Автопассаж

Господа,подскажите пожалуйста-ПТС на руки,через 3 дня после оплаты заказанного авто это нормальная практика?
(Автопассаж на Варшавке 138)

Майнер
Это нормальная практика при условии залога авто в банк через ПТС.
То есть автосалону надо как раз 3-4 дня на выкуп ПТС у банка и доставки его в конкретный салон.

tired_pilot
Майнер
не обязательно! Я на Тульской машину получал - пока оформлял документы с банком, они уже выкупили ПТС и я в день поступления денег на счет Автопассажа забрал машину со всеми документами!
При чем оформление с банком маленько затянулось - короче ПТС выкупили за неделю до выдачи моего авто. Фортануло

цитата:

Господа,подскажите пожалуйста-ПТС на руки,через 3 дня после оплаты заказанного авто это нормальная практика? (Автопассаж на Варшавке 138)

У меня также было. К тому же они сразу на учет машину поставили + техосмотр.

Спасибо за информацию!дело втом,что это моя первая покупка авто,до этого опыта общения с салонами не имел.подсказать тоже особо некому.
2 недели назад внёс предоплату в размере 6 тысяч.девушка,которая вела мой заказ по моему вообще не компетентна в вопросам по авто и т.д.,к тому же ушла в отпуск.Теперь меня посылают от одного менеджера к другому...толком ничего не объяснея по вопросам связанным с авто и т.д.,такое впечатление ,что ты кусок мяса,а продажа данного авто их тоже не очень интересует...может из-за самой скромной комплектации???короче,салон не очень понравился...но машину всё же решил купить у них.

цитата:

Теперь меня посылают от одного менеджера к другому...толком ничего не объяснея по вопросам связанным с авто и т.д.,такое впечатление ,что ты кусок мяса,а продажа данного авто их тоже не очень интересует...может из-за самой скромной комплектации???

Скорее всего из-за того, что продажу, так сказать, оформил один менеджер, который получит с этой сделки процент и ушел в отпуск. А вести Ваш заказ бесплатно другие менеджеры просто не хотят. Попробуйте обратиться к администратору автосалона, объяснить ситуацию. Думаю Вам сразу помогут. Если нет, пишите заявление на имя ген. директора автосалона.

немного про Варшавку138
Когда проходил ТО1 + заодно покраска заднего бампера ,был очень приятно удивлен в салоне чисто, все расписали, идеально на мой взгляд покрасили

ТО2 без лишних раздумываний решил приехать туда же
Полностью обратная история:
1.принимали машину целый час, хотя я был по записи
2.при первичном осмотре мастер увидел перегоревшую лампу освещения номера, предложил заменить ПЛАФОН, утверждая что он одноразовый - я посмеялся
3. машина в чистом виде, немного осела за ночь пыль мастер даже осматривать не захотел - написал что в грязи, но перед работами не помыл
4. При сдаче машины предложил заменить тормозную жидкость-антифриз-колодки-сделать сход развал, можно сказать настаивал! Я ТО прохожу каждые 15000 вместо 20000
5. Думаю ладно уговорил говорю долей антифриза, на минимуме и больше ничего не надо
6. Далее вопрос от мастера тормозные колодки будем смотреть - я в ответ КОНЕЧНО, а что вы их состояние на ТО не смотрите, мастер сказал смотрим

В итоге эти не хорошие люди: вместо посмотреть на состояние и нормамльно пройти ТО поменяли передние тормозные колодки за 6000рублей, я чуть со стула не упал! Начал ругаться, в ответ только получил что колодки они обратно снимать не будут!!! Иди домой за деньгами, машину заберешь завтра!!!
Думаю ладно Х** с Тобой оплатил колодки, пошел забирать машину, так вот бумал терпение лопнет - сломан замок капота - антифриз не долит - машина в пыли
мастер нехотя завез обратно машину в мастерскую

Не советую Вам друзъя наплевательски относиться к ТО, а строго следить за мастерами-отморозками!

Моей машиной занимался Мастер- Пронин А. Сочувствую ему!

Хотел оставить отзыв на официальном сайте, так там не регистрируют, админы наверно не пускают, замучались наверно!

У меня, к сожалению, об Автопассаже сейчас складывается только негативное впечатление:

1. На Варшавке 138 кузовной ремонт закрыли, все перенесли на Дорожную.
2. Когда принимали мою машину все делалось нехотя и всем видом это показывалось и как всегда дали понять, что с закрытием на Варшавке у них явно прибавилось работы.

3. Моей машине требуется: замена переднего бампера, переднего левого крыла, левой фары плюс внутренности, но не самые сложные. Сроки озвучили 2,5 недели. Для примера позвонила в Major на покраску срок 4 дня + 2 дня на внутренности. Есть разница, правда?

4. Вчера сервис направил в страховую запрос на детали, которые требуется заменить. При этом айтишники данного сервиса создали единый адрес с которого направляются запросы, но как выяснилось сегодня этот адрес просуществовал всего 1 день, но все бы ничего, но страховая ответ высылает на адрес с которого отправлен запрос. Таким образом сегодня мне страховая говорит о том, что она одобрила и направила ответ, а Автопассаж говорит, что ничего не получал. На мой вопрос менеджеру сервиса "А вы уведомили Страховую о том, что этот адрес не работает и на него не нужно отправлять ответ?" он мне ответил: "Нет, а зачем? Мы же не будем отправлять с того адреса больше письма, а будем только с нового".
Я думала я просто порву его очень умный ответ. Самое поразительное в этой ситуации, что он направил этот же запрос, но уже с ного адреса уже сегодня под вечер и теперь будет ждать новый ответ. А, следовательно, сроки ремонта сдвигаются.
Но это хорошо, что я узнала, что страховая одобрила и решила проверить это в салоне, а если бы я не позвонила, мне бы и через месяц сказали бы, что страховая якобы не одобрила и "мы ничего не делаем", а тут оказалось все дело в каком-то ящике, который просуществовал всего лишь сутки, но за эти сутки со слов менеджера было направлено около 20 запросов, соответственно, все 20 адресатов направят ответ, но просто впустую, а клиент будет ждать...
Короче, друзья, я очень разочарована в такой безответственности и полному пофигизму сотрудников Автопассажа. Лично у меня больше нет желания обращаться в этот сервис, т.к. не понятно кто там работает и что делает. У них правая рука не знает что делает левая.

А я жду свою машину из ремонта и каждый день их пинаю!

fascinating
это ты про сервис на Дорожной??

zhirkovka

Да, это я про Дорожную.

fascinating
сочувствую, я вот сейчас машину тоже буду ремонтировать наверно буду просить направление в автопассаж на Тульскую... хотя Дорожная гораздо ближе..

zhirkovka

Если кузовной ремонт не с многочисленными деталями, то возможно на Дорожной сделают в приемлемое кол-во дней. Но при этом ежедневно нужно контролировать что же они делают и делают ли вообще. После 4 дней простоя, всех выяснений и моего потраченного времени и нервов мою машину наконец забирают в покраску.
У них сейчас на Дорожной реальный завал и как менеджер сказал, вместо 50 машин стоит ждет ремонт 170. Отсюда такие сроки Но на мой взгляд на такое сборище машин у них повлияло и отношение к работе, им по барабану сколько нас клиентов, ждущих своих авто.
Попробуй на Тульскую съездить, а лучше узнай заранее позвонов им, какие у них ориентировочные сроки работ.

Желаю удачи и побыстрее отремонтироваться!

цитата:

наверно буду просить направление в автопассаж на Тульскую

Наверное это лучшее решение. В последнее время очень много негатива о работе СЦ на Дорожной.

цитата:

Если кузовной ремонт не с многочисленными деталями, то возможно на Дорожной сделают в приемлемое кол-во дней.

А еще главное, чтобы качественно

zhirkovka
При приемке из ремонта, перед тем как расписаться о выполнении работ, досконально осмотрите автомобиль. На Дорожной практикуется сначала распишитесь, а потом осматривайте авто. Все ли уплотнители, детали и т.д. установлены на своих местах. А также осмотрите салон на наличие повреждений. Мне продавили угол магнитолы и облили лицевую панель нестираюшейся жидкостью. Сразу внимания не обратил Даже и предположить не мог, что такое возможно у официалов.

OyKC спасибо! на дорожной уже ремонтился) и тогда тоже всё проверил до подписания акта) писал выше))
тогда им пришлось царапину убирать с двери которую только покрасили и переделывать крепление правого зеркала заднего вида)))
как они успели поцарапать дверь)))

zhirkovka
Удачи тебе

На Тульской нормально работают

Майнер

Не переживайте. Все будет ОК!!!
А три дня нужны что бы выкупить ПТС не у банка, а у ФМК!!!
Т.е. Форд предоставляет авто как бы на реализацию. Вы оплачиваете авто, дилер пересылает эти деньги в ФМК, а тот присылает ПТС на ваш автомобиль. Это занимает обычно три рабочих дня.

Спасибо всем за консультацию!

fascinating:

У меня, к сожалению, об Автопассаже сейчас складывается только негативное впечатление: 1. На Варшавке 138 кузовной ремонт закрыли, все перенесли на Дорожную. 2. Когда принимали мою машину все делалось нехотя и всем видом это показывалось и как всегда дали понять, что с закрытием на Варшавке у них явно прибавилось работы.

Аналогичная ситуация заехав на неделе на Варшавский техцентр обнаружила, что кузовного там больше нет!!! Отправляют всех на АВТОПАССАЖ-ДОРОЖНАЯ улица
А так добивалась направления в АВТОПАССАЖ.

пружинка
теперь добивайся чтобы твою машину быстро отремонтировали. Когда я забирала машину у них сроки дошли до 3-4 недель для кузовного ремонта.

fascinating:

пружинка теперь добивайся чтобы твою машину быстро отремонтировали. Когда я забирала машину у них сроки дошли до 3-4 недель для кузовного ремонта.

Да уже вот подумываю, когда время забирать наступит (а обещали 10-12 дней если согласования быстро получат а так до месяца точно.) придется воспользоваться чей-то помощью.

На дорожной теперь сумасшедшие очереди. 1,5-2 месяца на кузовной ремонт

kol123
Это просто ужасно... и неправильно! Товарищи, контролируйте что с вашей мащиной делают ежедневно, тогда таких сроков не будет. Они там все в отпуска, видимо, стали уходить и поэтому никто ни за что не отвечает, растягивают "кота за хвост".
Звоните и требуйте чтобы они работали не как им хочется, а как надо!

fascinating:

kol123 Это просто ужасно... и неправильно! Товарищи, контролируйте что с вашей мащиной делают ежедневно, тогда таких сроков не будет. Они там все в отпуска, видимо, стали уходить и поэтому никто ни за что не отвечает, растягивают "кота за хвост". Звоните и требуйте чтобы они работали не как им хочется, а как надо!

А толку-то звонить уже началось"у вас скрытые повреждения (где и чего нашли были только царапины) отправили запрос в страховую ждем ответ, машина разобрана ждет ответа как получим и сразу в работу"

пружинка
У меня также было. И еще менеджер говорил, что страховая 20 дней рассматривает и одобряет скрытые повреждения, но проконсультировавшись в своей страховой, я получила ответ, что в течение max 1 дня все рассматривается и подтверждается. А Автопассаж дает ложную информацию, что якобы ответ не поступил и т.д. Поэтому этот процесс я рекомендую проконтролировать, т.к. если ответ получен из страховой, то заменить детали и покрасить можно в течение 4-5 дней. А это согласитесь не 20 дней и более...
Решать, конечно, вам звонить или нет, контролировать процесс или нет. Все зависит непосредственно от вашего желания.

fascinating
Даа)) на Дорожной менеджеры особенно любят с умным видом, говорить: А вы знаете сколько страховая согласовывает скрытые повреждения? да это сроки как минимум на 2 недели увеличиваются!)))
А еще я им говорю вы, если неполадки с подвеской, согласуйте со страховой и всё почините! А они знаете что ответили??? да зачем это Вам, знаете как долго согласовывать!!!))) это же полный пи))) надо только такое ответить))

А вооще я вот неделю назад в понедельник сдал авто на ремонт по направлению на Дорожную... (держите за меня пальцы крестиком)))
в пятницу звонил, сказали что авто в сборке...
Не знаете сколько они обычно авто собирают? как понимаю в выхи наверно никто ничего не собирал))
ЗЫ когда сдавал авто, спросил сколько авто в очередит передо мной) ответили 168))) и типа это не много))

fascinating:

пружинка У меня также было. И еще менеджер говорил, что страховая 20 дней рассматривает и одобряет скрытые повреждения, но проконсультировавшись в своей страховой, я получила ответ, что в течение max 1 дня все рассматривается и подтверждается. А Автопассаж дает ложную информацию, что якобы ответ не поступил и т.д. Поэтому этот процесс я рекомендую проконтролировать, т.к. если ответ получен из страховой, то заменить детали и покрасить можно в течение 4-5 дней. А это согласитесь не 20 дней и более... Решать, конечно, вам звонить или нет, контролировать процесс или нет. Все зависит непосредственно от вашего желания.

В прошлый вторник сказали что подготовили запрос в СК, в пятницу подтвердили что отправили , обещали что надеются получить ответ в понед. вторник, но с оговоркой если другая смена будит придется ждать ту которая начинала

zhirkovka
Да, менеджеры там просто отпад, наговорят такого, что потом отходить будешь дня 2.

Собирают машины за день (а точнее несколько часов, но нам говорят день ). У меня после покраски именно так и получилось.
Позвони им сам и уточни когда подъезжать. Мне они даже не позвонили сказать, что машина готова, я сама звонила и уточняла.

fascinating
позвонил) сказали к концу недели соберут)))