ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
58,3K
views
427
members
3,7K
posts

avatar
woda
20 June 2008


Cruelps
В начале июня делал у вас ТО и базовую ФСК на фиесту. Но до сих пор москва не подтвердила контракт, хотя все проплатил сразу. Короче: зачет или незачет? :-)
Cruelps
20 June 2008


woda
3290110, доб.268 либо спросить отдел гарантии (Артем или Александр)., либо позвонить менеджеру, через которго делали. Вообще, их подтверждают обычно в течение месяца, рановато еще.
avatar
woda
20 June 2008


Cruelps

Спасибо за ответ !!!
Как я понял: незачет???!
Cruelps
20 June 2008


woda
Почему Вы поняли, что незачет ??? Знает точно менеджер по гарантии. Скиньте в личку Ваши ФИО, ВИН а_м, я завтра узнаю, что к чему.

ЗЫ Раз уж поднял тему, напоминаю

цитата:

Ответим конкурентам достойным предложением
при покупке фск до 30 июня от меня лично  на выбор
1. Хромированные пороги фокус
2. Набор "автомобилист"
3. Сетка камнеулавливатель в бампер (с установкой)
4. Сетка в багажник

вопросы в личку
avatar
woda
21 June 2008


Cruelps
Скинул в личку...
Cruelps
23 June 2008


woda
Ответил в личку.

Напомню, что
при покупке фск до 30 июня от меня лично на выбор
1. Хромированные пороги фокус
2. Набор "автомобилист"
3. Сетка камнеулавливатель в бампер (с установкой)
4. Сетка в багажник
вопросы в личку

Остался один полис ФСК на таких условиях.
avatar
BaSergey
4 July 2008


Я в ярости!

Приехал в салон девятого июня - машина (испанец) стоит на площадке. Обошел кругом, "беру". Заполнил заявление на кредит.

Прошло восемь дней - тишина. Звоню сам, спрашиваю, что как - "ой, у нас курьер не довез Ваши документы, поэтому банк их не рассматривал".
А сами мы такими мелочами, как отслеживание документов, типа, не занимаемся
В итоге, ответ по кредиту я получил через две недели. Для справки - 1 июня заполнил в Пулково заявку на Шкоду. Положительный ответ банка (кстати, того же самого, что и теперь) был получен на следующий день.
В итоге: их специалист по кредитам абсолютно не знает, какие условия реально предлагают банки. У меня и процент оказался выше, и платежи будут по убыванию, вместо аннуитетных, и первый платеж другой. Я расчитывал на 13 000, а придется платить 17 200 - есть разница?

Заплатил все деньги, оформил все страховки - мухой бегал, выкраивал время, ибо заменить на работе меня было не кому. Во вторник звонит менеджер - "приезжайте в субботу за машиной". Сегодня пятница. Снова звонок... "ой, Ваш ПТС не прислали, ждем понедельника"...

Люди просто не хотят заниматься отслеживанием заказов и кредитов. Ждут, что само с неба упадет. И ведь знают, что с доставкой документов творится полная х... И все равно курят бамбук.

Я уже месяц не могу забрать машину, которая стоит у дилера!
В этом салоне надо все проверять самому, никому нельзя верить.
Cruelps
5 July 2008


BaSergey
Сергей, добрый день. Вынужден извиниться в лице компании за сложившуюся ситуацию. У нас сейчас меняется штат кредитного отдела, ушел руководитель, вместо него работает девушка, на которой висит все, в т.ч. и поиск новых сотрудников.
По поводу ПТС могу сказать следующее - подавляющее большинство менеджеров хотят, чтобы их клиенты оставались довольны. По большому счету, нельзя назначать на выдачу клиента заранее, не имея ПТС. Но всегда же хочется угодить, сделать все как можно быстрее. В вашем случае (лично у меня задержали точно также клиентскую ПТС, хотя обещали еще четверг) коллега может, чуть и поторопился, но просьба проявить снисходительность (описал Выше, почему). Если есть вопросы, пишите в личку.
avatar
BaSergey
5 July 2008


Cruelps, скинул в личку.
Cruelps
5 July 2008


BaSergey
Ответил в личку.
avatar
BaSergey
9 July 2008


В общем, все кончилось хорошо.

Машину получил быстро, пришел вовремя, тут же все и завертелось. Все, что нужно, было на месте. Через час уехал из салона в самом положительном настроении posted image

Спасибо Игорю aka Cruelps за поддержку.
avatar
Boogeyman
9 July 2008


а у миня до сих пор нет сервисной книжки

терь и незнаю. нужна она типерь или нет
avatar
Дениска1
9 July 2008


Подскажите ,что делать!!! Машина должна была прийти 14,06 2008 Менеджер Миша сказал , что опоздания на 2-3 недели в порядке вещей сегодня уже 9,07 машина ещё не вышла из порта в Финляндии , позвонил на Руставели там есть то , что мне подходит менеджер сказал ,что может из Руставели перетащить машину в ТДВ но по срокам это будет больше недели ,что делать ??? в отпуск на следующей неделе!!!
avatar
Shark
10 July 2008


Дениска1 пойдите и купите на руставели.
avatar
Matangins
10 July 2008


Дениска1
какая машина? И почему вы думаете что она в Финляндии?

А на Руставели разве не ТДВ? У кого есть телефон скиньте, может тоже туда махну, раз там все есть.
avatar
Дениска1
10 July 2008


avatar
Matangins:

Дениска1
какая машина? И почему вы думаете что она в Финляндии?

А на Руставели разве не ТДВ? У кого есть телефон скиньте, может тоже туда махну, раз там все есть.

Машина Испанец SE 1,6 автомат, менеджер сказал , что она в Порту и посмотрев в комп сказал , что от туда ещё не выезжала. И есче я за свою машину первый взнос заплатил 15 т.р. боюсь деньги мне не отдадут !!!

Не реклама !!! Форд на Руставели Тел 7771100 там и вправду почти всё в наличии пока!! , есть один Испанец SE Молелло с Автоматом
avatar
Matangins
10 July 2008


Мне тоже говорили в финке, оказалось в Эстинии. А фордов мондео, хетчей там нет, придется свою дожидаться.
avatar
Дениска1
10 July 2008


а вот как узнать где реально машина? я ума не приложу
avatar
Matangins
11 July 2008


Дениска1
В понедельник у дилеров будет обновление висты, терзай своего менеджера.
Cruelps
11 July 2008


BaSergey
ну и отлично. Вам в свою очередь спасибо за терпение и понимание. Андрюхе родину отправьте тзк хорошую, как придет, если не трудно конечно:-) если нужна будет помощь, пишите в личку.
Зы я вам забыл ббфф в машину заложить, так что виртуальное :-)
ас-пилот. Владимир, я, конечно, все понимаю, помочь одномолчанам хочется, и тем не менее протестую:-) пускай руставели сделают свой топик, и рекламируйте там их склад.
avatar
Finnish
11 July 2008


Cruelps
Так ведь Ваша контора и на Руставели родственные (дочки)?А вы так старательно дистанцируетесь?!
И в дополнение к этому открыто призываете невзирая на допущенные проколы заняться очковтирательством (хорошие показатели CVP)!!!
Ну прямо лебедь,рак и щука.
avatar
BaSergey
11 July 2008


C
Cruelps:

BaSergey
ну и отлично. Вам в свою очередь спасибо за терпение и понимание. Андрюхе родину отправьте тзк хорошую, как придет, если не трудно конечно:-) если нужна будет помощь, пишите в личку.
Зы я вам забыл ббфф в машину заложить, так что виртуальное :-)

Не вопрос.
Люблю черный юмор
avatar
Matangins
11 July 2008


Finnish
Не шифруются только на Руставели, в ТДВ активно предлагают оттуда машины телефончик правда не
дают, пришлось обращаться за помощью к одноклубникам, так что Cruelps (Игорь) не обижайтесь. Просто уже УСТАЛ ждать моню, и хоть-бы какой просвет, пришлось обзванивать дилеров на предмет того что есть в наличии. А завтра начинается отпуск Грусно все.
Cruelps
11 July 2008


Дочки они для учредителя. А для меня конкуренты
Matangins
да какие обиды, ради бога. Удачно отдохнуть
avatar
Matangins
12 July 2008


C
Cruelps:

Дочки они для учредителя. А для меня конкуренты Matangins
да какие обиды, ради бога. Удачно отдохнуть

Какой отдых, когда машины нет, нервы сплошные каждый день звонить в ТДВ и уточнять приход.
avatar
Дениска1
13 July 2008


avatar
Matangins:


Какой отдых, когда машины нет, нервы сплошные каждый день звонить в ТДВ и уточнять приход.

я этим занимаюсь уже месяц , машина должна была прийти 14,06
avatar
Matangins
13 July 2008


avatar
Дениска1:

я этим занимаюсь уже месяц , машина должна была прийти 14,06

У меня по графику 21.06. в понедельник опять буду звонить в Москву в ФМК.
avatar
Дениска1
14 July 2008


Всё , мне даже вообще ничего не обещяют , говорят из моей партии машины уже пришли , а моей всё нет
avatar
rozhkoff
14 July 2008


Друзья, о чём мы говорим, когда моя машина опоздала на 4 дня из Всеволожска (хотя обычно раньше срока машины приходят)! А наш начальник производства ждёт S-Max уже дольше на 1,5 месяца первоначально обещанного срока! И даже для нас ни чего сделать не смогли... Так что для Форда это нормально, как это не прискорбно... Логистика производителя оставляет желать много лучшего... Приходится выбирать - или авто под себя на заказ, но с трудностями по срокам, или выбирать из того что есть - быстро, но не полностью удовлетворяющая по комплектации...
avatar
Дениска1
14 July 2008


А наш начальник производства ждёт S-Max уже дольше на 1,5 месяца первоначально обещанного срока!

Вы работаете в ТДВ и не можете себе машину заказать номально Офигеть, я думал меня так динамят!!!

А наш начальник производства ждёт S-Max уже дольше на 1,5 месяца первоначально обещанного срока!

Вы работаете в ТДВ и не можете себе машину заказать номально Офигеть, я думал меня так динамят!!!

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up