Ю.С.Импекс

Да ЮИ - это отстой. С 2005 года, слава Богу, там не появляюсь. И дай Бог, вообще там не появляться.

Barabas

цитата:

.Попал только на замену свечей(за 11 тыщ красные как кирпич) wacko.gif

Я проехал баз замены чвечей 50100км на FF-2,на Jаguar XKR наверное 25000км уже(летняя машина),ни одна свеча не "чихнула",лей Аи-92 за такой пробег у меня свечи как из коробки только что достали (сори за OFF,просто,совет)

Ужасный дилер. см

В продолжение критики. Ездил тут по гарантии менять генератор (75Ккм). Плюс заменить задний правый фонарь (последствия общения припаркованного авто с футбольными болельщика). Приехал туда к 15.45. Уехал в 22.00. По результатам:
1. Генератор меняли просто очень долго. Машина ушла в цех в 16.00, забрал я её в 21.00. Про скорость работы сказали что проблема с тем, что ваш VIN не удаётся передать на Форд. А без этой передачи им не оплатят гарантию.
2. Фонарь задний правый. Заменили быстро. Забрал машинку 21.00. Без проверки что все лампочки светят так как надо. Выехал с Дубнинской на Дмитровку. При перестроении налево заметил что нет привычного звука поворотника. Развернулся и поехал обратно в ЮИ. В 21.15 заехал в цех. В 22.00 выехал из цеха. Как оказалось слесарь забыл что-то где-то прикрутить. Мастер не смог поставить прямо фонарь. На замечаний что фонарь раньше стоял без всяких выпираний и т.д. получил ответ что это нормально. Типа фонари друг от друга отличаются. Лишь после того как было сказано что слесарь до этого поставил фонарь значительно лучше, фонарь сняли и заново поставили. Вроде как сейчас нормально стоит.

В дополнение. Потёк фрион в климате. Граждане в ЮИ залили туда какой-то гадости, взяли денег, но проблему идентифицировать не смогли.

В общем позвонили оттуда и предложили продлить гарантию ещё на год до 150Ккм. Думаю...

ss_di
У меня ремонт по каско. Ремонтируют на дубнинской. Замена капота и покраска, замена бампера и покраска, выправление крыла, замена решётки радиатора, замена центральной панели (это распорка под капотом между фарами, платмассовая), замена держателя фары, покраска двери, замена лобового стекла (стекло отдельно, не по каско). Больше не помню - но там дальше мелочи. Ещё сказали что скрытые повреждения нашли, тоже мелочи. Но как бы там ни было - такой ремонт занимает недели две максимум. Я думаю просто они вне очереди машинки чинят за доплату, поэтому наши и держат.
Я в ЮС больше ни ногой и никому не советую туда приезжать!

A awod:

В общем позвонили оттуда и предложили продлить гарантию ещё на год до 150Ккм. Думаю...

Если вы про фордовскую гарантию - это не полноценная гарантия, а просто как договор на обслуживание. Тут на форуме про это есть, почитайте. Имхо оно того не стоит, там слишком много случаев будет попадать под "негарантийные", да и прав у вас по такому договору будет меньше.

botbot
У меня ремот тоже по каске.
Сегодня был у них. В результате имеем: потраченные четыре часа своего времени и бумажку с подписью и печатью, в которой написан срок окончания ремонта авто "до 22:00 30.07.08".
Будем ждать.

PS Общался я с Ангелиной из отдела работы с клиентами.

А мне сегодня позвонили и сказали что готова. Вечером поеду смотреть. Надеюсь что мне понравится результат. И того машину делали 59 дней - 2 месяца! Плюс пол года очереди.

Моя тоже должна быть готова вечером... Будем ждать...

B botbot:

Имхо оно того не стоит, там слишком много случаев будет попадать под "негарантийные", да и прав у вас по такому договору будет меньше.

Под гарантию попадает все то же, что и на 2-м "бесплатном" году гарантии.

Маленький отзыв:
После кузовного ремонта, стал отваливацца задний подкрылок(который ставили новый).
Приехал в кузовной посмотрели, сказали: "Мы извиняемся, но тут похоже бракованный подкрылок какаой-то, идите к менеджеру по гарантии".
Менеджер по гарантии толкнул получасовую речь которую, я ваще не всосал, но из которой следовало что за косяки кузовного Форд отвечать не намерен.
В итог кузовной, послал меня писать жалобу на них в клиентский отдел.
Это МИНУС - вопрос сразу на месте не решили.

Через неделю позвонил менеджеру по работе с клиентами, она отрыла мою заяву сказал все ок, я вас записываю на гарантийную замену подкрылка.
Это ПЛЮС.

Итог:
ВРОДЕ ПРОНЕСЛО

Ура! я наконец-то получил свой авто...
Вроде все ничего, однако эти криворукие не смогли дворники нормально прикрутить - поставили ниже, и один из них бил об другой...
Но больше я в ЮСИ ни ногой...

Обращался поменять бампер по страховке - был на складе, поменяли "в день обращения"!!!
Покрасили нормально!
Я счастлив!

я вот получил направление от страховой на ремонт в ЮС, почитал тут, решил его забрать. Страховая предлагает:
Мэйджор,
ФордЦентрСевер
Автопассаж,
Что посоветуете, други?

А Вы почитайте аналогичные ветки про:

Zvobr:

Мэйджор, ФордЦентрСевер Автопассаж,

и в общем-то нигде не захотите ремонтироваться.

Olezhok
+1


Автопассаж поменьше ругают вроде

Zvobr
Тока не ФСЦ!

Olezhok
не только прочитанное здесь, но и личные впечатления заставили меня отказаться от "сервиса" юс импекс
Enott
barsik 0782
спасибо

Zvobr
Да не за что, просто по страховой у нас выбора практически не остается если по направлению(выбирать из двух зол меньшее!) - поэтому ,я считаю что лучше брать баблом и делать за "налик"!Пусть и добавляешь чуть - чуть но делают все быстро и деньги за некачественный ремонт или за простой а/м будет взять с СТОа будет гораздо проще!

barsik 0782
1) Насчет "...проще взять со СТОА..." за косяки, что-то верится с трудом. В случае со страховым ремонтом давление можно оказывать с 2-х сторон: Вы и СК.
2) Помимо ДЦ и ремонта за "налик" есть еще вар-т по направлению не в ДЦ. Я например ремонтировался от Реннес-а в Мосрентсервисе. Причем они то же дилеры, только Renault. Взяли машину в день обращения, сделали за 5 дней (правда ремонт был пустяковый). При мне сдавали в ремонт еще 2 форда.

barsik 0782
Olezhok
брать налик со страховой не хочется - долго и результат под вопросом. Решил все же в автопассаж.

http://www.zr.ru/articles/57719

вот и я побывал в сервисе ЮС Импекс (моё авто FORD)
каму лень читать стока букв смотрите сразу ИТОГО

Так уж случилось что был направлен свой страховой(ПРОГРЕСС) в ЮСИ тк договор с РОЛЬФом оне якобы порвали
вобщем то вот моя эпопея +сы и -сы
13 сентября ДТП, повреждения скажеи - никакие, но ЛКП поцарапано.
направление получил (теже гимор: ->СТРАХОВАЯ->ГИБДД->СТРАХОВАЯ= направление в ЮСИ)
затем звонок в ЮСИ там девушка ответила приезжайте с направлением мы по телефону на очередь не ставим.
приехал на Дубининскую (обитаю на строго западе около МКАД) парковка битком вперемешку с новыми авто (может случай)
оказывается сервис у них в салоне SsangYong от салона Ford ~200м по улице (неприятно бегатнёй заниматься)
в сервисе(аквариуме) нет никого 30мин ожидания - пришла девушка записала на январь (машина на ходу - ну и хрен сним январь так январь). записала. 5 минут мыслей:
- Слушайте а не поехать ли вам на Автомоторную. Там у нас новый цех, очередь на кузовные работы меньше.
- Я уже к вам приехал, позвоните туда и запишите меня на ремонт, сам ехать туда не хочу. Вы уже записали на январь пусть будет январь.
- Не. езжайте на Автомоторную.
- БЛ@(эмоции). поехал.
приехал (СЦ снаружи хрен найдёшь - никаких вывесок ничего. ВХОД - дверь в кафе)
поставили на очередь 3 ноября ремонт
3 ноября я успешно отметил (забыв совершенно что надо ехать в сервис) в РОЛЬФе за день напоминали
9 ноября позвонил в СЦ сказал, что хорошо отметил 3 ноября. предложили приехать 10 ноября (приятная весть, заново очередь ждать не надо)
10 ноября привез машину в сервис сдал.
17 ноября позвонил сам. девушка ответила машина в ремонте ремонтируют порог , оказалось что не у моей машины. отлегло...
18 ноября забрал. Надо заметить что мастер принимающий и выдававший авто был один и тотже, отработал приятно профессионально нареканий ноль. В цвет попали удачно точно. Фару поставили симметрично другой, которая была немного занижена при обращении в РОЛЬФ (мастерам в РОЛЬФе указывал на косячёк на что получил овет, дословно не помню, - ну типа нормально) в ЮСИ без разговоров сбегали за отверткой и поправили обе фары (по сути исправили косяк РОЛЬФа)

Разница сервисов в обслуживании:
в РОЛЬФе всё рядом и бегать не надо - сидишь на диванчике, тебя найдут о тебе помнят.
в ЮСИ как на клиента на тебя на... есть ты нет тебя пофигистично.

Есть такое понятие как фактор человеческой ошибки равный ~4%, вот и попадаем некоторые счастливчики под этот фактор.

ИТОГО все сервисы одинаковы - как повезёт относитесь философически. Работают люди а не роботы. Прежде чем хаять чью-то работу посмотрите как работаете Вы - это не в топик а вообще.

В страховой выдали направление на замену стекла в Ю.С.И.
Позвонил чтобы записаться на ремонт, а мне и говорят, вам надо приехать с оригиналом направления тогда запишем, а по телефону типа нет!
Начал расспрашивать девушку что да как, выяснилось что стекол нет, ремонт по времени двое суток
Вот что та можно делать двое суток, и это с учетом наличия запчастей. На любой ТС днем сдаешь, с утра забираешь, операция простейшая.
Буду просить в страховой направление на другую контору !

Купил в ЮСИ фокус, в начале августа 2008г. при приёме машину осматривал в мойке (шёл дождь) видно было плохо но притом нашёл скол на двери, заметил на бампере под лаком соринки (красили т.к. был скол) Игорь (нач. отд. предпродажной подготовки) сказал, что давай скол на двери и бампер сделаем через 2 нед. т.к. бампер тока покрасили и краске надо дать время для чего-то там. Машину пригнала жена, ей сказали, что скол на двери это не их т.к. он до грунта, а наш, их был тока по лаку (очередной обман), говорят ну мы тогда щас помоем найдём наш скол и починим. вечером жене сказали забирать, она мне звонит и говорит отдали как брали ни чего не сделали, я был в Питере, звоню Игорю говорю чё ты женщину обманываешь, сказал что это не ваш скол? он ответил вот приедешь, посмотришь и будишь предъявлять. Я приехал, смотрю на машинку, ну ни чего не делали! Звоню Игорю говорит, приезжай. Приехали, смотрит и говорит, а у нас просто краски нет морелло, вот мы так просто лаком замазали чтоб корозия не пошла и вообще на скорость не влияет. Я ему, а кокого ты жене сказал, что всё сделал! и у тя 2 нед. было на поиски краски, ты сам срок назвал. Тыкаю в бампер говорю это чё? почему крошки не убрали? говорит чё в прошлый раз показал, то и убрали. Я говорю, ты весь бампер мне красил за весь и отвечаешь, чё сам посмотреть не можешь. говорит ну щас не та смена хотел отбрехаться, но наверное частичка совести у него осталась, забрал машину (без акта, уже второй раз) я сказал завтра заберу, на завтра бампер отпи...ли так, что прям горел на солнце. скол тоже закрасили. Кстати мы за 2нед. ожидания поцарапали дверь (тока лак еле видно), как назло ту на которой скол, так вот Игорь мне втирал, что мы не можем скол чинить т.к. есть повреждения. Я спрашиваю скол, как чинить будешь, всю дверь покрасишь? говорит да, я спрашиваю так какая разница скока там повреждений, если ВСЮ красить! Говорит не, это ж деньги, мы не можем, я говорю ну чини свой скол мои царапины не трогай. Бодались короче пока какая то тётка (вроде по работе со страховыми, т.к. пыталась всё по нашей каске сделать, мы конечно отказались) не пришла и не сказала оставляйте машину всё сделаем. покрасили всю дверь и напомнили, что денег за царапины не взяли.
ИТОГО: за время ожидания апрель-август) цена выросла где-то на 20т.руб. сменилось 3 менеджера, после 100% оплаты отдали машину на 6й день три раза ходили в холостую, послушать очередное завтра, выбили неустойку 0,5% за день просрочки выдачи (2890р. и то хлеб), и два раза ездили доделывать бампер и скол на двери, угробили кучу нервов, и поняли в ЮСИ не ногой.
P.S. Катерина из отд. по работе с клиентами работает глушителем, чтоб клиент не шумел, даёт ему ручку, бумагу и принимает жалобы потом улыбка с её лица пропадает и сухо говорит по закону у нас 10 дней на ответ ответим почтой ждите и не приставайте.

покупал в Ю.С импекс в декабре.брали из наличия порадовало что много разных вариантов.не понравился совершенно менеджер Илья Комолов.первый раз пришли, заказывали машину на след. год, такое ощущение что всю инфу из него нужно вытягивать какое время даже злится уже начал на него, но думал что может человек тоже настроение не то ну может какие проблемы у него... ладно забил, заказали, но все хотел впарить(именно впарить) комплектацию не ту которую хотел и отговаривал зачем то от доп. опций (хотя ему всеравно должно быть не у них же устанавливаем а с завода прийдут).потом в итоге решили брать в этом году из наличия.отношение его абсолютно не изменилось(полное безразличие)в итоге после недолгой беседы нашел он именоно в той комплектации, но опять хотел продать то что ему нужно было, ладно это их работа ,я понимаю, сам на мееджера учусь)))все оформили, сказал подождать потом через 1 привезут авто, прождали часа 3 привезли, вымытую!посмотрели, все ок.отдали на дооборудование, через дней 5 пришли забирать как и договаривались.поехали в мастерскую сигналку настраивать оказывается они не настроили ещё... а так все поставили.ну постояли часик там, все сделали.мастера неадекватные правда какието на вопросы стараются не отвечать.ну сделали все вроде без косяков, осмотрел весь кузов, все ок не царапин все чисто как и в салоне, хоть за это спасибо им.вобщем то все поехали к манеджеру.он изначально ничего не обьяснил ,т.е. порядок получения нового авто что да как.всетки некоторые первй раз покупают новую ино.потом скупо рассказал что да как тут и все... а ну да скидку на 50000р дали вот за это спасибо!единственное менеджер по доп. оборудованию оч. адекватный человек, понравилось как работает ничо свех лишнего не предлагает и цены на доп. тоже не гнут.спасибо ему. и последнее что вспомнил никаких косяков по машине не заметил, кроме поцарапанной решетки в багажнике.

DadRover
Спасибо за отзыв!
Предстоит ремонт по страховой (замена крыла и покраска бампера) - выбор в Пргореес-Гаранте, увы, не большой: из известных официалов только ФЦС и Ю.С. Импекс.
Начитавшись отзывов, решил выбрать из двух зол меньшее - Ю.С.Импекс, цех на Автозаводской.
Кто-то еще, кроме DadRover, там делал кузовной ремонт? Есть какие-то отзывы?
Буду очень благодарен за отзывы и комментарии

Mike69

Сдавал туда два раза по страховке Прогресс-гарант, первый раз из косяков: криво прикрутили капот, криво поставили задний дворник, (точно не уверен, потертость на заднем крыле).
Второй раз опять с капотом все ок (опять не уверен вмятина на двери)
еще большой минус работают по сменам

Mike69:

[ цех на Автозаводской.

Цех на Автомоторной (рядом с Кронштадским бульв.)

Dr.Help:

еще большой минус работают по сменам

А как им еще работать? Бех выходных вообще? с 12-тичасовым раб днем.

Dr.Help:

Mike69 Сдавал туда два раза по страховке Прогресс-гарант, первый раз из косяков: криво прикрутили капот, криво поставили задний дворник, (точно не уверен, потертость на заднем крыле). Второй раз опять с капотом все ок (опять не уверен вмятина на двери) еще большой минус работают по сменам

Dr.Help
При покраске в цвет попали?

пытался сейчас целый час прозвониться в ЮС.Импэкс в слесарку и в итоге оператор соединила меня и еще одного клиента женщину друг с другом, не успел я сказать алё, как на меня обрушились все проблемы авто той женщины, перебить не возможно было.