Топик для тех у кого VIN на руках (продолжение), вставляете свой VIN в список, Вам точно скажут дату изготовления и продалжать успешно ждать
для информации ознакомтесь с топиком для тех, чьи машины зависли на таможне, отслеживаем порядок отгрузки... и тогда лучше менеджеров в Независимости спрогнозируете дату прихода машины
.
T@DИзвиняюсь за настойчивость, но есть ли еще какие-нибудь дополнительные новости касательно доставки автовозами моего фф2?? Просто когда знаешь, что машина произведена, то ждать совсем не реально!!! Я так не переживал за все время своего ждунства!!
С большим уважением!!
Ну, а теперь совсем о**еть!!!
Звоню в салон, чтобы сказать об оплате и назначить время, когда можно забрать авто. Чудо... мой менеджер вышел из отпуска и... с ходу обрадовал, что машина не пришла...
Узнав суть проблемы и выслушав мое предположение о его психическом здоровье и ситуации в салоне в целом, забубнил, что дескать ошибся и, что пока нет ПТС...
P.S. Размер 3.14здеца пропорционально увеличивается
...
Понятно. Отсюда вывод для всех ждунов - если говорят, что машина пришла, ничего не оплачивать, пока ее живьем не увидишь и не убедишься по вину, что это именно твоя. Обалдеть...
А что у НАС в Независимсости говорят про прекращение установки двигателей 1,4 и 1,6/100л.с.?
цитата: |
Мне копию ПТС выдали сразу-же для передачи её в банк, а вот имеется-ли оригинал - не знаю. |
Вчера позвонил менеджер и подтвердил мои подозрения, что
ПТСа нет. В понедельник во второй половине дня должен был забирать авто, а теперь не известно успеют привезти ПТС или нет. Мне не горит, т.ч. я спокойно жду.
Уважаемый T@D добрый день!
Близится июль, к которому как любезно сказал KSM возможно решение вопроса проведения гарантийных ремонтов. Есть ли подвижки?
С уважением и заранее спасибо.
Уважаемый RomDm! 3 июля открываем обновленный технический центр!
Перечень услуг опубликуем чуть позже
Господа! На это стоит взглянуть!
Еще больше фото здесь:
Утро на Сигнальном
artem@pesinСУПЕР!!!
Я надеюсь, что это все машины для Вашего автосалона???
Ай молодца Артём!!!
Да тут как выясняется почти все европейцы!!!
Опять придется ждать!
Как только что-то прояснится дайте знать!!!
Подскажите когда оформляем КАСКО И ОСАГО начало действия полюсов начинается со следующего дня или с конкретной даты, когда забираешь авто?
Полное затишье по привозу майских(RUS) машин такое впечатление,что на неделе привоза не было, или везут но очень мало?
SerP50
Со следующего дня...
Прочитал сегодня на сайте незалежности:
вопрос: Правда ли что машины с двигателями 1,4 и 1,6 снимают с заказа? Что будет с автоматом?
ответ: Из-за нехватки двигателей 1.4 и 1.6 прооизводство фокусов с данными двигателями остановлено до января месяца 2007 года. С января производство восстановится. Это касается как механических, так и автоматических коробок передач.
цитата: |
"Вела" нас Елена Захарова. Большой ей респект за все. Причем сначала она нам как-то непонравилась, но чем ближе было к покупке, тем лучше становилось отношение (обычно бывает как раз наоборот). |
Хотели у нее заказать ФФ2, к сожалению, наши нервы не выдержали стиля работы Елены Захаровой. Может она сама себе крепких духом покупателей отбирает?
Только с ТО-2. Это жесть... Записан был на 8-55, уехал в седьмом часу вечера, вот только минут 20 назад до дома доехал... Итог - 7600р
Сказал что глохнет на жаре - проверили бензонасос, содрали с меня 500 рублей за проверку оного, сказали что все в норме... Пипец, ходи доказывай что ты не верблюд за свои же деньги.
цитата: |
Независимость на Корчаина... ... уехал к другому дилеру ) |
Мы ездили в салон с женой, намереваясь подписать контракт. Менеджер - девушка в кудряшках, фамилия и имя тоже известны - нашла нас сама, сразу заполнила контракт - у нас уже была готова конфигурация, без лишних вопросов прописала эту конфигурацию. Спросили насчет повышения цены на 340 долларов - "цена такая, какая она есть". "Не посоветуете ли что по конфигурации? Правда, что пакет стоит дешевле, чем его составные части?" - "Правда. Заполняем договор?". "Можно машину на январь-февраль заказать?" - "Вы боитесь, денег не накопите? Нельзя! Декабрь!". "Мой рабочий телефон такой-то" - "Какие интересные цифры, блатной номер - это супермаркет?".
После нам был выдан контракт, мы углубились в чтение. Через две минуты - "Ну что, подписываем?"-"Мы еще не прочитали, извините...". Через минуту - "Ну что, вы совсем завозились?"-"Нет, мы изучаем документ." После чего она вырывает из рук жены контракт и убегает его подписывать со словами - "Без моей подписи читать нельзя!". Занавес. Мы выходим из салона в легком шоке, нас догоняет наша менеджер, просит прощения, недоумевает, что такого. Мы объясняем ей что именно такого, далее в парке я успокаиваю жену.
Машину заказали у другого дилера
Жду машинку свою, с октября и ни как не могу дождаться
Кто -нибудь получал компенсацию ( хоть какую) за задержку в два месяца у на шего
дилера?
Когда буду получать машину отпишусь, а поак ни каких разговоров по этому поводу с менеджером не было