Общение с ААА Моторс

11 лет назад




Дорогие друзья! Спешите принять участие в конкурсе!!
Разукрасьте Ford Focus своими яркими впечатлениями!

posted image

Мы открываем проект #МойФорд и приглашаем вас на сайт http://newfocus.afisha.mail.ru/newfocus.afisha.mail.ru , чтобы поделиться самыми интересными историями, которые произошли с вами и вашим Ford Focus. Лучшие из них будут проиллюстрированы профессиональными художниками и нанесены на настоящий Ford Focus. Свои истории вы можете добавлять как на сайте проекта http://newfocus.afisha.mail.ru/newfocus.afisha.mail.ru, так и в социальной сети "ВКонтакте" с хэштегом #мойфорд.

Разукрасьте Ford Focus своими яркими впечатлениями!
#ford #fordfocus #focus #fordrussia #форд #фордроссия

Уважаемые клиенты, дорогие друзья.

Обращаем внимание на то, что свои вопросы, благодарности, отзывы и т.п. вы можете теперь оставлять в этой ветке адресно, конкретному подразделению:

fordAAAmotors - отдел по работе с клиентами
AAA-motors-marketing - маркетинговые и рекламные акции дилерского центра
AAA-motors-Service - вопросы по сервисному ремонту
AAA-motors-Parts - вопросы по запасным частям и дополнительному оборудованию
AAA-Sales - вопросы по приобретению новых автомобилей Ford
aaa-motors-kuzovnoy - вопросы по малярно-кузовному производству

Обращаем ваше внимание на то, что все сообщения носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь по телефону: (863) 201-0-202. www.ford-rnd.ru http://фордвростове.рф
ААА Моторс, дилер, дилерский центр, гарантия, ТО, техобслуживание, ростов-на-дону

avatar
AAA-motors-marketing
19 ноября 2010

Общение с ААА Моторс
298,3K
просмотров
314
участников
2,5K
сообщений

avatar
AAA-motors-CEO
8 октября 2009

3

Дорогие друзья !

Приглашаю всех владельцев автомобилей Ford и тех, кто планирует приобретение себе нового автомобиля на официальное открытие ДЦ, которое состоится завтра - в пятницу 9 октября. Весь день для Вас легкий фуршет, экскурсии по сервисной зоне и малярно-кузовному цеху. В 12.30 планируется перерезание красной ленточки. На открытии будут присутствовать руководители Ford Россия, ростовские официальные лица, наши дорогие клиенты - владельцы автомобилей Ford.

Не обойдется без приятных сюрпризов. Всем владельцам автомобилей Ford предоставляются постоянные карточки на 5% скидки на сервис и запчасти. Плюс один нормочас работ - бесплатно ! Подробности - у сервис-консультантов.

Ждем Вас в нашем дилерском центре.

Директор ДЦ Ford ААА моторс.
Богославский А.А.
avatar
_bleak_
8 октября 2009


AAA-motors-CEO
Ну вот и первый пост от ААА , вот только 5% для нас уже не актуально
maks_ka
8 октября 2009


Народ! Ну вы как то невежливо то...

Уважаемый Директор ДЦ Ford ААА моторс. Форд фокус клуб рад Вас приветствовать на ростовской ветке. Надеюсь что общение клуба с Вами или Вашим представителем не закончится только приглашением на открытие нового дилерского центра. Надеемся на постоянное и плодотворное сотрудничество с клубом, решение возникающих вопросов ну и приглашаем присоединиться к нашим благотворительным делам для детских домов.

С уважением участники Ростовского Форд фокус клуба.
avatar
Igrikus IG
8 октября 2009


Valiev
_bleak_
+1

AAA-motors-CEO
У других дилеров Ford в их ветках (Общение с ...) есть представители, отвечающие на вопросы по наличию и стоимости зап.частей, записывают на ТО, сервисные работы и т.д. Было бы неплохо увидеть в этой ветке кого-то из ваших сотрудников
avatar
SP..D
8 октября 2009


AAA-motors-CEO
спасибо за приглашение.
заеду
а на счет 5% - не спешите...вдруг с ними цена окажется меньшей, чем при 10% на лиге и юнионе?
avatar
_bleak_
8 октября 2009


Походу завтра около 12 мини фокуссировка на открытии салона
avatar
Lawr
8 октября 2009


SР..D нифига. Сегодня пробил. Интересовался установкой сигналки. Цены такие же что и в юнионе с лигой. На вопрос - почему, ответил, мол мфк устанавливает расценки.
maks_ka
9 октября 2009


Друзья, по поводу скорости и полности ответов.
Давайте поймем что открытие нового салона это не булочная. Куча проблем и масса профильных и непрофильных вопросов.
Я думаю что оценивать работу надо будет через 2-3 месяца, когда все устаканится, люди войдут в рабочий ритм, бизнес процессы отладятся и отшлифуются.
Так что искренне желаю ААА моторс достичь новых высот в обслуживании клиентов в ростове!
avatar
ShortyEVO
9 октября 2009


Ну прям диллер ААА моторс удивил, не салон а красота, по поводу 5% скидки ботанули, дали только флаер с бесплатным нормочасом !!! Много менеджеров заметил с ЮНИОНа... Так же приезжал представитель ФордМоторКомпани в европе! В шоу руме ничего интересного, одни Форды!!!

Igrikus IG
Как не был? был я там в 13 часов, но не долго...

_bleak_
Вернулся от туда сам голодный все сьели, а что не сьели то понадкусали
maks_ka
9 октября 2009


Андрей Александрович, поздравляю с открытием салона!

Отличный салон, огромная выставочная зона, порадовала рем.зона и малярно кузовной цех. Футуристически смотрелся подъемник на одной ноге для машины (не специалист не знаю как правильно он называется). Приветливый персонал. Огромная стоянка для новых машин внутри.
Искренне желаю успехов и процветания, хороших клиентов, и хорошей чистой прибыли.

Жаль что Эксполорера не выставили в салоне, но надеюсь мы приедем его посмотреть, пока что мельком пощупали беленький который стоял в рем зоне.

С уважением МВ.
maks_ka
9 октября 2009


Valiev

Нет, скидку большую я не хочу. Вернее я не против скидок, но не таким методом как ты хочешь тут показать

Просто мне удивительно, как можно приезжать на открытие дилера "ради фуршета"? Я вот с удовольствием посмотрел и шоу-рум и рем.зону.
Мне также удивительно, как ААА моторс захочет выстраивать отношения с клубом который не только не смог уважительно поприветствовать его представителя на форуме, но и не смог удосужиться узнать ФИО директора и поздравить хотя бы с форума?

А скажите мне друзья, что вам мешало зная заранее об открытии салона или даже о том что технически он уже работает связаться с руководством салона и от имени клуба подарить на открытие подарок? неужели это так сложно сделать было или дорого? Или вы думаете руководство салона не предоставило бы вам время для пары слов? сумневаюсь...
Зато был бы налажен отличный контакт с новым дилером.

А по поводу скидок, я к сожалению флаер не взял, но скидку в 33% для машин старше то ли 2 то ли 3 лет я там читал лично.
avatar
Чучундра
9 октября 2009


Всем добрый день!
На открытии не была, но искренне поздравляю всех фордовладельцев с долгожданным светлым днем!
До сего дня у ААА плохих автосалонов не было, думаю, поводов изменять своему фирменному стилю работы и далее не возникнет! Удачи и побольше клиентов.

З.ы. Я чет не очень поняла... (Наверное слишком долго отсутствовала на форуме...) А с каких это пор на открытие ходят за едой? Уж вроде бы форд не та машина, чтоб ее владелец умирал от голода без халявных бутербродов...
Народ, вы че?
Интересно, если было бы 5 перемен блюд, восторженных отзывов прибавилось бы?
avatar
Lawr
9 октября 2009


Чую ща начнется срач...
Кто без чувства юмора - просим прощения.
avatar
SP..D
9 октября 2009


Valiev
у меня чувство нас там посчитали дикарями. отдельная группа людей)))
потому что не положено улыбаться и шутить, на таком серьезном мероприятии... как открытие магазина... не положено. кем-то до них)))
можете поверить мне на слово - да я когда таким стану))) сверхприбыли и сверхположение в обществе - мне до лампочки)
а лесть - вот это да. как-то не серьезно. по крайней мере на страницах автоклуба)
T.G.
9 октября 2009


Единственное в плюс этому автосалону- это большой шоу-рум (про работу сказать сложно, т.к. они только начали работать и о качестве оказанных услуг судить рано). Это огромный плюс. Минус- это квалификация сотрудников (но я думаю это поправимо, так сказать "дело времени") и безобразное распределения автомобилей по автосалону (тупо выставить их в ряд смогу и я, а вот как то необычно, вот тут уже сложнее. Ребят вперед, у Вас такая площадь, а у Форда не так уж много машин в линейке).

avatar
Valiev:

А какие подробности то нужны??? я же говорю... еще не понятно... то что они вбухали много денег.. это же не показатель..
да у них огромная и красивая зона сервиса.. (но мне глубоко все равно как там внутри... главное качество)
да у них красивый за... (но опять же все равно - главное отношение)
поэтому выводы какие либо делать пока рано...
а то часто к сожалению бывает, что за красивой оберткой оказывается очень не вкусный шоколад ... поэтому... отзывы могут быть только после конкретных обращений к ним.. ну или их к нам

+1. Главное -это отношение к клиентам. Я всегда езжу на обслуживание в АвтоЛигу, потому что там отношение к людям другое. В Юнионе ребята в салоне через губу не переплюнут и у меня особого желания туда ездить нету. Качество оказываемых услуг оценят не все (не все же механики и мастера на все руки), а вот хорошее отношение к клиентам 100% оценят все
avatar
_bleak_
12 октября 2009


Сегодня был в ААА записался на диагностику ходовой, заодно узнал про их программу "1 час бесплатно...", как было написано в брошюре что одно из условий этой акции нужно предъявить ПТС, НЕ НУЖНО!!! У меня попросили тех. паспорт и все...

Завтра после обслуживания отпишусь

А да забыл еще мне выдали дисконтную карту с 5% скидкой.

posted image
avatar
Igrikus IG
12 октября 2009


_bleak_
Завтра обязательно отпишись. Как получил карточку?
avatar
_bleak_
12 октября 2009


Igrikus IG
Просто так
avatar
Older_sn
12 октября 2009

1

Всеобщий привет. Сегодня (12.10.2009) к 18:00 еду общаться с СЕО ААА-моторс (неформально). Буду лоббировать интересы клуба. Хотелось бы увидеть список вопросов от одноклубников.
Само собой участие в программе скидок клубу обсуждать буду. Человека от ААА назначить для общения в форуме тоже.
Ваши предложения?
avatar
Dima-K
12 октября 2009


Никого не обижаю. Но Макс на паре предыдущих страниц выступил наиболее вменяемо и адекватно.
Юмор то юмором, но!!! Фосы в Мадагаскаре тоже забавные были. Но несколько хабальные!
Я открывал салон сам, и такое хабальство весёлое шибко бесит.
Триашникам удачи в нелегком деле построения бизнеса с несильно адекватным ФоМоКо.
avatar
_bleak_
12 октября 2009

1

Ооо... AAA-motors-Service наконец-то зарегестрировался на нашем форуме
Ну как говорится добро пожаловать
AAA-motors-Service
13 октября 2009


Спасибо! Я тоже рад что присутствую среди Вас.
Готов общаться. Сразу скажу, что касается качественного сервиса - приложу все усилия чтобы Вам и всем владельцам Ford было комфортно!
avatar
Legebokov
13 октября 2009


AAA-motors-Service
Так как в ветке общения с Лигой никто мне покане ответил спрошу у Вас.

В предверии зимних холодов очень горю желанием установить штатный подогрев сидений на свой фокус (рестайл титаниум, комбинированный салон кожа+ткань). Отсюда вопросы:
1. Возможно ли это впринципе?
2. Сколько это стоит в ААА (запчасти/работа)? (будет ли 10% скидки с учетом карты ффк?)
avatar
Анатолий13
13 октября 2009


AAA-motors-Service
Добро пожаловать!
цитата:
Сразу скажу, что касается качественного сервиса - приложу все усилия чтобы Вам и всем владельцам Ford было комфортно!

В этом мы не сомневались
avatar
RDim
13 октября 2009


Всех приветствую!

Я был на сервисе у нового дилера AAA Motors. Первое впечатление, очень положительное.
Качество обслуживания отдела сервиса на высшем уровне, это мое личное мнение, щас поясню почему.

Прохождение очередного ТО, все та же интерактивная приемка с обязательным осмотром всего авто, и на подъемнике в вашем присутствии. Потом забирают автомобиль в сервисную (запретную) зону. Тут ничего нового, но обязательно на подъемник (это уже не обязательно у остальных дилеров). Если автомобиль грязноват, то предлагается мойка за 140 руб, грязный не допускается на приемку.
Сделали скидку за ТО 33%, спасибо.
Очень удивился, когда узнал что, они самостоятельно провели диагностику ходовой на вибростенде, контроль сход развал и еще много чего типа тормозное усилие (что-то я не помню, чтобы мне дилер это сам делал).
Оказалось, нужно менять передние опорные подшипники и левый передний рычаг подвески, слава богу, у меня продленная гарантия, заменили и сделали сход развал.
Оказалась сорвана резьба крепления акселератора, держалась на соплях, сделали самостоятельно без вопросов по гарантии (хотя ломали не они).
На индикаторе климата было пятно, устранили по гарантии.
Еще меняли тормозные задние диски и колодки со скидкой 33%, как на запчасти, так и на работу.

Ну почему AAA Motors открылся только сегодня.
Очень благодарен инженерам сервисного отдела, особенно Елене Олейниковой за грамотное и четкое выполнение своей работы.
Спасибо вам, удачи и скорейшего развития бизнеса, так и продолжайте с нарастающей.

Теперь подробно о том, что душу раздирает, про наших остальных дилеров.
Делал в сентябре диагностику ходовой у независимого сервиса (уже у меня не было доверия к двум нашим старым дилерам), вердикт - заменить стойку (косточка) заднего стабилизатора и левый рычаг передней подвески. А так как гарантия поехал к дилеру, заменили только стойку заднего стабилизатора, рычаг говорят хороший, зачем менять, ну думаю ладно, видимо независимый сервис хотел заработать.
Прошлое ТО проходил естественно у старого дилера, который при замене фильтра салона сорвал крепление акселератора, я этого даже не могу знать, что там инженеры ломают в машине, ну очень плохой теперь осадок на душе остался.
Пятно на индикаторе климата показывал в обоих сервисах, ответ - не парься ничего страшного.


Тут мог бы продолжить огромный список, но тема не для жалоб.
Выводы господа "Фокусники" делайте сами.
avatar
Older_sn
13 октября 2009

5

Собратья и so-сестры, по результатам вчерашнего общения:
ААА-моторс подключился к программе скидок по нашей клубной карте.
Владельцы клубной карты по предъявлении таковой получают 10% карту ААА-моторс. Скидки суммируются как и у других дилеров Форд.
avatar
Igrikus IG
13 октября 2009


AAA-motors-Service
Welcome

Older_sn
Я смотрю встреча прошла успешно
Скрытый текст
AAA-motors-Service
13 октября 2009


Legebokov

1 Установить штатный подогрев сидений на Ваш автомобиль возможно.
2 Стоимость работ и запчастей составляет около 20 000 руб. Для более точной стоимости нужен VIN код автомобиля.
avatar
_bleak_
13 октября 2009


avatar
Older_sn:


Владельцы клубной карты по предъявлении таковой получают 10% карту ААА-моторс. Скидки суммируются как и у других дилеров Форд.

Молодцы

avatar
AAA-motors-CEO
13 октября 2009

1

По результатам вчерашнего общения внесу коррективы в вышесказанное.

1) Мы не поддерживаем карточки выпуск которых не осуществляем, но готовы предоставить скидку членам ФФК. Что для этого необходимо - Older_sn знает.
2) Теперь о самой скидке. Для автомобилей в возрасте от 0-3 лет она составит 10 процентов (для обычных клиентов сейчас в честь открытия - 5%) поюс один нормочас в подарок единоразово на каждый автомобиль.
3) Для автомобилей старше 3-х скидка составит 33%, то есть столько же, сколько и для обычных клиентов, так как большую скидку мы просто не можем предоставить финансово. Плюс тот же нормочас.
4) Размер скидки одинаков для работ и запчастей.

Это окончательные размеры скидок, суммировать их особо не с чем.

Еще один момент. Перед приездом к нам Older_sn запросил стоимость определенного вида работ на дилерстве наших коллег. Потом пересчитал этот же вид работ у нас. Цена у нас получилась значительно ниже даже без скидки. Так что выводы делайте сами.

Думаю вопрос по скидкам решен, во всяком случае до конца текущего года.

Теперь о других темах, поднятых в беседе.

Расстановка машин в шоуруме произведена по стандартам Форд и ими утверждена. В принципе, при желании, в шоурум помещается вдвое больше автомобилей, и стоят они поинтересней. Возможно, вскоре мы снова переставим автомобили, но пока это не является для нас самым животрепещущим вопросом.

Квалификация нашего персонала на самом высоком уровне, думаю вскоре все смогут убедиться в этом. В случае, если есть претензии по качеству сервиса - не стейсняйтесь обращаться лично ко мне.

Если членов ФФК интересуют не только скидки, но и другие возможности нашего взаимодействия (тест-драйвы, мероприятия, акции, совместная символика) давайте обсуждать.



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.