Агат Нижний Новгород

цитата:

ГАРАНТИЯ Здравствуйте! Почти год назад покупали машины с другом. Он вчера прошёл ТО1 в агате, мне тоже через пару недель предстоит. На машинке фф2 1.6 комфорт лишь один косяк заводской - проблемка с центральным замком (на одной двери какое-то шуршание появилось) сказали надо менять, при этом замка нет, "когда будет неизвестно, может неделя может месяц, узнавайте. Не понятно, что за подход. Ему что теперь, каждый день в течении неизвестно какого периода звонить узнавать по поводу этого несчастного замка? Нельзя ли, во-первых - заказать зап. часть и назвать более-менее точную дату её прихода. Во-вторых - при поступлении на склад зап. части просто позвонить клиенту и пригласить на ремонт? Очень неприятное отношение к клиенту.

Hedin_NN
Стандартный срок поставки примерно 2 недели. Обычно мы рекомендуем через 2 недели связаться с отделом зап/частей по тел: 245-74-74

цитата:

Добрый день. можно ли у вас заказать и преобрести подкрасочный набор (лак + пкарска) для цвета Deep Rosso Red.

Андрюха™
нужно обратиться в отдел зап/частей по тел:245-74-74

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уважанмые господа, менеджеры сервиса Агат!

У меня к Вам вопрос про установку Bluetooth + USB фирмы NOVERO (описание устройства и его установки - на главном форуме) на гарантийный автомобиль Ford Focus 2: возможно ли это в Вашем сервисе и если да, то в каких вариантах (мои устройства/проводка + Ваша работа, Ваши устройства/проводка + Ваша работа, и т.д.) и за какие деньги? По телефону ответов получить не удалось, потому спрашиваю здесь.

С уважением, AirGraph.

AirGraph
Автомобиль должен быть не позднее сентября 2008 года производства. Если наше все, тогда запчасти 19350 руб. + работа 7000 рублей. Если все ваше, тогда надо смотреть что вы привезли, работа от 7000 руб. и выше - смотря что привезли.

Спасибо! Я все понял.
Хотелось только уточнить, если машина произведена в декабре 2008 года, то на нее это все поставить нельзя, так?

AirGraph.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Господа из Агата, обратился сегодня к вашим менеджерам по запчастям с просьбой назвать "код детали", так в ответ - это внутренняя служебная информация.
Это правда политика компании АГАТ или личная инициатива менеджера? Потому что в других конкурирующих с вашей конторой организациях проблем с выдачей "кода детали" на возникло.

Bon Jovi
Распространение клиентам оригинальных номеров карается штрафами для сотрудников. Эта действительно внутренняя информация и не должна расглашаться клиентам. Если в других Дилерских центрах вам называли оригинальные номера. то это говорит о том. что вам попросту шли навстречу.
Проверки периодически встречаются, в основном в виде звонков, просят подсказать оригинальный номер, спрашивают фамилию менеджера, и привет..
Это НЕ инициатива "Агат-Моторс" и НЕ личная инициатива менеджера отдела запчастей, это правило любого Дилерского центра.

ГАРАНТИЯ
Вопрос по хромированной накладке на двери багажника. Как у многих отслаивается хром. В субботу еду к вам на ТО1, поменяют ли мне эту накладку? Машине меньше года.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Менял у вас масло на 10 тыках пробега несколько месяцев назад. После замены ощущение было что масло мне не поменяли (по цвету "нового" масла и ещё ряду косвенных признаков). Хочу услышать официальный ответ, возможно ли такое? Где гарантия в том что подобная ситуация не повториться на то1?

Hedin_NN
Такое абсолютно невозможно. Мы не используем промывки т.к. при замене масла Форд на Форд промывка не требуется - в масле есть достаточное количество присадок промывающее двигатель.
Перепробег на масле по ТО абсолютно недопустим. В случае недопустимого перепробега по ТО это влечёт в отказе по гарантии в будущем. Стр. 9 сервисной книги.
Такая ситуация не повторится при ТО1 по одному единственному критерию: Это в нашей компании невозможно на 100%.
Если у Вас существуют проблемы и мысли по поводу того, что масло не менялось нужно было обратиться сразу и этот вопрос сам собой отпал. Я думаю вы просто заблуждаетесь.
Никто здравомыслящий на такое не пойдёт, т.к. если на масле будет перепробег Двигатель выйдет из строя.

ГАРАНТИЯ

При включении зажигания или при заведенном двигателе в районе кнопок обогрева стекол появилось жужжание похожее на звук трансформатора.
Фокус 2 2008 г. выпуска. с климат-контролем. Звук присутствует как при включенном климате, так при выключенном. Что могло произойти?

ГАРАНТИЯ

Вопрос про плавающие обороты! Машина фокус2 рестайл 1.8 бензин, покупал у Вас в ноябре 2008 года. Первый раз приехал к Вам на сервис с пробегом 400 км, проблема - плавающие обороты, машину приняли и... отдали через час, сказав что, ошибок в компе нет, дрос. заслонка чистая - в чем дело не знают, и я уехал (проблема осталась). Почитал на форуме - понял что проблема такая-же есть у большинства, и пытался ездить так. Недавно прочитал что вышла новая прошивка/калибровка для двиг. 1.8. Сьездил в БЦР, с этой проблемой - мастер подтвердил что новая калибровка вышла, но, якобы, только для дорестайлинговых машин, и к моему двигателю она не подойдет. После чего, мы с ним сьездили прокатиться - плавающие обороты он увидел своими глаза и предложил все-таки поставить новую калибровку, но на МОЙ! страх и риск (типа, если что не так - старый вариант восстановить не удастся).
Хотелось бы услышать Ваше мнение по данному вопросу, и варианты решения.

С уважением.
З.Ы. ВИН у NORD-SSV в личке.

nivmaksim
Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…



maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.

Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…

А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.

Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.

Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.

Углубляться не будем.

Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения

Калибровки на Вашем автомобиле



maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.

Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…

А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.

Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.

Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.

Углубляться не будем.

Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения

Калибровки на Вашем автомобиле

NORD-SSV

Значит мой блок/модуль действительно не предназначен для существующей калибровки?
То есть, на уровне ФМК, так и нет ответа как исправить существующую проблему, на моем автомобиле?

NORD-SSV:

nivmaksim Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…

Это является гарантийным случаем?

maksimx
Плавающие обороты во первых ЭТО НЕ ДЕФЕКТ.

Это может определить только диагност можно или нет

nivmaksim

Автомобиль необходимо видеть. Как можно обсуждать не видя автомобиль. Это предположения. А тем более указывая гарантия и не гарантия…

Записывайтесь..

NORD-SSV

А что-же это? Доп. опция?)

Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!
Рады сообщить Вам, что Агат-Моторс предоставляет следующие скидки по картам Форд Фокус Клуба:
- скидка 10% на ТО и ремонт (на работы и зап. части)!
Для того, чтобы получить скидку Вам необходимо показать карту клуба на рецепции сервисного центра.

ГАРАНТИЯ
В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате.

Приехал с не горящей лампой ближнего света.
Как написано в сервисной книжке, лампы это гарантийный случай в первый год либо до первого ТО (машина куплена 8.09.08).
В заказ-наряде после ТО уже когда оплатил заметил:
лампа - 400 р
замена лампы - 200 р (0,2 н/ч)
Это как понимать? Типа не заметили что машине года нет? Вериться с трудом.
Сумма в 600 рублей смешная, но принципиален сам момент.

Hedin_NN
Здравствуйте.
Скажите точно, сколько месяцев вашему авто?

NORD-SSV
Здравствуйте!
В моём посте всё указано.

Hedin_NN:

В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате. (машина куплена 8.09.08).

Стало быть на момент ТО было 11 полных месяцев.

Hedin_NN
Добрый день!
По данному вопросу, я думаю, лучше всего будет связаться с нашим инженером по гарантии Антоном Медоваровым (моб:8-910-382-7777).
Он ответит на все ваши вопросы.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. после ТО1 сделанного в Агате ,при троганье ( примерно когда педаль сцепления еще не до конца отпущена) появляется очень неприятный звук, до ТО его не было. Что это может быть и как мне это устранить?

ГАРАНТИЯ
Планирую установить pedalbooster в компании b-tuning, скажите как это отразится на гарантии? Скоро ТО1.

VASEK Z

Здравствуйте!
Необходимо подъехать, продемонстрировать дефект возможно в момент начала движения является клевок силового агрегата…

И скажем кожух (защита) компрессора кондиционера соприкосается с защитой картера металлической двигателя. Которая кстати может и погнуться на кочках и т.п.

Это одна лишь из версий.



Hedonist

Здравствуйте!
Начнём с того, что такое pedalbooster Любое перепрограммирование без разрешение ФМК запрещено….

И влечёт отказ в гарантии по двигателю и другим смежным системам… Система питания двигателя (топливная система), Система управления двигателя, и т.п.

В субботу проходил ТО.
Сделали всё быстро и качественно а так же сделали скидку!!
Большое спасиб!!!

MrCrash

Здравствуйте!
Очень рады!
Для нас всегда было и есть важно - качество обслуживания.

ГАРАНТИЯ

Доброе время суток!
СКолько стоит продлить гарантию на ФФ2? И распространяется ли на эту стоимость скидка ффклуба? а то скоро уже два года автомобилю.

lexx_nn

Здравствуйте!
Мы рекомендуем Вам

пакет стандартный

3года/100 000км 3года/150 000км 4ГОДА/100 000 км

220 Евро 290 Евро 290 Евро

190 Евро 250 Евро 250 Евро - в первые три месяца после покупки автомобиля

Пакет базовый

4года/150 000км, Но в данном случае ограничения весьма значительны.

Стоимость

190Евро - В первые три месяца со дня покупки автомобиля

220Евро - После трёх месяцев со дня покупки автомобиля.



Также мы можем только от нашего салона предложить рассрочку на продление гарантии беспроцентную об условиях необходимо узнавать у сотрудников ДЦ ФОРД АГАТ-МОТОРС (831) 245 74 74 при покупке автомобиля в этот же момент вы покупаете продление гарантии получаете скидку как в первые три месяца по программе + получаете беспроцентную рассрочку. Более подробно у Сотрудников ДЦ Форд Агат Моторс

P.S. скидка ФФК на этот вид услуг не распространяется.

NORD-SSV

все более чем понятно. спасибо за скорый ответ.

lexx_nn
Здравствуйте!
Всегда рады помочь!