Beztuzev:
|
Warranty Engineer:
| 
1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?
2. дата приобретения автомобиля?
3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...  |
1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.
2. дата приобретения 03.02.2007
3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный" |
1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...
2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...
3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...
РОМУЛ:
|
Pavel_ROLF_OKT
сорри, решил помочь с ответами... |
Большое человеческое спасибо
Serg78:
|
Pavel_ROLF_OKT
А чем отличается "Экологический фильтр повышенной эффективности" от угольного салонного фильтра 1354953 (он же фильтр устранения запаха и частиц)? 
|
Отличается тем, что более эффективно борется с запахами и с бактериями за счет антибактериальной пропитки фильтрующего элемента. Вообще с фильтрами салона для Фокусов у Ford парадокс - угольный стоит столько же, сколько и бумажный. А "Экологический фильтр повышенной эффективности" - товар premium-сегмента.
Про ФСК лучше всего посмотреть тут, на сайте Форд! И цены найдете (общие для всех дилеров РФ; скидки не предусмотрены), и условия.
Denisca:
|
Павел, а какой салонный фильтр ставят при прохождении ТО при том, что "Вот такое у ФМК интересное ценообразование" и замена фильтра входит в ТО?
Хотя... подозреваю ответ. |
Вам поставят тот фильтр, который Вы сами потребуете. Разницы для дилера нет никакой - оба фильтра у нас стоят одинаково и закупаются по одинаковым ценам.
007rio:
|
| Подскажите плжл, собираемся брать в семью еще один авто, С MAX... Это будет третья машина купленная, возможно, в РОЛЬФе за полгода... Есть ли, какие то поощрения/подарки? На что можно "расчитывать" ? |
Думаю, Вам стоит поговорить на эту тему с Ириной Сиделевой, старшим продавцом-консультантом а/м. Телефон Ирины: +7-911-926-98-63
Будете звонить - учтите, что она работает в пятидневку
Уважаемые коллеги!
Поздравляю всех с праздником весны, труда и отдыха!
Тем, кого интересует Летняя кампания, хотел бы напомнить - она уже началась! Это означает, что с 1 мая по 15 августа можно приобрести ряд оригинальных запчастей, аксессуаров и услуг по сервисному обслуживанию а/м со значительной скидкой.Брошюра по Летней кампании поступит в дилерства Петербурга до 15 мая.
А пока брошюру с ценами, товарами и прочими веселыми картинками можно скачать здесь.
Pavel_ROLF_OKTПавел, приветствую! С 12 по 16 мая должен быть в Питере, загляну...
Пока вопроы:
1. В РО диски литые часом не прокатывают?
2. Вопрос мотористам. ФМ4 2,0 бензин. После длительного движения на 1й передаче в дрыгателе отчётливо слышны метеллические щелчки. Выше обороты - чаще щёлкает. Пялился на мотор минут пять. Снаружи ничего неразглядел...
Pavel_ROLF_OKT
Павел, добрый день!
1 мая заезжал покупать багажники на крышу и заодно прикупил антифриз на доливку. Когда развел концентрат - оказалось что антифриз который залит в машине - оранжевый, а то что продали на доливку - цвета марганцовки. Конечно смешивать не стал. Звонок в Рольф Октябрьская тоже ничего не прояснил. Девушка ничего вразумительного ответить не смогла и попросила меня заехать в будний день разобраться в отдел запчастей.
Я так и не понял, можно ли смешивать эти антифризы и почему продавец заранее не поинтересовался какого цвета жидкость у меня залита в машине?
vityek
Не переживай. И тот и тот антифризы G12. Так что можешь смешивать.
Pavel_ROLF_OKT| цитата: |
| 3. Визуальный и мануальный осмотр + диагностический стенд «МАНА». Проверяется на отсутствие деформаций, люфтов, поломок и смещений элементов подвески, расслоений резиновых деталей, подтеканий стоек и амортизаторов, стуков и скрипов. |
Если я правильно вас понял, то при ТО-1 должны были проверять подвеску в т.ч. и на диагностическом стенде?
Однако мне почему-то этого не предложили...
| цитата: |
| 5. Скидки по карте ФФ Клуба на мойку днища - распространяются. Детали подвески и тормозной системы при этом - отмываются. |
Мойка днища в "РО" оказалась весьма и весьма посредственная
грязь кое-где осталась комьями на элементах подвески, а днище грязноватыми пятнами.
Так и должно быть?
Pavel_ROLF_OKTКоллеге на днях меняли зеркало и после получения машинки оказались оцарапанными колпаки двух колёс (либо их просто поменяли)
Колпаки точно были без повреждений, т.к. накануне перекидывались колёса. Ругаться он не стал. А Вам информация на заметку
vityek:
|
Pavel_ROLF_OKT
Павел, добрый день!
1 мая заезжал покупать багажники на крышу и заодно прикупил антифриз на доливку. Когда развел концентрат - оказалось что антифриз который залит в машине - оранжевый, а то что продали на доливку - цвета марганцовки. Конечно смешивать не стал. Звонок в Рольф Октябрьская тоже ничего не прояснил. Девушка ничего вразумительного ответить не смогла и попросила меня заехать в будний день разобраться в отдел запчастей.
Я так и не понял, можно ли смешивать эти антифризы и почему продавец заранее не поинтересовался какого цвета жидкость у меня залита в машине? |
Антифриз подходит. Сам покупал на доливку и после разбавления (50:50 как написано на канистре) он оказался розового цвета. В РО сказали что это абсолютно нормально. Долил и уже полгода езжу без проблем.
Serg78Нет, разумеется. Так быть не должно. В дальнейшем могу рекомендовать проверять качество мойки прямо на ДЦ и требовать повторно вымыть днище - если действительно остались комья грязи, Вам не откажут.
vityekКоллеги
Др@йвер и
РОМУЛ полностью правы: проданный Вам антифриз соответствует спецификации для Вашей машины. Оранжевый краситель добавляют в антифриз на заводе, чтобы при проверке системы легче было обнаружить протечки. В повседневной эксплуатации наличие оранжевого красителя в антифризе не требуется.
rootОчень жаль, что так получилось. Скиньте, пожалуйста, в приват ФИО владельца а/м либо ее гос.номер - чтобы мы точно знали, что именно нам взять на заметку. Заранее благодарю.
ТореллоМихаил, привет!
1. Литье, увы, не прокатывают.
2. Позвони, пожалуйста, к нам на сервис, как определишься с точной датой/временем визита, и попроси, чтобы двигатель осмотрел Владимир Петин. Он у нас Мастер агрегатного участка (с большой буквы "М"
)
РОМУЛДр@йверPavel_ROLF_OKTВсем спасибо большое. Успокоили.
Pavel_ROLF_OKT:
|
Поздравляю всех с праздником весны, труда и отдыха!
Тем, кого интересует Летняя кампания, хотел бы напомнить - она уже началась! Это означает, что с 1 мая по 15 августа можно приобрести ряд оригинальных запчастей, аксессуаров и услуг по сервисному обслуживанию а/м со значительной скидкой.[/SIZE][/color][/b]
|
Павел, а в проверку автомобиля за 953 рубля входят действительно какие-то серьезные тесты или все на уровне "специалист визуально оценит"?
Я уже ранее отвечал на этот вопрос. Цитирую Пост: 2954912 от Apr 16 2008, 14:03
По проверке кондиционера: осмотр производится визуально, без использования спец.приборов и освещения. Демонтируется ряд деталей передней части кузова, осматривается радиатор кондиционера, визуально доступные трубки и (при необходимости) салонный фильтр. Проверяется работоспособность кондиционера, даются рекомендации по замене фильтра салона и заправке системы (если необхдимо).
Что-то стало брякать на кочках в передней подвеске...Подозреваю, что кончились амортизаторы.(пробег 65 т.км. иногда в стиле больше скорость - меньше ям)
Собственно вопрос: сколько стоит замена передних амортизаторов с материалами? Когда это можно сделать?
Что еще имеет смысл делать ( если это действительно амортизаторы)?
Есть ли подкрашивающие комплекты для Аквариуса в наличии? (подкрасить сколы)
Pavel_ROLF_OKT:
|
| По проверке кондиционера: |
Спасибо
Я правильно делаю вывод из ответа, что проверка амортизаторов, рулевого механизма и подвески, выхлопной системы и кузова по программе производится тем же способом?
(это по поводу предложения со страницы 2 буклета Летняя кампания 2008)
Здравствуйте, Павел!
Есть ряд вопросов:
1. Полагаются ли сейчас какие либо подарки при покупке нового Фокуса? В январе-феврале вроде как резину халявную давали.
2. Возможно ли получение кредитной машины в Рольфе, а установка всяких защит от угона в другом месте, если да, то как договариваться с отделом страхования, они ессно разводят на установку в Рольфе? Без обид, но специалисты Рольфа слишком формально подходят к вопросу, к тому же есть желание поставить в разных местах.
3. У меня отклеилась пластмаска с надписью Ford с колпачка литого диска. Можно ли такие прикупить? Фото ниже.
BrodjagaДмитрий,
1319215, Набор подкрасочный AQUARIUS BLUE - 382 р, 1 шт под заказ можем привезти в течение дня. Заказ можно оставить у продавцов запчастей: 63-55-888
Что касается амотризаторов, 1365743, Амортизатор передний стоит 5056 р. и может быть доставлен под заказ в течение 2 суток. Вопрос только: действительно ли это амортизатор? Они "летят" на ФФ2 и заменяются достаточно редко. Если стучит передняя подвеска - это, скорее всего, стойки стабилизатора. Но с той же вероятностью я бы мог сказать, что вылечу вас по фотографии
Не вижу для Вас смысла гадать на кофейной гуще - запишитесь на сервис-бюро на диагностику подвески по тел.
635-58-85, и мастер-консультант слесарного участка даст точные рекомендации по з/ч, которые нужно заменить, и по стоимости работ.
Pavel_ROLF_OKTПавел, благодарю. Как решится вопрос с командировкой, сразу запишусь.
Pavel_ROLF_OKT
У соклубников возникли разногласия по поводу гарантии на сцепление. Кто-то утверждает что на него год гарантии, кто-то что два. В сервисе Аларм-моторс, сказали, что если есть разрушенные детали (выжимной или корзина), то гарантийный случай (до двух лет), если просто сгорел диск, то нет.
Проясните, пожалуйста политику Рольфа в этом вопросе.
Добрый день!
1. Это была акция на автомобили 2007 года (дорестайлинговые). Пока такие акции не планируются.
2. Невозможно: все просто. Мы отправляем в банк
действующий, оплаченный Вами полис КАСКО. Страховая не выдаст Вам полис КАСКО без УЖЕ установленной на а/м сигнализации. А банк, в свою очередь, не сможет выдать кредит на а/м БЕЗ полиса КАСКО. Эта последовательность действий стандартна для дилера любой марки и не может быть нарушена. При этом забрать а/м без номеров и техпаспорта из салона, чтобы установить средства для защиты от угона, Вы не можете даже на эвакуаторе - он же еще не оплачен, т.е. сумма по кредиту из банка не поступила к нам, а Вы еще не являетесь владельцем машины, пока не прошла сделка в банке.
Если у Вас есть специфические пожелания по средствам защиты от угона - на нашем участке доп.оборудования работают сотрудники с достаточной квалификацией, чтобы их выполнить. Что касается утверждения о формальном подходе - можете лично пообщаться с мастером по установке доп.оборудования. Случаи бывают разные, но в целом формализм - это не наши методы.
3. 1317880, Колпачок литого диска - есть в наличии одна шт., стоит 780 р.
Kuznez:
|
Pavel_ROLF_OKT
У соклубников возникли разногласия по поводу гарантии на сцепление. Кто-то утверждает что на него год гарантии, кто-то что два. В сервисе Аларм-моторс, сказали, что если есть разрушенные детали (выжимной или корзина), то гарантийный случай (до двух лет), если просто сгорел диск, то нет.
Проясните, пожалуйста политику Рольфа в этом вопросе. |
Гарантия ФМК на диск сцепления – 1 год.
Гарантия ФМК на корзину и выжимной подшипник – 2 года.
Обычно статус ремонта определяется после снятия КПП, сцепления и осмотра деталей.
Если сцепление изношено или «перегрето» - это не гарантия.
Если сцепление не изношено, и есть внутренние повреждения (например: трещина корзины сцепления, разрушение выжимного подшипника, отслоение фрикционных накладок диска в первый год при отсутствии износа) – то возможен гарантийный ремонт.
Pavel_ROLF_OKT
Cпасибо, Павел... Подкрасочный комплект закажу по телефону.
Что же касается передней подвески, то в мое предыдущее ТО никаких отклонений по подвески выявлено не было ( а я так понимаю что проверяется все кроме собственно амортизаторов...или я не прав), и за последнии 5 тысяч пробега с момента ТО (в марте) стук и вибрации на неровностях лишь немного усилились...
Просто с одной стороны мне бы не хотелось тратить время на сервис между ТО, но с другой стороны предстоят достаточно далекие поездки (Москва, Саратов) и не хотелось бы ехать с мыслью, что что-то не в порядке...
Pavel_ROLF_OKT
Значит гул выжимного тоже гарантия?
Pavel_ROLF_OKT
Павел, моя машина стоит у Вас с прошлого воскресенья. Я так понимаю, что в наличии сцепления не было. Оно было заказано. Вопрос - оно уже пришло или нет, т.к. Владимир Петин говорил мне про 2-3 дня поставки из Москвы.
Pavel_ROLF_OKT:
|
Ptiza:
|
...
2. Возможно ли получение кредитной машины в Рольфе, а установка всяких защит от угона в другом месте, если да, то как договариваться с отделом страхования, они ессно разводят на установку в Рольфе?... |
...
2. Невозможно: все просто. Мы отправляем в банк действующий, оплаченный Вами полис КАСКО. Страховая не выдаст Вам полис КАСКО без УЖЕ установленной на а/м сигнализации. А банк, в свою очередь, не сможет выдать кредит на а/м БЕЗ полиса КАСКО. Эта последовательность действий стандартна для дилера любой марки и не может быть нарушена. При этом забрать а/м без номеров и техпаспорта из салона, чтобы установить средства для защиты от угона, Вы не можете даже на эвакуаторе - он же еще не оплачен, т.е. сумма по кредиту из банка не поступила к нам, а Вы еще не являетесь владельцем машины, пока не прошла сделка в банке.
... |
Позвольте несогласиться...
, а вообще то это мягко говоря
ввод в заблуждение клиентов
т.к. большинство СК состовляют доп.соглашение о том, что РИСК "УГОН" НЕДЕЙСТВУЕТ ДО МОМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПОДТВЕРЖДЕЮЩИХ УСТАНОВКУ ОХРАННОГО КОМПЛЕКСА НА А/М(в т.ч. и на кредитный а/м).
п.с.
сам лично несколько раз пользовался данной схемой в разных СК...
В апреле ожидалось обновление парка машин для тестдрайва, но сейчас общался с отделом продаж и выяснилось что ни одной дизельной машины так и не появилось. Интересует в первую очередь дизель 2.0 с автоматом (если на Эсмаксе, то было бы просто замечательно).
Когда ждать? какие варианты?
Pecall:
|
Спасибо
Я правильно делаю вывод из ответа, что проверка амортизаторов, рулевого механизма и подвески, выхлопной системы и кузова по программе производится тем же способом?
(это по поводу предложения со страницы 2 буклета Летняя кампания 2008) |
Не за что
Вот ответ старшего инженера сервиса Октябрьской:
Обязательно проводится визуальный осмотр. Позволю себе отступление для скептиков - через органы зрения поступает (факт!) 99,9% информации, а для мастеров-консультантов и механиков, которые годами работают с автомобилями-100,01%. Для специалиста ничего не стоит сразу обнаружить подтекания, люфты, износы, сколы, обрывы, погнутости, расслоения, порывы РТИ и т.п. Согласитесь, что нет, например, смысла проводить какие-либо измерения, если деталь на 100% идет на замену. Посему предлагаю -
1)дружно перестать иронизировать по поводу визуального осмотра (ВО);
2) понять, что ВО - действенная, результативная, объективная, серьезная, а порой и единственно доступная процедура;
3) ВО будет проводиться даже в 22 веке
На стенде обязательно будут проверятся амортизаторы и распределение тормозных усилий.
Приезжайте к нам и убедитесь сами - все неисправности на Вашем автомобиле будут выявлены и безжалостно устранены. KuznezМне сложно понять, пришло сцепление или нет, без Ваших ФИО
Скиньте в приват, если не трудно.
РОМУЛНу Вы и спросите
Я же не инженер по гарантии... Все вопросы по гарантии на дилерском центре решает только один человек, инженер по гарантии.
-foreste®-
По информации от нашего отдела продаж - мы работаем именно по такой схеме. Я руковожу отделом запчастей. Если у Вас есть вопросы по этому сообщению - Вы всегда можете их задать нашему старшему продавцу или специалистам по страхованию и кредитованию по тел. 63-5555
Тут озадачен, до ТО осталось два месяца, НО начала поскрипывать на разогретых тормозах колодка где-то справа. Вот думаю, дотяну я до ТО чтоб уж сразу всю машину осмотрели, или лучше закатить ее в ближайшее время. Когда меняли колеса с зимних на летние специально смотрел все колодки, визуально (те что видно) имеют солидную толщину. Может попало что-то? пытался напором воды промыть, не помогло.
Будут какие советы?
Pavel_ROLF_OKT| цитата: |
| Нет, разумеется. Так быть не должно. В дальнейшем могу рекомендовать проверять качество мойки прямо на ДЦ и требовать повторно вымыть днище - если действительно остались комья грязи, Вам не откажут. |
Оба-на
так я и указал на это, находясь у вас в ДЦ, еЕще когда механик сливал масло из движка на подъемнике, а потом и мастеру об этом сказал. А их ответы я процитировал ранее.
Pavel_ROLF_OKT:
|
Ну Вы и спросите
Я же не инженер по гарантии... Все вопросы по гарантии на дилерском центре решает только один человек, инженер по гарантии. |
Хе, понял. Екатерина рулит...
Архив общения с РОЛЬФ
грязь кое-где осталась комьями на элементах подвески, а днище грязноватыми пятнами. 
Колпаки точно были без повреждений, т.к. накануне перекидывались колёса. Ругаться он не стал. А Вам информация на заметку 
, а вообще то это мягко говоря 
ввод в заблуждение клиентов 
Dark mode