Проблемы с поставкой запчастей? Кризис?

Добрый день одноклубники
Есть проблема с ремонтом в ФЦЮ страховая сработала оперативно (Северная Казна) за что ей огромное спасибо, но вот автосервис подкачал.
Во-первых, оплата всего ремонта была произведена 8 октября, и сервисмэн убедительно говорил о сроках поставки запчастей: 1-2 недели.
Прошли две недели на мой звонок ответили "мол извините кризис, поставки увеличились в двое" - тоесть через 2 недели запчатси будут и вы поставите машину на ремонт - "да."

Прошли ещё две недели, никаких звонков не было, когда я позвонил, мне ответили, что вот вот запчасти привезут... в след понедельнк. Когда позвонил в понедельник снова та же история.

Во-вторых, никто не может назвать сроков поставки, "скоро будут" это все чего удается добиться.

Завтра собираюсь к ним ехать и устраивать разбор полетов.
Хотелось бы узнать правда сроки поставки увеличены или это махинации какие-то? Где-то сроки по ремонту определены?
И как я могу на них воздействовать для ускорения процесса?
Могу ли я потребовать возврата средств проплаченных страховой и произвести ремонт в другом месте?