Форд Центр Ставрополь - Отдел продаж

Upiter
оно конечно хорошо толькоб где лишнии 100 тр взять? считаем 35+25+45=105 тр с нвого года повышение.
так ни ехали в ставрополь в краснодар ехали ростов ехали звонил сам мне рассказали менеджеры, и уж тогда не понятно если это задержка ФМК они не постовляли значит они и не имеют право поднимать цены на авто по законам логики прально...

Upiter а на что я могу рассчитывать от дрима если скидку с новым повышением сделает в 50 тр я купли машинку а так отказ

Ну вот, прогноз оправдался ...

Думаю тут не "политика ФМК", а политика Дримкара. У других дилеров таких проблем нет. Москве и области и хавать ниче не надо, к ним машины идут без проблем. И выкупают машины они сами. Обратился в Дженсер, залог 3000 рублей, машину выкупают сами и получают ПТС, потом приезжаешь к ним, отдаешь деньги, машину оформляют на тебя и все. Все чем рискуешь - это 3000 рублей. Сравните с Дримкаром.

P.S.
Забыл сказать, я больше ни у какого дилера не видел непонятной наценки на авто как у дрима 2%, которые они берут за доставку!!! и ответсвенное хранение. Слов нет просто... доставка осуществляется за счет ФМК, так за что же дриму тогда я плачу эти 2%? За ответсвенное хранение? А я не прошу хранить МОЙ автомобиль!!! Когда они его хранят, эта машина еще не моя. Получается они задерживают автомобиль, крутят МОИ деньги ... где, а я им еще и платить за это должен.

сори, накипело...

Wenn:

Upiter оно конечно хорошо толькоб где лишнии 100 тр взять? считаем 35+25+45=105 тр с нвого года повышение. так ни ехали в ставрополь в краснодар ехали ростов ехали звонил сам мне рассказали менеджеры, и уж тогда не понятно если это задержка ФМК они не постовляли значит они и не имеют право поднимать цены на авто по законам логики прально...

Есть в минводах Железнодорожный техникум... и готовят там работников стрелкоперевода. Хотя... в нашей страна удивляться нечему

Wenn

Ничего не понял что ты написал! Вижу пошли одни эмоции!

Vareeto
почему эмоции? Wenn просто посчитал скока денег он потерял, понадеявшись на Дримкар.

Upiter:

Получится очень не хорошо! А ФМК повышение очень выгодно, ведь к примеру, они производили мондео в 2008 году когда материалы стоили одну цену, а в 2009 поднимают на него розничную стоимость, так ФМК увеличивает свои доходы! Мне кожется что они хотят чтобы доходы превысили оборот! А заработок диллера их малоинтересует.

ФМК закрыла первый квартал с очень большим минусом, который был обусловлен тем, что ФМК долго не поднимало отпускные цены на автомобили в отличие от конкурентов. Скажу даже, что если бы ФМК не начало постепенно увеличивать цены с февраля, то дилерская сеть развалилась бы к лету… ну, или чуть позже… Сейчас глобальная проблема в том, что в России скопилось огромное количество импортных автомобилей, сток очень большой и сейчас все силы, все маркетинговые программы направлены именно на распродажу автомобилей и высвобождение денежной массы. Вообще же в ближайшее время ввоз автомобилей из-за рубежа будет сильно ограничен, на ближайшие три месяца ФМК принимает заказы только на локальное производство и как будет дальше никто не знает… Выпуск Фокус 3 в 2010-ом тоже под вопросом. Почти наверняка ФМК откажется и от продаж коммерческого транспорта в России. Короче, проблем много…

Upiter:

Здравствуйте! Я представитель отдела продаж Форд Центр Ставрополь, нам очень интерестно ваше мнение по поводу обслуживания в нашем салоне. Хотим знать над чем нам нужно работать и кто с какими проблемами столкнулся. Буду презнателен за адекватную критику!

Upiter вы создали этот топик но когда возникает вопро вы воспринимаете его как личный вызов, и складывается мнение что вы в магазине между собой не общаетесь и ни чего не знаете, я понимаю что у вас есть расопряжения ни лишнего слова секретной информации или информации которая подвергнет клиента в шок, за это вас штрафую лишают премий и так далее вплоть до увольнения, но вы создали это топик и понятное дело что у людей которые за свои кровные покупают авто а его динамят и выставляют просителем, а не покупателем, появляются негативные эмоции. Если Вы боитесь что Вас отследят и накажут Всегда можно отправить личное сообщение в котором по человечески можно дать совет как поступить в данной ситуации я не думаю что тот человек пойдет к директору и будет говорить а мне юпитер сказал так... А если Вы не готовы к этому не надо было и тему начинать. Извините если резко накипело что просто ...

я думаю вы поняли кто я за покупатель я один дурак наверное внес 240 тр поэтому прошу вас объясните мне
1 когда примерно точно будет авто и если будет могу ли я расчитывать на снижение цены за просроченный договор,
2 если не буду судится то реально через сколько отдадут деньги

Я думаю подобных ситуации было много поэтому ответ наверное будет

Вот NIKIT@FORD вегда корректно разясняет ситуацию без фанатизма отвечает на вопросы за что ему огромное уважение и благодарноть.

лучшеб мазду купил тогда за 445 тр ездил бы уже...

Wenn

А что за мазда за 445т.р.?

Vareeto:

Wenn А что за мазда за 445т.р.?

блин эмоции бьют митсубиси в декабре стоила 445 тр ечас 539 акция продлится до конца июня я сечас звонил по горячей линии, наверное ее куплю это конечная цена сказала если дилер будет повышать цену звоните нам мы разберемся вот это Горячая линия где слышен доброжелательный голос а не ФМК. есть еше акция какаято субфинансирования газпромом экономия порядка 30 тр мне сказалив модусе 28-28-28

Мазда сейчас стоит бешенных денег. Японцы вообще сильно подорожали, и это еще не предел. Следующее подорожание скорее всего окончательно добъет мазду, хонду, ниссан, тойоту. Хотя тойота сейчас хорошо продается, но у них есть один минус все машины 2008 года, а цены на 2009 намного отличаются. В хонде 9 год будет только в августе.

Wenn

цитата:

я думаю вы поняли кто я за покупатель я один дурак наверное внес 240 тр поэтому прошу вас объясните мне 1 когда примерно точно будет авто и если будет могу ли я расчитывать на снижение цены за просроченный договор, 2 если не буду судится то реально через сколько отдадут деньги

Мне нужно знать номер заказа или Вин, или фамилию

Upiter:

Мазда сейчас стоит бешенных денег. Японцы вообще сильно подорожали, и это еще не предел. Следующее подорожание скорее всего окончательно добъет мазду, хонду, ниссан, тойоту. Хотя тойота сейчас хорошо продается, но у них есть один минус все машины 2008 года, а цены на 2009 намного отличаются. В хонде 9 год будет только в августе. Wenn цитата: я думаю вы поняли кто я за покупатель я один дурак наверное внес 240 тр поэтому прошу вас объясните мне 1 когда примерно точно будет авто и если будет могу ли я расчитывать на снижение цены за просроченный договор, 2 если не буду судится то реально через сколько отдадут деньги Мне нужно знать номер заказа или Вин, или фамилию

имел ввиду митсубиси лансер 1,5

Скидка возможна, но надо дождаться автомобиля.

Upiter

На сколько с мая повышается стоимость авто, комплектация comfort?

Vareeto
Официального прайс-листа еще нет. По официальному письму Focus (всеволжск) на 9%. Ближе к 1-му мая, числа 27, пришлют официальный бюллетень с ценами.

Привет всем!
2 Upiter
У меня возник такой вопрос: если авто собирается в апреле (по моим прикидкам в числах 21-22), но приходит в салон после 1-го мая, его цена также повышается на 9%? Или подорожание затронет только авто произведенные с 1 мая 2009 года?
И еще: как долго идет автовоз с завода?
Заранее спасибо

Upiter
народ вы че обалдели какой май вы сначала тем людям которые в январе оплатили 100% за тачку машины отдайте (не буду говорить точной цифры но она точно 3х значная)
порядок там наведите а то после последней чистки вообще некоиу работать будет



не надоело уже сопли жевать вам всем взяли бы уже приняли какие-нибудь меры
а то всем только обещают СТЫДНО ведь самое главное забываем про совесть и честь человека а где мы живем на Кавказе это помоему дороже денег

poer
Подорожает все внезависимости от месяца производства. Автовоз едит по разному бывает три дня, бывает неделю, бывает больше.

Читаю постоянно этот топик, хотя на прямую меня тема не касается, но страсти здесь разгораются не шуточные. И вот что хочу сказать: Юпитер - Красавчег отдувается за ФМК и дрим, один за всех - МОЛОДЕЦ! Честно у меня бы терпенья бы не хватило. Юпитер, терпенья Вам, считаю, Ваше присутствие на нашем форуме очень важным и прошу ничего не принимать на личность. Жму руку!

Под эту всю тему вспомнился анекдот, переиначив который можно получить следующее:

...Под руководством партии мы движемся к победе капитализма и глобализации семимильными шагами, поэтому автовозы за нами просто не поспевают.

А Юпитер в роли того директора "мясного мазагина"...

цитата:

1. В наличии не было сразу. Хотел Ghia SE 1.6 или 1,8 цвет любой 2. Срок исполнения заказа 18 дней (заранее назвали цену, цвет, комплектацию) 3. 0% 4. Пришел вместе с авто (о дне когда забирать договорились по тел.) 5. Нет не было, взял то, что хотел сам. 6. Юнион 7. Октябрь 2008

Я вот только одного не пойму. Почему parkan так возмущен, если покупал не у нас и всех этих проблем на себе не испытывал?
Вывод: просто хочется когото припустить и об..ср.ть. Почему нельзя просто написать, что купил в Юнион - там лучше, там не так как в Дриме. И все! Зачем все это?
У каждого есть выбор, каждый решает сам, как и где ему покупать а/м.

цитата:

Неужели Дрим взял кого то консультантом по продажам из цыган. , или стоит облучатель а-ля "Обитаемый остров".

Основная масса менеджеров, весьма квалифицированный персонал, но они не умеют мысленно заставлять людей заключать договор и вносить деньги.

Спасибо Dronsonу за поддержку. Приятно когда человек оценивает общение со стороны трезвого сознания, а не со стороны неуместной ненависти.

Upiter:

цитата: 1. В наличии не было сразу. Хотел Ghia SE 1.6 или 1,8 цвет любой 2. Срок исполнения заказа 18 дней (заранее назвали цену, цвет, комплектацию) 3. 0% 4. Пришел вместе с авто (о дне когда забирать договорились по тел.) 5. Нет не было, взял то, что хотел сам. 6. Юнион 7. Октябрь 2008 Я вот только одного не пойму. Почему parkan так возмущен, если покупал не у нас и всех этих проблем на себе не испытывал? Вывод: просто хочется когото припустить и об..ср.ть. Почему нельзя просто написать, что купил в Юнион - там лучше, там не так как в Дриме. И все! Зачем все это? У каждого есть выбор, каждый решает сам, как и где ему покупать а/м. цитата: Неужели Дрим взял кого то консультантом по продажам из цыган.  , или стоит облучатель а-ля "Обитаемый остров". Основная масса менеджеров, весьма квалифицированный персонал, но они не умеют мысленно заставлять людей заключать договор и вносить деньги.

Я не буду говорить что Юнион это суперкруто, потому что это уже реклама.

Могу только сказать, что за полгода прислали 2 открытки к новому году и дню рождения и звонили раза 3 узнать все ли ОК с машинкой (ищут потенциальных клиентов на прохождение ТО).

Ну давайте по порядку.

1. Почему я ввязался в эту полемику.

Я обратился в дримкар осенью, так как зачесалось 150 рублей. Смотрел Мазда3 и FF2. Когда начал общаться с менеджерами ощутил весь кайф. Ну во первых - они не знали, или может и не очень хотели знать о скидках (тогда это было 20 кило на Гиа и Титаниум). Они не в курсе что у них есть сайт, они не в курсе что сайт есть у ФМК - где эти положения прописаны. Зато хорошо знают что надо взять 2 процента и навязать на 20 кило допоборудования. Формулировка такая - берете допы = заключаем договор, не берете - не заключаем.
Это было как на форде так и на Мазде.

То есть я реально заплатил за авто 560200.

Тут с меня хотели 580000 +20000 +11600 (2%)=611600

Может Вы меня научите как делать быстро от 50 кило и выше?

2. Я не знаю как иначе разумно объяснить подписание договора на кабальных условиях (это просто была моя версия, может немного и с юмором).

3. Мне приходилось общаться с вашим инженером по гарантии (тем бывшим который работал в минводах и ушел). Вполне адекватный Мэн. Что хотел от него все узнал, что и как (глюки с плавунами на 1,8). Так что я никого не об**аю.
(специально для модератора - там было слово обижаю)

цитата:

То есть я реально заплатил за авто 560200. Тут с меня хотели 580000 +20000 +11600 (2%)=611600

Еще раз!

цитата:

Я вот только одного не пойму. Почему parkan так возмущен, если покупал не у нас и всех этих проблем на себе не испытывал?

Ведь край у нас не Красноярский!
По поводу допов. Сейчас на машине чтонибудь установленно(например музыка,сигналка,защита картера...)

цитата:

Я не знаю как иначе разумно объяснить подписание договора на кабальных условиях

Раз люди эти договора читают и подписывают значит их все устраивает! Неустраивало бы неподписывали бы!!!

цитата:

Мне приходилось общаться с вашим инженером по гарантии (тем бывшим который работал в минводах и ушел). Вполне адекватный Мэн. Что хотел от него все узнал, что и как (глюки с плавунами на 1,8). Так что я никого не об**аю. (специально для модератора - там было слово обижаю)

Это еще раз доказывает, что обычные подчиненные никаким образом не хотят когото надурить, обмануть и кинуть!

1.Я вот только одного не пойму. Почему parkan так возмущен, если покупал не у нас и всех этих проблем на себе не испытывал?

А что надо чтобы лично тебя напрягли, чтобы начать испытать сочувствие ?

2. По поводу допов. Сейчас на машине чтонибудь установленно(например музыка,сигналка,защита картера...)

С завода стоит? Не говорим уже про цену ... (не путать с 6000, Sony, пакетом безопасности, климатом - будем называть это опциями все таки)

3. Раз люди эти договора читают и подписывают значит их все устраивает! Неустраивало бы неподписывали бы!!!

Пипл хавает... (А что, народу нравится... (с) Кин-дза-дза)

4. Это еще раз доказывает, что обычные подчиненные никаким образом не хотят когото надурить, обмануть и кинуть!

Да про то и базару нуль... В том то и дело что от них ничего по крупному не зависит.

parkan
испытать сочувствие
Вот это испытание! Такое ощущение как будто сам заключил договор с Дримом и получилось все так как все знают! По моемому это называется подстрикательство, а не сочуствие!

цитата:

2. По поводу допов. Сейчас на машине чтонибудь установленно(например музыка,сигналка,защита картера...) С завода стоит? Не говорим уже про цену ...

Я имею ввиду, то что ставится на сервисе.

Upiter:

parkan испытать сочувствие Вот это испытание! Такое ощущение как будто сам заключил договор с Дримом и получилось все так как все знают! По моемому это называется подстрикательство, а не сочуствие! цитата: 2. По поводу допов. Сейчас на машине чтонибудь установленно(например музыка,сигналка,защита картера...) С завода стоит? Не говорим уже про цену ... Я имею ввиду, то что ставится на сервисе.

Если это подстрекательство - то к чему интересно. Я не призываю не забирать деньги, ни судиться, ни применять рукоприкладство в чьем то направлении.

А подстрекать к прочтению договора... ну извините. Это как лохотрон, тебя не трогают и вали отсюда.

По пунктам 1 и 4 мы пришли к единому мнению, я надеюсь.

А по поводу пункта 2 - почитайте ЗоЗПП

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
...
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

По поводу пункта 3. Читайте ответ про подстрекательство. Хотят.. и ладно. Будет вам зарплата.

Тут получается на уровне: "чур мое" сказал персонаж одного американского мультсериала, и плюнул на леденец... Перевожу на русский ... ну не снимать же, не нравится - не берите. Эту формулировку я уже слышал.
Детский сад ... ей богу

parkan
Не поверишь 90% читают и потом возмущаются, 5% просматривают и тоже возмущаются, и последние 5% не читают и не просматривают - подписывают и не возмущаются(и у этих людей деньги со всех карманов не сыпятся)!

Upiter:

parkan Не поверишь 90% читают и потом возмущаются, 5% просматривают и тоже возмущаются, и последние 5% не читают и не просматривают - подписывают и не возмущаются(и у этих людей деньги со всех карманов не сыпятся)!

Да я верю... это называется культура потребления. А у нас они развита ниже плинтуса.

Одна партия, одна идея, один дилер - и все они всегда правы.

Часто говорят о потребительском экстремизме, но почему я не слышал термина - дилерский экстремизм.

У нас на днях было на работе собрание. Так вот, начальник толкает речь... наше заведение в рейтинге упало сильно... но он головой не может понять а может и не хочет, что нельзя выиграть заезд на старой кляче, которую перед этим на сон грядущий еще и изнасиловали... Вот она нараскорячку и ходит. А сотрудники то не при делах... Но... никто в роли его адвоката из сотрудников тоже не выступает.

Просто надо вам сменить подход к делу и все будет хорошо. :-)

Давайте перейдем к конструктиву и завяжем лавочку с пререканиями. Оговаривайте с клиентами условия, отвечайте на вопросы... если не компетентны или не можете ответить - не стесняйтесь признаться, в том числе и в своих ошибках.

Все буду только читать - больше слова не скажу.

цитата:

Оговаривайте с клиентами условия, отвечайте на вопросы... если не компетентны или не можете ответить - не стесняйтесь признаться, в том числе и в своих ошибках.

Никто не отрицает всех этих проблем. Просто если они есть, они не должны никаким образом касаться клиента. Но в нашей компании подругому просто не получается. Я и ниодин из тех с кем я работаю, ниразу никому не обещали нереальных сроков и т.п., просто когда 9 мес. назад человек заказывал фокус были одни отношения с ФМК, а теперь из-за невыполнения "компанией" условий ФМК, эти отношения перешли в конфронтацию, отсюда нарушение сроков. Я незнаю кто придумал этот договор, но он реально отпугивает многих поупателей и просто уничтожает, ту радость от покупки автомобиля, которая должна быть в идеальных условиях. А те кто подписал этот договор - тем нужно набираться терпения.
Проработав в компании 1 год, я помню времена когда ПТС отдавали максимум в 5-ти дневный срок, а затягивалось только тем, что сервис физически не мог подготовить то количество машин на отдачу! Были клиенты которые уезжали довольные и без всяких проблем, сейчас уже давно такого нет! Каждый день менеджера по продажам начинается с непрекращающихся звонков ("где?ПТС,Машина и т.п.", редко редко звонит какой нибудь старый клиент и спрашивает "Как дела?"), все уже устали от этого! я уже не говорю о тех кто сейчас купил машину, с качелями ее забрал - ЭТИ ЛЮДИ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУТСЯ С ДРИМКАРОМ! Слава богу меня это скоро уже волновать небудет! Пора на пенсию!