Вопросы гарантии при эксплуатации ФФ2

asked
Спор бессмысленнен, что Вы как ребенок в самом то деле?! Но отвечу на последнюю фразу вашу. Ваш автомобиль с двигателем Евро 4. Вы ведь в курсе? Производитель это не скрывает, везде об этом говорится. Вы заправляете его топливом Евро 4 (если да, то откуда вы знаете, что оно соответсвует заявленному качеству)? Вы не задумывались, что программа управления двигателем разработана по стандарту Евро 4, и под топливо Евро 4, и заливая топливо низшего качества Вы рискуете получить побочные эффекты в работе двигателя. Вот они и есть, дабл старт один из них, а второй выход из строя катализаторов и кислородных датчиков, по причине использования этилированного топлива (хоть оно и запрещено, но я уверен, у нас оно есть).

А если Вам так нужно заключение - требуйте от дилера экспертизу топлива, я же уже написал об этом. Только это не решит проблемы...

А говоря о неправильности программы, то почему у меня никогда не было дабл-старта? Или почему у моих коллег его не было? Мы тоже ездим на Фокусах, у нас их как минимум 5 штук у тех, с кем я работаю. Значит программа то правильная...

В голову приходит анекдот (по теме, надеюсь не оффтоп):
В купе играют в 21-но три джентльмена и поручик Ржевский. После очередного розыгрыша один из джентльменов, заявивший "очко" и забрав деньги, бросает свои карты рубашкой вверх в стопку. На вопрос поручика: "-А, проверить?" звучит ответ: "Ну мы же джентльмены". И тут поручику так поперло...

A asked:

Почему при первом запуске неправильно выбрана стратегия? Почему при теплом двигателе правильно выбрана стратегия?

Я же писал, что все от недостаточной испаряемости легких фракций топлива. Холодный двигатель не способствует улучшению ситуации при использовании некачественного топлива. С теплым ситуация другая.

В дизеле есть свечи подогрева камеры сгорания специально для холодного запуска. На бензиновых моторах все зависит от топлива, здесь свечи не нужны, если все ок с бензом.

цитата:

asked Спор бессмысленнен, что Вы как ребенок в самом то деле?! Но отвечу на последнюю фразу вашу. Ваш автомобиль с двигателем Евро 4. Вы ведь в курсе? Производитель это не скрывает, везде об этом говорится.

Только под рекламный шумок дизеля "евро3" подсовывает, со словами, "это же сертифицировано как евро3" значит покупатель об этом должен был знать

цитата:

Вы заправляете его топливом Евро 4 (если да, то откуда вы знаете, что оно соответсвует заявленному качеству)?

Где в инструкции по эксплуатации имеется эта фраза?
Издание и номер страницы будьте добры выложить.(Учту и буду пользоваться)
Или в компании форд учат апеллировать не имея каких либо доказательств? Юристы Вашей компании очень часто используют этот прием.

цитата:

Вы заправляете его топливом Евро 4 (если да, то откуда вы знаете, что оно соответсвует заявленному качеству)?

О качестве топлива мы знаем из тех же источников, что и о качестве автомобилей - ОТ ИХ ПРОДАВЦОВ и производителей.

цитата:

по причине использования этилированного топлива (хоть оно и запрещено, но я уверен, у нас оно есть).

У Вас есть доказательства противоправных действий продавцов топлива?

цитата:

А если Вам так нужно заключение - требуйте от дилера экспертизу топлива, я же уже написал об этом. Только это не решит проблемы...

Конечно не решит. Потому, что это лишь "отмазка", направленная на сокрытие проблемы связанной с автомобилем.

А вот экспертиза причин возникновения неисправности может "приятно удивить" и продавцов и производителя.
Только проводить их надо не в "партнерских" производителю и продавцу организациях. И желательно по определению суда.

цитата:

А говоря о неправильности программы, то почему у меня никогда не было дабл-старта? Или почему у моих коллег его не было? Мы тоже ездим на Фокусах, у нас их как минимум 5 штук у тех, с кем я работаю. Значит программа то правильная...

А мы здесь программой пользуемся или автомобилем?
Проблемы с ПО решает его производитель и его обсуждают на других форумах.
Здесь то пытаясь скрыть проблемы автомобиля все валят на какое-то ПО. Но при чем тут оно?
Я соглашусь с Вами "программа правильная", какие у меня основания Вам не верить то. Я не программист проверять коды и правильность примененных операторов в программе.
Но автомобили форд фокус почему-то странно работают.(((
У меня кстати тоже нет дабл-старта... ни на пежо, ни на сиерре. а вот на фокусе иногда случаются (прям мистика).

shtativnik
и не только фмк

shtativnik
Спасибо. Все по полочкам.

P.S. В шапку бы.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста у меня потерялась задняя эмблемка форд, машина на гарантии, должна ли автофирма поставить мне другую по гарантии?

oleg-bn
по закону, если не докажут, что она утрачена в результате нарушений руководства по эксплуатации, то должны.

Только Вам запудрят мозг песнями о "непроизводственном недостатке" и...

Не удивлюсь, если форд такую гарантию "не одобрит" и руками дилера свою рекламу в виде эмблемы товарного знака дважды впарит за деньги.

shtativnik
Вот так и будет я думаю.

Обратился в Форд-Север (Москва) 25.01.11 по поводу перегорели несколько нитей обогрева заднего стекла приемщик посмотрел почесал репу типа будем высылать фото нитей (явное обгорание механических повреждений не было) в Форд далее прождал 3 часа пока приняли решение благо положительно оставил машину на следующий день перезвонили с утра можно забирать так что поменяли заднее стекло без проблем заоодно и салонное зеркало (треснуло при - 13)

У меня такой вопрос. Если я сам заменю тормозные колодки, купленные в сервисе, то сохранится ли гарантия, например, если со временем возникнет неисправность подшипника ступицы или системы стабилизации и т.п.

Sashka2010
Если Вы поставите родные колодки.то откуда дилер узнает .что Вы их меняли.
Сам перед ТО поменял колодки -дилер сказал.что к колодкам претензий нет.

Mr.Mirror
По пробегу, например.Или если родные колодки, то не важно,где менял. Или, если ясвечи также куплю и сам заменю? Притензий потом не будет?

Sashka2010
что бы отказать Вам в исполнении гарантийных обязательств, продавец должен доказать,то Вы нарушали требования руководства по эксплуатации и то, что проведенные Вами работы привели к поломке автомобиля.

Но по моему работы по замене колодок и свечей не так дорого стоят у дилера, это сами колодки В ТРИ раза дороже оригинальных колодок АТЕ (имеюших одинаковые номера по каталогу АТЕ).
Хотя тормоза это более чем важнаЯ деталь автомобиля для того, что бы их обслуживание доверять дилерам.

judjin
Я согласен. Но, во первых, сервис находится за 70 км, во вторых, я не знаю, что мне поставят. Я их не хочу сейчас менять.А как время придёт, к ОД ехать времени может не будет. И тоже самое свечки. Что мне из-за 4 свечей к диллеру ехать?

Ставь колодки, какие пожелаешь. Лучше делать это самостоятельно. Гравный инструмент - шестигранник на 7.

Sashka2010
Пробег не показатель.Можно и 80 000км на одном комплекте откатать если езда в основном по трассе.

Доброго времени суток.
Машинке пол года, проехал 6т км. Мотор 1.6 100лс.
Сегодня проверил уровень масла - немного ниже минимума, подскажите - мне по гарантии должны его долить? до первого т.о. еще очень далеко.

nex-54
нет не должен, обеспечивать автомобиль расходными материалами это участь владельца

на машине пробег 2 тыка, поставил сетки в бампер и решетку на дюбеля и саморезы, ещё хочю сделать "штатные" ходовые огни, как на скадинавах - воткнуть реле, предохранитель и перемычку...
вот думаю про гарантию... если с сеточкой ещё ничо, то в проводку лезть самому нельзя или как? заранее благодарен за ответ

Satan777
не смеши людей, ставь что хочешь..

Satan777
Меня тоже интересует этот вопрос. Я, например, подключил радар к габаритным огням. Не отразится ли это как либо на гарантии.

В 2010-м купил FF-2, пробег 7000 км, через месяц заканчивается гарантия. Дилер предлагает купить продление гарантии на 2-4 года. Прошу подсказать про все плюсы и минусы данного предложения. Спасибо.

Ananoly-1962, читайте тему продление гарантии и сами делайте вводы - надо "это" или нет именно вам

Ребята могут ли снять с гарантии, если я поставлю распорку передних стоек от ST?

Если могут, то на какие узлы снимается гарантия?

Подскажите пож-та, ФФ2 ресталинг 10г. выпуска, пробег 1,5тыс. км, заглох на перекрестке и больше не завелся, выдает сообщение "ДВИГАТЕЛЬ НЕ ИСПРАВЕН", в чем поблема и гарантийный ли этот случай.
Если гарантийный, то как мне добраться до официалного диллера (ближайший находится за 140 км), и на кого возлагаются затраты на транспортировку.

Гаврилов
до дилера на эвакуаторе, если неисправно что-то, попадающее под гарантию, эвакуатор за счет дилера
если опять будут петь про фиговый бензин, пусть назначают независимую экспертизу (за их счет, если правда окажется на твоей стороне)
удачи

Гаврилов Проверка качества товара (а не диагностика !) производится бесплатно. Экспертиза проводится только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Доставка товаров весом свыше 5 кг - силами и за счёт дилера. Если 15 дней со дня покупки не прошло, то требуй денег назад, так как в этом случае недостаток не обязательно должен быть существенным.
Рекомендую, прежде чем ехать к дилеру, сначала на месте разобраться, в чём дело, чтобы действовать уверенно.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

п.4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Есть ли кто ни будь здесь кто менял изоляторы подрамника по гарантии? Делов том что моей машине менее двух лет и я с полной уверенностью что гарантия еще есть позвонил в автопассаж записаться на ремонт, на что в ответ услышал -это не гарантийный ремонт т.к. когда машина прогревается все пропадает. Вот такой сервис у Форда Жду ваших ответов. Спасибо.