Агат Нижний Новгород

CTEH:

ДОБРЫЙ ДЕНЬ   Можно ли у вас записаться он-лайн на смену  летней резины на зимнюю  по проводимой акции? Связаться с вами по телефону или другими средствами, кроме как посредством интернета не предоставляется возможным. (И такое бывает ) Заранее благодарен

Добрый день!

Спасибо за уточнение. Информация отправлена Вам на электронный адрес.

Рады сотрудничеству!

С уважением, компания АГАТ.

S Serge409:

В ближайшее время собираюсь проходить у вас первое ТО, в связи с этим вопрос, возможно ли приехать на ТО1 со своим моторным маслом(оригинальное форд), но купленным не у вас. В двигатель требуется немного долить масла, поэтому хочу сразу купить 5л., долить 100-200г., а оставшееся количество использовать на ТО. Пробег 17т.км.

Добрый день!

Согласно политике FORD: «… при обслуживании автомобиля необходимо использовать только фирменные запасные части и эксплуатационные жидкости FORD (имеющие соответствующую маркировку)…». Исходя из Вашего желания пройти ТО с использованием приобретенного ранее масла, будет невозможным проставление отметки в сервисной книге.
С уважением, компания АГАТ.

turing:

Во сколько обойдется ТО-3 (60000 тыс.). Перечень проводимых работ при ТО. Машина FF2 3  года. Заранее благодарен.

Добрый день!

Стоимость ТО зависит от объема двигателя Вашего авто. Ориентировочно стоимость для бензиновых двигателей такая:

1,6L – 5068 р; 1,8L/2,0L – 5232 р. Если на авто установлена защита, то +200 р за с/у.

Список базовых работ, входящих в плановое техническое обслуживание: замена масла и масляного фильтра; замена воздушного фильтра; замена салонного фильтра; проверка уровней рабочих жидкостей (тормозная система, ГУР, АКБ, коробка передач); проверка тормозных колодок и дисков; проверка/регулировка стояночного тормоза; проверка наружного/внутреннего освещения; проверка отопителя/системы кондиционирования воздуха; осмотр/проверка электрооборудования, электропроводки, звукового сигнала; проверка передней и задней подвески; проверка рулевого управления; проверка люфтов/состояния ШРУСов; проверка/регулировка давления в шинах; проверка колесных гаек; проверка работы и смазка замков и петель; осмотр днища кузова/выхлопной системы/трубопроводов.

frozer52:

Добрый день! Скажите пожалуста можно ли поставить вот такие диски Диск CATWILD JUNGLE J2 S 6,5*16/5*108 d63,3 ЕТ52,5 или Диск LS TS609 HP 6,5*16/5*108 d63,4 ЕТ52,5 чтобы не сняли с гарантии? И вобще кактие существуют ограничения по дискам! Заранее благодарен!

Добрый день!

В гарантийный период единственно возможные диски - это диски, одобренные производителем, т.е. производства Ford и производства компании Rial.

Другие диски не подлежат установке в гарантийный период.

Спасибо за обращение!
С уважением,компания АГАТ.

Dasha-Agat
Здравствуйте! Но ето противоречит закону о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Dasha-Agat
Я имею ввиду если я приеду на ТО на на таких диских CATWILD JUNGLE J2 S 6,5*16/5*108 d63,3 ЕТ52,5 или Диск LS TS609 HP 6,5*16/5*108 d63,4 ЕТ52,5 мой автомобиль снимут с гарантии по подвеске?

Добрый вечер!
У меня такая проблема, когда заводишь автомобиль на холодный двигатель, обороты или падают до 500 оборотов, или машина вообще глохнет! а так же при холодном двигателе слышен свист ролика ремня ГРМ (ну это мое предположение) Хотел бы узнать когда можно будет к вам подъехать, для устранения данных неполадок?
Двигатель 1.8 литра. Машина на горантии.

Здравствуйте.
1. Сколько у вас стоит передний бампер на мондео 2008 г.в. без омывателей и парктроника, цвет Thunder Gray.
2. Возможно ли у вас заварить трещину на бампере, стоимость.

frozer52:

Я имею ввиду если я приеду на ТО на на таких диских  CATWILD JUNGLE J2 S 6,5*16/5*108 d63,3 ЕТ52,5 или Диск LS TS609 HP 6,5*16/5*108 d63,4 ЕТ52,5 мой автомобиль снимут с гарантии по подвеске?

Добрый день.

Компания FORD Вас ни к чему не обязывает. Но хотим отметить также, что и не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана фактором использования неоригинальных запасных частей.

В гарантийный период обязательно использование только оригинальных дисков и одобренных компанией FORD.

В Вашем случае если причиной выхода из строя элементов подвески (например, подшипник ступицы) будет являться неоригинальный диск, то в гарантийном ремонте Вам, к сожалению, откажут.

Всю информацию о гарантийном обслуживании Вашего автомобиля с радостью предоставим по тел 245-74-74

С уважением,компания АГАТ.

Добрый вечер!
У меня такая проблема, когда заводишь автомобиль на холодный двигатель, обороты или падают до 500 оборотов, или машина вообще глохнет! а так же при холодном двигателе слышен свист ролика ремня ГРМ (ну это мое предположение) Хотел бы узнать когда можно будет к вам подъехать, для устранения данных неполадок?
Двигатель 1.8 литра. Машина на горантии.
Добрый день!

Вам необходимо записаться на диагностику двигателя.

Машину рекомендуем оставить накануне вечером, что бы, с утра на холодном двигателе провести диагностику.

Записаться можно по телефону 245-74-74.

Всегда рады помочь!

С уважением,компания АГАТ.

цитата:

Если на авто установлена защита, то +200 р за с/у.

На родную пластиковую защиту это распространяется?

Yuri-nnov:

Здравствуйте. 1. Сколько у вас стоит передний бампер на мондео 2008 г.в. без омывателей и парктроника, цвет Thunder Gray. 2. Возможно ли у вас заварить трещину на бампере, стоимость.

Добрый день!

Стоимость заднего бампера для Вашего авто составляет 21500р. Деталь поставляется нам без покраски. Стоимость покраски бампера 7000р.

О возможности заварить трещину можно судить только после дефектовки. Записаться Вы можете по тел 220 13 80.

Спасибо за обращение!

С уважением, компания АГАТ.

Dasha-Agat
Здравствуйте!
На холодном моторе стал постоянно "визжать" натяжной ролик.
Цена вопроса по устранению этой проблемы?
Авто=ФФ2 рестайл выпуска март 2008г, мотор 1,8
Надо ли заранее заказывать ролик или они постоянно есть в наличии?

A Anat13:

цитата: Если на авто установлена защита, то +200 р за с/у. На родную пластиковую защиту это распространяется?

Добрый день!

На пластиковую защиту это не распространяется.

С уважением,компания АГАТ.

Dasha-Agat
Моей машине Ford Focus II всего полгода (покупал в мае), а передние щетки стеклоочистителя уже рисуют полосы-пропуски, особенно на пассажирской посредине полоса шириной сантиметра три?! Подлежат ли щётки замене по гарантии?

A ASD1:

Здравствуйте! На холодном моторе стал постоянно "визжать" натяжной ролик. Цена вопроса по устранению этой проблемы? Авто=ФФ2 рестайл выпуска март 2008г, мотор 1,8 Надо ли заранее заказывать ролик или они постоянно есть в наличии?

Здравствуйте!

Стоимость деталей следующая:

Ролик – 5790р; ремень – 1200р. Стоимость работ 800р. Итог 7790р

О наличии деталей рекомендуем уточнять при записи.

Спасибо за обращение!

С уважением,компания АГАТ.

Здравствуйте!
Спасибо за замену ролика и ремня, притензий по замене ролика нет, и надеюсь не будет!

А вот хотел бы сказать пару слов про мастера ремонтной зоны Баранчикова Игоря, крайне не приветливый и какой-то не доброжелательный сотрудник. Однажды когда сдавал машину, по гарантии, он с каким-то таким недовольством промчал нас по городу, сказал что вот видете, все хорошо перешел к след. вопросу, след. вопрос был по стеклоподъемникам, которые скрипели при спуске, подъеме, он залил туда столько силикона... что из под обшивки дверей он наверно неделю точно еще вытекал (как только не жалко было) и опять же с недовольством сделал нам одолжение, и сказал что щас сделаем!!
Второй случай, произошел сегодня, вчера отдали машину на замену ролика по гарантии, сегодня позвониил Игорь и давай говорить что мол все платно, и т.д. и т.п. хотя сами понимаете что работы гарантийные!!! Но после некоторых споров он отошел от своей позиции и сказал как заменят ролик позвонит, но так и не позвонил...
В общем, как я понимаю что он категорически не хочет проводить работы по гарантии, так было всегда, когда мы обращались по гарантийным случаям!!!

Dasha-Agat
Добрый вечер. Такой вопрос. Автомобиль у вас НЕ ПОКУПАЛ, но смс рассылки постоянно получаю. Каким образом можно перестать это делать?

A Anat13:

Моей машине Ford Focus II всего полгода (покупал в мае), а передние щетки стеклоочистителя уже рисуют полосы-пропуски, особенно на пассажирской посредине полоса шириной сантиметра три?! Подлежат ли щётки замене по гарантии?

Добрый день!

Согласно гарантийной политике компании FORD, описанной в Вашей сервисной книге «… на эти детали распространяется базовая гарантия компании в течение 12 месяцев либо до первого планового технического обслуживания автомобиля (в зависимости от того, что наступит ранее)...» В примечании указано, что «…на детали, изнашивающиеся в результате трения, не распространяется основная гарантия компании FORD, если эти детали выходят из строя в результате эксплуатационного износа автомобиля. Однако, если в течение гарантийного срока эти детали выходят из строя по причине исходного дефекта материала или изготовления, то они будут отремонтированы или замены согласно основной гарантии FORD (кроме случаев, попадающих под действие гарантии второго года)…».

На дополнительные вопросы рады ответить по тел 245-74-74

Спасибо за обращение!

С уважением,компания АГАТ.

цитата:

не распространяется основная гарантия компании FORD, если эти детали выходят из строя в результате эксплуатационного износа автомобиля.

А нельзя ли эту фразу разъяснить более понятным языком. Я,например, это понимаю что в течении 12 месяцев я успел накатать более 100т.км?! Спасибо.

Dasha-Agat
Добрый День,
Cтолкнулся с такой проблемой:
После работы сел в машину и без прогрева сразу поехал в сторону дома. Проехав метров 300 мне пришлось остановиться на светофоре. При попытке тронуться машина заглохла. Завести мне ее удалось только секунд через 30-40 - стартер крутит но движок не заводится.
На холодную машина вообще не едет - при попытке нажать на газ обороты падают до нуля и машина глохнет. Приходится каждый раз прогревать.
ЗЫ: На полухолодную на малых оборотах машина постоянно дергается.
ЗЫ2: на прогретой все в порядке.
ЗЫ3: Бензин только Лукойл.
ЗЫ4: Машина все еще на гарантии - двигло 1.8

Собственно вопрос: в чем может быть проблема и что с этим можно сделать?

A Anat13:

цитата: не распространяется основная гарантия компании FORD, если эти детали выходят из строя в результате эксплуатационного износа автомобиля. А нельзя ли эту фразу разъяснить более понятным языком. Я,например, это понимаю что в течении 12 месяцев я успел накатать более 100т.км?! Спасибо.

Добрый день!

Если какая-либо деталь автомобиля выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она бесплатно ремонтируется или меняется любым авторизованными дилером компании Ford. Т.е. этот ремонт является ГАРАНТИЙНЫМ. Во всех остальных случаях, где нет дефекта со стороны завода изготовителя, гарантийные обязательства не действуют. Этот естественный износ проявляется вследствие эксплуатации автомобиля.

С уважением,компания АГАТ.

Forbidden_Love:

Добрый вечер. Такой вопрос. Автомобиль у вас НЕ ПОКУПАЛ, но смс рассылки постоянно получаю. Каким образом можно перестать это делать?

Добрый день!
Просьба укажите Ваши данные (ФИО владельца авто и № тел) для исключения их из списка рассылки. Пишите в личку. Спасибо!
С уважением,компания АГАТ.

simax80:

Добрый День, Cтолкнулся с такой проблемой: После работы сел в машину и без прогрева сразу поехал в сторону дома. Проехав метров 300 мне пришлось остановиться на светофоре. При попытке тронуться машина заглохла. Завести мне ее удалось только секунд через 30-40 - стартер крутит но движок не заводится. На холодную машина вообще не едет - при попытке нажать на газ обороты падают до нуля и машина глохнет. Приходится каждый раз прогревать. ЗЫ: На полухолодную на малых оборотах машина постоянно дергается. ЗЫ2: на прогретой все в порядке. ЗЫ3: Бензин только Лукойл. ЗЫ4: Машина все еще на гарантии - двигло 1.8 Собственно вопрос: в чем может быть проблема и что с этим можно сделать?

Добрый день!

На любом авто с любым двигателем необходимо двигатель прогревать. Есть такое понятие, как «рабочая температура двигателя» и для всех типов двигателя она примерно одинаковая. Непрогретый двигатель может работать с отклонениями. То, что Вы описали (невозможность запустить двигатель в теч 30-40 сек) свидетельствует о том, что свечи были залиты бензином.

Перед зимой рекомендуем Вам произвести у нас сезонную проверку технических жидкостей, плотность АКБ, оценить состояние свечей и высоковольтной части авто. Также пользоваться некоторыми советами при эксплуатации авто в зимнее время, а именно: по возможности прогревать авто, максимально приближаясь к рабочей температуре двигателя до момента наступления движения. Если Вы все-таки тронулись на непрогретой машине, советуем воспользоваться функцией рециркуляции потоков воздуха отопителя до полного прогрева двигателя. Тем самым Вы поможете двигателю быстрее прогреться. До полного прогрева не советуем пытаться интенсивно разгоняться, а продолжить свое движение в максимально спокойном ритме, без резких остановок и разгонов. В случае если Вы завели холодный автомобиль, не начинайте движение сразу. Тем более, сразу не глушите только что заведенный холодный мотор. В холодные дни двигатель после запуска необходимо глушить только, когда он полностью прогрет. Эти простые процедуры позволят Вашему автомобилю без проблем завестись в холодные дни. Так как, зимой ухудшается испаряемость бензина, а несгоревшее моторное топливо по стенкам цилиндра скатывается в картер двигателя и разрушает эксплуатационные свойства масла. Остальное несгоревшее топливо заливает в двигатель свечи, тем самым, нарушая и без того трудный запуск двигателя при низких температурах. Холодный запуск двигателя – это всегда экстремальные условия эксплуатации.

Спасибо за обращение!

Всегда рады помочь!
С уважением,компания АГАТ.

Dasha-Agat
Сегодня тоже самое было на прогретой машине - машина заглохла изза плавающих оборотов - завести сумел только секунд через 30-40. Это тоже нормально???
при 0..+5 градусов если завести машину на холодную и попытаться нажать газ то она сразу же заглохнет - это тоже нормально???

ЗЫ: Проводить сезонную проверку тех жидкостей у вас не желаю - в предыдущий год подливали масла зачемто при такой проверке хотя оно было в норме и я просил только проверить (подозреваю что даже и не подливали - уровень не менялся - только на бумаге). Плюс зачемто помыли (техническая мойка) АБСОЛЮТНО! чистую машину (по дороге заезжал на мойку)

ЗЫ2: В документациии к машине написано что на холодную машина должна ехать - ни о каком прогревании не написано

simax80:

Сегодня тоже самое было на прогретой машине - машина заглохла изза плавающих оборотов - завести сумел только секунд через 30-40. Это тоже нормально??? при 0..+5 градусов если завести машину на холодную и попытаться нажать газ то она сразу же заглохнет - это тоже нормально??? ЗЫ: Проводить сезонную проверку тех жидкостей у вас не желаю - в предыдущий год подливали масла зачемто при такой проверке хотя оно было в норме и я просил только проверить (подозреваю что даже и не подливали - уровень не менялся - только на бумаге). Плюс зачемто помыли (техническая мойка) АБСОЛЮТНО! чистую машину (по дороге заезжал на мойку)  ЗЫ2: В документациии к машине написано что на холодную машина должна ехать - ни о каком прогревании не написано

Добрый день!

Во-первых, чтобы ставить диагноз об исправности либо не исправности автомобиля в целом, или какого либо узла, необходимо дефект продемонстрировать, а также при наличии неисправности провести диагностику на основании НЕИСПРАВНОСТИ.

На первый взгляд, проблема, с которой Вы столкнулись, вполне объяснима. Свечи самостоятельно, если систематически автомобиль эксплуатируется на холодную, не очистятся.

И свечи необходимо, скорее всего, заменить или хотя бы почистить. РЕКОМЕНДАЦИЯ МЕНЯТЬ. Но хочется внести некоторую ремарку: автомобиль хотя бы необходимо увидеть. Посмотреть описанное

Вами и провести диагностику и осмотр свечей.

Наша рекомендация: автомобиль нужно греть любой, не зависимо от марки и типа двигателя. ЛЮБОЙ. Если случилось так, что Вы тронулись на непрогретом автомобиле необходимо двигаться с крайней осторожностью, не прибегая к резким ускорениям. Не полностью сгоревшее топливо может залить свечи. Топливо необходимо использовать СТРОГО марки 95.

Мы можем долго рассуждать о том, будет или должен ли автомобиль двигаться на непрогретом автомобиле или нет. Но мы можем констатировать одно: на наших АЗС продаётся не лучшее в мире топливо. И от себя мы можем дать ряд рекомендаций Ваше дело прислушиваться к ним или нет. Но наши рекомендации направлены в первую очередь на то, чтобы продлить срок службы автомобиля и максимально поддерживать безотказность систем автомобиля.

Не полностью сгоревшее топливо это в первую очередь:

1) Залитые свечи, как следствие неуверенный запуск автомобиля и не устойчивая работа силового агрегата.
2) Одна проблема вытекает из другой. Далее не сгоревшее полностью топливо попадает в выпускной коллектор и далее в катализатор в конечном итоге выводит медленно из строя катализатор. Катализатор, как следствие разрушившиеся мельчайшие частицы керамики попадают в цилиндры и двигатель полностью изнашивается в течении короткого промежутка времени.
3) Не сгоревшее топливо по стенкам цилиндра попадает в масло, тем самым разрушая структуру масла. Ухудшая его эксплуатационные характеристики. Это называется эксплуатационное старение масла. Масляное голодание может наступить и от разрушения структуры масла. Масло просто перестаёт выполнять свои функции по смазке деталей, охлаждению деталей. И ведёт к одному: РАННЕМУ ВЫХОДУ ИЗ СТРОЯ ДВС.

Производитель, выпуская автомобиль, считает, что топливо должно соответствовать ГОСТ. И качество в нашей стране моторного топлива год от года улучшается, но, тем не менее, встречается некачественное топливо. Описанные последствия от не прогрева автомобиля и пропускам в системе зажигания от просто «залитых» свечей являются эксплуатационными и не подлежат устранениию по гарантии. А ремонты и тем более замены ДВС не бывают дешёвыми. Поэтому нужно это понимать и осознавать и понять для себя всё-таки нужно греть в наших условиях автомобиль или нет…

Тем более при современных методах диагностики и исследований позволяет с точностью в 100% установить причину выходу из строя того или иного узла.

А так мы рекомендуем Вам приехать на диагностику. Посмотреть состояние свечей и состояние плотности АКБ, а также проверить чистоту дроссельной заслонки. Перед зимой это нужно сделать обязательно. Чтобы избежать морозным утром неприятных сюрпризов. Предотвратить лучше, чем бороться с последствиями.

Запись на обслуживание проводиться по телефону 245-74-74.

Если есть вопросы по качеству обслуживания либо выполненным работам, просьба обращаться в отдел по работе с клиентами (также по общему номеру).

Спасибо за обращение!

Dasha-Agat

цитата:

состояние плотности АКБ

Добрый день.
Со времен обладания ВАЗом осталась хорошая привычка контролировать плотность электролита АКБ.
Вот и сейчас,накануне зимы. решил проверить уровень электролита и плотность( благо АКБ позволяет это делать).
Плотность электролита ниже нормы=1,25.
Аналогичные проверки делались и летом( чтобы исключить фактор "езды с практически постоянно включенными фарами")-результат =АКБ не полностью заряжен.
Что это?-влияние электроники,не позволяющей полностью заряжать АКБ или что то другое?
Музыка стоит штатная.Сигналка устанавливалась в Агате.Ни каких "не штатных" потребителей нет.

Dasha-Agat

цитата:

Если какая-либо деталь автомобиля выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления

Как дефектуется полугодовалая щётка, с учётом ещё нынешнего лета, когда дожди пошли только в конце сентября, что будете пробовать на "зуб"!? Отвечайте, пожалуйста конкретнее, а не общими фразами из гарантийной книжки, с плохим английским переводом. Замените щётки или нет?Спасибо.

Добрый день!
Я только что зарегитсрировался и увидел тему с 2007, у меня Форд Фокус 2008 года рестайлинг и та же проблема по сей день, то есть скрип уплотнителей дверей. Кстати , скрипят верхние наружние бархотки дверей. Видимо они высыхают, чтоб не скрипели, приходится смачивать их водой. Так что я считаю, этот дефект конструктивного характера. Почему не принимаются никаке меры? и я думаю, это ни у одного у меня. Александр

A ASD1:

цитата: состояние плотности АКБ Добрый день. Со времен обладания ВАЗом осталась хорошая привычка контролировать плотность электролита АКБ. Вот и сейчас,накануне зимы. решил проверить уровень электролита и плотность( благо АКБ позволяет это делать). Плотность электролита ниже нормы=1,25. Аналогичные проверки делались и летом( чтобы исключить фактор "езды с практически постоянно включенными фарами")-результат =АКБ не полностью заряжен. Что это?-влияние электроники,не позволяющей полностью заряжать АКБ или что то другое? Музыка стоит штатная.Сигналка устанавливалась в Агате.Ни каких "не штатных" потребителей нет.

Добрый день!

Для беспроблемной эксплуатации авто в зимнее время плотность должна быть 1,27-1,28. Приглашаем Вас для консультации и зарядки АКБ на профессиональном оборудовании. Записывайтесь, пожалуйста, по тел 245-74-74.
Рады сотрудничеству!
С уважением,компания АГАТ.