ААА Моторс

fordAAAmotors У меня форд фокус 3, РП7 подскажите как на нем настроить быстрый набор номера телефона, только не говорите что есть голосовой набор, это я знаю)). Где только не искал эту инфу, может ваши специалисты скажут.

Человек05
Добрый день! Телефонный номер можно набрать следующими способами: 1) с помощью голосового управления; 2) с использованием телефонной книги; 3) набор номера с использованием клавиатуры телефона; 4) набор последнего набранного номера, а так же повторный набор. Набрать конкретный номер телефона с фиксированной клавиши нельзя. Подробная информация в руководстве пользователя (стр. 309-310).Допольнительную информацию можно получить по т. 201-0-202.

Massan
Добрый день! Ответ в личном сообщении.

AAA-motors-Service, fordAAAmotors
Здравствуйте!
У меня Ford Focus 3 2.0л 2012г. VIN (X9FMXXEEBMCB58732). На него по каталогу идут свечи 5211024, но почему-то этих свечей нет ни у одного дилера и даже на складах в Москве. Мне дилер сказал, что есть свечи 5115895 и они подойдут, что якобы произошла замена моего номера 5211024 на номер 5115895. Можно ли ставить их на мой мотор?

Хочу оставить небольшой отзыв по прохождению ТО
По пунктам:
1. Цена порадовала с учетом действующей акции с моторным маслом в подарок вышло на 1,5 тыс. дешевле обычного
2. Услуга бесплатного такси весьма выручила
3. Сделали все хорошо, кое-что по гарантии устранили
4. Хорошее отношение - на все вопросы ответили, все объяснили
5. Рамки автосалона на гос номер сделаны классно и еще заменили старые ржавые болты на номере. Мелочь, а приятно.
В общем всем советую

igorek2404
Добрый день! Да, все верно, данные свечи подходят, можно ставить.

A Alexik:

Хочу оставить небольшой отзыв по прохождению ТО По пунктам: ...В общем всем советую

Большое спасибо Вам за отзыв!

Ford Sollers расширяет линейку внедорожников Ford в России и представляет cубкомпактный кроссовер Ford EcoSport.
Компания Ford Sollers объявила о том, что производство и продажа субкомпактного кроссовера Ford EcoSport в России начнется в 2014 году.
Ford EcoSport создан на глобальной платформе Ford В-сегмента и сочетает в себе маневренность и топливную экономичность компактного автомобиля и свойственные настоящему внедорожнику универсальность, вместительность, полный привод, высокую посадку и стиль. Производство Ford EcoSport для российского рынка будет налажено на заводе Ford Sollers, в Татарстане, в 2014 году.
Ford EcoSport усилит присутствие бренда в динамично развивающемся сегменте SUV и кроссоверов и расширит российскую внедорожную линейку Ford, которая уже включает Ford Explorer, новый Ford Kuga и Ford Ranger.
Сегодняшнее объявление было сделано Марком Филдсом, исполнительным директором и COO Ford Motor Company, и Стивеном Оделлом, исполнительным вице-президентом и президентом европейского, ближневосточного и африканского регионов Ford Motor Company, в рамках их визита в Россию.
«Компания Ford – это легендарный производитель внедорожников. При создании модели EcoSport мы использовали накопленный нами опыт лидерства в сегменте SUV. Это отличный пример подхода One Ford к разработке новых автомобилей на действительно глобальной основе, – прокомментировал Марк Филдс. – Я уверен, что EcoSport будет иметь огромный успех у российских покупателей в растущем и значимом для компании сегменте кроссоверов».



«Ford EcoSport предложит российским покупателям огромное количество достоинств, в числе которых высокое качество, экономичность и универсальность, – прокомментировал Тед Каннис, президент и CEO Ford Sollers. – Этот стильный автомобиль уже завоевал небывалую популярность в Южной Америке и в других регионах мира и дополнит линейку внедорожников Ford для российского рынка».
Выразительный силуэт EcoSport был разработан для повышения эффективности использования топлива. Крупная решетка радиатора субкомпактного кроссовера, короткий капот и расположенные под наклоном передние стойки придают внешности модели спортивный характер, а узнаваемые фары с проработанными деталями делают облик автомобиля современным. Стильный салон Ford EcoSport обладает достаточным пространством для размещения пяти пассажиров и их багажа и предлагает высокий уровень комфорта и шумоизоляции.
Ford EcoSport будет оснащаться рядом технологий помощи водителю, включая электронную систему курсовой устойчивости, систему помощи при трогании в гору, систему SYNC с голосовым управлением, систему бесключевого доступа Keyless Entry с кнопкой запуска двигателя Ford Power.

Распространяется ли скидка 33% на малярно-кузовной цех?

dimon1970
Добрый день! Скидка 33% предоставляется всем клиентам дилерского центра, владельцам автомобилей Ford старше 5 лет и распространяется на работы , в том числе и работы малярно-кузовного цеха, и запасные части.Данная скидка не суммируется со скидками по другим маркетинговым акциям и спец. предложениям. Дополнительную информацию можно получить по т. 201-0-202.

Я сегодня был в вашем центре,и мне сказали что скидки на покраску не действуют

Здравствуйте!
У меня застучал правый опорный подшипник, авто на гарантии, но стоят не оригинальные диски на 18" и резина 225/40. Может ли послужить это поводом для отказа в гарантийном ремонте?

igorek2404
Добрый день! Использование неоригинальных дисков и несоответствующей размерности шин может послужить поводом для отказа в гарантийном ремонте. В любом случае требуется диагностика, где и будет определяться гарантийность данного случая. Записаться на диагностику можно по.т.201-0-202.Ждем вас!!!

Добрый день, подскажите пжста, какая прошивка актуальна сегодня на FF3 2.0 PS??? Как узнать какая прошивка сейчас установлена на мой авто.?

[b]KraxNA[/
Добрый день! Для того ,чтобы узнать какая прошивка установлена, требуется подключить диагностическое оборудование.
Записаться можно по т. 201-0-202.Звоните! Приходите!

Добрый день.
Я с 2006 года прохожу сервисное обслуживание в "Автолиге". У меня был Форд-Фокус, теперь купил Форд-Могдео в том же автосалоне. Сейчас у меня скидка на сервис и запасные части в "Автолиге" 10%. Могу ли я проходить сервисное обслуживание у Вас с той же скидкой?

kolya5858
Добрый день! Согласно дисконтной программе, действующей в нашем ДЦ, скидкой 10% может воспользоваться владелец автомобиля, находящегося на гарантии ( 0-3 года), если он воспользовался услугами сервиса , а также приобрел и установил дополнительное оборудование и/или запасные части более чем на 100 000 рублей. Дисконтные карты других официальных ДЦ Ford так же учитываются в нашей программе.

AAA-motors-marketing

Близиться очередное ТО,т.к. автомобиль еще на гарантии,то планирую поменять масло у оф.дилера(может у ВАС а может и не у ВАС).Узнал,какое масло мне будут лить,т.к. у меня в предыдущем ТО они же лили 5W30.дилер ответил что лить будут все равно 5W20,но 5W30 у них все равно в продаже есть,но по словам мастера-приемщика,это масло(5W30) на ТО не льют.в чем причина не залить мне то же масло ,что и лили раньше 5W30?

ФФ3. Кидалово в центре Ростова!

Я покупал фордфокус3 за 700 сфигом т.р. с гарантией 3 года и ничего не делал с ней самостоятельно в надежде, что 3 года я не буду больше тратиться, кроме т.о. (к тому же езжу я мало, за 18 месяцев всего 18000км пробега)
Но обломись!! Если Вы все же купились на картинку и сладкие рассказы и купили Форд фокус 3, то никогда не обслуживайтесь в Салоне АААмоторс Форд.
Никому НЕ советую обращаться в салон ААА-моторс Форд(Формула РД) в Ростове-на-Дону, ибо зажрались и найдут любой повод поставить Вас на бабло. В обсуждении с друзьями, понял что Я не первый. Поэтому это коллективное мнение. Не попадитесь!
Т.к. за красивым интерьером, льстивыми улыбками и отработанными техниками работы с клиентом кроется тотальное желание ободрать Вас в конец и развести по полной.
Если первая встреча была по одежке, и я всем советовал такое авто и автосалон, то теперь, после сложившейся ситуации, копнув глубже, предостерегаю всех, что полностью разочаровался как в самом авто, так и автосалоне ААА. Буду и далее обливать грязью ам ФордФокус3 вместе с жлобским автосалоном.

Проясню ситуацию.
Купил ФФ3 в 2011 году в Ставрополе. Но так как проживаю в Ростове в центре, то и обслуживался в ближайшем салоне – ААА. Год проездил без проблем. Осенью 2012 прошел первое ТО. В доверии не проверил уровень всех жидкостей после ТО. Уже к весне, то есть через 4 месяца( всего 14000пробега) оказались на минимуме тосол и «загорелась» тормозная жидкость. Тормозную долили бесплатно, а в бачок с тосолом посоветовали самостоятельно долить дистиллированной воды(типа вода испаряется, вот и уровень уменьшается). Еще через месяц к минимуму пришло и масло. Т.е. через 5 месяцев после ТО в салоне АААмоторс и пробега около 4000 после ТО все жидкости опустились ниже минимума(здесь уже на мне сэкономили за мои же деньги(8500-стоимость ТО), но это ладно).
В мае месяце по пути на работу у меня отключается панель приборов половина электроники. Машина едет, работает радио, но стекла не поднимаются, на панели все отключено. Чудно, я даже оставить ее нигде не могу. Бросаю все дела и еду в гореСалон ААА. Объясняю ситуацию, понимаю, что все по записи, и машину в ближайшие пару дней не получу. Уже насторожил ответ менеджера А.Д. на вопрос про гарантию, что провода - дело такое, могут и крысы погрызть.

Итак, через 4 дня звонит А.Д. и сообщает, что случай не гарантийный, т.к. проблема в сигнализации, а на нее гарантия - год. (Я покупал авто вместе с установленной сигнализацией, в книжке написано что на все гарантия - 3 года. Самостоятельно в авто ничего не ставил, в сторонние организации не обращался). Насчитал он мне ремонт – 1400(диагностика)+2100 ремонт. В официальном форде тоже промямлили, что «доп.опции установленные в официальном салоне(а сигналка - это доп.опция, как и радио2, и защита картера, и сиденья ) гарантия всего год. В книжке это не написано, но это так». Выходит, если что случится с движком, они могут спихнуть все на защиту картера и отказать в гарантии.
Было не приятно, что так попался и не могу ничего доказать(проводка – дело такое, можно что угодно наплести, а я не докажу). Согласился, черт с Вами. Но на следующий день мне сообщают, что проблема не исправлена, и с меня еще 2000р за поиск неисправности. А еще через день он спокойным голосом говорит: неисправность нашли, итого с Вас 8400=1400+2100+4900(поиск неисправности, который затянулся). Мое терпение лопнуло, я стал звоить в Ставрополь своим продавцам. Они очумели с истории и предложили, чтобы я приехал и сделать все бесплатно, но увы, г-н А.Д. удивился: «и как это я поеду на разобранном авто?».
Тогда Директор салона в Ставрополе позвонил руководителю тех.отдела г-ну Гончарову( или Гончаренко) в АААмоторс и попросил не борзеть и сбить цену вдвое, а там уже как-то мне компенсировать самостоятельно, но семью-то г-ну Гончарову кормить надо, и он отказал. Фотографии поломки мне отказались делать.
Машину держали еще несколько дней. В итоге(машина необходима для работы) через 8 ДНЕЙ после сдачи в ремонт, я забрал это кусок железа, заплатил эти 8500р. Надеюсь, что теперь господин А.Д. будет сыт и прокормит семью, а может даже сделает себе новую татуху на руке.
Но поверьте, каждый хитровысосанный рубль из моего кошелька однажды станет поперек горла каждому участнику этой отработанной схемы. Я уже не спорю, может и действительно по закону нас хитро развели, и гарантия на подобное не распространяется, но содрать 8500р за то, что два провода притерлись и коротят – это слишком И все это на гарантийном авто, которому всего 1.5года. Что же они придумают при новой поломке? Я этого не узнаю, т.к. обращусь в другой салон.
Никогда НЕ обращайтесь в ААА моторс Форд – кидалово рядом.

ProRay

цитата:

Никогда НЕ обращайтесь в ААА моторс Форд – кидалово рядом.

спасибо,что предупредили.сегодня собирался записываться на ТО..но видимо уже не в ААА...

ProRay
Даже не знаю, что сказать!!! У меня была проблема с АКПП и только стараниями гарантийного инженера ААА удалось доказать Москве гарантийность ремонта, да и по ТО вроде нареканий нет

Dimon-i-Ksuxa
Видимо они действуют избирательно, и кто-то решил, что я легко могу раскидываться баблом.

P ProRay:

ФФ3. Кидалово в центре Ростова!

Добрый день.
Какой по-мужски эмоциональный отзыв Вы оставили о своем посещении нашего дилерского центра, спасибо, было интересно читать.

А теперь давайте отбросим эмоции и его разберем?
1. Вы неоднократно обслуживались в Ford ААА моторс ( проходили ТО), и даже обращались с такими проблемами как, цитирую: "через 4 месяца(всего 14000пробега) оказались на минимуме тосол и «загорелась» тормозная жидкость". Мы БЕСПЛАТНО долили в Ваш авто тормозную жидкость. Если у Вас было некое недоверие к обслуживанию в Ford ААА моторс, то почему Вы не попросили своего мастера-консультанта разрешить Вам присутствовать при прохождении ТО? Тогда Вы бы смогли своими глазами убедиться, что ВСЕГДА ВСЕ жидкости наливают в автомобиль согласно установленным нормам и правилам.
У меня вопрос, а когда масло пришло в автомобиле к минимуму, Вы куда поехали его доливать?

2. Цитирую: "Купил ФФ3 в 2011 году в Ставрополе...В мае месяце по пути на работу у меня отключается панель приборов половина электроники. Машина едет, работает радио, но стекла не поднимаются, на панели все отключено...Бросаю все дела и еду в гореСалон ААА. Объясняю ситуацию, понимаю, что все по записи, и машину в ближайшие пару дней не получу. Итак, через 4 дня звонит А.Д. и сообщает, что случай не гарантийный, т.к. проблема в сигнализации, а на нее гарантия - год. (Я покупал авто вместе с установленной сигнализацией, в книжке написано что на все гарантия - 3 года. Самостоятельно в авто ничего не ставил, в сторонние организации не обращался). Насчитал он мне ремонт – 1400(диагностика)+2100 ремонт. В официальном форде тоже промямлили, что «доп.опции установленные в официальном салоне(а сигналка - это доп.опция, как и радио2, и защита картера, и сиденья ) гарантия всего год. В книжке это не написано, но это так».
Итак, резюмирую: Вы поставили сигнализацию в дилерском центре (ДЦ) города Ставрополь, там где и покупали автомобиль,
спустя полгода после окончания гарантии, которую должен был дать на установку и саму сигнализацию Ставропольский ДЦ, сигнализация сломалась, что и повлекло за собой "отключение половины панели приборов электроники" (с). Вы привезли автомобиль на диагностику в наш ДЦ Ford ААА моторс, где наши мастера нашли причину неисправности и сообщили Вам сколько будет стоить ее устранение.
Замечу, что неизменное правило компании - всегда сообщать клиенту о стоимости будущих работ заранее!
Т.е. Вас предупредили о стоимости диагностики - это раз.
Вас так же придупредили о стоимости ремонта негарантийной сигнализации - это два.

Ваше право соглашаться с ремонтом и тогда уже мы все исправим и вернем Вам отремонтированный авто, и год будем нести ответственность за качество проводимых НАМИ работ или не соглашаться, забрать свой авто и ремонтировать его в другом месте. Вы согласились.
У меня вопрос: Вы удовлетворены качеством работ? "отключение половины панели приборов электроники" (с) прекратилось?

3. "Мое терпение лопнуло, я стал звоить в Ставрополь своим продавцам. Они очумели с истории и предложили, чтобы я приехал и сделать все бесплатно, но увы, г-н А.Д. удивился: «и как это я поеду на разобранном авто?"
Вас удивило, что мастер-консультант проявил заботу о Вас, и еще раз указал Вам, что Ваш автомобиль неисправен? Меня нет.
В нашем ДЦ Ford ААА моторс работают хорошие, ответственные, отзывчивые люди, которые, например, бесплатно доливают тормозную жидкость (не так ли?), или задерживаются после 8 часов вечера (когда рабочий день в ДЦ официально заканчивается), что бы не переносить 15-20 минут работы на следующий день, а выдать клиенту машину в этот же день. А еще в нашем дилерском центре вызывают БЕСПЛАТНОЕ такси для клиентов сервиса, если машина остается у нас на ремонте. Все это сделано для максимального удобства клиентов и сделано это хорошими, ответственными и отзывчивыми людьми, с которыми я работаю.

"Тогда Директор салона в Ставрополе позвонил руководителю тех.отдела г-ну Гончарову( или Гончаренко) в АААмоторс и попросил не борзеть и сбить цену вдвое, а там уже как-то мне компенсировать самостоятельно..."
"Борзеть и сбить цену в двое" - сомневаюсь, чтобы уважаемый человек, директор дилерского центра в Ставрополе, говорил такое. За 8 лет работы с брендом Ford я знаю многих директоров дилерских центров, и не одного из них, который даже и имея в своем вокабуляре данные слова, стал бы использовать их в разговоре со своими коллегами и/или клиентами.

"В официальном форде тоже промямлили, что «доп.опции установленные в официальном салоне(а сигналка - это доп.опция, как и радио2, и защита картера, и сиденья ) гарантия всего год."
Рекомендую Вам все же прочесть сервисную книжку внимательно и вдумчиво, и если Вы встретите в ней агнонимы, обращайтесь, я с удовольствием объясню Вам что они означают.

4. "ФФ3. Кидалово в центре Ростова!"
"Никому НЕ советую обращаться в салон ААА-моторс Форд(Формула РД) в Ростове-на-Дону, ибо зажрались и найдут любой повод поставить Вас на бабло. В обсуждении с друзьями, понял что Я не первый. Поэтому это коллективное мнение. Не попадитесь!"
"за красивым интерьером, льстивыми улыбками и отработанными техниками работы с клиентом кроется тотальное желание ободрать Вас в конец и развести по полной"
"Буду и далее обливать грязью ам ФордФокус3 вместе с жлобским автосалоном"
"Но поверьте, каждый хитровысосанный рубль из моего кошелька однажды станет поперек горла каждому участнику этой отработанной схемы. ... Никогда НЕ обращайтесь в ААА моторс Форд – кидалово рядом"

А вот теперь позвольте мне рассказать Вам о Статье 128.1. Клевета (Уголовный кодекс РФ, Глава 17):
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
И предупредить, что скриншоты Вашего публичного завления сделаны и, на всякий случай, который, я очень надеюсь, не представится, сохранены для дальнейших разбирательств.

Со своей стороны, я искренне желаю Вам успешной и долгой эксплуатации Вашего автомобиля Ford Focus III.

Dimon-i-Ksuxa:

ProRay Даже не знаю, что сказать!!! У меня была проблема с АКПП и только стараниями гарантийного инженера ААА удалось доказать Москве гарантийность ремонта, да и по ТО вроде нареканий нет

Спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся быть на стороне клиента, прекрасно понимая как трудно нам завоевать Ваше доверие, и как легко его потерять. Спасибо, что выбираете Ford ААА моторс

Ford отмечает 21-летие в качестве официального партнёра Лиги чемпионов УЕФА!

•Ford of Europe отмечает 21-летие в качестве официального партнёра Лиги чемпионов УЕФА. Новый Ford Kuga займет центральное место в футбольных торжествах Фестиваля чемпионов УЕФА в Олимпийском парке в Лондоне
•Специальным гостем на крупнейшем в истории стенде Ford на Фестивале чемпионов УЕФА станет сегодня пилот Кен Блок, который выступит для фанатов. Новая Fiesta ST также станет «звездой» активностей «Открой для себя Ford» (Discover Ford)
•Финальный матч Лиги чемпионов УЕФА, в котором мюнхенская «Бавария» сыграет против дортмундской «Боруссии», состоится завтра на стадионе «Уэмбли» в Лондоне, Великобритания. Обе команды уже становились победителями Лиги чемпионов



Ford of Europe отмечает 21-летие в качестве официального партнера Лиги чемпионов УЕФА, представляя крупнейший в истории стенд в рамках четырехдневных футбольных торжеств Фестиваля чемпионов УЕФА, где посетители увидят новый Ford Kuga, новую Ford Fiesta ST и специально приглашенного гостя – пилота Кена Блока. На Фестивале чемпионов УЕФА, который проходит в Олимпийском парке в Лондоне до воскресенья 26 мая, фанаты могут познакомиться поближе с новым смарт-кроссовером Ford Kuga, пройти тест-драйв в сопровождении специалистов и узнать о передовых технологиях Ford.

Посетители также смогут увидеть новую Fiesta ST, которая примет участие в выступлениях, в ходе которых специально приглашенный пилот Кен Блок сегодня продемонстрирует 4 уникальных номера.

«Это наше крупнейшее за всю историю присутствие на Фестивале чемпионов, и оно совпадает с финальным этапом нашей акции, в рамках которой мы раздаем рекордное количество билетов на финал Лиги чемпионов УЕФА, – прокомментировал Роэлант де Ваард, вице-президент по маркетингу, продажам и сервису, Ford of Europe. – Так же, как финал Лиги чемпионов демонстрирует лучший европейский футбол, на Фестивале чемпионов мы продемонстрируем лучшие технологии, представленные в нашей линейке автомобилей Ford».

Новый Ford Kuga предлагает первую в сегменте систему открывания багажника «hands-free», мультимедийную систему Ford SYNC с голосовым управлением на русском языке, а также оснащается новой интеллектуальной системой полного привода (AWD), обеспечивающей отличную управляемость и проходимость, и обладает одним из лучших в классе расходом топлива.

Компания Ford является самым давним официальным партнёром Лиги чемпионов УЕФА, поддерживающим чемпионат с самого первого сезона 1992-1993 гг. В 20 финалах Лиги чемпионов, которые Ford поддержал к сегодняшнему дню, становились победителями 13 различных команд из семи стран, и финальные матчи посетили более 1,3 миллиона фанатов.

Компания Ford является официальным поставщиком автомобилей Лиги чемпионов УЕФА и в этом сезоне предоставила для нужд УЕФА более 900 автомобилей.

Во время проведения финала Лиги чемпионов УЕФА Ford of Europe также запустит кампанию по продвижению бренда, которая акцентирует внимание на передовых технологиях, доступных в автомобилях Ford, и пригласит миллионы зрителей посетить специальный веб-сайт www.ford.com, на котором представлены видеоролики и информационные материалы о технологиях Ford.

AAA-motors-marketing
добрый день,а где комментарий на мой пост?он чуть выше поста о вашем обслужевании злополучного фф3

Massan:

AAA-motors-marketing Близиться очередное ТО,т.к. автомобиль еще на гарантии,то планирую поменять масло у оф.дилера(может у ВАС а может и не у ВАС).Узнал,какое масло мне будут лить,т.к. у меня в предыдущем ТО они же лили 5W30.дилер ответил что лить будут все равно 5W20,но 5W30 у них все равно в продаже есть,но по словам мастера-приемщика,это масло(5W30) на ТО не льют.в чем причина не залить мне то же масло ,что и лили раньше 5W30?

Пожалуйста, оставьте в личке Ваше имя и номер телефона, наш мастер-консультант свяжется с Вами и все расскажет.
Спасибо, и хорошего Вам дня

AAA-motors-marketing
День добрый!
Буду цитировать и отвечать.

1. ("А вот теперь позвольте мне рассказать Вам о Статье 128.1. Клевета (Уголовный кодекс РФ, Глава 17):
Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
И предупредить, что скриншоты Вашего публичного завления сделаны и, на всякий случай, который, я очень надеюсь, не представится, сохранены для дальнейших разбирательств.")

-Не вопрос, готов ответить за все вышесказанное. Записи разговоров как по телефону, так лично с персоналом всегда смогу предоставить, и, на всякий случай, который, я очень надеюсь, не представится, сохранены.

Скажу больше. Чтобы не обременять читателя массивами текста и подробностей, я еще не указал множество косвенных деталей, касательно последнего дела. Например то, что обнаружилось после апрельского обращения к вам по оборотам двигателя в апреле. Отмечу, что тогда Вы все сделали бесплатно, и я еще был благорасположен к Вашему салону. Но между этим обращением и поломкой в мае я случайно увидел, что под бардачком, где ноги пассажира, открыта крышка и торчат провода. Я и никто бы этого никогда не увидел, если бы не полез искать флешку под пассажирским сиденьем. Хотел поехать к вам, чтобы оговорить это недоразумение, но машина сломалась прежде, чем я выкроил свободное время.
И теперь очень важный момент!!! Какое же совпадение, что именно там, под бардачком, Ваши мастера и нашли поломку и замыкание проводов.
Теперь остается лишь гадать о чудесах этой взаимосвязи и таком неимоверном совпадении. К сожалению, я это увидел не во время приемки авто, и поэтому утверждать и доказывать что-либо я не могу. Но это факт, и фотографии имеются, хотя пользы они вряд ли принесут. И Вы запросто можете утверждать, что это сделал я сам или может быть даже Крысы, и, к сожалению в рамках правового поля я этого не докажу и не опровергну.

и таких мелочей накопилось много, но к данному разговору они относятся косвенно, но относятся, и писать все я не захотел.
Поэтому по поводу клеветы очень спорный вопрос, т.к. все что я написал ранее является свидетельством недавних событий и я ничего не соврал и не преувеличил.

2. ("У меня вопрос, а когда масло пришло в автомобиле к минимуму, Вы куда поехали его доливать?")

-Масло я еще нигде не заливал, поэтому не надо намекать на Вашу заслугу, это неуместно.

3. ("Вы привезли автомобиль на диагностику в наш ДЦ Ford ААА моторс, где наши мастера нашли причину неисправности и сообщили Вам сколько будет стоить ее устранение.
Замечу, что неизменное правило компании - всегда сообщать клиенту о стоимости будущих работ заранее!
Т.е. Вас предупредили о стоимости диагностики - это раз.
Вас так же придупредили о стоимости ремонта негарантийной сигнализации - это два.")

-Все верно. И было бы все хорошо, если бы не жадность. Мне сразу сказали, что 1400 - диагностика. Если причина не гарантийная(а я понимал, что найдут такую и готов был понести небольшие затраты. Любой салон стремится выявить негарантийные причины, а искать правду, делать экспертизы и т.д. дорого и накладно), то я оплачу диагностику и стоимость ремонта.

Как и ожидалось, ремонт негарантийный и цена, на званная менеджером по телефону 1400+2100. Неприятно, но это приемлемо. Я расстроен, но соглашаюсь: делайте, я заплачу эти 3500р.
И все бы ничего, но на следующий день сумма увеличивается на 2000, а через день еще на 3000 по статье "Поиск неисправности". Т.е. вместо 3500, о которых мы договорились, вы мне сообщаете, что уже 8400р. И в принципе эта сумма могла расти дальше, как я понимаю.
А почему вы не добавили в конце статью расходов "анализ проводки" на несколько тысяч или еще что-нибудь в таком духе?

И о какой тогда договоренности по цене Вы мне говорите?

Получается, Вы можете увеличивать сумму ремонта после уже объявленной мне суммы, после того, как Вы уже разобрали мой авто и я его не могу забрать и уехать делать там, где лишнего не накрутят.

Именно эти 5 тысяч поверх договоренного, которые вы у меня отобрали хитренькой и немудреной схемой, и стали камнем преткновения. Я очень рад, что попался именно на несерьезной поломке. Т.к., если бы у меня накрылся двигатель, то эти пять тысяч из воздуха с легкостью превратились бы 50.

4. ("Борзеть и сбить цену в двое" - сомневаюсь, чтобы уважаемый человек, директор дилерского центра в Ставрополе, говорил такое. За 8 лет работы с брендом Ford я знаю многих директоров дилерских центров, и не одного из них, который даже и имея в своем вокабуляре данные слова, стал бы использовать их в разговоре со своими коллегами и/или клиентами.")

-Вы конечно же можете отклоняться от самой темы. Но из текста понятно, что это мой язвенный укороченный вариант сути беседы. Естественно, я уверен, что разговор м-ду двумя уважаемыми топ руководителями был весьма культурным и адекватным, без цитируемых Вами написанных мною выражений без кавычек. Если вы желаете из всей проблемы акцентировать внимание именно на этом, то пожалуйста.

-Кстати о жидкостях. Это здорово, что вы можете долить жидкости после ТО у Вас же, и это не заслуга и бросок щедрости, это, по сути, обязанность. Но мне неудобно ездить, оставлять машину и доливать все это, только потому, что в свое время на ТО на них могли сэкономить. Я, к сожалению, не могу утверждать, что мне этого не долили, т.к. не проверял после приемки на ТО. Но за 5 месяцев и 5000км пробега, чтобы все ушло ниже минимума? На каких еще авто этого класса так быстро расходуются жидкости?
Вы конечно можете хвастать, что я могу хоть каждый месяц доливать ГСМ у Вас бесплатно. Но я плачу раз в год за ТО, чтобы еще год отъездить больше не заезжая на сервис(тем более при моем, еще раз отмечу, пробеге). Если к вам претензий по поводу ГСМ нет, значит я выбрал плохой автомобиль и не буду его советовать друзьям и могу заявить, что ам FORD.F3 очень не экономный автомобиль.
Но это мелочи, которые я не собирался обсуждать, если бы не наша последняя встреча.

И напоследок. По идее, Вы все правильно делаете. На все мои негодования и явные недоверительные посылы, а, самое главное, саму суть и серьезность проблемы, Вы не забываете указать целую массу своих маленьких плюсиков(такси, долили тормозную и т.д.). Да, Ваш персонал внимательный и старается быть дружелюбным(но этого требуют сама концепция бизнеса и маркетинга и конкуренция). Да, Вы всегда стараетесь помочь и решить любую проблему(иногда даже бесплатно). Да, к Вам приятно было зайти. Да, у Вас один бесплатный вызов такси, но только в одну сторону. И мне это нравилось и Вас советовал.
И ОДНО БОЛЬШОЕ НЕТ по факту нечестного выкачивания денег из клиентов из воздуха. По сравнению с последней вышеописанной Вашей хитростью развода на деньги, все перечисленные плюсы - пыль в глаза, снижение бдительности, чтобы потом вытрусить из клиента деньжат. И все Ваши плюсики перечеркиваются в раз и становятся ничтожными. И это должен знать каждый, кто поведется на обложку.

Кому приятно, когда тебя нагло разводят на деньги, а ты это понимаешь, но по закону уже ничего не можешь сделать, т.к. искренне доверял, и не предостерегся вначале???
Могу лишь сказать Вам только спасибо за то, что теперь я получил опыт, и больше не попадусь на подобного рода уловки, которые будут ожидать меня в подобных компаниях.

[QUOTE=ProRay]

1.Скажу больше. Чтобы не обременять читателя массивами текста и подробностей, я еще не указал множество косвенных деталей, касательно последнего дела. Например то, что обнаружилось после апрельского обращения к вам по оборотам двигателя в апреле. Отмечу, что тогда Вы все сделали бесплатно, и я еще был благорасположен к Вашему салону. Но между этим обращением и поломкой в мае я случайно увидел, что под бардачком, где ноги пассажира, открыта крышка и торчат провода. Я и никто бы этого никогда не увидел, если бы не полез искать флешку под пассажирским сиденьем. Хотел поехать к вам, чтобы оговорить это недоразумение, но машина сломалась прежде, чем я выкроил свободное время.
И теперь очень важный момент!!! Какое же совпадение, что именно там, под бардачком, Ваши мастера и нашли поломку и замыкание проводов.

Странно, что Вы обнаружили это только сейчас, и не указали в своем первом, столь эмоциональном сообщении, не так ли?...
Интересно, какими еще подробностями может обрасти данная история до конца недели, и самое главное, неужели в ней так и не появятся доказательства?

"Поэтому по поводу клеветы очень спорный вопрос, т.к. все что я написал ранее является свидетельством недавних событий и я ничего не соврал и не преувеличил."

А это уже вопросы касающиеся юридических терминов и анализа Вашего сообщения.

2. "Масло я еще нигде не заливал, поэтому не надо намекать на Вашу заслугу, это неуместно."

Я не намекаю, я интересуюсь. Т.е. Вы так и эксплуатируете свой автомобиль с пониженным уровнем масла двигателя?

3. "Все верно. И было бы все хорошо, если бы не жадность. Мне сразу сказали, что 1400 - диагностика. Если причина не гарантийная(а я понимал, что найдут такую и готов был понести небольшие затраты. ...
И о какой тогда договоренности по цене Вы мне говорите?"

Мы ВСЕГДА озвучиваем клиенту стоимость ремонта. Если клиента она не устраивает, мы возвращаем автомобиль. Иногда, окончательная стоимость возможна только после диагностики, что логично.
Если стоимость работ не устраивает клиента, он может забрать свой автомобиль в том виде, в котором его предоставил нам до диагностики, с учетом проведенных на этот момент работ. Повторяю еще раз: ВСЕ РАБОТЫ согласовываются с клиентом, как и их стоимость. ВСЕ и ВСЕГДА! Это правило компании. Если Вам были проведены работы, значит Вы с ними согласились.

4. "Вы конечно же можете отклоняться от самой темы. Но из текста понятно, что это мой язвенный укороченный вариант сути беседы. Естественно, я уверен, что разговор м-ду двумя уважаемыми топ руководителями был весьма культурным и адекватным, без цитируемых Вами написанных мною выражений без кавычек. Если вы желаете из всей проблемы акцентировать внимание именно на этом, то пожалуйста."

... "язвенный" это "язвительный", я правильно интепретирую Ваши слова?
Странно, как человек, у которого сохранились все "Записи разговоров как по телефону, так лично с персоналом"(с) , которые он всегда сможет предоставить, так вольно, и неуважительно сфантазировал за (снова цитирую Вас) "двумя уважаемыми топ руководителями был весьма культурным и адекватным, без цитируемых Вами написанных мною выражений"(с).
Т.е. Вы все же написали выражения, которых Вы не слышали, домыслив их? Иначе говоря, выдумав?

4. "Кстати о жидкостях. Это здорово, что вы можете долить жидкости после ТО у Вас же, и это не заслуга и бросок щедрости, это, по сути, обязанность."

Покажите сервисное соглашение о том или какой-либо другой документ, что это обязанность дилерского центра?..
Это не наша обязанность, это комплимент от дилерского центра клиенту, это наша лояльность. И да, за нее стоит поблагодарить мастера, по-человечески сказать спасибо, а не выставлять дилерский центр в дурном свете из-за того, что Вы хотели отремонтировать НЕГАРАНТИЙНЫЙ случай по гарантии за счет дилерства, которое не продавало Вам автомобиль, и не устанавливало на него сигнализацию.

5. "Но мне неудобно ездить, оставлять машину и доливать все это, только потому, что в свое время на ТО на них могли сэкономить. Я, к сожалению, не могу утверждать, что мне этого не долили, т.к. не проверял после приемки"

Так зачем же Вы утверждаете то, что не можете утверждать?...
Мы не экономим на жидкостях, мы делаем все согласно регламенту работ. Еще раз повторюсь, у нас работают одни из САМЫХ ЛУЧШИХ мастеров, механиков, диагностов, электриков по Ford. Профессионалы с многолетним опытом.

6. Вы конечно можете хвастать, что я могу хоть каждый месяц доливать ГСМ у Вас бесплатно.
Думаю, уже нет. Лояльность понятие обоюдное.

"Если к вам претензий по поводу ГСМ нет, значит я выбрал плохой автомобиль и не буду его советовать друзьям и могу заявить, что ам FORD.F3 очень не экономный автомобиль"

Вы можете заявлять друзьям все, что хотите. Но постарайтесь умышленно не клеветать на бренд, модель и дилерский центр. Еще раз напоминаю Вам, за это предусмотренна ответственность по законам РФ.

7. "И напоследок. По идее, Вы все правильно делаете. На все мои негодования и явные недоверительные посылы, а, самое главное, саму суть и серьезность проблемы, Вы не забываете указать целую массу своих маленьких плюсиков(такси, долили тормозную и т.д.). Да, Ваш персонал внимательный и старается быть дружелюбным(но этого требуют сама концепция бизнеса и маркетинга и конкуренция). Да, Вы всегда стараетесь помочь и решить любую проблему(иногда даже бесплатно)"

Репутация - ценнейший актив компании, поэтому мы четко следим за ней, вновь и вновь создавая преимущества для наших клиентов. Спасибо за признание нашего профессионализма.

8. И ОДНО БОЛЬШОЕ НЕТ по факту нечестного выкачивания денег из клиентов из воздуха. По сравнению с последней вышеописанной Вашей хитростью развода на деньги, все перечисленные плюсы - пыль в глаза, снижение бдительности, чтобы потом вытрусить из клиента деньжат.

Еще раз:
ВЫ САМИ согласовали сроки и стоимость работ. Вы согласились с суммой и сроками.
Вам устранили за СОГЛАСОВАННЫЕ ВАМИ ЖЕ СУММЫ И СРОКИ неисправность?

9 . "Могу лишь сказать Вам только спасибо за то, что теперь я получил опыт, и больше не попадусь на подобного рода уловки, которые будут ожидать меня в подобных компаниях."

А я еще раз пожелаю Вам всего самого наилучшего, надеюсь, Ваш автомобиль прослужит Вам верой и правдой многие годы.