Форд Центр Максимум

SStorm, добрый день.
Пойду порасспрашиваю наших мастеров, потом расскажу вам о процессе

С Уважением, Алиса

Дорогие наши клиенты!

Приглашаем вас на праздник, посвященный EURO 2016.

Мы приготовили для вас развлечения, угощения и, конечно же, грандиозные скидки!


Страница мероприятия

Sstorm:

Добрый день! Каким образом выполняется дезинфекция кондиционера?

Добрый день.
Мы используем функцию рециркуляции, получаемое испарение (туман\облако) подается в заборное отверстие режима рециркуляции и проходит через воздушные канала системы отопления и кондиционирования, тем самым «отмывая» поверхности от загрязнения и отложений.

Maximum
Все понятно,спасибо.

Очистка и защита двигателя Вашего Ford!

Промывка двигателя с использованием средств Wynns

- 2 490 рублей для бензиновых и дизельных двигателей

Промывка двигателя с использованием средств TUNUP

- 4 800 рублей для бензиновых двигателей.
- 4 900 рублей для дизельных двигателей.

Подробности здесь

Maximum
присутствовать при промывке можно?

yavasilek:

Maximum присутствовать при промывке можно?

Добрый день! Да, вы сможете поприсутствовать. Записать вас на процедуру?

Maximum
Пока не надо.

yavasilek:

Maximum Пока не надо.

Хорошо Если что, пишите в ЛС, с удовольствием помогу с записью.

Уважаемые участники клуба!

Приглашаем вас на ночь продаж Ford 15 июля с 18 до 23 часов.

Выгода до 405 тысяч на покупку автомобиля, ТО на 3 года или КАСКО - в подарок!


Подробности здесь

Maximum
Вчера забрал у Вас авто. Меняли опорные по гарантии(за это спасибо!) и шильдык ford(за это то же спасибо!).
После поехал к знакомому(Иван-АНТЕЙ-) менять колодки. Так вот гайки на передних колёсах знакомый откручивал руками.
Протягивайте гайки в следующий раз получше.
А за опорники еще раз спасибо!

Maximum
День добрый!
Уточните пожалуйста стоимость замены ремня генератора.
Мондео 4,двигатель 2 литра, МКПП.
Стоимость работ и стоимость материалов(что там надо?ремень,ролики может быть какие...)

И еще сразу..
Интересует стоимость замены на рулевой рейке пластмассовой регулировочной гайки на металлическую.

yavasilek, спасибо большое за отзыв:) А насчет гаек - передам обязательно нашим мастерам!
SStorm, добрый день:) Отправила запрос. Опишусь вам как только получу информацию

SStorm, доброе утро:) Узнала по поводу замены ремня: 3000 рублей будет за работу,нужно будет использовать 2 ремня. Стоимость запчастей составит примерно 8 000 рублей. Для записи пишите мне в ЛС, если надумаете

Maximum:

SStorm, доброе утро:) Узнала по поводу замены ремня: 3000 рублей будет за работу,нужно будет использовать 2 ремня. Стоимость запчастей составит примерно 8 000 рублей. Для записи пишите мне в ЛС, если надумаете

Какие два ремня???



Может мы о разном говорим?
Меня интересует стоимость работы и стоимость необходимых запчастей (ремень,может какой ролик нужен,но походу ничего не надо)по замене ремня привода вспомогательных механизмов на Форд Мондео 4,двигатель 2,0 литра,МКПП.

Можно Вас попросить уточнить,какие именно запчасти входят в сумму 8000,00 рублей.
А то что-то я вообще ничего не понимаю...
Стоимость фирменного ремня,у официалов,насколько в курсе,не превышает 1000-1500 рублей.
Что еще насчитано на 6500рублей???

И был еще второй вопрос:
Интересует стоимость замены на рулевой рейке пластмассовой регулировочной гайки на металлическую.

SStorm, так, сейчас буду разбираться! Вскоре отвечу. Побегу к коллегам в сервис за подробной консультацией:)

SStorm, мы немного напутали с ценами:( Прошу прощения.
Итак, на бензиновый двигатель стоимость ремня составит 3367, на дизельный - 2798 рублей.
По стоимости работ - в зависимости от возраста автомобиля.
До 3х лет автомобилю - 3000 рублей за работу.
Если а/м старше 3-х лет - 2667 рублей;
Старше 4-х лет - 2520 рублей;
Старше 5-и лет - 2362 рублей.

SStorm, по поводу гайки - такую услугу мы не предоставляем, к сожалению.

Maximum:

SStorm, мы немного напутали с ценами:( Прошу прощения. Итак, на бензиновый двигатель стоимость ремня составит 3367, на дизельный - 2798 рублей. По стоимости работ - в зависимости от возраста автомобиля. До 3х лет автомобилю - 3000 рублей за работу. Если а/м старше 3-х лет - 2667 рублей; Старше 4-х лет - 2520 рублей; Старше 5-и лет - 2362 рублей.

Спасибо
А сколько нормочасов отводится на замену ремня?

Maximum:

Пойду порасспрашиваю наших мастеров, потом расскажу вам о процессе

цитата:

Побегу к коллегам в сервис за подробной консультацией:)

Странно читать такие сообщения от человека, который является лицом компании, и должен являться техническим специалистом в данной области. Если квалификация специалиста не позволяет быть компетентным в данном вопросе, то может быть, этому лицу стоит поискать другое занятие?
Ибо как говорили учителя, у вас никогда не будет второго шанса произвести о себе первое впечатление (с)

Orelia
Менеджер по работе с клиентами может и не владеть так явно технической частью,для этого есть технические специалисты. Но если они будут писать на форуме,встанет приемка.

А если технические специалисты будут писать на форуме, то встанет работа

radm
Именно

Orelia, добрый день.
Спасибо за обратную связь

Меня зовут Алиса, я являюсь представителем автохолдинга "Максимум" (оф. дилер Ford, Hyundai, Honda, Mitsubishi, Sizuki и УАЗ в СПб).

Открытость и клиентоориентированность - одни из ключевых ценностей компании. Мы отвечаем на ваши вопросы там, где удобно именно вам.
Как верно заметили radm и lessen наши инженеры и мастера работают с нашими клиентами, которые приезжают к нам в сервис. А я отвечаю вам здесь и, при необходимости, консультируюсь с коллегами.

Orelia
Вот от максимума тебе добрый день,а тт меня злой

lessen:

Orelia Менеджер по работе с клиентами может и не владеть так явно технической частью,для этого есть технические специалисты. Но если они будут писать на форуме,встанет приемка.

Менеджер по работе с клиентами мог бы не показывать свою неосведомленность по определенным вопросам. Прочитала вопрос, если не знаешь пошла уточнила и ответила. А так создается ощущение Незнайки, который по любому вопросу отписывается, что не знает.

radm:

А если технические специалисты будут писать на форуме, то встанет работа

Каждый должен заниматься своим делом! Представитель компании, отписывающийся на форуме - это лицо фирмы, лицо компании. Он должен быть технически грамотным! Это первое впечатление, которое либо создаст положительное впечатление, и клиент ваш, или наоборот, и клиент потерян.

Maximum:

Мы отвечаем на ваши вопросы там, где удобно именно вам.

Вопрос не в том, где Вы отвечаете, а КАК отвечаете.

Maximum:

Как верно заметили radm и lessen наши инженеры и мастера работают с нашими клиентами, которые приезжают к нам в сервис. А я отвечаю вам здесь и, при необходимости, консультируюсь с коллегами.

Чтобы потенциальный клиент доехал до Вашего инженера и мастера, Вы должны создать благоприятное первое впечатление. А с такими ответами, как сейчас тут на форуме, я очень сомневаюсь, что Ваши потенциальные клиенты выберут Ваш сервис.

Orelia
Выберут, не расстраивайся

Orelia
Вас не задевает, когда при звонке на тот же сервис, барышня на ресепшене переключает на мастера? Или Вы требуете ответа именно от нее, ведь она первая взяла трубку? Здесь, в принципе тоже самое, Алиса выслушивает вопрос и находит отвечающего. И хорошо, что хоть так, форумные темы других дилеров благополучно скончались.