Взаимодействие ФМК, дилеров, сервиса и страховых компаний

Позвонил в салон ФордМоторс на Волгоградке, поставили в очередь ремонт по страховому случаю (Ренессанс страхование) на март 2007года...спасибо не на 2008
Какие есть варианты?
Повреждения - царапины на боку, бампер и вмятина на крыше. Машина ФФ1 2005г.в.

pm82

Теперь ты уже ничего не сделаешь,остается только ждать,а раньше мог бы в страховой взять денег и найти сервак где тебе могли бы помочь в более короткие сроки...
Терпения и удачи тебе...

можно воспользоваться сервисом, рекомендованным страховой компанией. но есть вариант лишения гарантии на ЛКП

pm82
а чем объяснили такие сроки ожидания?
недавно ремонтировался в НЮММ.
Очередь на ремонт 2месяца была.
Насколько знаю не самая долгая,
по сравнению с другими официалами.

Limpeц
Видимо пошла волна людей, неожидавших что уже зима

Скорее волна людей, попавшихся на пути тех, которые не знали, что уже зима, надо ставить зимнюю резину и иногда смотреть по сторонам, чтобы не врезаться в стоящие неподвижно в пробках Форды Фокусы

[B]slanick
А как можно слететь с гарантии по ЛКП? Кто же будет, приехав на сервис, говорить-а у меня засада была и красился я там-то и там-то?
Отремонтировавшись на ФиС зимой 2006 г. ездил весной на ТО1, так по моей просьбе поставили котроль осмотра ЛКП-всё пучком.

Диспетчер сказала, что несмотря на то, что в FordMotors Москва самый крупный кузовной центр в городе, очередь такова...
"...ждите и позваниваете по выходным...возможны дыры в расписании"

SUR
Если язык с мозгами не борется за независимость, то с гарантии не слетишь... но всякое в жизни бывает

pm82 Такая же фигня с НЮММ

Несильно царапнул крыло и дверь об забор, приехал в НЮММ узнавать расклады. Спец по кузову сказал : "покраска двух деталей, 800 баксов", страховой дядька сказал: "не вопрос, все сделаем, отремонтируем, только справку из органов привози потому как две детали и аккурат ближе к апрелю отремонтируем. Нет, денег мы тебе палюбому не дадим, кредитным фокусам не положено. Да, и двести баксов с собой не забудь потому как франшиза."
Вобщем я плюнул и сделал локальную покраску за те же 200 с небольшим баксов в одной довольно известной конторе. Сделали за день в 10 отдал в 19 забрал, пепелац как новый.
Вобщем иногда франшиза рулит - позволяет избежать очередей и моральных страданий

Подскажите плз кто сталкивался, с подобной ситуацией:

Произошел у меня случай страховой, вызвал эвакуатор (предворительно позвонив в рольф-центр, где сказали что при страховом случае эвакуатор оплачивает форд!) оплатил в ролфе сказали что деньги вернут через 2 недели

вот уже 1.5 месяца а денег нет. говорят решение не принято, хотя не понятно какое решение?

кто сталкивался подскажите что делать? может в сам форд звонить

Ride

а что это за известная контора, если не секрет?

тоже небольшая царапина и очень смущает невероятный срок ремонта...

Romaman
Пиши досудебную претензию на имя директора салона. Соответственно пригрози, что будешь обращаться в суд.
Не поможет - обращайся в суд.

А причем здесь страховка и дилер Форда. Может вы путаете страховой случай с гарантийным?

spazm

Автототемм на Павелецкой.
У меня были потертости размером с две-три сигаретные пачки на левом заднем крыле и двери.
Приехал, помыл. Мастер посмотрел, сказал что там также есть вмятина, и что за день точно сделают. По деньгам 7500. И тут же приступили.
Сделали хорошо, дали год гарантии.

autototemm.ru

pm82
А Ренессанс сейчас уже снова стала давать направления в НЮММ?

На одном из дилерских(Ренесанс) СТОА мне обьявили: По повреждениям вашей машины готовьтесь к тому что Ренесанс машинку заберет, а я получу бабками по остаточной. Странно, машинка на ходу, геометрия вроде ушла, однако при езде энтого не ощущалось ( ездил до ста). И что мне теперь делать ???

Други! Поможите!
Покоцал правую часть своего феди, сегодня выписал направление из страховой в Кунцево, но очередь на февраль только.
А машина очень нужна до нового года? У кого нибудь есть знакомые в ТЦ Кунцево или у другого диллера, чтобы ускорить процесс ремонта по страховке? Готов дать денюшку за это ускорение!

У меня просьба - аналогичная просьбе Demetriss-а.
Нужна помощь в подвижке по очереди в НЮММ-е на Волгоградке...

Лучше вот что скажите. Был ли опыт хоть у кого-нибудь в этой самой "продвижке"? В НЮММ или ещё где-либо...

pm82, скажем так:
подарки от клиентов в НЮММ принимают.

цитата:

pm82 А Ренессанс сейчас уже снова стала давать направления в НЮММ?

а раньше?

spooky
в каком эквиваленте?

pm82
аты реально можешь помочь в вопросе продвижения очереди поремонту в НЮММ?
Или просто так спрашиваешЬ?

Ладно, это всё пиз...ж...Надо брать быка за рога.И пора это было сделать давно!
В субботу днем приехал в салон. Сел за стол к диспетчеру(сидит сразу справа от входа у обменника,зовут Лилия) и сказал прямо: "Хочу починиться раньше. Помогите" Сделал приятный голось ,улыбнулся. Она сказала, что посмотрит окна на ближайшие дни. Оказалось, что прямо сегодня вечером(т.е. в субботу) есть окно. Далее я стал свидетелем её разговора со спец-ом кузовного ремонта, из чего стало понятно что люди, стоящие в очереди(как и мы!), регулярно переносят/сдвигают свою запись. Соответственно, появляется куча окон. Из-за этого, а также из-за действительной загруженности цеха и возникают такие сроки приемки авто.
Так что хватит сидеть здесь, виртуальщики)))
PS После эту девушку я отблагодарил небольшим презентом. Вот и всё.

оплата эвакуатора происходит только в течении ПЕРВОГО года гарантии(базовой).происходит после запроса в компанию Форд и получения одобрения.2 недели нереальный срок!!!страховой случай к гарантийному отношения не имеет.

pm82
У тебя что за ремонт то? наверное небольшой? Я так пробывал к нескольким суваться..
У меня возни с машиной много, 3 детали под замену (тоеть заказывать будут) и после
того как это слышат сразу отказывают...
так что просто так мне никуда не сунуться:( А машина очень нужна до нового года:(
Мож ты еще разок Лилии улыбнешься, а? А я тебя потом пивом напою и Лилию отблагодарю:)

или мож. еще кто че посоветует?

после приватного разговора с кузовным мастером выяснил,
в большей степени срок постановки на ремонт и очереди зависит от адекватности, выписанного направления на ремонт от страхвовй и сьемная деталь меняется или не сьемная.
вариант меняется крыло переднее дверь . и страховая
сразу написала замену, со слов мастера детали больше едут чем делаются.

вариант№2 менятся крыло, заднее, бампер задний, панель
мало того что пока все это приедет, пока не согласуется со страховой компанией со слов мастера в момент согласования авто должно находится в сервисе, так все это еще и делается черти знает сколько.
поэтому он дал совет ткнулся бампером... доделай сам дыру, пока страховые не видят, и страховые дадут замену и бампер быстро покрасят и поменяют ...
один во всем минус, чем больше платит страховая тем меньше шансов остаться у нее на следующий год...
цитата если ты ударился так что авто не ездит ...
купи себе помойку за 1000$ ибо твою тачку починят не ранее чем через пол года, мол один х.. ездить нуна, а потом авто продается за 800-900 что получается дешевле чем такси или аренда вот так вот...

pm82, речь о НЮММ на Волгоградке? Хм... я думал, у них эксперты кузовного цеха - одни мужчины...
Рад, если был не прав

G.W.E.
"Представитель оффициалов" не должен путать страховой случай с гарантийным.

цитата:

Подскажите плз кто сталкивался, с подобной ситуацией: Произошел у меня случай страховой, вызвал эвакуатор (предворительно позвонив в рольф-центр, где сказали что при страховом случае эвакуатор оплачивает форд!) оплатил в ролфе сказали что деньги вернут через 2 недели вот уже 1.5 месяца а денег нет. говорят решение не принято, хотя не понятно какое решение? кто сталкивался подскажите что делать? может в сам форд звонить

Добрый День!
Позвольте я поясню! При наступлении страхового случая, деньги за эвакуатор возвращает страховая компания, а при наступлении гарантийного случая - ФМК, но никак не компания Рольф! Каждый сотрудник клиентской службы знает процедуру возврата денег за эвакуатор: собираются все документы, подтверждающие гарантийность данного случая, включая чеки за эвакуатор и посылаются в ФМК на рассмотрение. Данный процес может занять времени от 2 недель и до бесконечности, к сожалению бывают и случаи отказа в выплате денег. Следовательно, работники клиентской службы не могут гарантировать выплату клиенту, а тем более называть сроки!