Рольф Москва

Да ладно вам, везде ж люди работают...
Кстати, никто не сталкивался со страховой Цюрих??? Скоро сдаемся на ремонт, боязно как то да и без машины - долго небось???

Сам сдал в выходные в Рольф-Ц машинку на ремонт от страховой, правда не от Цюриха. про Цюрих вообще-то много негатива в инете, это ж бывшая Наста. Но если вам уже дали направление на ремонт, то думаю все ок будет.
Не знаю как в других сервисах, но в Рольфе ремонт в любом случае не меньше недели, т.к. мастера там работают 3 через 3, т.е. вы сдаете машину в смену своего мастера, пока примут, пока помоют, пока начнут разбирать машину - день прошел. В общем в одну 3-х дневную смену сделать полностью ремонт не успевают, если это конечно не ничтожная работа по замене лампочек. Далее мастер уходит на 3 дня выходных, а машинка просто стоит. Хорошо, если успеет все доделать в свою следующую 3-х дневную смену, а так все может еще затянуться по новому кругу.

воттаквот правильно заметил,что я обращаю внимание на "болезнь", только не на "болезнь" конкретного сотрудника, здесь кроме сожеления нечего сказать, а на "болезнь" компании, которая не может четко организовать передачу клиентов заболевшего сотрудника, так что бы клиенты этого бы даже не заметили.жуткий ажиотаж на машины позволял дилерам вести себя равнодушно по отношению к тем, кто им ПЛАТИТ И НА ЧЬИ ДЕНЬГИ СУЩЕСТВУЮТ.
да,я расчитываю на компенсацию, и несчитаю это чем-то плохим. я выбрал РОЛЬФ из-за близости к дому, и по отзывам знакомых купивших там машины.но, к сожелению, время сделало свое дело...компания изменилась не в лучшую сторону.
что касается высказываний типа "покупаете ширпотреб-вот поэтому к вам так относятся". я вообще не понимаю такого отношения к своим деньгам!!! я удивляюсь тому, что на форуме в основном находятся молодые люди, которые не могли застать эпоху товарного дефицита,когда человек продающий тебе красовки за три цены считался "богом"!!! откуда в молодежи такое не уважение к себе??!!!
проавды-консультанты работают за ВАШИ деньги, так если они не работают то можно отказаться от их услуг, выбрав другой салон, как минимум...
уважайте себя и к вам в продуктовом магазине по-другому будт относиться даже уборщица-алкоголичка;-)

вот конец моей истории.
Андрей Шиляев позвонил спустя несколько дней извенился за всех на свете и посыпал свою голову пеплом, по-обещав как компенсацию спец.условия для меня.Мы определили время нашей следующей встречи, для подписания контракта. Процедура заняла достаточно много времени, из-за того что "демон-искуситель" Шиляев Андрей показал мне мою следующую машину Форд-мондео, мы с ним очень долго искали вариант машины из имеющихся на складе машин, которые меня устроили бы.В результате остановились на пришедшей машине. Проверяя, комплектации была обнаружена недопаставка трех элементов горизонтальных поперечен для багажника,сетки для вещей и сетки ограничителя.В итоге после длительных поисков этих элементов , я предложил что буду их спокойно ждать до лета, если такой срок будет.Спец условием для меня стали бесплатная зимняя резина "Good year".Так что на радостях я заказал в рольфе их безумно дорогой шиномонтаж.Считаю, что данный подарок хороший компенсацией за потеренное время, хотя под новый год продавать старую машину ...попа еще та!!!
И вот настал долгожданный момент получения автомобиля. Андрей подготовил все на очень высоком профессиональном уровне. Кроме как слов благодарности за четкую организацию выдачи машины сказать больше нечего.Молодец!При приемки машины была обнаружена царапина внутри салона, что зафиксировано в акте и намечаны сроки ее устранения.
Итогом сделки я доволен, машиной удовлетворен. Огромное спасибо Андрею Шиляеву-молодец!при покупке мондео, без каких-либо "задних мыслей" обращусь к нему, надеюсь он будет там еще работать.

вот конец моей истории.
Андрей Шиляев позвонил спустя несколько дней извенился за всех на свете и посыпал свою голову пеплом, по-обещав как компенсацию спец.условия для меня.Мы определили время нашей следующей встречи, для подписания контракта. Процедура заняла достаточно много времени, из-за того что "демон-искуситель" Шиляев Андрей показал мне мою следующую машину Форд-мондео, мы с ним очень долго искали вариант машины из имеющихся на складе машин, которые меня устроили бы.В результате остановились на пришедшей машине. Проверяя, комплектации была обнаружена недопаставка трех элементов горизонтальных поперечен для багажника,сетки для вещей и сетки ограничителя.В итоге после длительных поисков этих элементов , я предложил что буду их спокойно ждать до лета, если такой срок будет.Спец условием для меня стали бесплатная зимняя резина "Good year".Так что на радостях я заказал в рольфе их безумно дорогой шиномонтаж.Считаю, что данный подарок хороший компенсацией за потеренное время, хотя под новый год продавать старую машину ...попа еще та!!!
И вот настал долгожданный момент получения автомобиля. Андрей подготовил все на очень высоком профессиональном уровне. Кроме как слов благодарности за четкую организацию выдачи машины сказать больше нечего.Молодец!При приемки машины была обнаружена царапина внутри салона, что зафиксировано в акте и намечаны сроки ее устранения.
Итогом сделки я доволен, машиной удовлетворен. Огромное спасибо Андрею Шиляеву-молодец!при покупке мондео, без каких-либо "задних мыслей" обращусь к нему, надеюсь он будет там еще работать.

здесь начало моей историив теме "рольф не понравилось"
з.ы. почему ссылка на пост в этом сообщение не отобразилась(((

DMV:

Не знаю как в других сервисах, но в Рольфе ремонт в любом случае не меньше недели, т.к. мастера там работают 3 через 3, т.е. вы сдаете машину в смену своего мастера, пока примут, пока помоют, пока начнут разбирать машину - день прошел. В общем в одну 3-х дневную смену сделать полностью ремонт не успевают, если это конечно не ничтожная работа по замене лампочек. Далее мастер уходит на 3 дня выходных, а машинка просто стоит.

Люди я сильно заблуждался! и что приятно в лучшую сторону (наверно правильнее было написать в худшую, вчера на радостях попутал:D ). Работают они каждый день, вне зависимости как работает мастер-приемщик.
Сегодня нежданно негаданно позвонил мне мастер-приемщик из РЦ и сказал, что машинка готова

Я только собрался париться по вопросу ускорения ремонта и даже не успел позвонить в РЦ, как случилось щастье.
Сдал авто в субботу днем. Ремонт по страховке - замена крыла, покраска бампера и замена лобовухи, все было сделано в четверг днем. Итого прошло ровно 5 суток с момента сдачи и до момента получения авто.
Большое спасибо Жданову Алексею, который принимал машину за скорость и качество работы

Пишу от -Legato-

Полностью согласен с DMV,, особенная благодарность Жданову Алексею, большое спасибо за проделанную работу))

Добрый день. На следующей недели забираем ff в рольф - центре. С кадрами в компании все отлично. До этого момента все машины покупались у разных дилеров ( мэйджер, нахимовский 32, корея-мотор и.т.д). Так что свой персональный рейтинг дилеров и менеджеров потихоньку формируется. Мне попался Анатолий Буркунов, по всей вероятности еще немного зеленый персонаж но ужасно искренней и отзывчивый, персональный подход в квадрате. Так носится и стараться для клиентов наверное вредно – можем привыкнуть и обнаглеть…
А правда в рольфе рамки под номер нужно покупать…морально не готова….

Е Енотff:

Добрый день. На следующей недели забираем ff в рольф - центре. С кадрами в компании все отлично. До этого момента все машины покупались у разных дилеров ( мэйджер, нахимовский 32, корея-мотор и.т.д). Так что свой персональный рейтинг дилеров и менеджеров потихоньку формируется. Мне попался Анатолий Буркунов, по всей вероятности еще немного зеленый персонаж но ужасно искренней и отзывчивый, персональный подход в квадрате. Так носится и стараться для клиентов наверное вредно – можем привыкнуть и обнаглеть… А правда в рольфе рамки под номер нужно покупать…морально не готова….

Про рамки бред, мне дали машину уже с рамкам. По моему только на фаэтоне за рекламу с вас еще и деньги берут.

DMV
В вашем случае, скорее исключение из правил.
Ремонтировался там несколько раз, меньше двух недель не получалось.

Енотff
У вас не верная информация.
Дилер устанавливает рамки, абсолютно бесплатно, да еще вам и свой шильдик повесит.

Ну...сдались и мы сегодня...вчера позвонили, напомнили, все путем!!! Обещали - не затягивать. А как тут затягивать - если мне в роддом скоро...
Мастер чуткий, все понял!!!

По результату - напишу!

Хотелось бы узнать от уважаемых сотрудников "конторы" "Рольф"
у компании что совсем мало средст для зарабатывания денег, коль за пластмассовую рамку крепления номерного знака, со своей же рекламной сдирают по 150 рублей?
по русски это называется жлобство..

нет это называется КРИЗИСССС!!!

Енотff
Напиши поподробнее, в каком случае установили рамку и как обосновали взимание за нее денег?

Е Енотff:

Хотелось бы узнать от уважаемых сотрудников "конторы" "Рольф" у компании что совсем мало средст для зарабатывания денег, коль за пластмассовую рамку крепления номерного знака, со своей же рекламной сдирают по 150 рублей? по русски это называется жлобство.. нет это называется КРИЗИСССС!!!

Странно. Ставил машину на ремонт- рамки дали бесплатно. И четко сказали: "Рамки Форд- бесплатно"

Рольф-Цент. Большое уважение!!!
По кузовному - Максиму Полякову.
По ТО - Рогачеву Андрею.

Давно с ними общаюсь- все нравится.

ЗЫ. А куда Попов там делся?

ТО-3 прошел вчера, 22.12.02. Рольф Центр.

Мастер - Стихарев Вадим. Большой респект и уважение - грамотно, быстро, качественно. Ничего особо лишнего.
С заменой тормозной жидкости - 6916 руб. Причем со своим салонным фильтром... дороговато, предыдущие ТО (правда без воздушников) проходил за 2200р... Ну смена тормозной жидкости еще 1600 понятно... еще воздушник 750 с заменой где то... все же разница великовата.

За мойку и чистку спасибо, все без претензий.

EXPO
Попов Ярослав еще летом пошел директором в другую автокомпанию. Что за компания - уже не упомню, открывали новый ДЦ у МКАДа - где то на западе.

Бахрамиловский Алексей
Добрый день!
С какого числа Вы начинаете работать в январе?
На 4 января можно записаться на ТО-1?

Avantime
Добрый день. Записаться можно начиная со 2-го числа.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
И.О. сервис-менеджера направления Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

С 29 декабря 2008 года по 15 января 2009 года в дилерском центре "Рольф Центр Ford" действует Новогодняя программа по сервисному обслуживанию автомобилей!!!

Спешите провести обслуживание своего автомобиля Ford в компании Рольф Центр, в период с 29 декабря 2008 по 15 января 2009 – получите специальные условия:

скидка на работы в размере 15%, на запчасти - в размере 10%* - при общей стоимости ремонта до 10 000 руб.

скидка на работы в размере 20%, на запчасти - в размере 15%* - при общей стоимости ремонта более 10 000 руб.

Все подробности - по телефону (495) 785-19-51

Рольф Центр Ford

Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Мы работаем с 8:00 до 22:00

Самое интересное - на www.rolf-ford.ru

* Скидка на сервисное обслуживание распространяется на любые слесарные работы и не распространяется на услуги кузовного ремонта и регулярные ТО по прейскуранту ФМК

Алексей Иванов
Т.е. Плановое Т.О. - без скидок?

$atyr
Похоже на то...

Алексей, поздравляю Вас и весь коллектив Рольф-Химки с Новым Годом!
Удачи вам всем!!!

Присоеденяюсь к поздравлениям! Рольф-Химки - вы лучшие

спасибо за машинку

но только сильно не расслабляться

Заехал на ТО-3 на фокусе 2 в Рольф-Химки с надеждой на то, что там честная компания и не будут разводить как в ара-сервисах. В итоге на бюджетной машине фокус 2 мне выкатили сумму 21 536 рублей! Еще пришлось там машину на сутки оставлять.

Менеджер Чулин Иван навязал кучу ненужных операций как-то чистка дросселя, промывка инжектора, замена масла в компрессоре кондиционера, мотивируя это тем, что если я сейчас это не сделаю, то попаду на ремонт на еще бОльшие деньги.

Вообщем за развод Рольфу зачет. Больше я туда ни ногой. Тем более, что разницы между официальным сервисом и неофициальным никакой. Разводят везде одинаково. Но в неофициальном стоимость меньше.

Добрый день.
Вчера записался на ТО-2 в Рольф Химки.
Сегодня позвонил с вопросом:
1. Можно ли приехать со своими запчастями (масло, фильтры, свечи)?
2. Сколько будет стоить ТО-2 при наличии моих запчастей.
В итоге имею разговор с оператором Мариной:
она не нашла меня в записях, пришлось перезаписаться.
1. да, можно, но гарантии РХ не дает - ок
2. ТО-2 будет в любом случае стоить 5 383руб (ибо...

Прошу разъяснить:
сколько стоит у Вас (в РХ):
ТО-2(работы) - ?руб
масло - ?руб
маслянный фильтр - ?руб
воздушный фильтр - ?руб
фильтр салона - ?руб
и справедлива ли арифметика: я привожу запчасти, плачу только за ТО-2(работы) ?
Спасибо.

Что тут не понятного, на запчасти привезенные вами гарантии не будет. Стоимость ТО, это 1,9 нормо часа, нормо час 1650 руб. Соответсвенно ТО стоит (только работы) будет стоить 3135 руб, с запчастями 5383 руб. Если у вас масло и три фильтра получается на много дешевле 2000, в чем я лично сомневаюсь, тем более еще и без гарантии. Смысла привозить свои запчасти я лично не вижу.

Хотел бы поблагодарить работников дилерского центра Рольф за произведенный ремонт моего фокуса, все сделано на высоком уровне, качественно, в срок, очень доволен работой. Большое спасибо Полякову Максиму, у него тут уже есть благодарности, подтверждаю что они сказаны заслуженно

Рольф Центр 2-м Магистральном тупике, особенно его малярку обходим стороной...
Красят не совсем в цвет (95% схожести по колору но все равно не то что надо), причем не первую мою машину, причем НОВУЮ машину!!! Два раза покупал у них и ДВА раза были косяки, так что покупать машину туда тоже не едим!!! Или мне это так непоперло ну или незнаю...
Скидку за косяки не дали, только предложили подарки млин и восстановление (Новой то машины), Обосновав что скидку за машину НОВОГОДНЮЮ я уже получил, но как так??? Эта скидка дается всеми дилерами и на НОВУЮ И ИСПРАВНУЮ МАШИНУ БЕЗ КОСЯКОВ!!! Новая машина должна быть новой и это проблема дилера как её доставить до клиента в должном состоянии, в Рольфе видимо этому уделяют мало внимания.
+СЕРВИС - это отдельная тема!!! доп оборудование стоит дорого, электрик работать не хочет, сигналку настроить неудосужелся (сложная), настроил потом её другой элктрик уже при выдаче, за что ему отдельное спасибо.
Мало того с машинами обращаются по свински при сборке-разборке для установки новых девайсов, так когда забирал прошлый фокус там же было много косяков вроде шрамов от отвертки на краске - следы работы ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ установщеков.
Но особо меня удивило, что когда я им отдавал машину в ремонт, эти нехорошие поменяли батарейку в метке (150 руб ) на почти дохлую, а свою то я помню, какую и когда ставил!!! НЕХОРОШИЕ одним словом, был лучшего мнения о ВАС!!! Больше к ВАМ не поеду походу!!!

Алексей добрый день!
А возможно у электрических специалистов узнать о следующей проблеме, дабы людей от работы не отвлекать своими записями на ремонт.
Одновременно на задней правой двери отрубился стеклоподъемник и блокировка замка отпирания (открывания) двери.
Чё за ерунда может быть? Что-то подсказывает что отвалился какой-то разъем.

ub5fdp

Добрый день. Необходимо проверку сделать, когда приедете?

Если запишут на субботу, то в субботу. Как запишут отпишусь.