Рольф Москва

ссылочку не дам.
нормативными документами по этому вопросу не владею.

за 20 лет не видел ни одной заводской пайки.

может есть колеги из МАДИ? они должны владеть документами.

Так подпись изменилась, не примусы починяем, а солидный (со своим сайтом) гаражный сервис по Фордам. Ставлю в очередь на тестирование. Во что обойдутся все операции указанные в моем постинге+устранение недоделок офицалов-мойка машины-официальноето+запчасти+замена колодок (комфорт). Интерисует время+деньги?

цитата:

Так подпись изменилась, не примусы починяем, а солидный (со своим сайтом) гаражный сервис по Фордам. Ставлю в очередь на тестирование. Во что обойдутся все операции указанные в моем постинге+устранение недоделок офицалов-мойка машины-официальноето+запчасти+замена колодок (комфорт). Интерисует время+деньги?

Мойка это не мой профиль...

Maikle Я догадываюсь, что Вы не спец по мойке, если не трудно скажите сколько будет стоить работы отмеченные знаком "+" за вычетом работ отмеченных знаком "-". Т.е. все, что я написал кроме официального ТО (штампик в паспорте нужен) и мойки. Хочется понять преимущества Вашего сервиса по сравнению с официальным.

цитата:

Maikle Я догадываюсь, что Вы не спец по мойке, если не трудно скажите сколько будет стоить работы отмеченные знаком "+" за вычетом работ отмеченных знаком "-". Т.е. все, что я написал кроме официального ТО (штампик в паспорте нужен) и мойки. Хочется понять преимущества Вашего сервиса по сравнению с официальным.

Я еще не получил от модераторов разрешения рекламироватся.
Ответил в личку.

Гложет меня смутное сомнение, а заменинили мне свечи (старые в багажники не ншел). Не поджскажете как это можно проверить?

Вот и получил я машину 30 мая... Ремонт занял 21 день...
С одной стороны был рад, что забрал автомобиль.
Но когда мвидел как все сделали - все опустилось.
Капот покрасили с пылью и под слоем лака видна (зернистость или "шагрень)... Бампер вообще и на вид и на ощуп шершавый...

На самом деле просто обидно за компанию, что ее сотрудники позволяют себе так выполнять свою работу ...

в сюда по поводу Рольфа заглядывали?=>
и сюда:=>
Ничего удивительного.пока они(дилеры и Рольф в частности и в особенности,т.к.один из крупнейших) не будут ценить свох клиентов,так и будет продолжаться этот беспредел и бардак+хамское отношение многих недоумков мнящих себя крутыми специалистами.
Байкотировать Рольф надо,но это не реально.

Исправился, наверное.
Оказывается, когда его ко мне прикрепили, он был только стажером.
Ошибался, бывает...

Я признаю, я требовательная очень.
Но я не одна такая, а есть ещё и хуже. Так что лучше сразу встретить такую сволочь как я, чтобы потом проще было с другими людьми работать.

цитата:

Предистория - попал в аварию(машина на ходу) и записался в Рольф-Центр на кузовной ремонт. Записывался лично(за месяц!!!), вызывали мастера для осмотра и тп.. Причем, на всякий случай, попросил записать мне мастера и дату/время приезда. За день до постановки машины - позвонил - тут выяснилось, что меня в их списках нет. Но машину приняли - чему я был удивлен и готовился к выяснению отношений на ресепшене(так как было почти документальное поддтверждение записи). Ремонт планировался не очень большой - замена капота, бампера, фары плюс покраска все этого безобразия. На всякий случай поставили срок ремонта в 11 дней(с запасом - на получений деталей со склада и тп)... По началу Рольф бодро принялся за работу - вечром в день сдачи машины я уже знал что машина уже разобрана, что еще под замену. Еще через 2 дня - была информация что машина пошла под окраску... И тут наступает полный ступор... Каждый раз срок отодвигается на 2-3 дня. Два дня назад мне сообщили что детали наконец покрашены и осталась только сборка. И вот сегодня выясняется - что забыли покрасить бампер!!! Странно однако... И выдача машины сдвигается еще 3-4 дня. На текущий момент автомобиль стоит в Рольфе -18 дней. И похоже к этому сроку добавится еще минимум 4-5 дней...

to temp
Добрый день! Меня зовут Дмитрий Сальников, руководитель клиентской службы Рольф-Центр, направления ФОРД. Если у Вас желание связаться со мной для решения данной проблемы, мой тел. 8(095)7851951, внутр. 2470, либо напишите на Е-MAIL: DGSalnikov@rolf.ru.

DGSalnikov
а лучше продолжить обсуждение здесь

Я тоже заказывал в РЦ еще в сентябре, обещали поставить машину в июне, когда был в РЦ последний раз менеджер сказал мне чтобы я готовился к августу
Был там около недели назад, так даже в шоу руме нетути машин

цитата:

Итог: Тут же был забран испанец с IVD у другого покупателя(ему дали с АБС )и отдан моему коллеги(цена после повышения-20...бакинских+ соответственно все до). Только не подумайте, что все это было с боем

Почему-то мне всегда интересно, тот бедалага заметит барабаны тоже в ГАИ или позже?
Может и Вашему другу тоже досталось "переходящее знамя" на барабанах вместо системы с IVD ?

То что Вы описали скорее настораживает, нежели радует

Огромный респект мастеру приёмщику кузовного цеха Иогансену Валентину!
Rolf-центер пока на 5+!!!

Подробнее можно прочитать здесь

WhiteNoiz
Дальше больше.
Я там обслуживаюсь больше года, живу рядом, в цирк ходить не надо.

У меня тоже самое, задний бампер, авария в апреле - ремонт в августе. Посоветуйте где побыстрее.

Кто-нибудь помогите по VISTA F0206 узнать VIN!!!
Буду крайне признателен.
Машина июньского производства, а VINа пока нет.

Я тоже заказывал в сентябре, обещали поставить в июне, дали номер заказа. Потом перенесли на июль. Номер заказа тоже поменяли. Июль уже начался, VINa нет, менеджеры РЦ толком ничего не знают или не хотят говорить.

У меня ВИНа так и нет, никакой информации нет.
Манагеры сами ничего не знают. Хотя в апреле говорили, что в первых числах июля будет сборка.
Теперь, если до отпуска на заводе соберут - буду рада.
Вообще, конечно дурдом. Ну неужели ФМК не может дилерам сроки на текущий месяц хотя бы сообщить?
Производство же планируется заранее. Сколько они сделают - они знают, каким дилерам эти авто пойдут - тоже знают... Бардак.

цитата:

Я тоже заказывал в сентябре, обещали поставить в июне, дали номер заказа. Потом перенесли на июль. Номер заказа тоже поменяли. Июль уже начался, VINa нет, менеджеры РЦ толком ничего не знают или не хотят говорить.

Если меняли номер заказа, значит вашу очередь кому-то задвинули или отдали своим... а вас сместили

Наконец дошли руки описать чем закончилась эпопея(правда еще месяц назад).

Машину оперативно приняли и к вечеру пообещали все исправить. Действительно к вечеру автомобиль был готов!!! Заявленные проблемы убрали - вкрапления пыли исчезли, шагрень с бампера убрали. По словам мастера перекрашивали бампер - молодцы что смогли это проделать за один день.
Убрали ряд мелких царапин, которые появились при демонаже/установке капота и крыла (на стыках - хотя не и просил) правда теперь в одном месте "белесый" налет да и капот все "радужно- концентрически" все отражает (со временем от моек пройдет ).

И самое главное помыли еще раз машину - причем помыли гораздо лучше чем в первый раз!!!

А так все гуд - самое главное что могут когда хотят

У кого-нибудь приходила машина майской или июньской сборки? если да, то какой вин?
Сам жду с 30 августа обещали на май, со слов Droff и Flavio машина ушла на таможню 2 июня. VIN J15313
В воскресенье был в салоне обещали до 28 июля привезти, говорят как запланировано так и приходят, даже раньше. Спросил про ПТСы - придёт вместе с машиной.
Два месяца как уже возят своими автовозами.

цитата:

цитата: Я тоже заказывал в сентябре, обещали поставить в июне, дали номер заказа. Потом перенесли на июль. Номер заказа тоже поменяли. Июль уже начался, VINa нет, менеджеры РЦ толком ничего не знают или не хотят говорить. Если меняли номер заказа, значит вашу очередь кому-то задвинули или отдали своим... а вас сместили

Да никто никого не смещает и своим не отдает... Я сама работала в РЦ 3 года назад и знаю точно такой фигни в Рольфе нет. Вообще честно говоря ничего плохого об РЦ сказать не могу. Более того, покупаю вторую машину через Рольф и хочу сказать, что в этой компании обслуживание на самом лучшем уровне. Поверьте - есть с чем сравнивать. Бывают кэшна "неприятные исключения"...ну эт как и везде. Если продавцы говорят, что не знают - значит так оно и есть. Бардак устроил ФМК!!!... ФМК никого не информирует о доставке машин в Москву, т.к. наверняка у самого сейчас неразбериха внутри компании... Так что все казусы из-за него. Сама являюсь ждуном - производство моей машины "май". И, имея много хороших друзей среди продавцов, никто мне помочь с более ранней поставкой моей машины не сможет, а тем более сдвинуть кого-то... Кроме того, среди самих продавцов есть люди, которые до сих пор не дождались своих машин с майского производства. Мне тоже сказали, что в конце июля должны быть машины майского производства. Что ж будим надеяться, что так оно и будет ... пардон, ничего другого нам не остается.

Ну что, Висту D*** поменяли на G***. Ждем дальше

сегодня отдал авто на ТО2 в Рольф центр. пробег 29000.
приемщик Иванов Леонид.
попросил только ТО, проверить кондишен и починить юбку переднего бампера.
отдал авто в 10-00 забрал в 16-30.
большой респект Леониду, очень позитивный и веселый человек. как всегда остался доволен Рольфом. Ребята вы лучшие!!! ПРИЧЕМ РАБОТЫ НИКАКИЕ НЕ НАВЯЗЫВАЛИ!! Сказал что колодки заменю сам, всё было встречено пониманием. там что Рольф рулит!!!
за все отдал 2 700

Просто ТО2 за шесть с половиной часов? Да, Рольф и правда рулит, только очень неторопливо.

Полный . Мои знакомые ждали Fusion, который, по словам менеджера (не буду называть её имя, чтобы не портить репутацию, но пусть ей станет стыдно, когда она это прочитает), должны были собрать в июне. Их динамили долго. Точнее им вообще ни разу она сама не позвонила. Когда они задавали вопрос, где, блин, наша машина, девушка начинала гнать какую-то полную чушь про то, что "машина уже на пароме, но есть небольшие проблемы" или что-то типа того. На пароме машина "плавала" чуть ли не месяц... В итоге другой продавец нечаянно проболтался, что сборка перенесена на август, о чем их никто в известность ставить не собирался. К тому же никто их не предупредил, что на Fiesta и Fusion перестала распространяться скидочная акция.

В итоге люди забрали деньги, прождав месяца 4, если не больше, и заказали Citroen C4, который приедет уже через пару недель... (Ждать надо было недели 3,5 всего).

Деньги из Рольфа они забирали 3 часа!!!

Но взбесило окончательно ещё и вот что.

Сначала они не хотели забирать деньги из Рольфа. Думали, что возьмут не Fusion, а либо Focus, либо Mazda3. Договорились с двумя разными менеджерами (из Форда и из Мазды), что те через неделю перезвонят и расскажут про машины, которые к тому времени будут в наличии...

И НИ ОДИН НЕ ПОЗВОНИЛ, хотя оба долго и нудно выдавливали всю контактную информацию и делали кучу пометок в своих ежедневниках.

Это просто невероятно. Как будто Рольфу деньги вообще не нужны...

Я больше в жизни у них ничего покупать не буду. Такое отношение к клиентам просто ни в одни ворота не лезет.

цитата:

Просто ТО2 за шесть с половиной часов? Да, Рольф и правда рулит, только очень неторопливо.

естьтакое понятие как очередь, и там хочешь не хочешь а будешь стоять в ней. тк машин много а подъемников мало это раз, а во вторых оборудование которое проверяет работоспособность кондишена на него тоже очередь стоит

Shadow Hunter
Думаю, им просто продавать нечего ибо в наличие лишь пустота.
Хотя при любых вариантах отзвонится должны были.

цитата:

Shadow Hunter Думаю, им просто продавать нечего ибо в наличие лишь пустота. Хотя при любых вариантах отзвонится должны были.

Что, и у Мазды тоже пустота?

Разговор был такой: 10 июля будет информация по ряду машин, которые будут в наличии в салоне. С уже готовой комплектацией. Им даже дали почитать комплектации ожидаемых автомобилей, и люди даже выбрали себе! Остальнось только дождаться звонка от РОЛЬФа...

И ни из Мазды, ни из Форда никто не позвонил. Бардак!