Ю.С.Импекс

Мое мнение:
Все менеджеры - молодцы, когда приезжал машинку выбирать показывали чуть ли не в 5ром. Бегали вокруг, даже слишком много внимания.
На счет сроков - на словах все кажется быстро, а вреале где-то в 2 раза дольше. К своему менеджеру (Светлана) никаких притензий, все делала быстро и звонила каждую неделю сама)
Единственное нарекание - кредитный отдел...тормозят постоянно, документы отправляют с задержками...так и набирается на пару недель(

Самоха
Ну у меня такая фигня тоже была наклеена. Ни фига она не помогает!

Что-то ветка совсем мёртвая стала или у всех в ЮС_Импексе всё в срок и нет проблем?
Есть-ли кто нибудь кто заказывал в ЮСИ в апреле фокус 5дв. 1.8л с поставкой под квоты в июле. Приходили ли такие машину уже в салон. Мою перебросили дважды сперва на 21 октября сегодня узнал что теперь на 28октября поставка в салон по ВИСТЕ. Ни ВИНа ни предпол. даты сборки нет.

Заказ F0033 от 14 апреля 2006

Kiselyus
Задержки как у всех. Мою вчера 12.10 собрали. Тоже апрельский заказ F0025, планировалось в июне.

Привет. Вот наступил День, когда я записался на первое ТО в Ю.С. Импекс. пробег 11000 км. За день позвонила девушка и спросила что все ли хорошо и приеду ли Я. Сразу скажу очень волновался как за живого,начитавшись тут разных постов о ТО. т.к. с машиной проблем нет никаких вобще. Короче приехал, оформил документы за 10 минкт. Мастер сказал на мойку а потом в цех. Приехал на мойку Мойщики сразу же начали разводить на ЛОВЕ,типа пылесос, мойка сушка ковриков,пластик и т.д. Сделал пылисос и промыл коврики в итоге лешился 150 рублей. Далее проехал в другой ангар так сказать. Запустила какая то женщина сказала кужа ставить машину. Короче поставил вышел. Все ходят,стою 2,3,4,8 минут. Никто не подходит. До этого был ВАЗ 2112 так что был тока в обычных сервисах. Об этом могу сказать, что та же грязь те лица К.Н. Через 10 мин подходит чел говорит оставляй ключи и пройдите в салон. Блин смотрю на него и думаю И ЭТО ОН БУДЕТ ДЕЛАТЬ ТО. лан скрипя сердце оставил. пошел. прождал 1.5 часа. подзывает мастер говорить машина готова. спрашиваю что делали: масло, фильтр,осмотр машины. Да,еше попросил поменять фарсунки омывателя (с ними отдельная песня). в итоге масло вроде поменяли,фильтр вроде заменили,как это проверить х.з. машину вроде осмотрели но мне так кажется никто этого не делал,потому что при ответе мастер как то не уверено отвечал или просто ему все это пофиг воще. Стандартное ТО 50 евро = 2300 р. Фарсунке меняли меняли так и не поменяли все равно одна течет, плюнул уехал,может потом когда нить... а так если все описать в 2х словах ни хорошо и не плохо... но ездить туда МОЖНО... 2 раз наверно тоже приеду, но не точно-)))

ПРИВЕТ! Обслуживаю свой Ф/Фокус (1,6. Комфорт, хэтчбек- покупал новый) в Ю.С Импексе уже два года, через каждые 10-12 тыс.км. у одного и тогоже механика: плохого ничего сказать не могу! Мойка на "халяву", а пылесос и коврики за 150рэ не так уж и дорого. ходовую механики смотрят, по моему всегда - вдруг какую фигню не поподающую под гарантию найдут(!), а это уже "другие деньги". И потом я стараюсь всегда хоть немного "отблагодарить" механика - может это и не хорошо, но в будущем это срабатывает: был "плавающий" дефект проводки кондея- на месте стоиш кондей работает, едеш 20 км/час -выключается и то не всегда! Механик по кондеям говорит:"заводи, включай"- я завёл, включил -"ВСЁ работает"- говорит, -"мне здесь делать нечего!" Ушёл! а тот, который ТО делал додумался, что провода по пер. бампером "гнет" от встречного ветра! В общем нашёл, И ВСЁ ИСПРАВИЛ, едрёна кочерыжка! Вообще, сдаётся мне, надо ездить не к дилеру, а к КОНКРЕТНОМУ МЕХАНИКУ у дилера. Тогда и волноваться не будеш, и возле машины (по желанию) можеш находиться.

pavlon
Не очень понял суть недовольства. Механики имеют дело со всякими грязнульками: масло, детали передней подвески, снять колесо, поставить колесо. Уверяю Вас оно далеко не стерильно. Чем чел. не понравился? Он не так подошел, был пьян, ругался, крив, кос или был без смокинга? Если уж так трепещите, то можно было попросить и поприсутствовать при ТО. В ЮСИ это как правило разрешают, при условие ,что не стоишь у механика над душой.

Пожалуй и я напишу свой отчет о ждунстве в "Ю.С.Импексе". Заказал машину в феврале 2006 г. Салон выбирал по критерию минимальный первоначальный взнос и минимальный срок ожидания. Первоначальный платеж заплатил 10000 руб. Произвести обещали в сентябре-октябре 2006 г. В итоге машину собрали 20 октября, а 27 уже забрал из салона. Резюмировать могу следующее: салон выдержал сроки поставки, цена автомобиля при оплате не изменилась, не смотря на 2 повышения цены в процессе ждунства. Льготный кредит был рассчитан на все три года, несмотря на то, что с 1 сентября льготная кредитная программа только на 2 года. Нареканий на работу менеджера нет, все довольно профессионально. Так что могу рекомендовать - обращайтесь в Дмитрию Рыкову. Также отдельная благодарность Анне Бураковой из кредитного отдела- все делала очень профессионально и быстро.

цитата:

Стандартное ТО 50 евро = 2300 р.

Характерно для Импекса.
Три года там периодически бываю и не перестаю удивляться их жадности.
Это самый голодный дилер.

Ink.
А в чем проявляется: салон, сервис, запчасти?

Вам бы в ТЦ "КУНЦЕВО" вот вы бы охренели все!!! -----СОВОК СРАНЫЙ!!!

цитата:

Ink. А в чем проявляется: салон, сервис, запчасти?

В последнее ТО мне одних зап.частей насчитали на 14 кило.
А вот дверные петли смазать забыли. И каждый раз после моих напоминаний,что они обязаны смазывать петли за эти пресловутые 50 евро,приемщик мне отвечает: "ну-у не знаю,м.б. сама смазка будет за ваш счет"(!!!)
И каждый раз предлогают мне свечи заменить,причем сами свечи они даже не смотрят(на удачу предлогают,может соглашусь).
Мои свечи пробежали 1,5 тыка.
Сейчас в Н-ти на Сигнальном идет акция:бесплатная диагностика ходовои,торм. и антифриза.Там за те же зап.части хотели денег на треть меньше.
(Я все купил в экзисте за 6800р).
Мой мазохизм обьясняется тем,что я живу напротив импекса.Конкуренции в нашем районе,млин,никакой.

Ink.

Смазка по любому за Ваш счет, но в те самые 50 е. По поводу свечей: если Вы проехали от ТО до ТО на одних свечах это уже здорово, или если при обращеие на ТО Вы скажете, что
1) есть провалы
2) машина плохо заводится
и т.д.

мастер начнет с самого простого - свечи.

цитата:

Ink. Смазка по любому за Ваш счет, но в те самые 50 е. По поводу свечей: если Вы проехали от ТО до ТО на одних свечах это уже здорово, или если при обращеие на ТО Вы скажете, что 1) есть провалы 2) машина плохо заводится и т.д. мастер начнет с самого простого - свечи.

Вот это все надо как-то обьяснить мастерам в импексе.
Только бесполезно.Денег там всегда очень хотят,все остальное побоку.
Приемщик даже застеснялся когда озвучивал мне по телефону количесво денег на зап.части.Я же ему внятно несколько раз сказал:стандартное ТО за 50 евро.Проблем с машиной НЕТ.

Ink.
Если FF первый то ТО 45 евро , а не 50. Вот.

Нижеследующее письмо было сегодня отправлено в ФМК:

В отдел по работе с клиентами
ЗАО «Форд Мотор Компани»
Факс +7-495-8560
ЗАО «Ю.С. Импекс Авто»
Факс +7-495-900-1010
Отдел автокредитования
ЗАО Райффайзенбанк Австрия
Г-же Дахно В
на +7-495-9100 внут 2086

СРОЧНО !!!

Уважаемые Господа,

Настоящим информирую Вас о нижеследующем:

11.03.06г. мною был заключен договор о задатке на поставку автомобиля Форд Фокус в следующей комплектации:
двигатель - 2.0 / 145л/с
МКПП
Комплектация TREND, климат контроль, IVD, 2 подушки безопасности, зимний пакет, коврики, пакет улучшенной обзорности, радопакет №6, пакет безопасности №5,
Кузов - 5 дв. хэтчбек
Цвет – sea grey
Цена данного автомобиля на момент заключения договора составила 18 740 $ (восемнадцать тысяч семьсот сорок долларов США)
Дата производства – октябрь 2006 года
Менеджер – Урманчеев Эльдар
В соответствии с данным договором был внесен задаток 10 000 руб. (десять тысяч рублей) приходный ордер 8371 от 11.03.06г.
На протяжении всего времени ожидания (по конец ноября 2006г.) я несколько раз созванивался с в/у менеджером и наконец 07.12.06 г. мне был сделан телефонный звонок в котором меня проинформировали что машина пришла и я могу производить оплату. 09.12.06г. мной было подано заявление в ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» о предоставлении кредита в размере 7 300$ (семь тысяч триста долларов США). 28.12.06г. одобрение банка было получено, и 29.12.06 мной был подписан договор купли-продажи автомобиля VIN X9F5XXEED56G50526. По данному договору мной был перечислен первый взнос в размере 284 318,12 руб (двести восемьдесят четыре тысячи триста восемнадцать рублей двенадцать копеек), по счету № 3 от 29.12.06г. ордер № 14645 от 29.12.06г. В ответ на мою просьбу посмотреть автомобиль, менеджер сообщил, что автомобиль находиться на закрытой стоянке, идти до нее далеко, но заверил, что все в порядке иначе бы приемщики написали свои замечания, а их нет.
В соответствии с условиями предоставления кредита 09.01.07г., мною был застрахован автомобиль Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526 в компании «Прогресс Гарант» по следующим видам страхования:
КАСКО – полис 0105 № 0024746 от 09.01.07г.
ОСАГО – полис ААА №0130846831 от 09.01.07
Срок начала действия полисов с 11.01.07г.
Для оплаты страховок мне были выставлены счета 0105/00024746/4 и ААА/013084683/1 на суммы 34 283,09 руб. (тридцать четыре тысячи двести восемьдесят три рубля) и 5 049 руб. (пять тысяч сорок девять рублей) соответственно. Оплата по данным счетам была произведена 09.01.07 в полном объеме.
11.01.07г.в Ленинградском отделении ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» по адресу г. Москва Ленинградское шоссе, дом 68. Мной был подписан кредитный договор CTR/183183/СВД о предоставлении мне кредита в размере 7 337$ (семь тысяч триста тридцать семь долларов США).
В соответствии с данным договором мной было подписано платежное поручение №1 от 11.01.07г. на сумму 193 683 руб.(сто девяносто три тысячи шестьсот восемьдесят три рубля) в адрес ЗАО «Ю.С. Импекс Авто» за автомобиль Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526, купленный мной у выше упомянутой компании по договорам задатка от 11.03.06г. и купли-продажи от 29.12.06г.
В ходе состоявшегося затем телефонного разговора с гос. Урманчеевым И. мы согласовали дату получения автомобиля в период с 15 по 17 января 2007г. 17.01.07г. я позвонил гос. Урманчееву И. и узнал, что он отсутствует на рабочем месте, тем не менее, меня обслужит другой менеджер, который замещает господина Урманчеева.
Прибыв 17.01.2007г. в ЗАО «Ю.С. Импекс Авто» по адресу Москва ул. Дубнинская 28 и встретился с вышеупомянутым менеджером. В процессе подписания документов мной было получено следующее:
ПТС 47МВ606408
Руководство по эксплуатации
Руководство пользования аудио системой
Сервисная книжка
Коды магнитолы
Затем мне было предложено пройти для осмотра автомобиля и подписания акта приемки. В ходе осмотра автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526 мной было обнаружено, что в нарушении договора задатка от 11.03.06. в автомобиле отсутствуют
- обогрев лобового стекла (часть зимнего пакета)и как следствие обогрев форсунок омывателя.
- пакет улучшенной обзорности.
В ответ на мою просьбу прокомментировать данный факт мне было сказано, что да действительно это имеет место, завод ошибся и было предложено забрать автомобиль в той комплектации, которая есть. В ходе разговора с господином Урманчеевым мне так же было предложено обратиться к господину Чурюкину Андрею (начальник отдела розничных продаж ЗАО «Ю.С. Импекс-Авто») им же мне были предложены следующие варианты решения проблемы:
- предоставление скидки на недостающие опции с последующим зачетом данной скидки в рамках сервисного обслуживания.
- предоставление аксессуаров на данную сумму.
Вопрос о компенсации разницы страховых сумм по его словам находиться не в его компетенции. Мои просьбы рассмотреть вариант срочной замены автомобиля, на удовлетворяющий требованиям договора, или допоставки недостающий опций в существующий автомобиль мне было отказано по следующим причинам:
- большие затраты по материалам и времени по исправлению недостатков и отсутствие необходимых запчастей.
- отсутствие таких машин.
- нежелание брать на себя расходы по данной проблеме.
- повышение цен с 17.01.07 в связи с чем, возникают расходы, которые опять никто компенсировать не собирается.
В ходе последующей беседы с гос. Чурюкиным А., была достигнута договоренность о том, что окончательное решение по данному факту я должен принять до 12:00 19.01.07.
В связи с вышеизложенным, я Волков Максим Валентинович вижу следующие варианты разрешения данной проблемы:
1. Замена в кратчайшие сроки автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526, на новый автомобиль соответствующий подписанным мною договорам от 11.03.06 и 29.12.06. Расходы по переоформлению сопровождающих сделку документов (полисы автострахования и кредитный договор) берет на себя ЗАО «Ю.С. Импекс-Авто». Соответственно начало действия данных документов замораживается на срок нужный для осуществления поставки нового автомобиля. Расходы по заказу, изготовлению, транспортировке берет на себя ЗАО «Ю.С. Импекс-Авто».
2. Компенсация всех расходов по следующим пунктам:
- задаток в размере 10 000 рублей
- первый взнос в размере 284 318,12 руб
- оплата оставшейся части за автомобиль через ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» в размере 193 683 руб.
- оплата страховых полисов №№ 0105 № 0024746 от 09.01.07г. и ААА №0130846831 в размере 34 283,09 руб. и 5 049 руб. соответственно
- Все неустойки ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» в связи с закрытием кредитного договора № CTR/183183/СВД возврата денежных средств по причине неисполнения Продавцом (ЗАО «Ю.С. Импекс-Авто») своих договорных обязательств, если таковые волзникнут.

По исполнению данного пункта мною будут возвращены все документы на автомобиль Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526, а именно:

ПТС 47МВ606408
Руководство по эксплуатации
Руководство пользования аудио системой
Сервисная книжка
Коды магнитолы
КАСКО – полис 0105 № 0024746 от 09.01.07г.
ОСАГО – полис ААА №0130846831 от 09.01.07

Также прошу Вас в кратчайшее время рассмотреть данный вопрос и проинформировать меня письменно по любым координатам указанным ниже.

Данное письмо будет отправлено мною всем заинтересованным сторонам почтой с уведомлением.

В случае невыполнения или отказа вариантов разрешения проблемы оставляю за собой право обратиться в суд.

С надеждой на понимание
С уважением,
Волков Максим Валентинович
18.01.07

Очередное кидалово по комплектухе. Господа проверяйте комплектацию до оплаты

Да может если будет больше таких писем и таких людей как Dr.Wolf то может фмк начнет устанавливать всё что заказали

Я думаю, что результатов не будет. Просто человек потрепит себе нервы и потеряет время. Хотя все наши продацы и рассчитывают именно на это, поэтому и творят, что хотят. Удачи тебе в твоих действиях.

Мне кажется, единственное, что он действительно может попросить от салона, так это - бесплатно установить опции, которых не оказалось в наличии или соразмерно уменьшить покупную стоимость. По поводу всего остального - сильно сомневаюсь...

цитата:

...мною был заключен договор о задатке на поставку автомобиля Форд Фокус в следующей комплектации: двигатель  - 2.0 / 145л/с МКПП Комплектация TREND, климат контроль, IVD, 2 подушки безопасности, зимний пакет, коврики, пакет улучшенной обзорности, радопакет №6, пакет безопасности №5, Кузов - 5 дв. хэтчбек Цвет – sea grey Цена данного автомобиля на момент заключения договора составила 18 740 $ (восемнадцать тысяч семьсот сорок долларов США)... Менеджер – Урманчеев Эльдар ...В ходе осмотра автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526 мной было обнаружено, что в нарушении договора задатка от 11.03.06. в автомобиле отсутствуют - обогрев лобового стекла (часть зимнего пакета)и как следствие обогрев форсунок  омывателя. - пакет улучшенной обзорности. В ответ на мою просьбу прокомментировать данный факт мне было сказано, что да действительно это имеет место, завод ошибся и было предложено забрать автомобиль в той комплектации, которая есть

ошибка как раз не завода (см.выделение в цитате) а салона

хорошо известно (видимо только не менеджерам-продавцам) о том что опции обогрев лобового стекла и пакет улучшеной обзорности НЕ совместимы и поэтому на заводе просто не стали ставить ни ту ни другую (здесь играет роль отсутствия прямой связи салона, принявшего заказ и служб завода отправляющих и формирующих работу конвейера)... тем не менее:

1. заказ на такую машину у вас приняли
2. по сути вам пытались "впарить" за полную стоимость по договору машину без указанных опций т.е. заранее зная (!) что эта машина стоит дешевле сначала получили полную оплату а уж потом выкручивались по ходу дела
3. свалили "ошибку" на завод

если акт приемки машины вы еще не подписали то достаточно свободны в своих требованиях... наиболее возможный исход дела - получить машину в той комплектации, в которой она пришла с компенсацией разницы стоимости...
заменить машину вряд ли получится... либо придется снова ждать еще 9 месяцев... остается только выяснить урегулировать вопрос размера компенсации... к сожалению по той договорной базе, которая есть у дилеров наказать их рублем вряд ли получится.. либо это "наказание" будет мизерным...

Я также полагаю, что в большей степени в сложившейся ситуации виноват салон (ЗАО «Ю.С. Импекс-Авто») и конкретно менеджер - Урманчеев Эльдар, в обязанности которого входила проверка соответствия пришедшего с завода автомобиля комплектации сформированной самим салоном по заявке Покупателя и отраженного в догорах задатка и купли-продажи. В случае обнаружения несоответствия по комплектации менеджер от имени салона обязан был принести извинения и предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Между тем менеджер повел себя с точностью до наоборот - попытался ввести Покупателя в заблуждение путем подписания со стороны продавца договора купли-продажи с несуществующей комплектацией автомобиля. Тем самым отягчил ситуацию и вынудил Покупателя понести значительные финансовые издержки.
Рекомендую нанести визит совместно с юристом, обладающим познаниями в области защиты прав потребителей и сформулированными в письменном виде требованиями к администрации салона.

Я считаю, что ФМК не отреагирует на это письмо до 19.01.07, когда необходимо будет ответ дать, а диллер не будет нести финансовую ответственность в соответствии с обозначенными в письме пунктами.

Хотя удачи пожелаю.

В etis.ford.com по данному вину написано:

Less Heated Windscreen

можно же было сверится хотя бы, а так заплатил и застраховал воздух

Дело в том, что ВИН дали только после оплаты всего.

Последние новости такие: Отвез письма дилеру и банку на моих экземлярах стоят подписи принявших письма лиц.

Если форуму интересно, то могу в силу своих возможностей информировать о ходе этого дела.

Dr.Wolf
Форуму интересно, какими окажуться результаты бодания с ФМК

Dr.Wolf
100 пудово интересно, а главное полезно. Иначе диллеры так и будут беспредельничать.

С одной стороны Dr.Wolf прав ,и очень грамотно составил претензию.
Но идти до конца (победа в суде и получение компенсации) хлопотно и долго, даже если он юрист.
Надо бы конечно наказать продавца, но оптимально наверное будет забрать все таки машину, получив уменьшение цены (за недостающие опции) и компенсацию за переплаченую страховку, кредит и моральный ущерб. (я думаю диллер может поставить допов или акссесуаров, может резина зимняя).
Хотя конечно
прошу прощения


Dr.Wolf
Удачи тебе по любому!

С-Максимка
Машина производства 27.09.06 - есть и датчик дождя (+ все остальные компоненты УО) и обогрев лобового стекла.

Dr.Wolf
С-Максимка написал не совсем точно
Пишу о своей машине
Нельзя заказать зимний и улучшенную обычную
Но можно отдельно подогрев сидений и Пакет "Улучшенной обзорности 1"(это дороже!!!)
В том смысле что я этим пользуюсь 3 месяца

Dr.Wolf
И вообще мне нравится ваш подход и составленная претензия