ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
60,2K
views
427
members
3,7K
posts

Artem-83
28 November 2008


Lesha:)
В подарок третий год продленного гарантийного обслуживания на автомобили в наличии.
Cruelps
28 November 2008


СЗОТ
Snezhinka
Я видел, кого новых набрали. Но мой комментарий будет предвзят, так что предпочту промолчать.
Artem-83
4 December 2008


Уважаемые владельцы автомобилей FORD и не только!
posted image
avatar
BaSergey
11 December 2008


Сегодня привез машину на ремонт в ТДВ-Авто.
На улице 0*, ехал по КАД - весь в грязи, как положено.

Далее диалог с мастером.
- Подпишите, что сдаете машину грязной.
- Ну так вымойте ее, я подожду.
- У нас куча машин в очереди, надо подождать часа полтора (безапелляционное лицо)
(тут мне звонок, после которого цигель-цигель, уже надо ехать на работу)
- Давайте к мойщику подойдем, попросим побыстрее
- У нас 30 машин на ремонт, 50 машин на выдачу, он не станет (и вообще, где тут у нас мойка, я не покажу), бла-бла-бла
...
Короче, подписал, что сдал грязной.

Сходил, решил один вопрос, минут 5 прошло, выхожу из здания, "вроде мойка у них вот здесь... ага, вот вывеска".
Мой Фокус заруливает на свободную мойку ...

Скорее всего, мастер вовсе не собирается царапать мне машину, он просто хотел обезопасить себя от возможных претензий.
Клиент, он ведь такой разный, да?

Первый случай приезда к дилеру, первый ремонт, первое, с чего все началось - с обмана.
avatar
Shark
11 December 2008


BaSergey так везде.
avatar
Пёстрая
11 December 2008


-AsPilot-
совершенная неправда. в наш реношный сервис грязными ВООБЩЕ не пускают. никак, ни в каком виде.
специально для этого талончики и технологическая мойка без очереди.

единственный вариант, когда я оставляла её грязной - на ремонт. вернули вылизанную до блеска и пропылесошенную внутри, даже коврики были вытряхнуты. только ради такого отношения стоит купить Рено. тфу-тфу-тфу, чтоб не сглазить.
avatar
BaSergey
11 December 2008


2 -AsPilot-
Я почему, вообще, на их мойку пошел?
Потому что, выйдя после решенного вопроса, увидел другого мастера, который принимал машину, спокойно отвечая клиенту на разные вопросы, рассказывал какие-то подробности и, вообще - вежливо и открыто.

А у меня такое впечатление, будто я осла на бойню привел.
Остается только надеяться, что результат ремонта будет положительный.
Artem-83
11 December 2008


BaSergey
Вы машинку на кузовной участок сдавали?Если машинка не помыта-салон несет ответственность за повреждения авто. Очень часто бывает, что машинка грязная-царапины и мелкие повреждения не видно, когда машина выезжает после сервиса-клиент подходит к тому месту, где есть повреждения и говороит что их небыло... Такие случаи не единичны к сожалению, по этому и ставиться галочка, что авто в грязном виде. Как правило у клиента спрашивают о повреждениях на кузове, стеклах и дисках.

Пёстрая
Эту машинку тоже взяли в ремонт, и после отдадут чистую.
avatar
Maggi
11 December 2008


Artem-83
А сколько у Вас стоит защита картера карбоновая с установкой!
avatar
BaSergey
11 December 2008


A
Artem-83:

BaSergey
Вы машинку на кузовной участок сдавали?Если машинка не помыта-салон несет ответственность за повреждения авто. Очень часто бывает, что машинка грязная-царапины и мелкие повреждения не видно, когда машина выезжает после сервиса-клиент подходит к тому месту, где есть повреждения и говороит что их небыло... Такие случаи не единичны к сожалению, по этому и ставиться галочка, что авто в грязном виде. Как правило у клиента спрашивают о повреждениях на кузове, стеклах и дисках.

Я понимаю причины, почему в ремонт принимают только чистую машину. Все справедливо.
Я и ехал, расчитывая, что мне ее помоют. Как во всех нормальных сервисах.

Один ваш человек (не скажу, кто) меня "успокоил" на счет царапин.
Собственно, не имея более возможности повлиять на ситуацию, я просто жду окончания ремонта. С искренной надеждой, что все будет нормально.
Artem-83
12 December 2008


BaSergey
этого человека я знаю. я еще часав 4 четыре эту историю от него слышал(((по возникающим вопросам обращайтесь-чем смогу-помогу. не переживайте-отдадим лучше чем вы ее привезли

Maggi
с удовольствием отвечу вам с утра, как буду на работе.
Artem-83
12 December 2008


Maggi
Стоит все вместе 5300.
avatar
Maggi
13 December 2008


Artem-83
А производитель какой? От авторанка?
Snezhinka
13 December 2008


в тдв осбенный сервис , о том что из ремонта клиент хочет получить ЧИСТЫЙ автомобиль никто не думает. Хотя тзк блюдут а вот то что В сервис лучше машину привезти чистой это дело личной совести каждого клиент он ведь всегда прав
Artem-83
13 December 2008


Maggi
у нас есть 3 Производителя :ЭКС, Лаурель, ПТС(ПромТехСервис)
avatar
Forward
13 December 2008


Maggi
Не валяй дурака - поезжай на Обводный и ставь там себе защиту!
avatar
woda
13 December 2008


avatar
Forward:

Forward

Нужны подробности !
А что там и карбон ставят?
avatar
зодчий
13 December 2008


аккумулятор стал разряжаться. Диагностика вещь платная? Машине нет 2 лет, второе ТО 13 ноября.
Заранее спасибо.
AndyU
14 December 2008


A
Artem-83:

у нас есть 3  Производителя :ЭКС, Лаурель, ПТС(ПромТехСервис)

Так, ЭКС, это http://www.autotank.ru, а кто остальные?
avatar
Pecall
14 December 2008


попеарю ТДВ

а вот меня, сколько раз я там был, всегда спрашивали, мыть технологически (бесплатно) или хорошо (за деньги)
Artem-83
14 December 2008


зодчий
день добрый. Диагностика проводиться бесплатно если гарантийный ремонт. Гарантия на АКБ-1 год. Надо смотреть как проявляеться неисправность. Какой пробег у вас на авто?много в день проезжаете?

AndyU
завтра попробуем узнать...
avatar
зодчий
14 December 2008


Artem-83
щас пробег 39300км. Пробеги разные, последнее время не большие. Я склонен думать что как вариант - нехватка зарядки генератором на фоне большого расхода энергии. Но!, я зарядил аккумулятор зарядником, машина стояла в гараже, через неделю АКБ снова разряжена. Такого быть не должно. Для очистки совести хочу сделать диагностику. Может сигналка, может сам аккумулятор,может еще что...
Artem-83
15 December 2008


зодчий
Удовольствие стоит в районе 600 рублей. Так что приезжайте, посмотрим в чем дело, может и не в АКБ.

Первое фото Ford Fiesta-седан
posted imageposted image
Ford опубликовал первые официальные фотографии седана на базе модели Fiesta. Этот автомобиль, правда, будут делать и продавать пока только в Китае, а вот его поставки в Европу пока под вопросом. Дело в том, что ввоз китайских машин может негативно отразиться на имидже Ford в целом и маленьких седанчиков в частности. А вот в Америке эта машина, наверняка, появится - в 2010 году ее начнут делать на заводе в Мексике.

В Ford уверены, что седан на базе Fiesta будет пользоваться огромным спросом в Китае. Ведь эта модель будет обладать не только очень интересной внешностью и приличным салоном, но и большим багажником. Кроме того, не забывайте, что в Китае очень любят седаны.
avatar
BaSergey
16 December 2008


Забрал машину из ремонта.
Работа сделана на "отлично" плюс одна приятная мелочь.

Спасибо.
Artem-83
16 December 2008


BaSergey
поздравляю!!!я надеюсь отдали чистой?и что за приятная мелочь если не секрет?
Artem-83
16 December 2008


зодчий
да, может и сигналка...акб можно посадить и быстрее все зависит еще что стоит в машине, может там у вас музыки нештатной куча, постоянно климат работает и обогрев всего того что только можно включить...это индивидуально для каждого...в любом случае подъезжайте-посмотрим.
avatar
зодчий
16 December 2008


Artem-83
Спасибо за приглашение и ответы. Записался на воскресенье в Аларм - просто рядом с домом. Там поглядим.
avatar
Payton
17 December 2008


нет вапросов я мима!!

Флуд. Бан по совокупности нарушений.
TVS
Artem-83
17 December 2008


зодчий
Удачного ремонта.
avatar
BaSergey
22 December 2008


A
Artem-83:

BaSergey
поздравляю!!!я надеюсь отдали чистой?и что за приятная мелочь если не секрет?

Конечно, отдали чистой. И денег за мойку не взяли. Хотя, как я знаю, моя СК мойку не оплачивает.

Вопрос - делаете ли вы шумоизоляцию салона? Так, чтобы гарантия осталась. Сколько стоит?

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up