| На официальном сайте Ford дилером не значится |
В этой теме
задаем вопросы дилеру!На ваши вопросы отвечает представитель компании Агат -
AGAT_Group
Hifish
11 December 2009
Агат Нижний Новгород
цитата: |
ГАРАНТИЯ Здравствуйте! Почти год назад покупали машины с другом. Он вчера прошёл ТО1 в агате, мне тоже через пару недель предстоит.
На машинке фф2 1.6 комфорт лишь один косяк заводской - проблемка с центральным замком (на одной двери какое-то шуршание появилось) сказали надо менять, при этом замка нет, "когда будет неизвестно, может неделя может месяц, узнавайте.
Не понятно, что за подход. Ему что теперь, каждый день в течении неизвестно какого периода звонить узнавать по поводу этого несчастного замка? Нельзя ли, во-первых - заказать зап. часть и назвать более-менее точную дату её прихода. Во-вторых - при поступлении на склад зап. части просто позвонить клиенту и пригласить на ремонт? Очень неприятное отношение к клиенту. |
Hedin_NNСтандартный срок поставки примерно 2 недели. Обычно мы рекомендуем через 2 недели связаться с отделом зап/частей по тел: 245-74-74
цитата: |
Добрый день. можно ли у вас заказать и преобрести подкрасочный набор (лак + пкарска) для цвета Deep Rosso Red. |
Андрюха™нужно обратиться в отдел зап/частей по тел:245-74-74
AirGraph
21 August 2009
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Уважанмые господа, менеджеры сервиса Агат!
У меня к Вам вопрос про установку Bluetooth + USB фирмы NOVERO (описание устройства и его установки - на главном форуме) на гарантийный автомобиль Ford Focus 2: возможно ли это в Вашем сервисе и если да, то в каких вариантах (мои устройства/проводка + Ваша работа, Ваши устройства/проводка + Ваша работа, и т.д.) и за какие деньги? По телефону ответов получить не удалось, потому спрашиваю здесь.
С уважением, AirGraph.
AirGraph
Автомобиль должен быть не позднее сентября 2008 года производства. Если наше все, тогда запчасти 19350 руб. + работа 7000 рублей. Если все ваше, тогда надо смотреть что вы привезли, работа от 7000 руб. и выше - смотря что привезли.
AirGraph
25 August 2009
Спасибо! Я все понял.
Хотелось только уточнить, если машина произведена в декабре 2008 года, то на нее это все поставить нельзя, так?
AirGraph.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Господа из Агата, обратился сегодня к вашим менеджерам по запчастям с просьбой назвать "код детали", так в ответ - это внутренняя служебная информация.
Это правда политика компании АГАТ или личная инициатива менеджера? Потому что в других конкурирующих с вашей конторой организациях проблем с выдачей "кода детали" на возникло.
bbgon
31 August 2009
Bon Jovi
Распространение клиентам оригинальных номеров карается штрафами для сотрудников. Эта действительно внутренняя информация и не должна расглашаться клиентам. Если в других Дилерских центрах вам называли оригинальные номера. то это говорит о том. что вам попросту шли навстречу.
Проверки периодически встречаются, в основном в виде звонков, просят подсказать оригинальный номер, спрашивают фамилию менеджера, и привет..
Это НЕ инициатива "Агат-Моторс" и НЕ личная инициатива менеджера отдела запчастей, это правило любого Дилерского центра.
ГАРАНТИЯ
Вопрос по хромированной накладке на двери багажника. Как у многих отслаивается хром. В субботу еду к вам на ТО1, поменяют ли мне эту накладку? Машине меньше года.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Менял у вас масло на 10 тыках пробега несколько месяцев назад. После замены ощущение было что масло мне не поменяли (по цвету "нового" масла и ещё ряду косвенных признаков). Хочу услышать официальный ответ, возможно ли такое? Где гарантия в том что подобная ситуация не повториться на то1?
Hedin_NN
Такое абсолютно невозможно. Мы не используем промывки т.к. при замене масла Форд на Форд промывка не требуется - в масле есть достаточное количество присадок промывающее двигатель.
Перепробег на масле по ТО абсолютно недопустим. В случае недопустимого перепробега по ТО это влечёт в отказе по гарантии в будущем. Стр. 9 сервисной книги.
Такая ситуация не повторится при ТО1 по одному единственному критерию: Это в нашей компании невозможно на 100%.
Если у Вас существуют проблемы и мысли по поводу того, что масло не менялось нужно было обратиться сразу и этот вопрос сам собой отпал. Я думаю вы просто заблуждаетесь.
Никто здравомыслящий на такое не пойдёт, т.к. если на масле будет перепробег Двигатель выйдет из строя.
nivmaksim
8 September 2009
ГАРАНТИЯ
При включении зажигания или при заведенном двигателе в районе кнопок обогрева стекол появилось жужжание похожее на звук трансформатора.
Фокус 2 2008 г. выпуска. с климат-контролем. Звук присутствует как при включенном климате, так при выключенном. Что могло произойти?
ГАРАНТИЯ
Вопрос про плавающие обороты! Машина фокус2 рестайл 1.8 бензин, покупал у Вас в ноябре 2008 года. Первый раз приехал к Вам на сервис с пробегом 400 км, проблема - плавающие обороты, машину приняли и... отдали через час, сказав что, ошибок в компе нет, дрос. заслонка чистая - в чем дело не знают, и я уехал (проблема осталась). Почитал на форуме - понял что проблема такая-же есть у большинства, и пытался ездить так. Недавно прочитал что вышла новая прошивка/калибровка для двиг. 1.8. Сьездил в БЦР, с этой проблемой - мастер подтвердил что новая калибровка вышла, но, якобы, только для дорестайлинговых машин, и к моему двигателю она не подойдет. После чего, мы с ним сьездили прокатиться - плавающие обороты он увидел своими глаза и предложил все-таки поставить новую калибровку, но на МОЙ! страх и риск (типа, если что не так - старый вариант восстановить не удастся).
Хотелось бы услышать Ваше мнение по данному вопросу, и варианты решения.
С уважением.
З.Ы. ВИН у NORD-SSV в личке.
nivmaksim
Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…
maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.
Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…
А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.
Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.
Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.
Углубляться не будем.
Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения
Калибровки на Вашем автомобиле
maksimx
Я бы не рекомендовал Вам производить перекалибровку т.к. действует внутренне письмо к дилерам со стороны ФМК.
Можно производить перекалибровки любых модулей только с разрешения ФМК…
А не под ответственность клиента и это другие дилеры должны знать т.к. рассылка тех писем происходит централизованно.
Перекалиброка существует, но в ней есть особенность одна и ставить её без разрешения запрещено ФМК.
Она может только навредить Вашему автомобилю и вывести из строя некоторые электронные модули из строя.
Углубляться не будем.
Любые перекалибровки должны осуществляться дилером не под чью либо ответственность, а только с разрешения Горячей Линии Тех.Поддержки ФМК при возможности применения
Калибровки на Вашем автомобиле
NORD-SSV
Значит мой блок/модуль действительно не предназначен для существующей калибровки?
То есть, на уровне ФМК, так и нет ответа как исправить существующую проблему, на моем автомобиле?
nivmaksim
10 September 2009
NORD-SSV:
|
nivmaksim Могу лишь предположить что загрязнился датчик Температуры салона нЕобходимо приехать на сервис отдефектовать при необходимости проветси чистку или заменить что будет результативно…
|
Это является гарантийным случаем?
NORD-SSV
10 September 2009
maksimx
Плавающие обороты во первых ЭТО НЕ ДЕФЕКТ.
Это может определить только диагност можно или нет
NORD-SSV
10 September 2009
nivmaksim
Автомобиль необходимо видеть. Как можно обсуждать не видя автомобиль. Это предположения. А тем более указывая гарантия и не гарантия…
Записывайтесь..
NORD-SSV
А что-же это? Доп. опция?)
NORD-SSV
10 September 2009
Уважаемые участники Форд Фокус Клуба!
Рады сообщить Вам, что Агат-Моторс предоставляет следующие скидки по картам Форд Фокус Клуба:
- скидка 10% на ТО и ремонт (на работы и зап. части)!
Для того, чтобы получить скидку Вам необходимо показать карту клуба на рецепции сервисного центра.
Hedin_NN
11 September 2009
ГАРАНТИЯ
В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате.
Приехал с не горящей лампой ближнего света.
Как написано в сервисной книжке, лампы это гарантийный случай в первый год либо до первого ТО (машина куплена 8.09.08).
В заказ-наряде после ТО уже когда оплатил заметил:
лампа - 400 р
замена лампы - 200 р (0,2 н/ч)
Это как понимать? Типа не заметили что машине года нет? Вериться с трудом.
Сумма в 600 рублей смешная, но принципиален сам момент.
NORD-SSV
14 September 2009
Hedin_NN
Здравствуйте.
Скажите точно, сколько месяцев вашему авто?
Hedin_NN
14 September 2009
NORD-SSVЗдравствуйте!
В моём посте всё указано.
Hedin_NN:
|
В субботу 5.09.09 прошёл первое ТО в агате. (машина куплена 8.09.08). |
Стало быть на момент ТО было 11 полных месяцев.
NORD-SSV
15 September 2009
-1
Hedin_NN
Добрый день!
По данному вопросу, я думаю, лучше всего будет связаться с нашим инженером по гарантии Антоном Медоваровым (моб:8-910-382-7777).
Он ответит на все ваши вопросы.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. после ТО1 сделанного в Агате ,при троганье ( примерно когда педаль сцепления еще не до конца отпущена) появляется очень неприятный звук, до ТО его не было. Что это может быть и как мне это устранить?
ГАРАНТИЯ
Планирую установить pedalbooster в компании b-tuning, скажите как это отразится на гарантии? Скоро ТО1.
VASEK Z
Здравствуйте!
Необходимо подъехать, продемонстрировать дефект возможно в момент начала движения является клевок силового агрегата…
И скажем кожух (защита) компрессора кондиционера соприкосается с защитой картера металлической двигателя. Которая кстати может и погнуться на кочках и т.п.
Это одна лишь из версий.
Hedonist
Здравствуйте!
Начнём с того, что такое pedalbooster Любое перепрограммирование без разрешение ФМК запрещено….
И влечёт отказ в гарантии по двигателю и другим смежным системам… Система питания двигателя (топливная система), Система управления двигателя, и т.п.
В субботу проходил ТО.
Сделали всё быстро и качественно
а так же сделали скидку!!
Большое спасиб!!!
MrCrash
Здравствуйте!
Очень рады!
Для нас всегда было и есть важно - качество обслуживания.
ГАРАНТИЯ
Доброе время суток!
СКолько стоит продлить гарантию на ФФ2? И распространяется ли на эту стоимость скидка ффклуба? а то скоро уже два года автомобилю.
lexx_nn
Здравствуйте!
Мы рекомендуем Вам
пакет стандартный
3года/100 000км 3года/150 000км 4ГОДА/100 000 км
220 Евро 290 Евро 290 Евро
190 Евро 250 Евро 250 Евро - в первые три месяца после покупки автомобиля
Пакет базовый
4года/150 000км, Но в данном случае ограничения весьма значительны.
Стоимость
190Евро - В первые три месяца со дня покупки автомобиля
220Евро - После трёх месяцев со дня покупки автомобиля.
Также мы можем только от нашего салона предложить рассрочку на продление гарантии беспроцентную об условиях необходимо узнавать у сотрудников ДЦ ФОРД АГАТ-МОТОРС (831) 245 74 74 при покупке автомобиля в этот же момент вы покупаете продление гарантии получаете скидку как в первые три месяца по программе + получаете беспроцентную рассрочку. Более подробно у Сотрудников ДЦ Форд Агат Моторс
P.S. скидка ФФК на этот вид услуг не распространяется.
NORD-SSV
все более чем понятно. спасибо за скорый ответ.
lexx_nn
Здравствуйте!
Всегда рады помочь!
1 person online