Сокол моторс (бывш. Автолига Форд)

Всем доброго вечера!
Извиняюсь, что открыл новую тему, если я не прав, то пусть модераторы убьют ее, но это скорее не новая тема, а крик души.

Итак, все по порядку:
У нашего дилера в г. Ростове-на-Дону я заказал автомобиль 24 февраля 2005 года. Через какое-то время мне позвонил дилер и сказал, что после размещения моего заказа на заводе, мне был присвоен номер G000* (Первые десять машин на производство июля). После этого много раз контактировал с менеджером своего дилера.

После получения всем известного письма от Форда по поводу ИВД, произвел изменения в договоре (включил ИВД). В договоре написано:
Комплектация - GHIA.
тип кузова: 4-DOOR Sedan
цвет: серебристый.
Дополнительные опции (много всего).
В договоре срок поставки автомобиля - 30 сентября 2005 года.
На словах обещали до 30 августа 2005 года.

Примерно в первых числах июля позвонил менеджер и радостным голосом сказал, что "Ваш автомобиль уже собран, ему присвоен VIN, и ожидайте поставки в конце июля - начале августа."

После этого я получил кредитное одобрение во всех банках, куда подавал документы, выбрал тот, который мне наиболее понравился и с большим вдохновением сегодня приехал к дилеру в автсалон.

И тут начинается сама история:
На мой вопрос
---"Где менеджер?" последовал ответ "В отпуске"
---"С кем можно пообщаться?" - был ответ "Со своим менеджером, когда вернется из отпуска"

Еле уговорил одного из менеджеров, чтобы он все-таки проверил дату прибытия моего автомобиля, т.к. мне не терпелось узнать срок прибытия "вожделенного Авто".
Менеджер сделал такое лицо, как будто я обязан ему чем-то по гроб жизни и пошел что-то узнавать.
Вернувшись через 5 минут : О, ЧУДО - он положил на стол ПТС моего автомобиля, сказав, что автомобиль приехал вчера.

Не буду передавать, какие чувства я испытал в этот момент, но, переборов первый восторг, мы занялись офрмлением документов для банка и страховой компании.
Менеджер, глядя куда-то в "мануал", выводит на листике цифру стоимости моего авто, потом созванивается с банком, в котором я намерен оформлять кредит, узнает процентную ставку банка, начинает высчитывать скидку.
И тут я спрашиваю его :
---"А почему стоимость автомобиля меньше той, которую я знаю наизусть более, чем на 500 долларов?" - в ответ слышу: "А ВАМ ЧТО, ПЛОХО?"
Я настаиваю на том, чтобы проверить стоимость автомобиля, менеджер куда-то уходит, после этого подзывает к себе другого, потом еще одного, потом начинаются какое-то "броуновское движение" по автосалону и через ДВАДЦАТЬ МИНУТ мне радостно сообщают :
---"Вместо Вашего заказанного седана, приехал точно такой же хетчбек, он практичней и гораздо дешевле."
Я не могу сейчас описать то чувство, которое охватильо меня в этот момент.

Потом мне показали мой авто на стоянке, потряся в воздухе моим заказом с VIN - кодом и сравнив его с VIN-кодом на автомобиле.
И вынесли вердикт:
---"Или забирайте такой, какой пришел, или отказывайтесь от авто!"

Потом были долгие объяснения, что мы найдем виноватого и накажем.

На мое пожелание о том, что я не хочу знать "Кто виноват", а хочу знать "Что делать" - мне было сказано --- "Не знаю".

После этого я попросил пообщаться с руководством салона.
Мененеджер удалился и через три минуты вернулся в сопровождении директора. Но вместо того, чтобы подойти ко мне, директор за столами пресонала прошел к выходу, сел в автомобиль и уехал.
А менеджер прокомментировал данную ситуацию, что руководство очень спешило на какую-то очень важную встречу и, единственное, что они могут предложить, это разместить мой заказ на октябрьское производство с поставкой в ДЕКАБРЕ.

Вот практичски и все.

Единственное, что хотелось бы заметить, что каждому человеку может нравиться разное (кому блондинки, кому брюнетки), так вот - для меня хетчбек неприемлем вообще.

Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации, куда писать, куда звонить (и, если можно, с указанием телефонов, контактных лиц).

Я все понимаю : можно перепутать цвет сидений, противотуманки, магнитофон, еще какую-нибудь мелочь, но перепутать тип кузова, на мой взгояд, недопустимо.

P.S. А еще была фраза менеджера, который недовольным голосом спросил:
---"А куда мы должны девать Ваш хетчбек с автоматом?".
Неужели, дожив практически до 2006 года, мы так и остались "СТРАНОЙ НЕПУГАННЫХ ИДИОТОВ"?!

случайно не в "Авто лиге" заказывал

Ну что сказать - ***!

где заказывал, кто менеджер, какой вин?

Вообще в нормальной стране за такую можно было бы отсудить не мало бабок! Наверняка при сдаче тебе авто не малую роль сыграла чОрная магия!

искренние сожаления. может, пошустрить по тем, кто ждет. вдруг кто-то не очень хочет седан, наоборот. облюбовал ХБ (слабая , конечно, надежда, но я бы попробовал.)

Gerasim
Ты не шифруйся, если реальная ботва-выкладывай, многие люди уберегутся.

Лига или Юнион,
кто менеджер,
какой VIN?

gerasim
тоже интересно - Лига или Юнион ???

Я и не шифруюсь.
Просто не хочу пока выносить конкретные имена для общего достояния, посмотрю на реакцию этих самых лиц.(хотя таких ГЕмоРОЕВ) страна должна знать и в лицо и по именам.

А АВТО-ЛИГА или ЮНИОН неимеет ровно никокого значения так
как эти салоны отличаются только названием , а ГОЛОВА У НИХ одна. (открыли второй салон чтобы не плодить конкурентов)

Да, пакостная ситуация, и не много шансов быстро ее разрешить. Будь дилеры людьми порядочными, в данном случае лучшим решением мне кажется замена Вам машины на седан с поставкой в декабре, но без дилерской маржи, т.е. по отпускной цене завода.
Кстати, а что вообще в договре в "ответственности сторон" по этому случаю написано?

цитата:

Кстати, а что вообще в договре в "ответственности сторон" по этому случаю написано?

Я сам не изучал. Отдал вчера договор на изучение своим юристам.
Они люди грамотые, изучат все возможности. Хотя, я думаю, что на самом деле, в договоре дилер защитил себя со всех сторон, и при подписании договора на мое предложение что-то изменить, был ответ " Или подписываем договор в таком виде или не подписываем его никак".

gerasim

проконсультируйся не с юристом, а с адвокатом
возможно. он присоветует тебе оплатить как за седан, а в приемке в акте записать что хетчбек - дилер должен поменять
по любому - звонок в ФМК с выяснением ситуации
думаю, в ФМК уже поступила отсосная заявка от манагеров
и еще - если есть возможность - в прессу подкинь инфу, это действует...
а так- отказывайся. бери деньги назад ... покупай не фф2. лучше переплатить штуцер но поиметь все же то что оплачиваешь

я бы лично взял конечно хетчбек - но представляю себе, а что было бы если бы я заказал седан а пришел бы универсал...
так что тебя хорошо понимаю

Такая же ситуация произошла и со мной... заказал седан - пришел универсал но мне дилер сделал скидку (стоимость универсала по цене седана) и я не стал особо возмущаться...

Совсем офонарели! Нет слов

Отказывайся однозначно, на заводе так не путают, мелочевка куда ни шло. По мом это обман чистой воды - дилер уже точно знал какую машину и в какой комплектации тебе предложит когда ВИН сообщил.Официальная претензия в ФМК- с требованием компенсаций и никак иначе.

Есть маза, что кто-то уже заказывал авто и отказался
А чтобы не морочить голову себе, они тебе подсунули отказника

В СУД!!! ОДНОЗНАЧНО!!!

Конечно в суд! Тут ни один юрист салона, будь он самим Генрихом Падвой, не сможет объяснить ЯВНОЕ нарушение условий договора.

Думаю это все-таки Юнион... Авто-Лига так не могла поступить.

цитата:

Есть маза, что кто-то уже заказывал авто и отказался А чтобы не морочить голову себе, они тебе подсунули отказника В СУД!!! ОДНОЗНАЧНО!!!

Какой нафиг, VIN сошолся и комплектация, а это подобрать сложно, тем более в Ростове.

Суд? Хм-м... Долго и муторно, быстрее дождаться новое авто по новому заказу.

А вообще, я бы в такой ситуации либо попытался договориться об отказной машине в схожей комплектации или более дорогую комплектациию из свободных машин за меньшие деньги, если такие есть вообще. Либо брать эту и вытрясти из них по максимуму всяких доп опций (диски, сигналка, музыка, бесплатный сервис или большие скидки и прочее)

Но все это может иметь успех только при условии подключения к делу ФМК. Звоните на горячую линию и прессуйте.

Я бы все-таки сообщил конкретные данные вынес бы сор из избы, так сказать...

А то чем то нехорошим попахивает...

А не казачОк ли ты, мил человек

gerasim
Юриста в зубы и к ним. У них взять письменное уведомление о том, что по твоему заказу пришел не седан, а хетч, и что они тебе отказываются компенсировать морально-материальные издержки. И в суд. Однозначно.

Скажи какой салон??? тебе то что от этого, а народ хоть будет знать куда лучше не обращаться.

цитата:

Я и не шифруюсь. Просто не хочу пока выносить конкретные имена для общего достояния, посмотрю на реакцию этих самых лиц.(хотя таких ГЕмоРОЕВ) страна должна знать и в лицо и по именам. А АВТО-ЛИГА или ЮНИОН неимеет ровно никокого значения так как эти салоны отличаются только названием , а ГОЛОВА У НИХ одна. (открыли второй салон чтобы не плодить конкурентов)

Добрый день, Герасим! Меня зовут Дмитрий Квашин, сотрудник компании "АвтоЛига", должно-быть Вы меня помните. Я искренне сожалею о случившемся, но все же просил-бы Вас озвучить дилера, дабы не дискредитировать наше имя. Не важно кому принадлежит что-либо, важно какие люди там работают. И зря Вы чешете всех под одну гребенку! У Вас есть конкретные претензии к нам? Всегда готов ответить и предложить решение Вашей проблемы. А вообще цель любой компании в сфере услуг, доставлять как можно меньше проблем клиентам, хотя это и не просто. В свое время мы расстались с Вами на хорошей ноте. Вы сделали свой выбор, а все могло быть иначе. И еще раз повторю-всегда рады к конструктивному сотрудничеству.

[B] ДИМА-К

Поподробней, если можно...

На какой ноте вы расстались и счего вдруг Герасим начал опять гнать волну

[B] Герасим

Эх, был бы у тебя 2.0 а не автомат - забрал бы с удовольствием

цитата:

И зря Вы чешете всех под одну гребенку!

Полностью согласен, сам жду машину, должна придти как обещали 6-10 августа, заказал в "Автолиге" конкретно у Дмитрия Квашина, полностью доволен как его работой и компетентностью, так и работой салона.

Тут раньше пытались посчитать ростовских ждунов - не получилось. Так хоть теперь здесь все перезнакомимся

И еще манагеры удивляются, когда им задаешь вопросы типа покажите, расскажите, как отличить и пр.

Это когда я пытался у манагенра выяснить чем внешне отличается двиг 1.6 100 от 1.6 115. Вместо того, что б сказать честно -не знаю, принял такую позу, будто я пытаюсь его в чем-то уличить и сказал, что двигатель перепутать никак не могут.

Оказывается все могут!

Я бы на Вашем месте сражался. Есть договор, в котором сроки и комплектация. Нарушен? Нарушен. Просто так перенести сроки дилер не имеет права. В худшем случае - требуйте штрафных санкций за просрочку поставки (в договоре должно быть). В лучшем - свою комплектацию в срок.

Ну, честно говоря если бы мне вместо хетча пришел седан в такой же комплектухе, то я бы не очень расстроился - при условии того что обойдется он мне в ту же сумму...

цитата:

[B] ДИМА-К Поподробней, если можно... На какой ноте вы расстались и счего вдруг Герасим начал опять гнать волну [B] Герасим Эх, был бы у тебя 2.0 а не автомат - забрал бы с удовольствием

Обьясняю. Я представляю "АвтоЛигу". В начале весны мы обсуждали вопрос заказа авто с Герасимом, но его не устраивал срок поставки (на тот момент у нас была квота не ранее сентября), и он ушел в другое, обсуждаемое дилерство. В итоге произошло то, что произошло. У нас это в принципе не возможно. Просто просьба большая к Герасиму не обобщать настолько, и по возможности конкретизировать. Я же в силу политкорректности не могу назвать данного дилера. К примеру: дилерство "урюпинсккомпани" кидает своих клиентов через раз, а другое дилерство с уважением и вниманием выполняет свои обещания перед клиентами. Господин заказавший авто в "урюпинсккомпани" оказывается обманутым, и сгоряча начинает в СМИ, форумах и среди друзей хаять и его и дилера№2. Обидно, блин. Мы то причем. Например Vlad77, если я его правильно узнал, заказал у нас-же авто. Заказ произведен без и точно вовремя. А что произошло с заказом Герасима, то это ошибочно на самом начальном этапе в заводской заказ был вбит не тот тип кузова. Менеджер просто запарился, и никто вовремя не проверил и не изменил заказ. А может увидели но подумали что так прокатит, но скорее всего-первое. В рыночной экономике клиент идет туда, кому доверяет. И очень не хотелось бы страдать из-за ошибок нами не сделанных.