Форд Центр Измайлово

4



Форд Центр Измайлово
143903, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 2, корп. 2
https://www.ford-i.ru/
+7 (495) 241-62-40
пн - вс: с 08:00 по 21:00
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, москва, московская область, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 February 2008

Форд Центр Измайлово
869,3K
views
742
members
6,6K
posts

avatar
Nixname
14 February 2008


Alla Saltykova
Скажипе пожалуйста,вот если будет такая ситуация...Допустим в салон придет моя машина и мне скажут вносить оставшуюся часть денег...в течении какого времени я могу попросить у менеджера что бы я смог их донести.Ведь многие как и я сейчас ездят на старых машинах которые нужно продать (ведь из них основная часть денег)...Может ли менеджер дней на 15-20 от прихода авто отсрочить покупку?
avatar
bordz
15 February 2008


цитата (anis'ka @ Мар 30 2007, 09:34)
до М18 без автотранспорта я "доходил" на рейсовом автобусе от марьино целых два раза в оба конца потом мной был проклят мэйджор М18 за свою некачественную работу и со своим "такси", которое ходит каждые 2,5 - 3 часа или не ходит вообщее и все следующие (вынужденные) посещения этого места сопровождались руганью с мастерами и подгоняниями обслуживающего/ремонтного персонала с целью уехать сегодня обратно на своей машине, а не как хотели М18 завтра-послезавтра...кстати клиентам вольво, обслуживающимся в том-же центре! вызывают бесплатно такси
в тайота центре измайлово полгода назад я не наблюдал маршруток может форд будет побюджетней ...

а где рекомендуете брать форд рейнджер если не в м18? ньюйорк моторс на текстелях?
Alla Saltykova
15 February 2008

-2

Daren
...Допустим в салон придет моя машина и мне скажут вносить оставшуюся часть денег...в течении какого времени я могу попросить у менеджера что бы я смог их донести?

Уважаемый Daren,
согласно договору предоплаты, подписанному Вами в момент заказа а/м, Вам необходимо будет в течение 3-х календарных дней (начиная со дня извещения Вашим менеджером о прибытии а/м в салон) подъехать к нам для заключения основного договора купли-продажи, по которому, в свою очередь, срок оплаты также составляет 3 дня.
В случае возникновения каких-либо форс-мажорных обстоятельств Вы можете договориться со своим менеджером о возможной отсрочке оплаты, этот вопрос будет решен с Вами в индивидуальном порядке - как правило, наше руководство идет навстречу пожеланиям клиентов.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
Alla Saltykova
15 February 2008

-1

bordz
...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18?

Уважаемый bordz,
пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ.
У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере.
Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990.

"...в тойота центре измайлово полгода назад я не наблюдал маршруток..."

А насчет того, как добираться к нам своим ходом - я уже писала ранее в этой ветке, что теперь у нас организовано регулярное транспортное сообщение (бесплатный микроавтобус для клиентов) от м.Новогиреево - курсирует ежечасно.
Подробную информацию Вы можете найти на нашем сайте (www.ford-i.ru), в разделе "контакты".

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
bordz
15 February 2008


A
Alla Saltykova:

bordz
...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18?

Уважаемый bordz,
пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ.
У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере.
Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Во приятно что откликнулись, я-бы хотел записаться на воскресенье 17.02 на тест-драйв. это возможно? часов на 11, можете записать. и кто удет там этим заведовать? имя если можно.
avatar
bordz
16 February 2008


Позвонил сегодня к вам... менеджер Андрей должил что тестовый Рейнджер... Сломался... как так? авто вроде новое?
avatar
bordz
16 February 2008


цитата (Митя Пухин @ Фев 16 2008, 14:01)
avatar
bordz:

Позвонил сегодня к вам... менеджер Андрей должил что тестовый Рейнджер... Сломался... как так? авто вроде новое?

Как так, да вот так КАК! Оттестдрайвили его видать экстрималы внедорожно-фермерского вождения..

жесть... и готов грят будет только во вторник... видать в хлам оттестили...
avatar
Valiant
16 February 2008


bordz
Митя Пухин

Да наверно какой-нибудь высокопоставленный "работник" взял на дачу съездить
pilot_75
16 February 2008


avatar
bordz:

A
Alla Saltykova:

bordz
...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18?

Уважаемый bordz,
пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ.
У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере.
Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Во приятно что откликнулись, я-бы хотел записаться на воскресенье 17.02 на тест-драйв. это возможно? часов на 11, можете записать. и кто удет там этим заведовать? имя если можно.

Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв.
Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит.
avatar
bordz
16 February 2008


P
pilot_75:

Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв.
Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит.

а дело в том что рейнджера нет.

и я непонял... а самому что порулить не дают??? тогда в чем смысл тест драйва???
avatar
Valiant
17 February 2008


bordz
Дают!!! только он рядом будет сидеть...

На той неделе тест-драйвер с соседнего центра на prado не заметил меня и резанул нехорошо...
Kergudu
17 February 2008


Alla Saltykova
Добрый день, Алла!
Заказал у Вас ФФ_рестайл в компл. Wagon, 2.0 МКПП, Ghia, IVD плюс др. опции.
Пока на форуме вижу один негатив в отношении нового авто:
- задние барабанные тормозн. механизмы вместо дисковых (хотя я лично заплатил за дисковые ТРИ раза (см. выше)
- машина еще не выпускалась, а уже подорожала
- цыганский, иначе не назвать тюнинх под дерево не только рамки под магнитолу, но и центр. консоли (просто погрустнел, когда увидел этот дизайн)
- отключение ESP через борткомпьютер, а не кнопкой (согласитесь, крайне неудобно лезть в настройки компа, двигаясь по сугробам, другой причины отключать ее для себя не вижу)
- и т. д.
Собственно, вопросов всего два:
- при отказе от машины, смогу ли я без санкций со стороны автосалона переоформить договор на другого человека
- если первый вариант не проходит (типа, я продаю очередь), можно ли отказаться от Фокуса, с переоформлением договора на Мондео. И какой срок ожидания Мондео в компл. Trend, Wagon, 2.0, МКПП плюс опции
Спасибо за ответ.
С уважением, Андрей.
avatar
smooth
18 February 2008


Alla Saltykova

Здравствуйте, Алла!

На данный момент в кузовном ремонте Вашего Центра находится мой автомобиль (голубой Фокус2 361). Вчера при приемке мной в ОЧЕРЕДНОЙ раз были замечены недостатки. В ОЧЕРЕДНОЙ я оставил рекламацию мастерам кузовного ремонта. Ответа на данную рекламацию я до сих пор не получил.

Мне хотелось бы знать:
1. Чем вызвана подобная безалаберность?
2. Какой срок нужен Вашим "мастерам", что бы дать разъяснения по указанным мной недостаткам?
3. Когда ремонт автомобиля будет закончен?

Спасибо
Alla Saltykova
18 February 2008

-2

bordz
...приятно что откликнулись, я бы хотел записаться на тест-драйв. Это возможно?

Уважаемый bordz,
тестовый автомобиль Ford Ranger в полном порядке - Вы можете позвонить в наш салон (тел. 739-9990) и записаться на тест-драйв у любого менеджера по продажам - на любое удобное время по Вашему выбору.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
Alla Saltykova
18 February 2008

-2

Kergudu
Заказал у Вас ФФ_рестайл в компл. Wagon, 2.0 МКПП, Ghia, IVD плюс др. опции...

Уважаемый Андрей,
по вопросам внесения изменений в Ваш договор или переоформления его на другую модель а/м Форд Вам необходимо прежде всего связаться с Вашим менеджером по продажам. Как правило, наше руководство идет навстречу разумным и обоснованным пожеланиям наших клиентов, поэтому проблем или препятствий возникнуть не должно.
Насчет сроков ожидания Мондео в желаемой комплектации - они также подробно Вас проконсультируют.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
bordz
18 February 2008


avatar
Valiant:

bordz
Дают!!! только он рядом будет сидеть...

На той неделе тест-драйвер с соседнего центра на prado не заметил меня и резанул нехорошо...

если дают это хорошо... но вот-бы механику на рейнджере попробовать... ибо сам автоматчик...

A
Alla Saltykova:

bordz
...приятно что откликнулись, я бы хотел записаться на тест-драйв. Это возможно?

Уважаемый bordz,
тестовый автомобиль Ford Ranger в полном порядке - Вы можете позвонить в наш салон (тел. 739-9990) и записаться на тест-драйв у любого менеджера по продажам - на любое удобное время по Вашему выбору.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Ну раз он УЖЕ в порядке, попробую опять на след. выходные записаться...

Главное что-бы опять он не сломался и его не увезли на дачу...
Alla Saltykova
18 February 2008

-2

smooth
На данный момент в кузовном ремонте Вашего Центра находится мой автомобиль (голубой Фокус2 361). Вчера при приемке мной были замечены недостатки...

Уважаемый smooth,
как и сообщил Вам старший мастер нашего кузовного цеха в телефонном разговоре, для определения качества покраски бампера на Вашем а/м (а именно точности "попадания в тон") мы пригласили экспертов компании, специализирующейся на лако-красочном оборудовании и материалах для малярно-кузовных работ. Они проведут экспертизу покраски бампера при помощи специального оборудования.
Вся эта процедура займет не более 2-3 дней. В случае, если результаты тестирования покажут расхождения с основным цветом кузова, то покраска будет выполнена еще раз, за наш счет.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
smooth
18 February 2008


Alla Saltykova

первоначально в разговоре мне мастер этого не сообщал, ... но все - равно спасибо.
Kergudu
18 February 2008


Alla Saltykova
Спасибо за ответ по существу. Был в воскресенье в салоне, разговаривал с менеджером, все очень по-человечески, с пониманием к нам, покупателям. Буду решать, разница с Фокусом получается существенной, надо думать...
Alla Saltykova
19 February 2008

-2

Уважаемые пользователи Форума,

меня не будет на рабочем месте в течение 2х недель; во время моего отсутствия на все Ваши вопросы будет отвечать моя коллега Анна Заикина, менеджер по работе с клиентами Форд Центра Измайлово.

Судя по Вашим сообщениям на Форуме, многие из Вас уже общались с Анной при посещении нашего Центра, и остались довольны ее помощью при решении возникающих проблем.
Обращайтесь, пожалуйста, в эту ветку, и она будет рада ответить на все Ваши вопросы.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
Alla Saltykova
19 February 2008

-2

balkv
2 ноября проходил 1е ТО. Сделали довольно быстро - мастер Самохвалов Д.Л. оказался адекватным человеком и помогал как мог.
У меня плохо держатся пластмассовые накладки на дверях и я об этом сообщил... Приезжаю в декабре и узнаю, что менять мне будут не комплект, а одну накладку на правой задней двери...


Уважаемый Сергей,
мы внимательно изучили данную ситуацию вместе с гарантийными специалистами и выяснили следующее:
02.11.2007 был открыт з/наряд на прохождение ТО-1. Комментариев/просьб по замене молдингов в нем указано не было.
Этим же числом (02.11.2007) открыт гарантийный з/н на замену 1-го молдинга (задней правой двери). Этот ремонт был выполнен 19.12.2007. Гарантия на данный вид работ на Вашем а/м истекла 28 ноября 2007 г.- очевидно, к моменту приезда на ремонт в декабре м-це уже были отклеены и другие молдинги. Но, 1-й год эксплуатации уже закончился и мы не имеем возможности произвести замену остальных молдингов по гарантии.

Поэтому, к сожалению, вынуждены Вам отказать по данному вопросу - но таковы условия гарантийной политики ФМК.


С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
adidas62
19 February 2008


Alla Saltykova
Дорогая Алла!Все-же по-прежнему жду Вашего звонка по поводу даты моего визита в ФЦИ для визуального анализа точности подбора краски на моем фф2(у 516тм177рус) в присутствии мастера кузовного цеха(проститенезнаюкакеготамфио) и выработки плана последующих действий.Мой телефон-8-916-257-3542.Саша
avatar
bordz
20 February 2008


Господа из ФЦИ.
у меня вопрсо- если купил у ВАС АВТО НО не делаю ТО у вас а делаю у частника, случись у меня Гарантийный случай, бедет ли вы мне чинить авт опо Гарантии??

так для информации - По закону «О защите прав потребителей» изготовитель устанавливает на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет. Исключения составляют случаи, когда установлено, что недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки. Отказ в гарантийном обслуживании должен быть основан на убедительных доказательствах, в противном случае это нарушение закона!


обслуживание автомобиля и проведение ТО в организациях, не указанных в сервисной книжке, не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Согласны ли вы с этим?
avatar
balkv
21 February 2008


bordz
http://www.zr.ru/articles/55429/
но это длинная и долгая процедура
avatar
balkv
21 February 2008


avatar
balkv:

Alla Saltykova
...Этого в заказе нет и гарантия у вас закончилась. Оказалось, что я во всем виноват не все детали им указал. Хотя мне обещали заменить весь комплект, но это устные обещания и документально не подтверждено. Менеджеры своих ошибок естественно не признают и получается сам дурак.

Alla Saltykova
и вы сейчас это подтвердили.
Это не только политика ФМК, но и политика Центра Измайлово, в частности плохая работа сотрудников.
avatar
sergey74500
21 February 2008


Хотелось бы увидеть ответ на вопрос- заданныйbordz.
urus
21 February 2008

1

avatar
bordz:

Господа из ФЦИ.
у меня вопрсо- если купил у ВАС АВТО  НО не делаю ТО у вас а делаю у частника, случись у меня Гарантийный случай, бедет ли вы мне чинить авт опо Гарантии??

так для информации - По закону «О защите прав потребителей» изготовитель устанавливает на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет. Исключения составляют случаи, когда установлено, что недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки. Отказ в гарантийном обслуживании должен быть основан на убедительных доказательствах, в противном случае это нарушение закона!


обслуживание автомобиля и проведение ТО в организациях, не указанных в сервисной книжке, не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Согласны ли вы с этим?

Не очень понятно, почему Вы мучаете своими вопросами ФЦИ, когда их надо задавать юристам.
Априори - обслуживание автомобиля в не сертифицированных производителем сервисных центрах с использованием не сертифицированных производителем запасный частей и жидкостей и должно быть истолоковано, как нарушение правил использования. А то что это не так, при наступлении гарантийного случая, Вам всякий раз придется доказывать в суде и не на основании голословных утверждений, а на основании независимой, оплаченной Вами лично экспертизы. Оно Вам нужно? Не проще ли обслуживаться у дилера. Тем более расценки не сильно отличаются. Так к слову - на ТО у дилера (не ФЦИ, с которым у меня "личные счеты", очем я в этой теме неоднократно писал) в числе прочего променял колодки - в заказ наряде стоимость - 760 рублей. Тут с удивлением выяснил, что у тех же широко рекламируемых на сайте неофициалов - 700 руб. Это разница? Стоит ли экономить копейки, рискуя попасть на многомесячные судебные разборки, которые к тому же стоят как самолет. Не вижу смысла. Хотя если идти на принцип - флаг Вам в руки и успехов в нелегкой борьбе с ФМК и ФЦИ, которго Вы с юрслужбой ФМК немного перепутали.
avatar
bordz
21 February 2008

-1

U
urus:


Априори - обслуживание автомобиля в не сертифицированных производителем сервисных центрах с использованием не сертифицированных производителем запасный частей и жидкостей и должно быть истолоковано, как нарушение правил использования.

Априори- обслуживаться Только у Официалов это ничто иное как навязывание услуг!

Дальше коментировать нечего.
urus
21 February 2008

1

avatar
bordz:

Априори- обслуживаться Только у Официалов это ничто иное  как навязывание услуг!


Никакое это не навязывание услуг. Официалов- куча - выбирай любого. Цены и качество везде разное. Выбор за Вами. Навязанная услуга - это привязка Вас к какому то одному представителю. Обслуживаться в ФЦИ Вас никто не заставляет, упоминая всего лишь о центре, сертифицированным ФМК. Дилер -это не подразделение ФМК, это самостоятельная независимая коммерческая организация, поэтому навязанную услугу Вам доказать также не удастся.
pilot_75
23 February 2008


avatar
bordz:

P
pilot_75:

Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв.
Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит.

а дело в том что рейнджера нет.

и я непонял... а самому что порулить не дают??? тогда в чем смысл тест драйва???

Порулить дают при наличии паспорта и водительских прав...


Kergudu
У вас задние тормоза будут Дисковыми даже , если вы не будете заказывать систему IVD.
Т.к. автомобили, оснащенные Двухлитровыми двигателями имеют по умолчанию дисковые тормрза на всех колесах...



Log in to leave a message or Sign up


up