вопросы к дилеру

МishaL:

большая разница между  оборотами старта со стуком и без.

Разница где-то 400-500 об/мин.
Я думаю не криминал.

Возникли вопросы по КПП :

1.В чём отличее МКПП IB5 и MTX75?
2. Почему-то у многих (в основном 2.0л)имеется ШУМ (похоже от подшипника) на нейтралке . Если выжать сцепление - шум пропадает ?

Тема вот тут :
В чем отличее МКПП IB5 и MTX75?

Здравствуйте.Сколько стоит вставить GPS автомагнитолу Redpower 8803G в Ford Focus 2 у официальных дилеров.

А насчет защиты потребителя не знаю надо ознакомится сдокументацией лично ,чтобы быть во всеоружии.
Вам для ознакомления:
Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ статья 31.
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

docent-myt
Ну вот они и делаю такие правила техники безопасности, которые если и выучишь то не сдашь. А так да, если пройдешь инструктаж и экзамен - пустят. Думаю дело в том, что если бы вы увидели сколько реально делали машину, в сравнении с тем временем что написано в накладной, то возник бы интересный вопрос, почему проработано столько то часов, а оплачено в 2 раза больше. И пришлось бы им устраивать комедии для каждого клиента, долго копаться, возится, растягивать чтобы это время отработать. Можно конечно возразить, что это оплачивается норма, а то что мастер быстрее отработал это его дело, вроде он такой супер скоростной, только вот почему за нас решают делать ли машину за 1 час тяпляп, или 3 часа но как положено...

МishaL:

задавайте вопросы попробую ответить.

а не в курсе, какое (чей фирмы)моторное масло в канистрах с надписью "Форд"-?
Изготовитель:Дойче БиПи АГ" Макс-Борн-Штрассе 2,22761 Гамбург, Германия.Импортер в РФ: ООО"Сетра Лубрикантс",Россия, 115054 Москва, Павелецкая пл. д. 2 стр 1, тел. +7 (495) 961-27-87. немецкое значит гуд!


ХОРОШИЙ МЕХАНИК!!!???дАЖЕ НЕ ЗНАЕТ КАКОЕ МАСЛО И ОТКУДА!!!
ВООБЩЕТО РАНЬШЕ БЫЛО MOBIL(ФОРМУЛА Е) ,А ТЕПЕРЬ CASTROL(ФОРМУЛА F) ...ВОТ...

Есть остаток 1,5л масла формула Е. В продаже его уже не найти. Могу я его смешать с формулой F (1,5е+2,3ф= 3,8)?

Дилер отказал в замене стоек заднего стабилизатора поперечной устойчивости ссылаясь на эксплуатационный износ. Машина 2006 г.в. куплен ФСК до 2010 года. в перечне изнашивающихся деталей этих стоек нет. неужели дилер прав?

МishaL:

Возникли вопросы по КПП : 1.В чём отличее МКПП IB5 и MTX75? 2. Почему-то у многих (в основном 2.0л)имеется ШУМ (похоже от подшипника) на нейтралке . Если выжать сцепление - шум пропадает ? Тема вот тут : В чем отличее МКПП IB5 и MTX75?

так там в теме все правильно описано разница в конструкции и величине передачи крутящего момента,а по поводу шума ,то это подшипник шумит ,похоже что ФМК в курсе но дилерам есть указание что можно делать а что нельзя я думаю так,перебор коробок влетит в копейку раз проблема у многих,ФМК не готова видно платить.

E erv:

Дилер отказал в замене стоек заднего стабилизатора поперечной устойчивости ссылаясь на эксплуатационный износ. Машина 2006 г.в. куплен ФСК до 2010 года. в перечне изнашивающихся деталей этих стоек нет. неужели дилер прав?

кажись гарантия там при продлении не не все детали в гарантийной службе есть перечень должны вам показать его.

R Ritter:

Есть остаток 1,5л масла формула Е. В продаже его уже не найти. Могу я его смешать с формулой F (1,5е+2,3ф= 3,8)?

можно

A aasheff1976:

МishaL: задавайте вопросы попробую ответить. а не в курсе, какое (чей фирмы)моторное масло в канистрах с надписью "Форд"-?

Изготовитель:Дойче БиПи АГ" Макс-Борн-Штрассе 2,22761 Гамбург, Германия.Импортер в РФ: ООО"Сетра Лубрикантс",Россия, 115054 Москва, Павелецкая пл. д. 2 стр 1, тел. +7 (495) 961-27-87. немецкое значит гуд!


ХОРОШИЙ МЕХАНИК!!!???дАЖЕ НЕ ЗНАЕТ КАКОЕ МАСЛО И ОТКУДА!!!
ВООБЩЕТО РАНЬШЕ БЫЛО MOBIL(ФОРМУЛА Е) ,А ТЕПЕРЬ CASTROL(ФОРМУЛА F) ...ВОТ...
я же написал какое и откуда!Изготовитель:Дойче БиПи АГ" Макс-Борн-Штрассе 2,22761 Гамбург, Германия.

Подскажите пожалуйста, вчера ночью при езде вдруг с трудом стали переключаться передачи, коробка механика, первую включить просто нереально, вторую с большим трудом, третью тоже с большим трудом, четвертую пятую попроще, задняя не включается тоже - при переключении как будто шестеренки крутятся (характерный звук). При выключенном двигателе все работает. Как приехал домой, нужно было сдать назад, выключил двигатель, включил заднюю передачу, включил двигатель, сдал назад, после этого так и не смог вернуть рычаг переключения в нейтральное положение. Сегодня с утра с большим усилием вернул на нейтралку.

По моим скудным знаниям я понимаю что это или сцепление или коробка, педаль сцепления работает нормально, легкости нет, до этого машина трогалась плавно. Машина на гарантии прошла 57 000, куплена в декабре 2007.

Обращаться в гарантийный ремонт или разбираться самому???

Eustace_Q

Если машина на гарантии, естественно Вам дорога к дилеру. И пусть попробуют доказать, что это по вашей вине, бодайтесь до последнего, на форуме полно аналогичных случаев...
Если случай гарантийный, то услуги эвакуатора они тоже обязаны вам компенсировать, сохраните чек!

docent-myt
Спасибо!

В Рольфе сказали что это сцепление, а сцепление гарантийному ремонту не подлежит, и давай выкладывай нам 33 000 , ..., жесть, таких денег щас просто нет... наверное буду делать в обычном сервисе

Eustace_Q
Однозначно в обычном - в 1,5-2 раза дешевле будет

Может кто знает - сцепление в сборе от ФФ2 2.3 на ФФ2 1.6 встанет?

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
FOMOKO
Добрый день.
1. Купил Форд Фокус 2 28.05.2008г в автосалоне Евромоторс СПб. 14.05.2009г поехал на плановое ТО в Аларммоторс на Левашевском. Там в гарантийном обслуживании отказали и сообщили, что машина была проведена по внутренней программе 29.04.2008г для выполнения плана. Стали разбираться, написали письмо в Москву, чтобы все проверили и дали заключение. Ответ пришел 22.05.2009г о том, что гарантия подтверждается (как в ПТС по 28 число). Мастер на Левашевском сказал приезжайте 23.05.09. Я приехал, хотел, что бы заменили уголок под зеркалом водительской двери, его заменили в течении 4х часов. Сегодня 30.05.2009 уголок под зеркалом опять отходит, я обратися в автосалон на Левашевском мастер мне ответил, что гарантия кончилась, гарантию на работу выполненную в гарантийный срок они не дают, приезжайте, за деньги сделаем. Подскажите, что мне делать? 8 дней потерял из-за того, что автосалон хотел выполнить план (это похвально, но не засчет клиента). Гарантию на выполненные работы автосалон не дает? (т.е. качество выполненных работ можно ставить под вопрос?)

2. На ТО с меня взяли деньги за съем и постановку защиты картора и сказали, что это обязательная процедура, такли это?

E Eustace_Q:

Может кто знает - сцепление в сборе от ФФ2 2.3 на ФФ2 1.6 встанет?

не подойдет

E Eustace_Q:

Подскажите пожалуйста, вчера ночью при езде вдруг с трудом стали переключаться передачи, коробка механика, первую включить просто нереально, вторую с большим трудом, третью тоже с большим трудом, четвертую пятую попроще, задняя не включается тоже - при переключении как будто шестеренки крутятся (характерный звук). При выключенном двигателе все работает. Как приехал домой, нужно было сдать назад, выключил двигатель, включил заднюю передачу, включил двигатель, сдал назад, после этого так и не смог вернуть рычаг переключения в нейтральное положение. Сегодня с утра с большим усилием вернул на нейтралку. По моим скудным знаниям я понимаю что это или сцепление или коробка, педаль сцепления работает нормально, легкости нет, до этого машина трогалась плавно. Машина на гарантии прошла 57 000, куплена в декабре 2007. Обращаться в гарантийный ремонт или разбираться самому???

при отказе инженер по гарантии должен вам лично обосновать отказ потому как бывает что сцепление и по гарантии меняется

цитата (Mix @ 30 Май 2009 (Суббота) 23:52)

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge FOMOKO Добрый день. 1. Купил Форд Фокус 2 28.05.2008г в автосалоне Евромоторс СПб. 14.05.2009г поехал на плановое ТО в Аларммоторс на Левашевском. Там в гарантийном обслуживании отказали и сообщили, что машина была проведена по внутренней программе 29.04.2008г для выполнения плана. Стали разбираться, написали письмо в Москву, чтобы все проверили и дали заключение. Ответ пришел 22.05.2009г о том, что гарантия подтверждается (как в ПТС по 28 число). Мастер на Левашевском сказал приезжайте 23.05.09. Я приехал, хотел, что бы заменили уголок под зеркалом водительской двери, его заменили в течении 4х часов. Сегодня 30.05.2009 уголок под зеркалом опять отходит, я обратися в автосалон на Левашевском мастер мне ответил, что гарантия кончилась, гарантию на работу выполненную в гарантийный срок они не дают, приезжайте, за деньги сделаем. Подскажите, что мне делать? 8 дней потерял из-за того, что автосалон хотел выполнить план (это похвально, но не засчет клиента). Гарантию на выполненные работы автосалон не дает? (т.е. качество выполненных работ можно ставить под вопрос?) 2. На ТО с меня взяли деньги за съем и постановку защиты картора и сказали, что это обязательная процедура, такли это?

да за защиту деньги берут,а гарантию на работы должны давать точно смогу позже отписать дилер обязан давать гарантию

кто вы, ФОМОКО??? страна должна знать своих героев!

ilikO

цитата:

кто вы, ФОМОКО??? страна должна знать своих героев!

Не думаю,что это хорошая идея

Официальная позиция большинства дилеров здесь уже есть. Если он скажет откуда он, то ему придется сверяться с мнением своего руководства. А если он по своей инициативе это затеял, то его могут за это и просто уволить. Зачем человеку жизнь усложнять? А ведь он хорошее дело делает.

FOMOKO

У меня такой вопрос.
Машина куплена в Независимости, начитавшись на форуме об этой компании "положительных" отзывов решил, на первое ТО-1 поехать к другим официалам.
Но у меня есть проблема, сломался климат контроль (не холодит), вот думаю, если я поеду в другую компанию делать ТО, то они как бы будут не против лишнего клиента, а вот интересно, как они отриагируют на то что придется кроме ТО ещё и заниматься ремонтом по гарантии машины купленной не у них.?

Спасибо.

WKR:

Официальная позиция большинства дилеров здесь уже есть. Если он скажет откуда он, то ему придется сверяться с мнением своего руководства. А если он по своей инициативе это затеял, то его могут за это и просто уволить. Зачем человеку жизнь усложнять? А ведь он хорошее дело делает.

Соглашусь
Но ведь можно и в личку писать

Не-Он:

Но у меня есть проблема, сломался климат контроль (не холодит), вот думаю, если я поеду в другую компанию делать ТО, то они как бы будут не против лишнего клиента, а вот интересно, как они отриагируют на то что придется кроме ТО ещё и заниматься ремонтом по гарантии машины купленной не у них.? Спасибо.

Я, конечно, не ФОМОКО, но думаю, что позиция по этому вопросу у нас должна быть одинаковой. В данном случае не важно у кого официального дилеры Вы проходите ТО и что Вы там меняете по гарантии! К примеру, у нас в городе и области не мало автомобилей Форд, которые были куплены не у нас, тем не менее большинство автомобилей проходят ТО именно в нашем дилерстве и по гарантии обращаются именно к нам, какая разница в принципе кто из дилеров подаст в ФМК заявку на возмещение по гарантии.

NIKIT@FORD, ну знаете
когда я у них покупал
значит принес доход их компании
а так покупал у одних
а лечиться у других...

Не-Он:

NIKIT@FORD, ну знаете когда я у них покупал значит принес доход их компании а так покупал у одних а лечиться у других...

Если дилеры до этого наконец додумаются, то у нас с вами будет совсем другой сервис для Ford.
Прим. За гарантийные работы ФМК платит копейки дилеру. Поэтому не думайте, что вы дилера сильно осчасливите.

Не-Он:

ну знаете когда я у них покупал значит принес доход их компании а так покупал у одних а лечиться у других...

Именно что знаю! Ни один дилер не имеет права Вам отказать в гарантийном ремонте и никакой привязки к месту покупки тут быть не может!

WKR:

Прим. За гарантийные работы ФМК платит копейки дилеру. Поэтому не думайте, что вы дилера сильно осчасливите.

Вы не правы, ФМК компенсирует все затраты дилера на гарантийный ремонт, в т.ч. и на эвакуатор, который доставил Ваш автомобиль на гарантийный ремонт дилеру!

NIKIT@FORD:

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge WKR: Прим. За гарантийные работы ФМК платит копейки дилеру. Поэтому не думайте, что вы дилера сильно осчасливите. Вы не правы, ФМК компенсирует все затраты дилера на гарантийный ремонт, в т.ч. и на эвакуатор, который доставил Ваш автомобиль на гарантийный ремонт дилеру!

С точки зрения руководителя Вы конечно правы (формально)

Скажите, а сколько механиков в вашем сервисе могут уложиться фактически в нормы ФМК по гарантийному ремонту? А говорю именно о нормо/часах которые закрывает ФМК за эти работы. И сколько реально по времени занимают эти же работы проведенные с стандартами качества Форд?

WKR:

С точки зрения руководителя Вы конечно правы (формально) Скажите, а сколько механиков в вашем сервисе могут уложиться фактически в нормы ФМК по гарантийному ремонту? А говорю именно о нормо/часах которые закрывает ФМК за эти работы. И сколько реально по времени занимают эти же работы проведенные с стандартами качества Форд?

Я просто ну никак не могу понять, вот Вам то, как клиенту, какая разница сколько каких нормо-часов что будет стоить? Если у Вас гарантийный (или любой другой) ремонт, то Вы просто обращаетесь к любому официальному дилеру и Вам никто не имеет право отказать!

P.S. А механикам в принципе все равно какой автомобиль им в ремзону загоняет старший мастер, гарантия это или нет, свои деньги механик получит как всегда, нюансы уже не его ума дело!

NIKIT@FORD:

WKR: С точки зрения руководителя Вы конечно правы (формально)  Скажите, а сколько механиков в вашем сервисе могут уложиться фактически в нормы ФМК по гарантийному ремонту? А говорю именно о нормо/часах которые закрывает ФМК за эти работы. И сколько реально по времени занимают эти же работы проведенные с стандартами качества Форд?  Я просто ну никак не могу понять, вот Вам то, как клиенту, какая разница сколько каких нормо-часов что будет стоить? Если у Вас гарантийный (или любой другой) ремонт, то Вы просто обращаетесь к любому официальному дилеру и Вам никто не имеет право отказать! P.S. А механикам в принципе все равно какой автомобиль им в ремзону загоняет старший мастер, гарантия это или нет, свои деньги механик получит как всегда, нюансы уже не его ума дело!

Я вижу, что не можете понять.
А почему Вы решили, что я как клиент спросил об этом?
Спасибо, что нам (клиентам) никто не отказывает. ( А вы намекаете, что и "послать" клиента можете, если ФМК разрешит?)

P.S. Я вижу, что у Вас в сервисе коммунизм. Каждому механику по потребностям платят. Забавно

Поменял масло у диллера в автопассаже тц Москва 3 уровень, спустился вниз и решил проверить уровень масла, цвет масла оказался темным как до смены... оно так быстро пачкается или его просто не заменили? (пробег 38000км)

good_bye
пообщайся с меняли или не меняли у него похожая ситуация.
я практически сразу после замены проверял (метров 300 проехал)- не идеальное, но прозрачное, отличия были.

good_bye

Пишите в ФМК. Там есть технические специалисты. Они должны прояснить ситуацию с цветом масла. Канеш странно, что цвет отработанного масла и свежего одинаков. Если что, то сюрприз в виде отказа двигателя будет для вас крайне неприятным.

доброго времени суток!
подскажите, плиз, на ТО1 на 16700 км. если дилер говорит что нужно менять свечи, передние колодки, производить очистку тормозной системы и кондиционирования (хотя что там чистить) это развод? при этом за работу запросили 15 000 (не включая регламентное ТО)...