Агат Нижний Новгород

2



На официальном сайте Ford дилером не значится


В этой теме задаем вопросы дилеру!
На ваши вопросы отвечает представитель компании Агат - AGAT_Group
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, нижний новгород, агат, агат-моторс

avatar
Hifish
11 December 2009

Агат Нижний Новгород
223,4K
views
256
members
1,6K
posts

avatar
NORD-SSV
19 August 2009


цитата:
ГАРАНТИЯ
Здравствуйте!
Почти год назад покупали машины с другом. Он вчера прошёл ТО1 в агате, мне тоже через пару недель предстоит.

На машинке фф2 1.6 комфорт лишь один косяк заводской - проблемка с центральным замком (на одной двери какое-то шуршание появилось) сказали надо менять, при этом замка нет, "когда будет неизвестно, может неделя может месяц, узнавайте.

Не понятно, что за подход. Ему что теперь, каждый день в течении неизвестно какого периода звонить узнавать по поводу этого несчастного замка? Нельзя ли, во-первых - заказать зап. часть и назвать более-менее точную дату её прихода. Во-вторых - при поступлении на склад зап. части просто позвонить клиенту и пригласить на ремонт?
Очень неприятное отношение к клиенту.


Hedin_NN
Стандартный срок поставки примерно 2 недели. Обычно мы рекомендуем через 2 недели связаться с отделом зап/частей по тел: 245-74-74

цитата:
Добрый день. можно ли у вас заказать и преобрести подкрасочный набор (лак + пкарска) для цвета Deep Rosso Red.


Андрюха™
нужно обратиться в отдел зап/частей по тел:245-74-74
AirGraph
21 August 2009


СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уважанмые господа, менеджеры сервиса Агат!

У меня к Вам вопрос про установку Bluetooth + USB фирмы NOVERO (описание устройства и его установки - на главном форуме) на гарантийный автомобиль Ford Focus 2: возможно ли это в Вашем сервисе и если да, то в каких вариантах (мои устройства/проводка + Ваша работа, Ваши устройства/проводка + Ваша работа, и т.д.) и за какие деньги? По телефону ответов получить не удалось, потому спрашиваю здесь.

С уважением, AirGraph.
avatar
NORD-SSV
24 August 2009


AirGraph
Автомобиль должен быть не позднее сентября 2008 года производства. Если наше все, тогда запчасти 19350 руб. + работа 7000 рублей. Если все ваше, тогда надо смотреть что вы привезли, работа от 7000 руб. и выше - смотря что привезли.
AirGraph
25 August 2009


Спасибо! Я все понял.
Хотелось только уточнить, если машина произведена в декабре 2008 года, то на нее это все поставить нельзя, так?

AirGraph.
avatar
Bon Jovi
31 August 2009


СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Господа из Агата, обратился сегодня к вашим менеджерам по запчастям с просьбой назвать "код детали", так в ответ - это внутренняя служебная информация.
Это правда политика компании АГАТ или личная инициатива менеджера? Потому что в других конкурирующих с вашей конторой организациях проблем с выдачей "кода детали" на возникло.
avatar
bbgon
31 August 2009


Bon Jovi
Распространение клиентам оригинальных номеров карается штрафами для сотрудников. Эта действительно внутренняя информация и не должна расглашаться клиентам. Если в других Дилерских центрах вам называли оригинальные номера. то это говорит о том. что вам попросту шли навстречу.
Проверки периодически встречаются, в основном в виде звонков, просят подсказать оригинальный номер, спрашивают фамилию менеджера, и привет..
Это НЕ инициатива "Агат-Моторс" и НЕ личная инициатива менеджера отдела запчастей, это правило любого Дилерского центра.
avatar
Hedin_NN
3 September 2009


ГАРАНТИЯ
Вопрос по хромированной накладке на двери багажника. Как у многих отслаивается хром. В субботу еду к вам на ТО1, поменяют ли мне эту накладку? Машине меньше года.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Менял у вас масло на 10 тыках пробега несколько месяцев назад. После замены ощущение было что масло мне не поменяли (по цвету "нового" масла и ещё ряду косвенных признаков). Хочу услышать официальный ответ, возможно ли такое? Где гарантия в том что подобная ситуация не повториться на то1?
avatar
NORD-SSV
8 September 2009


Hedin_NN
Такое абсолютно невозможно. Мы не используем промывки т.к. при замене масла Форд на Форд промывка не требуется - в масле есть достаточное количество присадок промывающее двигатель.
Перепробег на масле по ТО абсолютно недопустим. В случае недопустимого перепробега по ТО это влечёт в отказе по гарантии в будущем. Стр. 9 сервисной книги.
Такая ситуация не повторится при ТО1 по одному единственному критерию: Это в нашей компании невозможно на 100%.
Если у Вас существуют проблемы и мысли по поводу того, что масло не менялось нужно было обратиться сразу и этот вопрос сам собой отпал. Я думаю вы просто заблуждаетесь.
Никто здравомыслящий на такое не пойдёт, т.к. если на масле будет перепробег Двигатель выйдет из строя.
avatar
nivmaksim
8 September 2009


ГАРАНТИЯ

При включении зажигания или при заведенном двигателе в районе кнопок обогрева стекол появилось жужжание похожее на звук трансформатора.
Фокус 2 2008 г. выпуска. с климат-контролем. Звук присутствует как при включенном климате, так при выключенном. Что могло произойти?
avatar
maksimx
8 September 2009


ГАРАНТИЯ

Вопрос про плавающие обороты! Машина фокус2 рестайл 1.8 бензин, покупал у Вас в ноябре 2008 года. Первый раз приехал к Вам на сервис с пробегом 400 км, проблема - плавающие обороты, машину приняли и... отдали через час, сказав что, ошибок в компе нет, дрос. заслонка чистая - в чем дело не знают, и я уехал (проблема осталась). Почитал на форуме - понял что проблема такая-же есть у большинства, и пытался ездить так. Недавно прочитал что вышла новая прошивка/калибровка для двиг. 1.8. Сьездил в БЦР, с этой проблемой - мастер подтвердил что новая калибровка вышла, но, якобы, только для дорестайлинговых машин, и к моему двигателю она не подойдет. После чего, мы с ним сьездили прокатиться - плавающие обороты он увидел своими глаза и предложил все-таки поставить новую калибровку, но на МОЙ! страх и риск (типа, если что не так - старый вариант восстановить не удастся).
Хотелось бы услышать Ваше мнение по данному вопросу, и варианты решения.

С уважением.
З.Ы. ВИН у NORD-SSV в личке.
avatar
NORD-SSV
9 September 2009


nivmaksim
Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…



maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.

Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…

А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.

Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.

Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.

Углубляться не будем.

Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения

Калибровки на Вашем автомобиле



maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.

Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…

А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.

Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.

Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.

Углубляться не будем.

Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения

Калибровки на Вашем автомобиле
avatar
maksimx
9 September 2009


NORD-SSV

Значит мой блок/модуль действительно не предназначен для существующей калибровки?
То есть, на уровне ФМК, так и нет ответа как исправить существующую проблему, на моем автомобиле?
avatar
nivmaksim
10 September 2009


avatar
NORD-SSV:

nivmaksim
Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…


Это является гарантийным случаем?
avatar
NORD-SSV
10 September 2009


maksimx
Плавающие обороты во первых ЭТО НЕ ДЕФЕКТ.

Это может определить только диагност можно или нет
avatar
NORD-SSV
10 September 2009


nivmaksim

Автомобиль необходимо видеть. Как можно обсуждать не видя автомобиль. Это предположения. А тем более указывая гарантия и не гарантия…

Записывайтесь..
avatar
maksimx
10 September 2009

1

NORD-SSV

А что-же это? Доп. опция?)
avatar
NORD-SSV
10 September 2009


Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!
Рады сообщить Вам, что Агат-Моторс предоставляет следующие скидки по картам Форд Фокус Клуба:
- скидка 10% на ТО и ремонт (на работы и зап. части)!
Для того, чтобы получить скидку Вам необходимо показать карту клуба на рецепции сервисного центра.
avatar
Hedin_NN
11 September 2009


ГАРАНТИЯ
В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате.

Приехал с не горящей лампой ближнего света.
Как написано в сервисной книжке, лампы это гарантийный случай в первый год либо до первого ТО (машина куплена 8.09.08).
В заказ-наряде после ТО уже когда оплатил заметил:
лампа - 400 р
замена лампы - 200 р (0,2 н/ч)
Это как понимать? Типа не заметили что машине года нет? Вериться с трудом.
Сумма в 600 рублей смешная, но принципиален сам момент.
avatar
NORD-SSV
14 September 2009


Hedin_NN
Здравствуйте.
Скажите точно, сколько месяцев вашему авто?
avatar
Hedin_NN
14 September 2009


NORD-SSV
Здравствуйте!
В моём посте всё указано.
avatar
Hedin_NN:

В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате.
(машина куплена 8.09.08).


Стало быть на момент ТО было 11 полных месяцев.
avatar
NORD-SSV
15 September 2009

-1

Hedin_NN
Добрый день!
По данному вопросу, я думаю, лучше всего будет связаться с нашим инженером по гарантии Антоном Медоваровым (моб:8-910-382-7777).
Он ответит на все ваши вопросы.
avatar
VASEK Z
1 October 2009


СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. после ТО1 сделанного в Агате ,при троганье ( примерно когда педаль сцепления еще не до конца отпущена) появляется очень неприятный звук, до ТО его не было. Что это может быть и как мне это устранить?
avatar
Hedonist
6 October 2009


ГАРАНТИЯ
Планирую установить pedalbooster в компании b-tuning, скажите как это отразится на гарантии? Скоро ТО1.
avatar
NORD-SSV
8 October 2009

1

VASEK Z

Здравствуйте!
Необходимо подъехать, продемонстрировать дефект возможно в момент начала движения является клевок силового агрегата…

И скажем кожух (защита) компрессора кондиционера соприкосается с защитой картера металлической двигателя. Которая кстати может и погнуться на кочках и т.п.

Это одна лишь из версий.



Hedonist

Здравствуйте!
Начнём с того, что такое pedalbooster Любое перепрограммирование без разрешение ФМК запрещено….

И влечёт отказ в гарантии по двигателю и другим смежным системам… Система питания двигателя (топливная система), Система управления двигателя, и т.п.
avatar
MrCrash
12 October 2009


В субботу проходил ТО.
Сделали всё быстро и качественно а так же сделали скидку!!
Большое спасиб!!!
avatar
NORD-SSV
13 October 2009


MrCrash

Здравствуйте!
Очень рады!
Для нас всегда было и есть важно - качество обслуживания.
avatar
lexx_nn
14 October 2009


ГАРАНТИЯ

Доброе время суток!
СКолько стоит продлить гарантию на ФФ2? И распространяется ли на эту стоимость скидка ффклуба? а то скоро уже два года автомобилю.
avatar
NORD-SSV
14 October 2009


lexx_nn

Здравствуйте!
Мы рекомендуем Вам

пакет стандартный

3года/100 000км 3года/150 000км 4ГОДА/100 000 км

220 Евро 290 Евро 290 Евро

190 Евро 250 Евро 250 Евро - в первые три месяца после покупки автомобиля

Пакет базовый

4года/150 000км, Но в данном случае ограничения весьма значительны.

Стоимость

190Евро - В первые три месяца со дня покупки автомобиля

220Евро - После трёх месяцев со дня покупки автомобиля.



Также мы можем только от нашего салона предложить рассрочку на продление гарантии беспроцентную об условиях необходимо узнавать у сотрудников ДЦ ФОРД АГАТ-МОТОРС (831) 245 74 74 при покупке автомобиля в этот же момент вы покупаете продление гарантии получаете скидку как в первые три месяца по программе + получаете беспроцентную рассрочку. Более подробно у Сотрудников ДЦ Форд Агат Моторс

P.S. скидка ФФК на этот вид услуг не распространяется.
avatar
lexx_nn
14 October 2009


NORD-SSV

все более чем понятно. спасибо за скорый ответ.
avatar
NORD-SSV
15 October 2009


lexx_nn
Здравствуйте!
Всегда рады помочь!

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up