Форд Центр Максимум

Так, а все таки где же ответ представителя дилера на письмо Serega X?

ФЦГ полное гауно!!!
а теперь по подробнее ...обратился к ним 6.02 ..проблема с тормозной системой..машину поставил в 11.00 и сказал что отъеду (мастер-приемщик САША со сломанной рукой чуть ли в ладоши не захлопал от радости!!!)
через 5 часов звоню спрасить не пора ли забрать авто товарищь САША говорит что нет!!! так как неисправность определена не до конца, короче надо еще по диагностировать...(но неисправность признает!!!)...еще через 4 часа звонит и говорит (ТУТ главное--- МАШИНА ИСПРАВНА НЕИСПРАВНОСТИ НЕ ОБНАРУЖЕНЫ!!! я чуть телефон не выронил... после моих вопросов как же так (мягко говоря) за 9 часов типа диагностики и НИЧЕГО!!! АЛЕКСАНДР сказал ---"ЕСЛИ ВАМ ЧЕГО ТО НЕ НРАВИТСЯ ЗВОНИТе на горячюю линию в МОСКВУ и Ж А Л У Й Т Е С Ь")...приехал забирать в 20.30 мастер даже не вышел...только девушка на приемке спросила решилась ли проблема...с улыбкой ответил что нет...
пс... респект ФОРД ЦЕНТРУ ГрАжДаНсКиЙ...
ваши комменты КИРИЛЛ

Ev_Geniy78
А что за проблемы были с тормозной системой?

Что-то на ФЦГ затаились.
И зачем тогда эту тему развернули?
Наверное благодарности от клиентов принимать...

Из своего опыта могу сказать, что Кирилл из отдела по "борьбе" с клиентами занимается исключительно рекламой и пиаром ФЦГ на форуме. РЕАЛЬНОЙ помощи в спорных ситуациях он оказать не хочет или не в силах.

VooZy
не согласен!

Serega X
замена таких замечательных вещей, как брызговики врятли уместна, если машина приезжает без заднего бампера вообще...
...не для кого не секрет, что для того чтобы заменить надо предъявить поврежденный = нет брызговиков =нет дефектов=нет замены
по шагрени...сочуствую, маляры-профи, но и у них бывают огрехи.

Ev_Geniy78
Машины по которым неисправность не выявляется методом диагностики. смотрятся на предмет неисправностей которые не может определить компьютер и не зафиксировались ошибки по датчикам, смотрятся на предмет прочих неисправностей, а то томозам их может быть великое множество, с точки зрения безопасности сдиагностируется досканально!

KiRiK-RS:

Serega X замена таких замечательных вещей, как брызговики врятли уместна, если машина приезжает без заднего бампера вообще... ...не для кого не секрет, что для того чтобы заменить надо предъявить поврежденный = нет брызговиков =нет дефектов=нет замены по шагрени...сочуствую, маляры-профи, но и у них бывают огрехи.

Уважаемый KiRiK-RS !!!

Снятие таких замечательных вещей, как убитый задний бампер и оба брызговика осуществлялось у Вас В сервисе руками мастера Алексея при осмотре авто. Брызговики были под замену, как кстати и бампер.
Но дело не в замечательных вещах, а в "замечательных" людях, которые не выполняют своих служебных обязанностей.
Вы это, к моему сожалению этого в моем предыдущем сообщении даже не заметили, как не заметили и то, что деньги за с/у брызговиков были начислены в полном объеме.
О элементарных извинениях клиенту за плохо выполненную работу у Вас в сервисе тоже, похоже ничего не известно.

Посмотрим как пройдет замена заднего фонаря...
Спасибо за исчерпывающий ответ.

Serega X:

Посмотрим как пройдет замена заднего фонаря.

Ну,и,наверное, следует завязать на этом с этим местом.

lessen:

Serega X: Посмотрим как пройдет замена заднего фонаря. Ну,и,наверное, следует завязать на этом с этим местом.

Посмотрим...

цитата:

замена таких замечательных вещей, как брызговики врятли уместна, если машина приезжает без заднего бампера вообще... ...не для кого не секрет, что для того чтобы заменить надо предъявить поврежденный = нет брызговиков =нет дефектов=нет замены

цитата:

деньги за с/у брызговиков были начислены в полном объеме.

М-да, после таких ответов делать в этом "сервисе" нечего...

У меня, пока, опыт общения с ФЦГ не большой - ТО-2, вроде всё нормально, только забыли поставить свои рамки на номера (у меня от ЕвроМоторс - не хочу рекламировать эту компанию), хотя об этом договаривались с мастером.

На кузовной ремонт по направлению от страховой попасть не смог, так как за день до осмотра, в то, что надо было осматривать и согласовывать въехала фура.

Сейчас предстоит новый осмотр и ремонт. Почитав форум, я задумался, а стоит ли его делать здесь? Из плюсов только расположение - 5 минут и я дома.

Минусы ФЦГ: отсутствие кафе, отсутсвие терминала для работы с банковскими картами, отсутствие транспорта для клиентов, постоянная мойка за свой счет,

DickSand:

KiRiK-RS Подскажите пожалуйста почему первичный осмотр и составление сметы для страховой является платной услугой, не проще ли забить это в смету и согласовать со страхавщиками  , чем оплачивать это из кармана клиента - ремонтироватся ессно буду у Вас .

(если это действительно так, то это тоже минус).

JokerSPb:

действительно так, то это тоже минус)

Особенно учитывая, что у других такого нет.

JokerSPb
lessen
У страховой в которой я был застрахован , нет договора с оф. дилерами форда , предлагали ремонт на своей СТО но я хотел именно у дилера,тк авто на гарантии- но вот попросили оплатить осмотр и смету

DickSand:

JokerSPb lessen У страховой в которой я был застрахован , нет договора с оф. дилерами форда , предлагали ремонт на своей СТО но я хотел именно у дилера,тк авто на гарантии- но вот попросили оплатить осмотр и смету

Спасибо за пояснения, это многое меняет.
Но отзывы о ФЦГ все равно не очень как-то...

DickSand
Ну... тут, мне кажется, немного другая ситуация, чем ремонт напрямую! Могли и потребовать - тут не все просто!

Smekaloff
Да тут замкнутый круг получился, дилер хочет денег за осмотр а страховая не хочет это оплачивать,и никто не двигается - вот я и спрашиваю что можно же забить стоимость осмотра и составления сметы в стоимость ремонта ? или нет.

DickSand
Так страховая не хочет же оплачивать стоимость ремонта.
Забить осмотр можно, но страховая практически всегда отказывается осмотр оплачивать.

OutOfSpace
Не...- страховая хочет что б я им привез смету для согласования цены ремонта , про отказ по ремонту они пока не говорят, отказ только по осмотру и смете

DickSand
есть довольно большой процент тех кто у нас смотрится... а потом исчезает, поэтому денег и берем

ВНИМАНИЕ!!!
СРАВНЯЛИ ЦЕНЫ НА ЗАПЧАСТИ С АЛАРМОМ РУБЛЬ В РУБЛЬ!!!

По запчастям теперь можно обращаться по прямому телефону 331-09-57

KiRiK-RS
Боюсь Вас огорчить, но в вашем дилерском центре в отделе запчастей работают некомпетентные люди, к тому же не умеющие пользоваться программой по поиску запчастей

KiRiK-RS:

DickSand есть довольно большой процент тех кто у нас смотрится... а потом исчезает, поэтому денег и берем

Так я же ваш клиент, у Вас ТО делал , в компе у вас занесен , хочу у вас машину отремонтировать через страховую , не понятно.Ну а если я заплачу и отремонтирую у вас , деньги назад вернете ?

DickSand

Ну, счас они может скажут что вернут.
А потом скажуть, что вам послышалось...

lessen
Ну я так понял что типа в залог берут, судя по формулировке

Сегодня мыл тачко в ФЦГ... сервис посетил артист... из фильма "Мы из будущего" (одна из главных ролей)... вот...

Smekaloff
И что?

МакS
Ничо... так проста...

Smekaloff
А что за фильм? Первый раз слышу. Он в кино или по телеку?

Maggi
Чтоб не флудить - см. в личке!

batalin:

KiRiK-RS Боюсь Вас огорчить, но в вашем дилерском центре в отделе запчастей работают некомпетентные люди, к тому же не умеющие пользоваться программой по поиску запчастей

Да,Вы правы.Работал первый день.Так уж случилось,что компетентный человек,умеющий пользоваться программой,сейчас на больничном и пришлось выпустить меня со стажировки.Самому очень неловко.Могу заверить,что прогресс есть и очень большой.