Независимость Москва

14 years




Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2

Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..

История следующая…..

В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)

С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….

Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.

И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..

Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..

Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.

Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….

В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..

Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.

Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.

Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.

Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.

Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:

Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…

Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??

Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..

Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..

Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..

Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.

Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.

С уважением.
Вадим.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

Вадим460
28 August 2007

Независимость Москва
301,7K
views
489
members
1,9K
posts

avatar
dedmoroz
22 April 2008


да в том то и дело, что я не говорю, что прям вся независимость плохая.
я там брал вторую машину, тоже фокус, только на этот раз у господина Коршунова. Вот он - образец профессионализма. Никаких претензий, вот у кого Захаровой поучиться нужно, а не звонить недовольным клиентам с угрозами.
avatar
wazari
22 April 2008


вообщем, как и везде все зависит от того на кого нарвешься... но форум реально помогает, хотя бы благодаря белому и черному листу
avatar
wazari
22 April 2008


а не про таких манагеров кто-то из великих говорил "мочить в сортире"
avatar
dedmoroz
22 April 2008


http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=2983653

wazari
Я все-таки за здоровую аргументированную критику
Да и вообще, чего мы ее тут пиарим. Если будет звонить еще - будет продолжение.

Или если кто здесь или в соседней ветке напишет про нее позитивный отзыв - я согласен признать, что она научилась работать.
А пока про нее негатив тут пишут - я свое мнение менять не стану - с чего вдруг?
mur-mura
24 April 2008


Подскажите пожалуйста, за какой срок до начала производства, можно изменить комплектацию, набор опций?
avatar
DMV
6 May 2008


Люди, кто недавно забирал авто, скажите, кто сколько ждал ПТС?
У меня машина была полностью проплачена 25 апреля, машина в салоне, а мне говорят, что ПТС будет тока 13 мая, копию ПТСа имеют, а оригинала нету, может такое быть или нет? ..., машину не отдают. Я вот думаю, пи*ят или нет, у меня подозрение, что они специально резину тянут, чтобы мне предъявить новый прайс, который с 12 мая вводится.
Кто-нить знает кто там у них главный над манагерами по продажам, к кому мона обратиться с моим вопросом?
avatar
wazari
8 May 2008


странно.
я машину забирал через 3 дня после оплаты. ПТС и все остальное было. А ты заказывал у них регистрацию в гаи ?
avatar
DMV
8 May 2008


avatar
wazari:

странно.
я машину забирал через 3 дня после оплаты. ПТС и все остальное было. А ты заказывал у них регистрацию в гаи ?

Нет, не заказывал конечно.
Вот и мне и мне не понятно, где ПТС?
Неужто пи*дят и хотят бабла срубить?
Они ссылаются на праздничные дни - из-за этого задержка
avatar
Lizza-za
8 May 2008


DMV[/QUOTE]
У меня машина была полностью проплачена 25 апреля, машина в салоне, а мне говорят, что ПТС будет тока 13 мая, копию ПТСа имеют, а оригинала нету, может такое быть или нет? ..., машину не отдают. Я вот думаю, пи*ят или нет, у меня подозрение, что они специально резину тянут, чтобы мне предъявить новый прайс, который с 12 мая вводится.
[QUOTE]
если машина у вас проплачена полностью, то новый прайс они вам уже предъявить не могут...нам даже менеджер сама предлагала проплатить сейчас, чтобы новое повышение нас не каснулось, хотя машинка даже у нас еще не пришла...
avatar
natalyak
8 May 2008


В Независимости убил договор - предоплала 50 тыс, которую в случае отказа от авто салон оставляет себе в виде штрафа. Передать очередь другому нельзя. Отказалась от мысли заключать договор в Независимости.
avatar
dedmoroz
8 May 2008


natalyak
Смотрю неадекватности в Независимости все больше и больше...
avatar
natalyak
8 May 2008


avatar
dedmoroz:

natalyak
Смотрю неадекватности в Независимости все больше и больше...

Самый большой прикол в ответе манагера - типа не все договор читают, а просто радостно подписывают.
ОФФ Была в Атомире, хотела заказать Лансер. Так там мне договор не показывают до тех пор, пока не будет произведена предоплата. Все условия договора можно узнать только со слов менеджера. Они тоже были посланы мною в сад.
avatar
wazari
9 May 2008


у меня предоплата была 20к. ну и расторгнуть договор можно было по объективным причинам
avatar
natalyak
9 May 2008


avatar
wazari:

у меня предоплата была 20к. ну и расторгнуть договор можно было по объективным причинам

Инфа примерно двухнедельной давности. Вероятно, что Вам просто повезло с договором.
avant
9 May 2008


С Незаисимостью все уже давно ясно: она уже давно называется Невменяемостью.
temk
10 May 2008


В самом конце апреля заказал Ghia SE в Независимости. Это был третий дилер по счету, в предыдущих не могли подобрать комплектацию так чтобы и меня устроило и не ждать слишком долго.
Подошел к первому попавшемуся менеджеру, обрисовал что хочу и в течении 15 минут на руках были все документы. Оставил предоплату в размере 13 тыс руб.
Ничего не навязывали, отношением пока доволен.

Договор: _http://i037.radikal.ru/0805/bc/17848a992cbe.jpg
Условия: _http://i017.radikal.ru/0805/55/393eeeffb058.jpg

На момент заключения договора машина со слов менеджера еще не была произведена. Дата производства 5-6 мая, а поставка на склад дилера ориентировочно середина - конец мая.

Сегодня звонил проверить продвижение заказа. дозвонился со второй попытки, трубку менеджеру передали сразу. С его слов машина уже на складе в финляндии и через неделю другую он будет звонить чтобы приежали оформлять документы.
Пока вроде все складывается неплохо...

код

[URL=http://radikal.ru/F/i037.radikal.ru/0805/bc/17848a992cbe.jpg.html][IMG]http://i037.radikal.ru/0805/bc/17848a992cbet.jpg[/IMG][/URL]

[URL=http://radikal.ru/F/i017.radikal.ru/0805/55/393eeeffb058.jpg.html][IMG]http://i017.radikal.ru/0805/55/393eeeffb058t.jpg[/IMG][/URL]

Зы: а тут нормальные теги с фото радикал можно вставлять или нет? Да вообще прямые ссылки куда пропадают.
avatar
lew
10 May 2008


DMV
не парься я тоже ждал птс неделю хотя машина пришла на два месяца раньше А. Корщунов вполне адекватно об,яснил быстренько выдал авто и в птс я был первым
ps/ видимо мне очень повезло с менеджером
Koyote
12 May 2008


Неизвестные "враги" поцарапали правое переднее крыло. 9 марта поехал в Независимость выяснить что можно сделать, в кузовном даже не стали смотреть - оформляй страховой случай (страховка КАСКО в Оранте). Направление на ремонт пришло 27 марта, записали на покраску на 4 мая. 8 мая забрал машину. Покрасили отлично; по цвету от остального не отличается (цвет машины Deep Navy). Салон по ходу дела пропылесосили. Машину поставили крашеной стороной в тень, но моей просьбе переставили так чтобы крашеную деталь можно было посмотреть при солнечном свете.
avatar
DMV
12 May 2008


avatar
natalyak:

В Независимости убил договор - предоплала 50 тыс, которую в случае отказа от авто салон оставляет себе в виде штрафа. Передать очередь другому нельзя. Отказалась от мысли заключать договор в Независимости.

ХЗ, у меня предоплата была 12 тыс руб. И написано, что она возвращается, в случае если срок поставки просрочен или цена возросла (это если при этом я отказываюсь от покупки).

avatar
lew:

DMV
не парься я тоже ждал птс неделю хотя машина пришла на два месяца раньше А. Корщунов вполне адекватно об,яснил быстренько выдал авто и в птс я был первым
ps/ видимо мне очень повезло с менеджером

Че-то я не понял, машина 2 месяца стояла и ждала ПТС? Или пришла раньше чем срок в договоре?
Ваще странно, что покупатель был первым, насколько я знаю Независимость выкупает машинки на себя, потом уже покупатель владельцем становиться, я так у них первую машину покупал.

А вот еще интересный момент, мне цену на машину, когда я окончательно все заплатил, подсчитали на 1 т. руб меньше, чем в прайсе у них было.
avatar
Kosh_®
12 May 2008


Между прочим в независимомти и сервис "савковый"! на одной при проведении ТО сломали корпус воздушного фильтра и склеили его герметиком, на второй чуть не сломали зеркала с электроприводом! Будьте внимательнее!
avatar
Svyazist
13 May 2008


DMV
Я так припоминаю, что первый раз Фокуса вы получали одновременно со мной (апрель-май 2006). Я, например тогда ПТС ждал 3 дня: 28 апреля проплатил, 2 мая - получил (и то потому что выходные были). В ПТС Независимость никак не фигурирует. Как-то так...
P.S. Кстати машин не кредитный был...

Извиняюсь... Посмотрел ПТС. Действительно Независимость - 1-й покупатель как дилер по продаже. Но в ПТС дата покупки Независимостью и дата проплаты машины мной совпадают. Во как...
avatar
Daiana
13 May 2008


кто-нить может подсказать - в независимости какая очередь на кузов?? ежели по страховой... а то мне сорока на хвосте принесла что типа записывают ажно 10 октября.. (дозвониться никак не могу..) Заренее спасибо)
avatar
DMV
13 May 2008


avatar
Svyazist:

DMV
Я так припоминаю, что первый раз Фокуса вы получали одновременно со мной (апрель-май 2006). Я, например тогда ПТС ждал 3 дня: 28 апреля проплатил, 2 мая - получил (и то потому что выходные были). В ПТС Независимость никак не фигурирует. Как-то так...
P.S. Кстати машин не кредитный был...

Извиняюсь... Посмотрел ПТС. Действительно Независимость - 1-й покупатель как дилер по продаже. Но в ПТС дата покупки Независимостью и дата проплаты машины мной совпадают. Во как...

Да, так и есть, я свой предыдущий фокус получал 16 мая вроде, а сделали его 5 мая, а в этот раз все намного дольше.
Ну к счастью все закончилось хорошо, сегодня забрал машину - доплаты не потребовали, все по старой цене, за то что беру у них второе авто дали скидку 1% (у меня золотая карта), и подарили сумку автомобилиста и коврики в салон. Сумка стала намного отстойнее, чем раньше давали, когда она с завода приходила, во-первых она меньше, а во-вторых в ней лежит только огнетушитель и аптечка, ни троса, ни знака аварийной остановки нет, так что ехать на ТО с такой сумочкой не получится. А коврики стали лучше, чем в раньше с завода приходили, они лучше вписываются на свои места, передние стали длинее, прям под педали заходят, задние тоже лучше, прям впритык заподлецо ложаться на свои места, и если раньше на туннель в ногах ложилась отдельный маленький коврик, то теперь он является отростком левого заднего коврика, в общем коврики порадовали, требуйте их в качестве подарка.
avatar
Svyazist
13 May 2008


DMV
Ну вот видите как хорошо. Поздравляю с завершением очередного ждунства
avatar
sneganna
17 May 2008


попробуй позвонить в Независимость, которая на Мира...там сейчас вообще берут без очереди на кузовной ремонт.
avatar
Daiana
18 May 2008


sneganna
Спасибо)) только я не дождалась ответа и поехала в свой Превокс... и там оказалось -тоже без очереди)) сразу взяли, все рассказали. Хорошо, что начинает исчезать проблема с кузовными.
P.S. а осенбю зимой опять вернется???
avatar
Daiana
19 May 2008


avatar
sneganna:

попробуй позвонить в Независимость, которая на Мира...там сейчас вообще берут без очереди на кузовной ремонт.

друг звонит в Независимость - прям при мне)))-и говорят-запись на НОЯБРЬ!!! ну никак не похоже на без-очередной ремонт...
FRIDA
19 May 2008


avatar
Daiana:

avatar
sneganna:

попробуй позвонить в Независимость, которая на Мира...там сейчас вообще берут без очереди на кузовной ремонт.

друг звонит в Независимость - прям при мне)))-и говорят-запись на НОЯБРЬ!!! ну никак не похоже на без-очередной ремонт...

скажи мне кто твой друг, а я скажу кто ты ...зачем воду мутите? зачем непраду говорите?я только на прошлой неделе машину сдавала в ремонт...все приняли быстро...по схеме расчет наличными- а потом страховщик возмещает!
avatar
Daiana
19 May 2008


какую неправду??? по страховой - ноябрь... там видимо ключевое слово-наличными.. а если страховая наличные не дает?? и вообще лимит не оглашает??... хм.. тады ноябрь..
avatar
sneganna
22 May 2008


если...если..да кабы- во рту выросли грибы... а в Независимости сами менеджеры все эти вопросы со страховщиками согласовывают, чтобы процесс ускорить.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up