Автопассаж

Алексей_Анатольевич решил мстить до последнего.
Надо через каждый пост вставлять свои каменты, чтоб отпугивать всех непросвещенных
А лучше разбить полаточный городок перед главным офисом Автопассажа и развесить транспоранты

А при чем здесь месть. Первое, не было бы истории с бампером не было бы и поста. Не надо было постить, что бамперы такие приходят со склада, не былобы половины язвительных постов на том форуме. Второе, упоминание в посте применить 129 УК против форумчан и модераторов тоже не лучший способ как мне кажется общения с клиентами, даже если для этого есть законные основания. Еще раз респект Алле Салтыковой и ФИЦ за работу на форуме, теперь есть с чем сравнить. Тем не менее, изучив эту тему пришел к выводу, что эмоциональные и порой не всегда взвешенные посты могут привести к неприятностям не столько у автора поста(хотя и это возможно), сколько у владельцев ffclub. Если интересно читайте в курилке. Себе же пределал соответствующую подпись. Наверное в некоторых моих постах есть излишняя эмоциальность постараюсь исправиться. Большая часть моих постов в рубрике АП это были ответы на ваши вопросы.

Ну и наверно их действительно многовато, поэтому пошел X свои.

strateg:

strateg: Напишу и я немного слов о ремонте в автопассаже на Тульской. Ремонтировать мне предстояло следующее: - замена и покраска бампера; - замена и покраска крыла; - покраска двери; - замена и покраска зеркала. Очереди на ремонт не было, записался я еще до получения направления от страховой поэтому получилось так, что сдал машину на след. день после того как направление было на руках. Ремонт длился 9 дней, сделали хорошо, в цвет попали (как мне кажется ) только зеркало не поменяли а только покрасили, хотя от корпуса зеркала были отколоты несколько кусков.  Сфотографировали и пообещали согласовать со страховой. Через 2 недели позвонили, сказали есть согласование, можно приехать на замену. Так что теперь моя машина как новая. Общие впечатления положительные. Будем надеятся, что краска со временем не отвалится.  Ну что ж зря надеялся. Сегодня обнаружил, что с переднего бампера активно слезает лак.

Продолжу свою историю.

В общем во вторник приехал я в автопассаж со своим облезающим бампером.

Осмотрели, проверили по компу, что случай мой гарантийный (еще не прошло 6 мес, успел:) ), я написал претензию и забрали автомобиль в ремонт. Сегодня вернули, бампер перекрасили.
На первый взгляд все хорошо. Я доволен.

Теперь буду волноваться как бы еще чего не облезло со временем. Гарантия то кончится.

Меняли в Автопассаже по страховке задний бампер и фонарь заднего хода(хетчбек).
Машину приняли в день обращения на Пражской, но сразу предупредили, что ремонтировать и, соответственно забирать авто нужно будет на Дорожной улице - туда машину отвезут эвакуатором. Сдал машину в пятницу(10.04), пообещали сделать уже во вторник(14.04), но из-за дополнительных согласований со страховой машина была готова только в следующий понедельник(20.04), а забрать я ее смог только в четверг(23.04)(!), т.к. с понедельника и до позднего вечера среды ее никак не могли помыть(!).
По работе - в цвет попали на 100%, сделали аккуратно, зазоры в норме.
По кузову - помыли хорошо, но появилось несколько новых небольших царапинок на лаке - хотя, возможно я их раньше не увидел, поэтому про них не стал говорить мастеру.
Пропали из очешника над водительской дверью темные очки - непонятно, кому они понадобились - все остальное, что находилось в машине - на месте. Заметил это по дороге домой(как раз солнце в глаза светило и я полез за очками), но возвращаться не стал, т.к. все равно бесполезно - не докажешь.
Зачем-то в БК были сброшены показания среднего пробега и среднего расхода топлива - тоже не понятно, т.к. аккумулятор не отключали(все настроенные радиостанции были на своих местах).

Всем привет! Хочу поделиться не самым приятным опытом общения с сервисом Автопассажа. Но о бо всем по порядку.
Сдал машину 07.04.2009 (фф2 хэтчбек) по страховке, замена лобового стекла, замена заднего бампера, окраска правой задней двери и арки. Сразу скажу что дефектов по кузову (кроме заявленных) и других косяков в машине не было кроме одного, не горела одна лампочка стопа.
Приемщик сказал что крайний срок готовности автомобиля 22.04.2009 но приезжать надо будет на Дорожную улицу.
На мой вопрос - а если раньше отремонтируют?, сказал вам обязательно сообщат. Прождал до 15 числа, т.к. человек терпеливый, позвонил сам
узнать что да как. Какое же было мое удивление когда оказалось что машина готова аж с 09.04 и мне якобы не раз звонили но я не беру трубку.
При этом могу сказать что телефон всегда со мной и всегда проплачен корпоративно так что пропуски звонков практически исключены. Начинаю проверять телефон за 9 число, и что вы думаете действительно был (обращаю внимание один звонок), но время звонка 23ч15мин и понял что номер этот из автопассажа на Дорожной когда уже сам начал проверять.
И камому же идиоту пришла в голову мысль звонить клиенту в такое время? Ну ладно с этим, а вот дальше - начинаю принимать машину. Лобовое стекло, в принципе никаких нареканий, только могли бы протереть внутри (остались следы пальцев). Идем к бамперу и вроде то же все хорошо, но вот взгляд падает на белое пятно сантиметров 5 в диаметре сверху на накладке бампера. На мой вопрос что это менеджер на выдаче излагает - что это чепуха, наверное осталась полироль и она стирается пальцем. Но его попытки стереть это пятно так и не увенчались успехом. По этогу он сказал подождите 5 минут и уехал на машине в неизвестном направлении, а я в то время подумал - ну могли помыть мошину, ну протереть, но не стали бы полировать это уж точно зная прижимистость автопассажа. Через полчаса (а не через 5 минут), машину снова пригнали. Не знаю что они делали, может поставили новую накладку, но пятно устранили. По арке и двери замечаний не было. Честно скажу, так как был уже вечер и сам я уже был без сил, остальное досконально проверить не смог и поплатился за это. По итогу у меня не горели передние противотуманки, это я определил уже подъехав к дому. Начинаю смотреть дальше, и выясняю что и не горят задние фонари в бампере и противотуманка. На ресничке предних противотуманок царапины. Из бардачка на торпеде пропали солнечнозащитныке очки. При включении климат-контроля прет только жгучий теплый воздух. Но уже поздно, машину я принял . Полез в машину сам. В передних противотуманках не было контакта - сделал. Задние фонари не были подключены, видимо когда ставили бампер забыли подключить. Фиг с ними с очками, но что делать с климатом? Будем разбираться. Да, вот еще, на авто за то время что он был на сервисе накатали 500 км! Еще раз корю себя что не проверил все раньше. Может это был просто не мой день? Так что друзья фокусоводы будьте всегда бдительны. Буду рад если кому то мой горький опыт пйдет на пользу.

Уже двое очков за апрель
Скоро Автопассаж откроет точку по продаже собнцезащитных очков

Gorodovoi
Самое смешное, что мне звонили о готовности машины тоже поздно вечером - 22:36. Видать у них другого времени, чтобы набрать клиенту не находиться.

Мои 5 копеек.

Был в Автопассаже на Варшавке 2 раза:

1) Течь сальника левого привода. Заменили по гарантии...
Жаловался на свист ремня в крайних положениях руля + стук рулевой рейки. Свист продемонстрировал на приемке. Посмотрели, сказали руль до упора не крутить и в крайнем положении долго не держать (а вот без них я этого не знал как будто). Сделать ничего не сделали, так и свистит и стучит...

2) Замена лобового стекла по направлению от ВТБ.
Тут все гладко, 1 день и машина у меня. Претензий пока нет.

Кстати оба посещения были с интервалом в 2 дня.

Вот теперь думаю, куда ещё показать этот свистящий гур...

Хочу поделиться не самым приятным опытом общения с "мастерами" в автосалоне на Пражской.

Недавно делал там ТО, "мастер"-приемщик мне достался Михаил Чернов (если не ошибаюсь), я попросил сделать ТО и устранить дребезг (особенно сильный на плохих дорогах, да и колонка хрипит) в обшивке задней двери, который образовался после прошлогодннего посещения данного сервиса (в связи с ремонтом кнопки стеклоподъемника). Ремонтировать дверь (а точнее устранять косяки своих же "мастеров) Михаил отказался, сославшись на позднее обращение, хотя машина все еще на гарантии. Он предложил устранить все за мой счет, и еще добавил удивительную фразу -"После года езды у ВСЕХ FF2 дребезжат обшивки и в этом нет ничего удивительного", когда я ему сказал, что другие обивки молчат, он сообщил, что все еще впереди и они ОБЯЗАТЕЛЬНО будут дребезжать. После этого я прекратил с ним общаться и попросил не накосячить хоть в этот раз. Машинка была на сервисе 15 часов, с утра я приехал ее забирать, и в рекомендациях обнаружил рекомендацию о необходимости подзарядить аккумулятор. Неужели за 15 часов нельзя было подзарядить аккумулятор? И еще один неприятный момент, в прошлом году после ТО обнаружил в багажнике остатки масла в канистре (около 0,8 л.) которое не влезло в двигатель, в этом же году не нашел ничего, наверно сперли или объем маслосистемы двигателя вырос?
Ну и напоследок: в прошлом году после ТО хоть позвонили с сервиса и поинтересовались, остался ли я доволен их сервисом, в этом же году тишина, наверно они и так знают какой у них "замечательный" сервис!!!

P.S. Обшивка двери гремит все сильнее.

Ситуация такова - поливомоечная машина прошлась по борту Феди, припаркованного на тротуаре.
Результат - левый порог и левая накладка на порог - замена, покраска.

Из предложенных дилеров в страховой был выбран Автопассаж на Тульской.
Сдан автомобиль 8 мая в 17:00. Получен - 12 мая 19:00. При условии, что уже с самого утра был готов к выпуску.
Нареканий к работе нет. Вежливое общение, вразумительные ответы на поставленные вопросы.
Краска подобрана в тон, стыки не имеют никаких лишних зазоров, швов не видно. Тьфу*3.
Посторонних повреждений не имеется. Запчасти не заменены на старые и разваливающиеся, по крайней мере машину на дороге не ведёт, колёса не бьёт и тормозит по-прежнему. Опять же, тьфу*3.

Пока что в выполненной работе нареканий не имеется. Надеюсь, что со временем не вылезет какая-нибудь неожиданность "приятная".

Отчего, спасибо огромное мастерам-приёмщикам и ребятам кузовного цеха, что трудились в праздничные дни.
А также молодому человеку по имени Никита, который постоянно отвечает на звонки, что терпеливо относится к капающим на мозги клиентам.

K kosmos:

Выбираю машину - езжу смотрю. Решил сегодня заехать в Автопассаж посмотеть фокус 2. Где то по форумам видел что его туда завезли. Посмотрел на сайте расписание работы - до 22. Приезжаю в 19.00 - захожу. Сидит некто упершись в монитор. - Фокус 2 есть? - Мы закрыты. (не поднимая глаз от монитора) Я ехал полчаса. А человеку лень ответить есть или нет. То что закрыты я и так понял - на двери написано время работы до 18!!! ***. Скорее всего возьму Елантру. Ажиотаж на мой взгляд ничем не оправдан. А салоны фордовские видимо на радостях совсем ох...ли МАТ в топике. запрет отправлять сообщения на одну неделю

А если на двери написано что работаут до 18, чего ломиться то и потом еще тут плакаться. это по нашему по русски повеселил отдуши. как говорится кхе-кхе на Руси лет на 100 припосено
Действительно лучше возми хэнде

Ездил недавно на первое ТО в Автопассаж...просил обратить внимание на скрип сиденья...водительского и сверчёк в районе торпеды при резком торможении...на что был получен ответ что отловом не занимаются даже за ДЕНЬГИ!...Собственно нормально ли это?...

bbaleksiy

Была ситуация, когда знакомая (кстати, фокусница) приехала к дилеру с проблемой - скрипит в обшивке и передней торпеде, нельзя ли поправить?
Ответ: Политика ФМК такова, скрипит - значит так положено!
Так что, думаю, они всех отфутболивают в этом плане.

Вот черт! Почитал и стало страшно долго ли покрашенный в АП на пражской передний бампер проездиет!

Брал машину в автопассаже в конце декабря 2008г. у менеджера Дъяконова Игоря обслуживание очень понравилось! Был просто в восторге!

На январские каникулы уехал отдыхать, машину оставил на стоянке, пришел через неделю подхожу к авто она не отрывается АКБ сдох! АКБ снял дома зарядил! После недельной стоянки он опять сел! Записался на замену АКБ в АП по гарантии, они слили старый электролит, залили новый зарядили! Пока все ок!

Большинство недовольны Автопассажем на Пражской, но неужели не нем свет клином сошелся? Я несколько раз ремонтировался по каско в Автопассаже на Тульской, да, косяки были, но общая оценка - твердая четверка с плюсом.
Делайте выбор.

Wonavi:

Большинство недовольны Автопассажем на Пражской, но неужели не нем свет клином сошелся? Я несколько раз ремонтировался по каско в Автопассаже на Тульской, да, косяки были, но общая оценка - твердая четверка с плюсом. Делайте выбор.

+1
Имел пару обращений в АП на Тульской...все номрмально!!! Не 5, но 4 точно!!!

По кузовщине лучше обращаться к Смирнову!!!

Ставил на ПРАЖСКОЙ музыку(1Din мафон + передние и задние колонки+ антена)

Машину у них не мыл - про мойку не скажу. Был запас времени - помылся в ТНК перед пассажем

Плюсы:
Поставили вроде нормально - пока косяков не обнаружил.
На сиденье пакеты натянули.
Персонал нормальный в общении.

Минусы:
Приехал в оговоренное время и прождал минут 40 аудиенции.
К финальному счету добавили 900р за заклепки, не предупридив заранее (могли бы и позвонить)
Поставили свои рамки (мне все равно и был к этому готов). Но у меня каждый номера держались в рамке на одном винте, вместо двух. После замены рамок количестве винтов не прибавилось "Заменили рамку, так добавьте по винтику" - мелочь, а неприятно.

На твердую четверочку отработали.
Этот сервис выбрал из за близости работы (утром загнал, вечером забрал)

Вчера ездил на первое ТО 11К в автопассаж на дорожной!
Очередей нет. Сделали все быстро, вроде, качественно (ттт)
На мою просьбу поприсутствовать при работах, даже не отпирались, просили подождать пока машину помоют, потом провели в "мастерскую", где я наблюдал весь процесс.
Мастеру отдельное спасибо, делал все хорошо, ответственно, на все вопросы отвечал, сам рассказывал, что там и сколько должно быть. К сожалению, не запомнил имя, еще раз спасибо!

Масло на доливку не оставили, но оставлять практически было не чего, поэтому я не обиделся.
В общем, наверное все, сработали на 5-.
по деньгам, вместе с мойкой отдал около 6500 р.

bsnsb
Они не рамки меняют, а на старые рамки свои наклейки клеят!

Приветствую всех!
27 июля 2008 года привез на Эвакуаторе свой Форд Фокус 2 в "Автопассаж" на Тульской . Требовалась замена генератора. Машина не на гарантии и не в КАСКО. В понедельник утром сказали что все сделано и можно забрать машину.
А теперь самое интересное машина в данном халтурном сервисе находилась всего 12 часов, а следов эти УРОДЫ оставили столько, сколько на моем 10 летнем Фольцвагене Пассате!
1. След удара двери на переднем бампере.
2. На водительской двери насчитал примерно 13 ссадин в одном месте(Предполагаю они открывали дверь до характерного звука 13 раз).
3. Левый порог ободран так как будто его терли наждачной(Предполагаю что когда их таджики мыли мою машину то шланг проходил под днищем и во время мытья ободирал порог).
4. Сильная притертость на заднем бампере со сколами ЛКП, самое интересное что они ее там сразу и подкрасили губкой!!!(Предполагаю врезались кудато, так как машина не заводилась и тормаза были без усилителя).
5. След пятерни на правой колонке(пищалке) причем который я до сих пор не могу оттереть!
6. На серебристой спице руля клубокая и длинная царапина(Предполагаю задели ключом зажигания).
7. Подменили мой новенький балонный ключ, старым погнутым, с сорванными всеми размерами.

На все пошли в отказ кроме бампера, предложили перекрасить за небольшую доплату с моей стороны.

Сдавать машину к ним опять я побоялся, пусть будет ободранный бампер чем разграбленный автомобиль.
P.S. В форуме проскакивали истории про то как в данном сервисе воровали подушки безопасности из руля.

Красили около года назад в АП на Тульской передний бампер по КАСКЕ, начал облезать...а пробег всего 15000км
Посмотрел внимательно...а там сколов столько, сколько нет на Элантре за 5 лет...
Качество покраски пластика там просто

Проходил ТО в Автопассаже на Каширке (АТЦ "Москва").
Персонал - обходительный, сделали всё точно в срок, как заранее и огласили.
На клубные рамки просил ничего не клеить - ответили, что знают про ffclub и клубные рамки не трогают.
Менеджер (Максим) позвонил, пока я гулял по торговому центру и предупредил, что габарит правый задний не работает. Я сказал, что сам поменяю лампочку. Короче: всё сделали нормально и чётко, претензий нет, НО: как всегда, есть "ложка дёгтя" в бочке мёда: каким-то странным образом "приплюсовали" мне на одометр около 900 км пробега!!! Пипец! Не понимаю, им-то это зачем?! А самое главное - поздно заметил: на следующий день только, хотя никуда не ездил: из сервиса - сразу в гараж (10 км максимум!). Приехал в сервис = 20365 км на одометре было, утром посмотрел: уже 21100 км!!! Понятно, что теперь уже ничего не докажешь...
И ещё: позабавила распечатка диагностики:
Износ передних тормозных колодок: 30%
Износ задних тормозных колодко: 10%

Типа: йа - колодко!

(понятно, что просто опечатка)

Ремонтировался в Автопассаже на Дорожной, крыло,бампер,замена фары. Сделали все быстро и вроде без косяков. Единственное заметил вмятину на крыше, небольшую, ураган был может что долетело, надо выправлять без покрасочным методом. Но Люди адекватные мне там встретились, может повезло. Отдельно спасибо приемщику, к сожалению точно не запомнил имя, Юрий кажется.

Поменял масло...

вот мои впечатления

Ремонтировался по страховке в Автопассаже на Дорожной. покраска заднего бампера и заднего левого крыла.
Первое, что вонзилось в наши с женой нервы - это обслуживание клиентов. на кузовном отделе не было ни одного мастера в течении
40 минут. сложилось впечатление, что мы попали в тихую "холодную" пещеру, где нет дела до тебя вообще никому.
при выдаче мастер поставил авто прямо на выезде у ворот и старался торопить. времени тщательно осмотреть небыло (да и как-то
хотелось довериться официальному диллеру). по приезду домой на том самом ремонтируемом крыле была обнаружена внушительная
царапина и рядом со стеклом белая линия (как-будто мел, который еле еле оттерли). помимо всего прочего на номерной знак вместо
наклейки "Рольф..." они поставили свою - "Автопассаж..." . мы расцениваем это как рекламу и не соглашались быть ее носителем.
они бы еще аэрографию сделали "Автопассаж" на всем кузове.
Отношение к клиенту убогое.

Сегодня позвонил в Автопассаж на Тульской чтобы записаться на замену радиатора охлаждающей. Несмотря на многочисленные отрицательные отзывы остановил (пока!!!) выбор на этом техцентре.

Первое впечатление - разговор несколько странный. По КАСКО почему то записывают только в кузовной цех, а потом мол ремонт будет в слесарке. Вот как понял, так и передаю. Завтра узнаю подробности и подкорректирую этот пост.

Сегодня забрал машинку из Автопассажа на Варшавке. Делали гарантийную замену 3х ступиц, одну заднюю и 2 передние.
Сначала ехал с одной задней на замену, но при диагностике оказалось, что оба передних тоже нужно менять, всё сделали по гарантии, и это при том, что вчера был последний день действия гарантии!
Огромный респект Автопассажу!!!

Ф.Фокус на гарантии, прошел ТО-2 на Пражской. Через 2 дня заметил, что розетки в салоне не исправны. Вопрос - диагностика, ремонт будет ли стоить мне денег?

K kralex:

Ф.Фокус на гарантии, прошел ТО-2 на Пражской. Через 2 дня заметил, что розетки в салоне не исправны. Вопрос - диагностика, ремонт будет ли стоить мне денег?

по логике, смотря по какой причине не работают
если крысы прогрызли или типа того - будет
если что-то перетерлось из-за неправильно уложенной проводки - не будет

цитата (Musss @ Вчера в 13:21)

K kralex: Ф.Фокус на гарантии, прошел ТО-2 на Пражской. Через 2 дня заметил, что розетки в салоне не исправны. Вопрос - диагностика, ремонт будет ли стоить мне денег? по логике, смотря по какой причине не работают если крысы прогрызли или типа того - будет если что-то перетерлось из-за неправильно уложенной проводки - не будет

Заменили предохранитель, денег взяли.