Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,5K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Shark
8 October 2010


Ну что?

Рольф Карлайн таки оправдал мои надежды и справился с поставленной задачей!!!

Спасибо огромное Дмитрию Гущину.

PS^
Родион Колесников, берегите Диму. Мой 8-ми летний опыт общения с мастерами Ford нашего города, позволяет мне однозначно сказать, что это лучший мастер по Фордам.

PSS^ Теперь бум искать кто же покрасит чооорного воорона
avatar
Родион Колесников
8 October 2010


2 -AsPilot-: Берегу Диму! Он у нас один из лучших!
А что с покраской? У нас - никак?
avatar
Shark
8 October 2010


Родион Колесников, у Вас очередь и т.к. не за счет страховой - дорого, уж простите.
avatar
Родион Колесников
8 October 2010


-AsPilot-: Понимаю. Насколько дорого? Вам калькуляцию делали наши специалисты?
Мы даём хорошие скидки на работы за наличный расчёт. Конечно, если у неофициалов в два раза дешевле - мы и пробовать не будем, но если процентов на 10-15, то договоримся.
avatar
Shark
8 October 2010


Родион Колесников, спасибо за ответ.
Нет, калькуляцию не делали, я просто спросил про стоимость одного элемента - этого достаточно.
Ещё один минус - вы как официальный дилер, не ремонтируете детали, а просто их меняете, это не всегда оправданно, но по правилам FоMоCо. В моей ситуации - мне не нужна замена, нужен легкий ремонт

Но, я попробую обратиться к вашим специалистам, для подсчета.
avatar
Родион Колесников
8 October 2010


-AsPilot-: Позвоните тому же Дмитрию Гущину, опишите проблему, обозначьте бюджет. Он попробует договориться с мастером кузовного о возможности проведения именно ремонта и пролоббирует скидки.
avatar
Shark
8 October 2010


Родион Колесников, о как не знал что так можно

Спасибо за совет
avatar
amiko
8 October 2010


Вопрос к Рольфу: с какими страховыми компаниями сейчас работает Рольф в части УУ?
Заканчивается срок действия полиса КАСКО, работать со связкой Ингос + Аларм желания особого нет.
avatar
Родион Колесников
8 October 2010


amiko:
Самые беспроблемные, с хорошим соотношением цена/качество на сегодня:
1. Росгосстрах
2. Ренессанс
3. Военно-страховая компания (ВСК)
4. МАКС
avatar
amiko
8 October 2010


Родион Колесников
Спасибо за информацию. Заеду в ближайшее время.
OlBok
8 October 2010


цитата (-AsPilot- @ Сегодня в 16:46)
Спасибо огромное Дмитрию Гущину.

PS^
Родион Колесников, берегите Диму. Мой 8-ми летний опыт общения с мастерами Ford нашего города, позволяет мне однозначно сказать, что это лучший мастер по Фордам.

ППКС! Только что вернулся от Димы Гущина. Как всегда был очень рад встрече с ним. Спасибо ему за работу и за отношение!
avatar
fumch
8 October 2010


Всем доброго времени суток !
Вот и у меня наступило время ТО-1
Записался к Роману С. !!!
В ожидании приятной встречи...
Так точно ли осмотор ЛКП - без доп. платы?.. Тока снятие защиты ?
avatar
Ptiza
9 October 2010


Это где такое про бесплатный осмотр ЛКП написано?
avatar
-BRUNO-
9 October 2010


fumch
На рестайлах стали делать снизу ЛКП?
avatar
lessen
9 October 2010


интересная связь между ЛКП и защитой.
И что вообще за осмотр ЛКП? ЧТо на нем следует увидеть в процессе осмотра.
Кто желает осмотреть мне ЛКП-я даже 50 рублей тому дам, кто объяснит, что надо увидеть.
avatar
dimcher
9 October 2010


lessen
Осмотр ЛКП - то, что в 90% случаев на ТО "забывают" сделать, необходим для сохранения гарантии от сквозной коррозии.
Связь с защитой - fumch видимо имел ввиду, что только за нее надо заплатить дополнительно помимо ТО, а за осмотр ЛКП не надо. Но вообще-то этот осмотр платный, но все равно дилеры редко его предлагают, видимо им выгоднее недополучить 200 руб
avatar
fumch
9 October 2010


Всем привет !
Сейчас Роман уж всё объяснил мне. dimcher - Ты прав ! Но и ешё есть некоторые ньюансы...!
avatar
lessen
9 October 2010


dimcher
Ясно. Только вот я сомневаюсь, что форд может постигнуть сквозная коррозия,имеет ли тогда смысл данная процедура?
avatar
dimcher
9 October 2010


lessen
Учитывая качество ЛКП, я думаю, что на первом ТО лучше это сделать, чтобы в случае возникновения проблем на втором году было больше шансов в решении проблем по гарантии. Проблемы на втором году форд постигнут запросто. Если не сделать данный осмотр, то фмк и дилеру будет проще съехать. Если же есть печать в сервисной книжке, то шансов побольше. По-моему в ветке про дилеров в Москве были случаи, что и на втором году отшелушивание краски подвели под гарантию, не без бодания, конечно.
OlBok
9 October 2010


lessen
dimcher
На всякий случай стоит проходить этот осмотр. Лично я сталкивался с ситуацией, когда эта тема поднялась. По окончании первого года у меня пошло вспучивание краски над хромированной накладкой крышки багажника. Проблема довольно распространенная, но гарантия закончилась уже месяца три как. Первый же вопрос от представителя ФМК был - "есть отметки об осмотре ЛКП?". У меня не было. Мы нашли некий компромисс, но если бы отметки были, было бы проще. Причем, фактически эта проблема не имеет отношения к сквозной гарантии, но отсутствие осмотров ЛКП позволяет ФМК осуществлять давление...
avatar
смити
9 October 2010


Мне по гарантии красили два элемента, тогда же (у сотрудников РО) выяснил что гарантия на ЛКП 1 (один) год! Если на второй (или последующий) год произойдет нарушения ЛКП то владелец должен сам (за свои деньги) устранить данное нарушение. Если на ежегодном осмотре ЛКП обнаружат данное нарушение то от владельца потребуют устранения данного нарушения. Если он откажется его устранить то плакала гарантия от сквозной коррозии ! Поэтому считаю не нужным платить 200 руб за осмотр ЛКП.
OlBok
9 October 2010


смити
цитата:
Если на второй (или последующий) год произойдет нарушения ЛКП то владелец должен сам (за свои деньги) устранить данное нарушение.

Я написал выше - не всегда это так. Иногда можно настоять на том, что имеет место заводской брак. И тут эти штампики слегка помогут. Но после двух лет наверное смысла уже нет...
avatar
смити
9 October 2010


OlBok
цитата:
Иногда можно настоять на том, что имеет место заводской брак.

Это каким образом можно так настоять ? Поделись секретом пожалуйста .
Есть определенный срок в течение которого производитель гарантирует что машина не сломается. Устанавливает он его на основании анализа: качества сборки и покраски, качества запчастей, статистических данных, рынка, региона эксплуатации, законодательства и т.д. (еще много факторов). Если производитель ошибся в своем анализе и авто сломалось раньше этого срока, то он за свой счет ремонтирует автомобиль. Если авто выдержало этот срок то далее все риски ложатся на покупателя .
Как бы мне хотелось чтобы так и происходило . Закончилась гарантия, сломалось что нибудь, тут же быстро ехать к дилеру с фразой заводской брак .
Однако реалии скорее всего будут более скромнее.
OlBok
9 October 2010


смити
Читать и применять ЗоЗПП и этот форум

Скрытый текст


В результате небольшой переписки и обсуждений мы с ФМК нашли компромисс
avatar
смити
9 October 2010


OlBok
Ну круто - круто , я уже поехал к дилеру менять дворники с колодками!!!
Только скажи мне пожалуйста как ты будишь доказывать что ржавчина возникла до передачи тебе товара ?
OlBok
9 October 2010

1

смити
Слушай, дружок, я тебе что-то должен что-ли? Я описал конкретную ситуацию, с которой я лично столкнулся, рассказал, как я ее решил... Неинтересно? Не читай. Ты что мне доказать-то пытаешься? Мне уже давно перекрасили крышку багажника. И произошло это через 1 год и 3 или 4 месяца, уже не помню. За сим, прощаюсь...
avatar
dimcher
9 October 2010

1

смити
Более того
Скрытый текст


Вопрос доказательной базы очень нелегок. Тут и воздейсвтие окружающей среды, и естественный износ. Экспертизу провести тоже та еще проблема. Из-за ржавчины на крыле вряд ли стоит это делать. Потому что надо доказать не то, что она возникла до передачи товара, а то, что элемент окрашен с нарушением технологии. Тут-то и проблема, откуда эксперту знать эту "технологию" на конкретном предприятии... Но в промежутке от года до двух это дает шансы на решение проблемы по гарантии, так что первый раз думаю 200 руб жалеть не надо. А дальше на свое усмотрение - что без штампа, что при отказе устранять дефекты - гарантия от сквозной коррозии теряется...

А вот если на 3-й год шатун порвет или еще чего не дай бог, то экспертиза может определить причины - дефект металла или перегруз двигателя. Так что закон потребителю дает шансы на справедливость.
А про колодки не передергивай - естественный износ
alessandro_m
10 October 2010


Мне из Рольфа звонили после каждого посещения все три года, что владею Ford Fusion.
Вот только не знаю будут ли звонить после после последней оценки "два" - может обидятся
Два поставил из-за того, что когда приехал на ТО, то предупредил мастера о том, что сразу поеду делать ГТО, а т.к. перегоревшую лампочку менял сам, то попросил отрегулировать свет фар. Деньги за эту процедуру были уплачены, а на ГТО выяснилось. что она либо не сделана, либо очень плохо сделана. Благо, что светит вниз и никого не слепит.
На следующий день уезжал в отпуск, поэтому времени ехать к ним опять не было, а сами они так и не предложили подъехать, чтобы они выполнили работу, за которую взяли деньги.

Еще по-мелочи были сними разногласия.
Например через год возникли проблемы с сигнализацией, которая была установлена у них. Мастер мне сказал, что гарантия год на сигнализацию. Обратился к производителю сигнализации - сделали бесплатно, по гарантии, т.к. даже в книжке к сигнализации было написано, что гарантия 2 года. Видимо лень было связываться с темными силами электричества.
Ну и еще проблема была с радиатором кондиционера. Тут я испытал как плюс продленной гарантии - заменили бесплатно. Но ждать его пришлось дольше обещанного. Когда все детали пришли, то мастер, который заказывал детали был в отпуске и попал я к Артуру Арзангуляну. Выяснилось, что не все детали заказали и в наличии недостающих деталей нет. Большое спасибо Артуру, что он смог через несколько часов урегулировать этот вопрос.

Так что двоякое впечатления от РО и последние отрицательное.
avatar
Maggi
10 October 2010


alessandro_m
а это в Рольфе любимое дело деньги взять,а сделать забыть
Мне так же на ТО посоветовали что нужно смазать все болты+ побрызгать в замки что бы зимой не замерзали(за это запрасили 350р), ну я и согласился
Через 2 дня обнаружил что не то не то не сделано
avatar
forester
10 October 2010


avatar
Maggi:

...
Мне так же на ТО посоветовали что нужно смазать все болты+ побрызгать в замки что бы зимой не замерзали(за это запрасили 350р), ...

странно , в АМ всю жизнь при прохождении ТО смазывали замки и петли БЕСПЛАТНО.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up