Автопассаж

Походу, автор темы пропал. Совсем. Жаль.

Tarmak:

Походу, автор темы пропал. Совсем. Жаль.

Недождетесь!
Работаю над ошибками.
Если срочно, пишите мне на lavrentiev@autopassage.ru, постараюсь помочь.
Не забывайте указывать информацию об авто, а также телефон для связи (желательно).

АвтоПассаж
Если вам не сложно, не могли бы вы указать вашу должность в компании. Чтобы хоть знать, с кем общаемся.

цитата:

мы ценим своих клиентов и постоянно стремимся улучшить качество сервиса и обслуживания.

Совковостью фраза отдаёт, не находите?

цитата:

Но именно совместными усилиями здесь можно достичь решения проблемы.

Странная позиция. Проблемы-то у вас. У клиента не проблемы, а бабки в кармане. И почему, платя оные, клиент должен впрягаться с вами в одну упряжку для решения ваших же проблем?

цитата:

И ваша жалоба будет играть ключевую роль.

А других методов контроля внетренней дисциплицы в "Автопассаже" придумать не могут?

З Злобный Гений:

Отдал в ремонт на Тульской. Номер - 169.

Также без спроса была снята клубная номерная рамка. Видимо ее выбросили, заменив своей позорной рекламой.

Расцениваю этот шаг как банальную кражу чужого имущества. Давненько такого бардака не встречал...

З Злобный Гений:

З Злобный Гений: Отдал в ремонт на Тульской. Номер - 169. Также без спроса была снята клубная номерная рамка. Видимо ее выбросили, заменив своей позорной рекламой. Расцениваю этот шаг как банальную кражу чужого имущества. Давненько такого бардака не встречал...

Извините, не мог ответить сразу, менял рамки.
Согласен, безобразие полное.

slanick:

АвтоПассаж Если вам не сложно, не могли бы вы указать вашу должность в компании. Чтобы хоть знать, с кем общаемся.

Начинающий сотрудник компании

TVasily
У клиента начались проблемы с того момента, когда он купил АВТОМОБИЛЬ!!!

TVasily
ну вот что ты на человека то сразу? он на свою голову впрягся, помочь хочет людям, а от них никакой взаимности и благодарности, тока наезды

А АвтоПассаж:

slanick: АвтоПассаж Если вам не сложно, не могли бы вы указать вашу должность в компании. Чтобы хоть знать, с кем общаемся.  Начинающий сотрудник компании

Аплодирую стоя
Смело так, начинающему сотруднику , регистрироваться с таким громким ником.
Засим, полемику в данной теме заканчиваю. Зайду, когда будете состоявшимся. Удачи в карьерном росте

slanick Спасибо за пожелание.
Чтобы закончить полемику, ее надо как минимум начать.

T TVasily:

цитата: мы ценим своих клиентов и постоянно стремимся улучшить качество сервиса и обслуживания. Совковостью фраза отдаёт, не находите?

НЕ согласен в корне...

В середине июля менял там помятый порог по страховке,сделали все быстро и качественно.По работе и покраске претенезий нет,очередей тоже нет

Вчера заезжала к ним, говорят, что запчасти пришли не все Ожидают в середине недели

Вот меня ЗАРАНЕЕ записали на кузовной ремонт, заказали запчасти. В назначенный день приезжаю-запчастей нет. Спрашиваю: Если запчастей нет, есть ли смысл ставить машину? В выходные говорит большой завоз будет т.ч. машину оставляйте. Уже прошла неделя, но до сих пор еще не все есть (замена была двух дверей и заднего крыла, так вот поменяли только одну дверь). Так вот, кого надо поторопить на"главном" складе, чтоб привезли наконец мое крыло? Мне обещали ремонт 2-2,5 недели. Но выходит, что будет гораздо дольше

Вот меня ЗАРАНЕЕ записали на кузовной ремонт, заказали запчасти. В назначенный день приезжаю-запчастей нет. Спрашиваю: Если запчастей нет, есть ли смысл ставить машину? В выходные говорит большой завоз будет т.ч. машину оставляйте. Уже прошла неделя, но до сих пор ничего не изменилось

avrora
lavrentiev@autopassage.ru - пришлите жалобу на этот ящик + инфо об автомобиле + контактную информацию. Разберемся.

На официальном сайте Автопассажа, есть такая вот информация:

Кредит на приобретение Фокуса SE– 4,9% годовых при 30% предоплаты сроком от 3-х лет (36 мес.) до 4-х лет (48 мес.).*

Срок действия акции с 01 июля по 30 сентября 2008г. Валюта кредита – доллары США, рубли, евро.

Т.е. если я правильно прочитал, кредит можно оформить на рубли... здорово.
Позвонив в Автопассаж, выясняется, что кредиты по спецпрограмме форда - только USD никаких рублей и Евро. Что это? Замануха такая? Дезинформация или ошибка?

Еще, если полазить по авто, которые в наличии, можно столкнуться с абсолютно идентичными по конфигурации машинкам, но разным по стоимости, причем разница ощутимая.
Но, как оказалось, тоже фигня, нареное это какая-то ошибка.
Такое ощущение, что сайт существует сам по себе, а автосалон сам.

В прошедший четверг перепрограммировал в Автопассаже (на Варшавке) ПДУ центрального замка (причину отказа так и не выяснил). Всего делов на пол часа. Проблем никаких.
Мастер-приёмщик Волков Игорь.

АвтоПассаж Видимо после Вашего вмешательства дело сдвинулось с места. Крыло правда так и не пришло, решили его просто сделать, без замены.
Теперь, самое главное, чтоб сделали хорошо! Вам большой респект

Joopsky
Спасибо за ваши замечания. По кредитам исправили.
Различие в ценах устраняем.

aleks3on
Скиньте мне или АвтоПассажу в личку свои ФИО и паспортные данные. Посмотрим что там с заказом

aleks3on
Ответ в личке

Автопассаж на Каширке - Оплачко Сергей, советую !!!

Вопрос к сотрудникам Автопассажа - сколько в среднем времени в вашем сервисе займет ремонт порога автомобиля (небольшая вмятина, обтерся об бордюр)?

И если можно также кратко опишите, пожалуйста, технологию (будут ли сниматься двери, какие детали вообще будут "трогать" в процессе ремонта и тд.). Знаю, что дилерский ремонт предполагает определенные операции в этом случае.

Иван Мамедыч
Такой ремонт в среднем займет около 7-9 дней, если не потребуется дополнительных согласований с СК об увеличении объема ремонтных воздействий. Для восстановительного ремонта и окраски короба порога потребуется снятие дверей, уплотнителей дверных проемов, декоративной накладки порога (если она присутствует), также замена антигравийной наклейки, если площадь ремонтной окраски распространится на место ее установки.

Ремонтировал свою машину на Б.Тульской по направлению страховой.Покраска переднего крыла,передней и задней двери,ремонт заднего крыла и покраска.Сдал в понедельник.Срок 5-7дней.При приемке просил мастера не менять клубные рамки.Долго дискутировали по этому вопросу,но все таки я его убедил. Сегодня в 9ть утра звонок:"Машина готова!"Все сделали хорошо.5баллов. Рамки не поменяли. Надо было сделать счет на франшизу,а свободных мастеров небыло.Так мне этот счет оформил начальник этого сервиса.Прождал кассира минут 15,и когда обратился к девушке из другого отдела,она начала ее искать.В аналогичной ситуации в Ю,С Импексе,мне сказали,что кассир к ним ни какого отношения не имеет и искать его не будут. Приятно было посетить Ваш автоцентр.

А АвтоПассаж:

Иван Мамедыч Такой ремонт в среднем займет около 7-9 дней, если не потребуется дополнительных согласований с СК об увеличении объема ремонтных воздействий. Для восстановительного ремонта и окраски короба порога потребуется снятие дверей, уплотнителей дверных проемов, декоративной накладки порога (если она присутствует), также замена антигравийной наклейки, если площадь ремонтной окраски распространится на место ее установки.

Спасибо за информацию.
Вчера сдался вашему центру на ремонт. Машину принимал Гончаров Юрий.

О, хорошо темку откопал =)

АвтоПассаж

18 августа сдал свой ФФ к вам в сервис на Тульской.
Надеюсь не прийдётся писать негативных отзывов .

Вопрос вот в чём: при получении авто где производится осмотр в цеху или на улице при нормальной освещённости?

АвтоПассаж
есть ли у Вас проблемы с ПТСами, как у Мажера???

Macsimus

К счастью у нас таких проблем нет