ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
58,3K
views
427
members
3,7K
posts

avatar
Nipus
30 July 2008


-nik- Поздравляю!
А по поводу оригинала, что обещают?



-nik- Поздравляю!
А по поводу оригинала, что обещают?
avatar
Nipus
31 July 2008


Сколько времени займет регистрация в ГАИ, по каким дням недели привозят?
-nik-
31 July 2008


Мой менеджер (Игорь) сказал, что оригинал ПТС приходит в течении 2х - 7 дней.
Буду их (кредитный отдел) теребить, так как читал выше случай, что ПТС пришёл, а клиенту не звонят.

Мне в банк ПТС нужно предоставить максимум через 10 рабочих дней (2 недели),
так что на регистрацию в ГИБДД похоже будет неделя.

Кто хочет сэкономить >5000р, регистрацию в ГИБДД можно сделать самому...

Инструкция
avatar
Pecall
31 July 2008


-nik-
я, покупая машину в ТДВ, прямо попросил, чтобы мне сделали регистрацию они (хотя менеджером было прямо заявлено, бери ПТС и иди сам на регистрацию, если хошь). Дело в том, что я тоже хотел сэкономить, но не было времени абсолютно.

С одной стороны, дорого.

Но прелесть процедуры я осознал потом, когда снимал с учета сам, в коммерческом мрэо предыдущий автомобиль. За сэкономленные около 2-3 тысяч рублей я провел день(!!!) в коммерческом мрео на ворошилова, в бесконечном ожидании, бегании по окошкам, бессмысленным разговорам с сотрудниками и сотрудницами мрео тд. В помещении, в котором из удобств только кофейный аппарат и десяток стульев (еще есть аквариум с рыбками и платежный терминал).
Номера тоже надо прикручивать самому, под дождем и с неизвестно где взятыми рамками (можно купить в том же мрео за 600р пару)
Это все вместо того, чтобы при покупке автомобиля за более чем полмиллиона в удобное время придти в салон, забрать ключи и уехать.

Каждому свое.
-nik-
1 August 2008


Да, на регистрацию в ГИБДД от 4х до 6и "своих" часов придётся потратить.
Тому кто в день получает больше 5000руб, смысла так работать нет ))).

У меня машина кредитная и
радует, что в ТДВ без проблем отдают ПТС,
в Аларм-Мотрс например ни за что, говорят они не имеют права, только передать банку, в результате пришлось отдавать 6000р.
-nik-
3 August 2008


кстати рамки для гос.номеров в ТДВ устанавливают на машину по умолчанию...
avatar
Игорь78
3 August 2008


-nik-
Не знаю как сейчас но раньше устанавливали.
ufman
4 August 2008


Мне установили хотя я не чего не говорил это же их реклама у меня у брата рено был дак там на ТО к одному дилеру приезжаешь одни рамки к другому другие. По постановке на учёт по разному бывает я например в среду в 16-00 пришёл получать машину в 17-15 выехал с салона в 17-50 был в Сертолово в МРЭО-15 в 18-50 уехал с номерами на учёт вставал вообще я один ещё 5 чел. меняли права.
Cruelps
4 August 2008


-nik-
Nipus
Номера - полдня. В любой день, без выходных. Рамки вешаем по умолчанию. Если не нравится - их тут же можно снять. Как уже было отмечено, ПТС для регистрации можно получить на руки, только мы возьмем с Вас расписку, что Вы забрали ПТС (если авто кредитное). Касаемо сроков получения ПТС - банки, с которыми мы сотрудничаем, в курсе того, что иногда сроки получения ПТС превышают указанные банком 10 дней. Поэтому, если такая ситуация происходит, наш кредитный отдел её урегулирует.

По поводу номеров. Я бы сказал, тем, кто получает больше 3-3,5 тыс/день. Потому что регистрация в коммерческом МРЭО стоит 2-2,5 тыс. В МРЭО можно по всякому зависнуть - можно и за 2 часа номера получить, можно и целый день отбегать. Кроме того, нужно иметь в виду, что не все МРЭО работают по ГТД - у меня несколько клиентов завернули.
avatar
Frontman
5 August 2008


Зашел, блин, седня тормозухи купить - датчик запиликал...сидит парниша, в носу ковыряясь с перевернутым бейджем лениво рассказал, какая стоимость, отправил в кассу, также небрежно отдал бутылку...Ребят...в следующий раз на рынок поеду...
-nik-
6 August 2008


Уже 6 дней жду ПТС.

Кто-нибудь объяснит что такое "авторизация ПТС"?
И как долго её можно прождать.

В ТДВ сказали, что после "разрешения авторизации" ПТС приходит на следующий день.

Ждал КОПИЮ ПТС 9 дней, думал на этом всё закончится,
однако был наивный...
-nik-
7 August 2008


Сегодня узнал через знакомых из автобизнеса:
1. ПТС действительно хранятся в DHL и при авторизации от ФМК сразу отправляются автодиллеру.
2. Авторизацию ФМК даёт программа автоматически без участия человека, как только видит, что пришли деньги по VINу машины.
3. DHL на выходных не работает, так что максимум ПТС может идти 3 дня.
4. Диллер (ТДВ в данном случае) может заранее выкупить машину и документы будут уже в салоне (но не всегда есть оборотные средства)

И вот самое интересное, мне говорят что полная оплата ушла в ФМК 1 августа.
Прошло 7 дней... и? ...Авторизации нет!

В салоне ТДВ уже образовалась "пирамида",
то есть ситуация когда "моя проплата полная" уходит другим предыдущим покупателям ждущим (авторизацию) ПТС уже до 15 дней,
а я получается на прамую завишу от будущих поступлений в кассу салона


А новых машин столько, что вокруг салона все близлежащие газоны заняты.
Куда уходят оборотные средства?
avatar
Shark
7 August 2008


Спасибо ТДВ-авто за наше счастливое детство!

Косяк с дворниками -устранен.

rozhkoff, Константин, рад был знакомству.
avatar
rozhkoff
8 August 2008


Взаимно, Владимир!
avatar
Matangins
8 August 2008


Ну наконец то помучил своего моню, огромное спасиьо Игорю Косоротову за оказанную помощь. Буду наслождаться машиной
avatar
rozhkoff
8 August 2008


avatar
Matangins:

наконец то помучил своего моню

Вы бы сначала обкатали, а потом мучали

ЗЫ Понимаю, что очепятка
avatar
Nipus
8 August 2008


-nik-
Всему виной не дилеры и менеджеры, а "шарага" DHL Москва Лениво им к нам в Питер кататься и по выходным работать, вот и устроили столпотворение.
-nik-
8 August 2008


цитата:
Всему виной не дилеры и менеджеры, а "шарага" DHL Москва  Лениво им к нам в Питер кататься и по выходным работать, вот и устроили столпотворение.


Только не надо на DHL гнать, после авторизации (оплата машины диллером у ФМК), ПТС из Москвы у них идёт 1 день самолётом, отдел доставки диллерам действительно на выходных не работает, так и логисты в ТДВ тоже на выходных не работают, а полную оплату моей машины перевели не в четверг 31.07.08 а в понедельник 04.04.08 почемуто, а мои претензии по затягиванию перевода логисты выдают нелепые отговорки.

Так что не жалейте вы их.
Менеджеры тоже лапшу вешают, за дураков считают,
дескать авторизация ПТС это некая регистрация ПТС в гос.структурах и задерживает её ФМК.
Или что делается запрос ПТС, какой запрос?! деньги ФМК приходят и автоматом идётавторизация в DHL. Нет никаких запросов ПТС.

Просто компания ТДВ оборотные средства пустила на что то другое, а клиенты страдают и вынуждены пол месяца ждать документы на оплаченную и застрахованную машину.

Matangins
Рад за вас! Дааа - 14 дней ПТС ждали.
avatar
Pecall
8 August 2008


avatar
Nipus:

-nik-
Всему виной не дилеры и менеджеры, а "шарага" DHL Москва Лениво им к нам в Питер кататься и по выходным работать, вот и устроили столпотворение.

правильно
пора уже воззвать к патриотизму и начать пересылать ПТС "Почтой России". Нет буржуазным компаниям в российском пересылочном поле

ЗЫ кстати, после опробования почты России перестал доверять всяким т.н. "Экспресс-почтоам", типа дхл денег дерут, а почтой все идет быстрее почему-то
avatar
Nipus
9 August 2008


N
-nik-:

полную оплату моей машины перевели не в четверг 31.07.08 а в понедельник 04.04.08

Так ты сам ответил на свои вопросы, в чем проблема то? Деньги ушли.
Неужели каждый день к дилеру летает самолет с 2-3 ПТС А менеджеров я не защищаю (еще те ...) просто размышляю.

P.S Набираемся терпения (которого уже не хватает) и ждем. Рано или поздно всеравно уедем!
avatar
Ростислав
9 August 2008


Рабочий купил Фьюжн в кредит, так ему ТРИ недели рассказывали, что ПТС едет из Москвы. Потом оказалось, что он уже МЕСЯЦ в салоне.
Да и ТО-1 на ФФ-2 делали ЧЕТЫРЕ часа!!!

ТДВ - никуда не торопится. Или на ул. Коммуны карма такая? Там и заправка Киришская самая тормознутая.
Ilia1986
10 August 2008


В ТДВ-авто был два раза, все разы остался очень не доволен!!! Свое первое ТО проходил именно тут,зврнил во все сервисы,но везде очередь большая,а тут небольшая, потом я уже понял почему она такая маленькая!!! В общем приехал на ТО,опоздал на 5 минут, в итоге только через 40 минут загнали машину в сервис,попросил лампоску в салоне поменять т.к. она у меня не горит и задний стеклоподъемник барахлил.Через 2 часа вернули,лампочку не поменяли и стеклоподъемники тоже.Втора моя поездка была по поводу плавающих оборотов,записался на 15:15,приехал в 15:00,учитывая прошлое опоздание: В ИТОГЕ МОШИНУ ЗАБРАЛИ ТОЛЬКО В 16:30.Сказали будет готова через полтора часа.Там есть окошко в сервис, где было видно мою машину,к ней никто не подходил на продяжение 3 часов,на что менеджер отвечал ДЕЛАЮТ.Когда у меня уже начанало выходить терпение,моей машиной занялись,после того как мастер покавырялся в ней 20 минут мне сказали что все сделали.И вернули в 20:00!!!Славу Богу хоть дефект исправили,пока вроде едит.Остался очень сильно недоволен.Менеджеры курят бамбук,пьют кофе и все говорят что они очень заняты и я там был не один такой.Лучше подождать записи чем ехать туда еще раз!!!
alex493
10 August 2008


Сейчас заглянул на сайт ТДВ, написано: "При покупке автомобиля Ford Focus SE каждый покупатель получает подарок - защиту картера". Так ли это? А то на этой неделе вроде машину получать, а менеджер ничего про это не сказал. Только записал, что я хочу себе защиту поставить..
Завтра буду его долбить
avatar
Длинный
10 August 2008


Найдите и почитайте правила акции (гденить должны быть) там должны быть условия получения подарка и даты (с и до) когда нужно покупать автомобиль... скорей всего датой покупки считается дата заказа... Если все условия выполняются - долбите манагера... если нет... то можно попробывать но скорей всего будет отказ...
avatar
Дениска1
10 August 2008


мне тоже защиту обещали , и брызговики но моей машины ещё нету , гы по моему у тебя та машина от которой я отказался жене цвет непонравился , когда заказывал было два цвета серый и морелло , теперь рву волосы на голове !!! и никто не может сказать когда прийдет машина
alex493
10 August 2008


Дениска1

Ага, это она =)
Сначало был серый, морелло и вижн. На следующий день позвонил заказывать вижн, уже не было. Еще день думал, уже и морелло исчез. Потом манагер позовнил, сказал, чтоб быстро приезжал вносил предоплату))) И вот недавно пришла.
А в честь чего обещали защиту и брызговики? По акции или так? Мне ничего не предлагали..

Длинный

Никаких условий там нет, написано ровно то, что я привел..
-=Igor_SPB=-
10 August 2008


Машинка стоит на площалке ТДВ, на днях вношу первый взнос. Защита картера в подарок идёт (акция). Брызговиков нет... стоят 3.5 тр.
alex493
10 August 2008


-=Igor_SPB=-

О, значит точно буду долбить! А то он мне: "Хорошо, оплатите после получения машины.. стоит она 3800 р."
avatar
Дениска1
10 August 2008


Мой менеджер Миша Викторов сказал , что брызговики и зашиту подарят , потому , что машины до сих пор нет ( за ожидание ) и ещё мы с ним Договорились , что ТДВ как прийдет автомобиль машину выкупит , чтобы ПТС мне ждать меньше НО Михаил пошёл в Отпуск , что мне обломиться теперь незнаю!, постараюсь его подолбить!!!
Cruelps
11 August 2008


-nik-
здравствуйте. Во первых, еще раз поздравляю с машиной.
Во-вторых. Об авторизации, лапше и иже с ними. Загляните, пожалуйста, в ваш птс. Там на обороте есть графа "дата продажи". Если вы обратите внимание, там стоит 04 августа. Оплата от вас поступила 01 августа, в пятницу. Как я уже говорил, в выходные документы не запрашиваются, соответственно, мы запросили их в понедельник, 04/08. Птс пришел вечером в пятницу, 08/08, авторизацию на него дали 07/08. На куги первые авторизацию по месяцу не давали, и примеру. Выписал его я сам лично (хотя откровенно говоря, не имею на это полномочий) по известным вам причинам. Поэтому обвинения в некорректном использовании оборотных средств, мягко говоря, беспочвенны. А мы точно так же заинтересованы в том, чтобы разгрузить склад.
Еще раз напоминаю, что мой телефон доступен для вас он любым вопросам с 10 до 21. Удачи с машиной.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up