Москва: Клубные неофициальные сервисы

Commics

Поселился барабашка в МКПП ФФ2 1,8... выталкивает заднюю передачу!
Не смог найти адрес Вашего сервиса...

Куда, когда, во сколько можно подъехать и приблизительную цену вопроса, огласите, плиз!

И с наступающим 2011 годом! )))
Счастья, здоровья и удачи по всем направлениям!!! )))

ArtBalamut
Эта тема для отзывов. Все вопросы задаём в соответствующей теме - Сервис Ford на Парке культуры 998-0111
С Наступающим.

MADK

Спасибо, дружище! )))
Ушёл по адресу...

Верный азимут - половина успеха!!!

Поменяли сегодня у commics-а воздушный и салонный фильтры, а так же почистили ДЗ, огромное спасибо мастеру за скорость работы, как на формуле 1:) теперь обороты не прыгают и вентилятор салона в 2 раза мощнее дует:)

Hidden post

хочу написать небольшой отзыв о посещении неделю назад Техцентра "Эрит" .
моя проблема заключалась в следующем: нечётко переключались первая и задняя передачи на моей машине - S-max . кпп у меня механическая , называется мтх-75. знакомый (ездит на фф2 с таким-же мотором и коробкой, что и на моей машине) посоветовал обратиться в этот сервис.
у него были похожие проблемы , ему там помогли. позвонил , пригласили , я и поехал на другой конец города в надежде на квалифицированную помощь.
машину приняли , мне разрешили пройти в ремзону. мастер позвал слесаря и тот принялся включать-выключать передачи на моей машине. на мои слова о затруднённом включении некоторых передач слесарь посоветовал пользоваться двойным выжимом педали сцепления (***). когда я ему рассказал, что знакомому на фф2 регулировали трос переключения передач, его ответ меня обескуражил - "на фф2 это возможно сделать, а на вашей машине - нет". я ушёл из ремзоны. через 15 минут пришёл мастер с "диагнозом" - замена сцепления. тысяч на 20 диагноз)) пробег, кстати, у меня на машине немалый - 126 тыкм. но сцепление ещё живо и не подаёт признаков скорой замены.
я попросил закрыть наряд и распрорщался с ними. денег за диагностику в сервисе НЕ ВЗЯЛИ.
в тот-же день я посмотрел дома на компе Ford Etis Offline. там эта процедура есть - трос регулируется, даны инструкции и картинки. заодно задал вопрос на другом форуме представителю другого неоф. сервиса . там мне подтвердили , что трос регулируется.
вчера я в форуме Техцентра "Эрит" задал вопрос про регулировку троса. их ответ меня удивил))) опять зовут. только трос уже регулировать готовы.

цитата:

Добрый день. Подьезжайте поможем Вам, троса у Вас регулируються.

даже после одностороннего общения(отвечать на мои вопросы они напрочь отказываются) в "личке" я так и не услышал извинений . мне-б их хватило . разочарован.

ks222:

хочу написать небольшой отзыв о посещении неделю назад Техцентра "Эрит" .

Я бы после такого даже бы расспрашивать больше не стал. Что за развод? Раз трос регулируется, сначала попробуйте регулировать, а не сразу - замена сцепления...Блин, что за подход к клиентам???

Hidden post

Техцентр"Эрит"
Дмитрий. не трудитесь искать мои сообщения по всей паутине, не стОит.
обвинениями мои слова называть не нужно.
была описана ситуация, описана честно, без прикрас и Вы не пытались оспорить мои слова ранее.
а сейчас непонятно с какого перепугу вдруг активизировались и требуете от меня общения.
всё, что хотел, я уже узнал. от Вас в том числе. все сообщения, адресованные мне, я прочёл ранее.
спасибо за ответы. на ваше приглашение повторно посетить ваш сервис - увольте . не готов я чего-то.
всех благ.
С уважением,
Константин.

здравствуйте, кто нибудь проводит независимую экспертизу?
заранее спасибо

kubik19

Google!

Hidden post

kubik19
если ты нашел эту тему то и тему с ервисами ядумаю видел что тебе мешала спросить тама

эта тема отзовы о сервисах

Commics
Ставил у них в октябре месяце сетку в бамбер и парктроник.
Ценой и выполненными работами остался доволен. Все сделали ровно и аккуратно. Понравилось, что можно лично присутствовать при работах. Конечно старался мастеру не мешать, поэтому наблюдал издали. Но зато теперь уверен, что все поставили и лишних деталей не осталось.

Кто ремонтировался на Куркинском шоссе? Ваши впечатления?
Это новый автосервис открытый компанией exist.
Кто был - что видел? Делитесь

ks222
Garb
AKN

У этих ребят (Форд-сервис "Эрит") щас идут сильные нарекания на качество работ. Я уних уже 3 года на обслуживании и собираюсь уходить к сожалению. А мне до них очень удобно ездить. Т.к. почти всегда последнее время мне приходиться возвращать или оставлять авто уних на исправление "косяков".
Я уже не говрю про то что уних заявленно как "бесплатно" - проверка ходовой, жидкостей и т.п. Это вобще не делают или делают закрыв глаза. Хотя при подписании наряда написано что делали. А по факту проверил жидкости и у меня антифриз ниже min.

P.S. Надеюсь руководство сделает все возможно чтобы качество сервиса улучшилось.

Подскажите, пожалуйста, где мне жестянку лучше сделать? Гарантия уже закончилась, можно у неофициала, но однозначно нужен качественный ремонт и желательно адекватные цены.

Множество мелких повреждений, есть вмятины, царапины, возможно буду менять задние фонари - следствие урагана

Никто в сервисе на Челомея не ремонтировался? Они вроде бы на Фордах и Маздах специализируются...

Tatusya-ya

посмотри здесь!

Запчасти и Услуги

там выберешь куда съездить

и когда починишься в этой теме оставь свой отзыв! тут только отзывы!

to all

господа не минусите задающих вопросы просто их посы... перенаправляйте

Тут "посчастливилось" побывать на приеме...

Если коротко, то

1. Цены на запчасти завышаются на 50-100%
2. Впаривают неходовой товар, рекламируя его как исключительно хороший
3. При обнаружении косяка клиентом, пытаются его запутать, предоставляя левые финисы и убеждая что везде дороже
4. К самим сервисменам претензий нет, страдает именно т.н. менеджмент

Подробнее стр.9-10 соотв. топика YouParts - автозапчасти, сервис и кузовной ремонт на ш. Энтузиастов

Мне вот интересно, это имеет системный характер, или только мне так повезло? (Ессичё был в пятницу вечером )

Прошу отписываться

13daddy
спасибо большое!

цитата:

1. Цены на запчасти завышаются на 50-100%

Цены всегда озвучиваются в нашей ветки "коммерческого раздела", так, что дорого это или нормально, каждый клиент решает сам...для кого-то завышение и он покупает запчасти самостоятельно, для кого-то нормально и он едет ремонтироваться к нам.Если приводить на примере, то из 100% обращений к нам, отказов по запчастям было ~15%...из них немедленных отказов было просто по причине банальной нехватки денег на какой бы то ни было ремонт, а не дороговизны запчастей и после накопления клиентом денег, он приезжал и ремонтировался у нас...
Мы мониторим рынок запчастей и стараемся держать цены в адеквате.

цитата:

2. Впаривают неходовой товар, рекламируя его как исключительно хороший

Это о каком неходовом товаре идет речь? О тормозных колодках? Масле? Сальнике привода? Вы о чем вообще? Смысл нам держать на складе неходовой товар?

цитата:

3. При обнаружении косяка клиентом, пытаются его запутать, предоставляя левые финисы и убеждая что везде дороже

Наглая ложь... никого мы не запутываем и "левых" финисов не предоставляем..тем более никому не говорим, что везде дороже, мы озвучиваем лишь свои цены, не надо выдавать свои выводы, за наши слова..нехорошо!
Каждый кто обслуживался у нас из этого клуба мои слова подтвердит...

4. К самим сервисменам претензий нет, страдает именно т.н. менеджмент
Хоть на этом спасибо.

цитата:

цитата 1. Цены на запчасти завышаются на 50-100%Цены всегда озвучиваются в нашей ветки "коммерческого раздела", так, что дорого это или нормально, каждый клиент решает сам...для кого-то завышение и он покупает запчасти самостоятельно, для кого-то нормально и он едет ремонтироваться к нам.Если приводить на примере, то из 100% обращений к нам, отказов по запчастям было ~15%...из них немедленных отказов было просто по причине банальной нехватки денег на какой бы то ни было ремонт, а не дороговизны запчастей и после накопления клиентом денег, он приезжал и ремонтировался у нас...Мы мониторим рынок запчастей и стараемся держать цены в адеквате.

К сожалению в тот момент когда к вам ехал, не было возможности листать вашу ветку. Честно говоря понадеялся на "клубный сервис".
Насчет неходового товара: колодки БОШ, которые кроме вас и брендавтолюкса (расположенного на одной с вами улице) больше никто не предлагает. А вы их настоятельно рекомендуете и продвигаете как аналог оригинала комфорта (Пока все остальные продвигают ATE). Поставил именно с ваших рекомендаций, хотя имел желание ставить только оригинал без клейма ФМК (то бишь те самые ATE как потом выяснилось).

цитата:

3. При обнаружении косяка клиентом, пытаются его запутать, предоставляя левые финисы и убеждая что везде дорожеНаглая ложь... никого мы не запутываем и "левых" финисов не предоставляем..тем более никому не говорим, что везде дороже, мы озвучиваем лишь свои цены, не надо выдавать свои выводы, за наши слова..нехорошо!  Каждый кто обслуживался у нас из этого клуба мои слова подтвердит...

Вот те на...
1. Когда узнал о завышении вами цен на те самые колодки БОШ (2200 против 1200), вы пытались меня запутать, говоря о том что БОШ выпускает 4 варианта колодок по разным ценам от 1200 до 2100. Цена 1200 при этом взята не из интернет магазина с ожиданием 14 дней , а ИЗ НАЛИЧИЯ в existе
Признали ошибку только после того как я наглядно продемонстрировал что колодок БОШ на фокус только 1 вариант.

2. Тоже самое насчет сальника, путали меня финисом с другого авто, там где сальник стоит дороже.

3. Насчет масла писали мне дословно: кастрол кастролу рознь, мы вам заливали то, что стоит в магазинах по 950р. Речь о castrol 75w90 TAF-X
С меня же взяли, себе в убыток 800р. за литр
Но и тут я вам доказал что масло это стоит 350-450р. Вот кстати обещанная ссылка http://www.kemp103.ru/ru/14/card/21654013 . И заметьте что это еще дорогой магазин, в обычных оно дешевле.

Как потом оказалось, оно же в ВАШЕМ магазине за 487р. в наличии!!! Вот так шутка.

Подробнее писал в вашей ветке...

Так что зря вы про...

цитата:

Наглая ложь... никого мы не запутываем

Кстати каждый признанный с боем косяк сопровождался высказываниями типа "Ой, извините, наш манагер ошибся "

цитата:

4. К самим сервисменам претензий нет, страдает именно т.н. менеджментХоть на этом спасибо.

Пожалуйста
Делайте выводы, господа

цитата:

К сожалению в тот момент когда к вам ехал, не было возможности листать вашу ветку. Честно говоря понадеялся на "клубный сервис". Насчет неходового товара: колодки БОШ, которые кроме вас и брендавтолюкса (расположенного на одной с вами улице) больше никто не предлагает. А вы их настоятельно рекомендуете и продвигаете как аналог оригинала комфорта (Пока все остальные продвигают ATE). Поставил именно с ваших рекомендаций, хотя имел желание ставить только оригинал без клейма ФМК (то бишь те самые ATE как потом выяснилось).

Брендавтолюкс их продает, потому, что видимо следит за наличием и тем, что пользуется спросом в нашем магазине, вот и предлагает аналогичный по ассортименту товар, хотя насколько я знаю они себя позиционируют как магазин исключительно оригинальных запчастей.

цитата:

1. Когда узнал о завышении вами цен на те самые колодки БОШ (2200 против 1200), вы пытались меня запутать, говоря о том что БОШ выпускает 4 варианта колодок по разным ценам от 1200 до 2100. Цена 1200 при этом взята не из интернет магазина с ожиданием 14 дней , а ИЗ НАЛИЧИЯ в existе Признали ошибку только после того как я наглядно продемонстрировал что колодок БОШ на фокус только 1 вариант.

Признали ошибку только в том, что их дейтсивтельно для фокуса выпускают только в одном варианте.
По поводу цены, мы вам уже все объяснили. Мы не экзист.
Но основываясь на вашем недовольстве и тех, кто возможно с вами согласен, мы разработали специальные цены, на колодки оригинал (комфорт) и колодки ATE. Подробнее можно посмотреть о ценах в нашей ветке, в верхнем посте.

цитата:

2. Тоже самое насчет сальника, путали меня финисом с другого авто, там где сальник стоит дороже.

С какого другого авто мы вас путали? Сальник привода, он идет и на 2.0 фокус и на 1.8 и 1.6 ...там везде сальникиодинаковые, но на 2.0 фокус сальник ставиться немного плотнее (усиленный) именно он по нашему мнению сопоставим с сальником VAG, который мы поставили вам.

цитата:

3. Насчет масла писали мне дословно: кастрол кастролу рознь, мы вам заливали то, что стоит в магазинах по 950р. Речь о castrol 75w90 TAF-X С меня же взяли, себе в убыток 800р. за литр Но и тут я вам доказал что масло это стоит 350-450р. Вот кстати обещанная ссылка http://www.kemp103.ru/ru/14/card/21654013 . И заметьте что это еще дорогой магазин, в обычных оно дешевле. Как потом оказалось, оно же в ВАШЕМ магазине за 487р. в наличии!!! Вот так шутка.

В нашем интернет магазине да ценник 487р. при регистрации и заказе через ИНТЕРНЕТ-магазин вы ещё и скидку 7% получите.
Но Интернет-магазин, как мы уже объясняли у нас отдельная структура, со своим ценообразованием и не имеет к розничному магазину и складу никакого отношения. (кроме как использования его как пункта выдачи заказов.)
У интернет-магазина нет склада, офиса, менеджеров по подбору запчастей и связанных с этим затрат, он работает по принципу: под заказ.
Всвязи с этим и ценовое предложение ниже чем в розничном магазине.

цитата:

Кстати каждый признанный с боем косяк сопровождался высказываниями типа "Ой, извините, наш манагер ошибся "

Каждый раз? Это сколько по вашему мнению было раз?

А вообще странно это камрады...
Клиентпозвонил, предварительно уточнил стоимость всех деталей..
После озвученных цен, принял решение ремонтироваться.
Отремонтировался, оплатил, а потом начал возмущаться, что его кинули, клубный сервис подонки!!!

Как это понимать? Цен мы не скрывали, о стоимость согласовали. О брендах, которые собираемся ставить клиенту сообщили. ничего не скрывали. А в итоге мы подонки? Вруны? И нет нам веры?

Обидно...Обидно камрады за такое отношение.
Если не устраивают цены, зачем тогда ремонтировали авто?

Key-Duch,

Все это уже, извините, "обсасывалось" в соответствующей ветке, вопрос собственно не к вам, а к другим участникам форума.
Напомню, что вся история нашей переписки на стр. 9-10 ветки YouParts - автозапчасти, сервис и кузовной ремонт на ш. Энтузиастов


Если коротко - несколько раз поверил на слово партнеру клуба, да и вообще привык верить людям... частично мой косяк
До этого проблем с неофициалами небыло.

Отпишусь по поводу YouParts - автозапчасти, сервис и кузовной ремонт на ш. Энтузиастов

Рассскажу в крации,по факту,всякие свои что надумал ,что увидел отставляю в сторону.
Значит так звонил я в youparts в 2010 году в октябре (снега тогда ещё помню не было).Звонил человеку по имени Александр.Спросил сколько стоит поменять ролик с натяжителем и ремень привода.Сказали 500 рублей.Я говорю хорошо и можно ли сегодня подъехать,сказали что нет.Типа загруженость большая,на следующей день договориилсь к 14 часам.Подъезжаю я на след. день к 14 часам,никого там нету.Дверь закрыта,в течении 10 минут звонил на номер Александру (телефон был не доступен).В итоге всё сделали в брендавтолюксе за 800 рублей и ещё дали карточку скидочную.Причём получилось это случайно,я незщнал что там 2 автосервиса.Делали мне у них около 2 часов,так вот пока мне делали,примерно через 1:30 приехали эти ребята из youparts.Я сначало думал высказать своё недовльство,но потом подумал что малоли что бывает в жизни и не стал.Так что меня поразило, они приехали в 1:30 и уехали одновременно со мной (имеется ввиду я когда из гараж уезжал видел как они на своём фокусе уезжали)то есть они там пробыли не более 30 минут.Впечатления остались крайни негативные,но спокойные.
Ещё с чужих слов одного из работников брендавтолюкса.Он сказал что я не первый кто так приехал,а их нету.За день до этого (то есть в тот день когда я сразу хотел приехать,а мне сказали что они загружены) приезжал ещё клиент к назначеному времени и их так же не было.Выводы я сдела на месте об этом сервисе и больше туда не ногой.

Часто бываю в Сервисе на Каширке (Пётр у них там один из менеджеров, добросовестный человек) потому что близко к дому.Был у них много раз.Нарекание было только одно,но они мне сделали очень хорошую скидку и я не беру в его расчёт.На Парке кульутры Commics ,если не ошибаюсь.Делал только сход развал (на этой неделе ещё раз к ним поеду уже за более дилтельными процедурами).Но в целом первое впечатление хорошее.И вот брендавтолюкс был один раз (и то случайно :-D) но первое впечатление очень хорошее.

P.S по мелочам ко всем можно придратся,но чем больше клиентов,тем болше суматохи и я мелочные претензии рассматривать не хочу.Лично на мой взгляд претензии к которым можно спокойно отнестить и с пониманием вообще не стоит называть претензиями.Во всех сервисах всегда присутствовал при работе (по закону я могу находится в этих помещениях,но всегда спрашиваю у менеджеров.Так считаю правильно)

Agares
Были тогда трудности с персоналом, помню...каимся...
Сервис работал, а вот офис был иногда закрыт по причине того, что приходилось всем заниматься самому и обеспечением заказов и сайт новый запускали, приходилось помотаться + совпало, что и телефонию подключали новую...мобила банально не выдерживала нагрузки..батарейка даже в нокии не вечная..
Давно уже все исправленно.
Но было, признаю!

Хотя сервис работал согласно озвученному графику!

цитата:

Ещё с чужих слов одного из работников брендавтолюкса.Он сказал что я не первый кто так приехал,а их нету.За день до этого (то есть в тот день когда я сразу хотел приехать,а мне сказали что они загружены) приезжал ещё клиент к назначеному времени и их так же не было.

А вот то, что вам озвучивают о нас сотрудники соседского сервиса , за это спасибо...иногда полезно знать, что говорят за спиной о тебе соседи...

Хотя мы всегда в немного проблемный в нашем развитии момент пытались разруливать ситуации, клиентам объясняли как пройти непосредственно в сервис...хотя было неприятно конечно, когда не успевал встретить клиента сам...и он упирался в закрытую дверь офиса.
Подмасливал подарками..что уж поделать, кому дворники в подарок, кому-то делали бесплатными некоторые услуги...
Мы ведь развиваемся и пытаемся делать это быстро, поэтому некоторые косяки присуствовали...но мы всегда открыто принимаем критику и стараемся косяки не повторять.

Сейчас например опять некоторые проблемы с внедрением програмного обеспечения, но это больше носит внутренний характер, на работе сервиса и магазина запчастей это не отражается...